【#济宁# 济宁市12328交通运输服务热线接听来电13319个】
日前，济宁市政府新闻办举行新闻发布会，介绍济宁市12328交通运输服务热线长效机制建立情况。

12328交通运输服务热线是各级交通运输主管部门听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要渠道。自开通运行以来，12328服务中心不断完善知识库信息，建立首问负责制、回访专岗制和重点督办制等制度，保障投诉举报即接即办，第一时间回应群众关切。

2021年以来，12328热线实行“7×24小时”全天候人工服务，共接听群众来电13319个，受理12345政务热线转办群众诉求872件，网络问政平台受理群众诉求308件，回复率100%，满意率98.96%。

【#济宁# 济宁市12328交通运输服务热线接听来电13319个】
日前，济宁市政府新闻办举行新闻发布会，介绍济宁市12328交通运输服务热线长效机制建立情况。

12328交通运输服务热线是各级交通运输主管部门听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要渠道。自开通运行以来，12328服务中心不断完善知识库信息，建立首问负责制、回访专岗制和重点督办制等制度，保障投诉举报即接即办，第一时间回应群众关切。

2021年以来，12328热线实行“7×24小时”全天候人工服务，共接听群众来电13319个，受理12345政务热线转办群众诉求872件，网络问政平台受理群众诉求308件，回复率100%，满意率98.96%。

一年一度的全国两会，是国家政治生活中的一件大事，也是广大群众关心热议的焦点。会前，人民网开展了全国两会调查，吸引562万人次参与，依法治国、从严治党、社会保障、社会治理、国家安全等成为高频热词，科技创新、教育改革、乡村振兴、健康中国、全过程人民民主等也承载无限期待。

两会热词反映时代大势，也折射社情民意。拿关注度最高的“依法治国”来说，2021年是全面依法治国工作“落实年”：审批服务便民利民，“奇葩证明”、办事“踢皮球”问题减少；诉讼更便捷，打官司不再需要“千里迢迢”；个人信息保护力度加大，“大数据杀熟”有所改善……一项项便民利民的政策优化，一桩桩为民惠民的好事实事，彰显着法治为民的价值导向，也提升着人民群众的法治获得感，有力捍卫了人们对法治的信仰。事实上，这是“依法治国”第二次位列全国两会调查的热词榜首，人们期待通过“依法治国”的深入推进，更好维护自身权益，正是法治意识深入人心、法律素养不断增强的体现。透过两会热词，可以发现，人民对美好生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”，对公平、正义、安全等方面的要求日益增长。

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民之所盼，政之所向。全国两会聚焦的是国家经济社会发展等方面的大事，也是与老百姓住房安居、看病就医、养老托幼、就业创业等息息相关的民生实事；既是代表委员集中履职尽责的舞台，也是广泛察民情、听民声、汇民意的契机。乡村振兴稳步推进，如何让更多人才去农村、留农村？“双减”落地见效，如何巩固拓展减负成果？从诉求期盼到好主意、金点子，从大众心声到小众关切，从家乡繁荣到国家发展，广大人民群众踊跃参与、建言献策，实现了民意的汇总、民智的汇集、民力的汇聚，为党和政府的决策提供了重要参考。

有人说，“读懂两会，就读懂了中国式民主是如何有效运行的。”这些年，察民情、听民声、顺民意，群策群力、集思广益成为常态，全国两会是全过程人民民主的一个生动实践。越来越多的基层声音、群众意见直达决策层，让百姓的所思所想、所忧所盼融入国家大政方针，推动个人福祉与国家发展的同频共振。同时，人民的意愿和呼声有地方说、说了有人听、听了有反馈，也进一步激发了人们参与、表达的意愿和热情。每个人贡献智慧，叠加成国家的进步；每个人迸发力量，汇聚成复兴的伟力。

全国两会开幕在即，“春天的和鸣”将再次奏响。当前，“2022年我给全国两会捎句话”活动仍在进行中，期待你“向部长献一策”“托书记省长捎句话”，更期待代表委员们把人民群众、社会各界的诉求带入国家的议事日程，为我们带来更多“两会好声音”，擘画经济社会发展新蓝图。 https://t.cn/RxmhQma