#12345市民热线# 【「12345热线」上周道路拥堵问题突出】12月17日至23日，12345电话呼入总数32216个。数据采集时间：12月17日00:00—12月23日24:00。市民投诉建议主要有：
一是出租车营运不规范、公交等车难乘车难及道路拥堵等交通类问题。
二是小区物业管理混乱、服务差、突发停水断电等问题。三是供暖类投诉环比上周大幅下降，总体工单量仍然较多。四是夜间施工噪音扰民及环境污染问题。五是商业预付卡及共享单车押金退费难、无证无序经营等市场监管类问题。
群众呼声
交通管理方面7739人次反映，约占上周工单总量的24%，主要集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车不规范营运、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡且没有公示牌等问题。例如，市民反映西影路北池头至大雁塔段新增几处红绿灯后导致信号灯过于密集，且大雁塔周围存在大量施工围挡，严重影响交通通行;电子六路与紫薇西街坊十字机动车乱停放现象严重(已转市公安局处理)。
物业管理方面3614人次反映，约占上周工单总量的11.2%，主要集中在小区环境秩序脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及物业不合理收费投诉，特别是反映对小区物业缺乏有效监管问题多、市民意见大。例如，市民反映碑林区东方新苑小区卫生脏乱差、车辆乱停放、电梯长期间断性故障，多次与物业沟通仍未解决(已转碑林区政府处理)。
供暖方面3002人次反映，约占上周工单总量的9.3%，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等问题，其中温度不达标问题约占供暖类问题九成。例如，市民反映高新区CLASS国际公馆、未央区海璟台北湾、雁塔区林凯花园等小区供暖温度不达标(已转市市政局处理)。此外，多个小区市民反映物业随意控制供暖阀门存在“偷暖”现象，要求职能部门加强对物业的监管，物业提供供热流量、收缴费用明细。
噪音及环境污染方面2933人次反映，约占上周工单总量的9.1%，主要集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、排放污水等问题。例如，市民反映西咸新区空港新城李家寨东侧，每天有人露天焚烧垃圾(已转西咸新区管委会处理)。
市场监管方面2768人次反映，约占上周工单总量的8.6%，主要集中在商家虚假宣传、偷税漏税、商品质量差、无证经营，特别是因职能交叉或企业异地注册问题导致商业预付卡、共享单车押金退费难和监管难问题。例如，市民反映莲湖区凯云商城中脉拉卡LAC形体管理会所，无相关手续且通过高价售卖方式发展下线(已转市工商局处理)。
房屋管理方面2167人次反映，约占上周工单总量的6.7%，主要集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传，以及房产证长期无法办理、小区水电气暖配套设施不完善等问题。例如，市民反映雁塔区世家星城三期、莲湖区时代佳园、未央区祥和居小区入住多年仍未办理房产证(已转相应辖区政府处理)。
市民回声
市民反映2016年在北院门某商场购买冰箱后反复出现故障，多次维修后要求退货但遭到商家拒绝，市民求助政府部门解决。市工商局北院门工商所工作人员依据《消费者权益保护法》与商家多次沟通调解，最终商家同意全额退款。市民送去“为民办事关怀备至，替民排忧情深似海”的锦旗表示感谢。
市民反映临潼区斜口街办柳树村不到一里长道路年久失修无人管，加上重型车辆碾压导致路面破损坑洼不平，村民反映强烈。临潼区斜口街办柳树村村委会协调施工队垫资硬化道路，同时编制工程预算，开始施工测量，辖区街办拟申请“一事一议”项目补助，保障道路尽快施工建设。
村民反映蓝田县陶峪河村供水泵损坏，造成当地村民用水困难，此外村口存在随意倾倒垃圾污染环境情况。蓝田县政府工作人员实地查看后安排技术人员抢修，当天恢复正常供水。同时彻底清理村口垃圾，禁止村民随意倾倒，安排保洁员每日保洁。经市热线办回访，市民对处理结果表示满意。
市民反映高新区南楼村有村干部在耕地内私搭乱建，希望尽快拆除恢复耕地。高新区兴隆街办综合执法队在实地巡查过程中发现该处存在违建厂房情况，立即组织力量连夜对违建的厂房进行拆除。
市民反映凤城六路维也纳酒店长期将垃圾堆放在人行道且清理不及时，要求相关部门调查处理。经开区城市管理局执法队员现场约谈酒店物业负责人，要求尽快清理垃圾，禁止沿街堆放。市民来电表扬执法队员工作成效。(通讯员 李鹏 刘景雷)
一是出租车营运不规范、公交等车难乘车难及道路拥堵等交通类问题。
二是小区物业管理混乱、服务差、突发停水断电等问题。三是供暖类投诉环比上周大幅下降，总体工单量仍然较多。四是夜间施工噪音扰民及环境污染问题。五是商业预付卡及共享单车押金退费难、无证无序经营等市场监管类问题。
群众呼声
交通管理方面7739人次反映，约占上周工单总量的24%，主要集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车不规范营运、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡且没有公示牌等问题。例如，市民反映西影路北池头至大雁塔段新增几处红绿灯后导致信号灯过于密集，且大雁塔周围存在大量施工围挡，严重影响交通通行;电子六路与紫薇西街坊十字机动车乱停放现象严重(已转市公安局处理)。
物业管理方面3614人次反映，约占上周工单总量的11.2%，主要集中在小区环境秩序脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及物业不合理收费投诉，特别是反映对小区物业缺乏有效监管问题多、市民意见大。例如，市民反映碑林区东方新苑小区卫生脏乱差、车辆乱停放、电梯长期间断性故障，多次与物业沟通仍未解决(已转碑林区政府处理)。
供暖方面3002人次反映，约占上周工单总量的9.3%，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等问题，其中温度不达标问题约占供暖类问题九成。例如，市民反映高新区CLASS国际公馆、未央区海璟台北湾、雁塔区林凯花园等小区供暖温度不达标(已转市市政局处理)。此外，多个小区市民反映物业随意控制供暖阀门存在“偷暖”现象，要求职能部门加强对物业的监管，物业提供供热流量、收缴费用明细。
噪音及环境污染方面2933人次反映，约占上周工单总量的9.1%，主要集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、排放污水等问题。例如，市民反映西咸新区空港新城李家寨东侧，每天有人露天焚烧垃圾(已转西咸新区管委会处理)。
市场监管方面2768人次反映，约占上周工单总量的8.6%，主要集中在商家虚假宣传、偷税漏税、商品质量差、无证经营，特别是因职能交叉或企业异地注册问题导致商业预付卡、共享单车押金退费难和监管难问题。例如，市民反映莲湖区凯云商城中脉拉卡LAC形体管理会所，无相关手续且通过高价售卖方式发展下线(已转市工商局处理)。
房屋管理方面2167人次反映，约占上周工单总量的6.7%，主要集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传，以及房产证长期无法办理、小区水电气暖配套设施不完善等问题。例如，市民反映雁塔区世家星城三期、莲湖区时代佳园、未央区祥和居小区入住多年仍未办理房产证(已转相应辖区政府处理)。
市民回声
市民反映2016年在北院门某商场购买冰箱后反复出现故障，多次维修后要求退货但遭到商家拒绝，市民求助政府部门解决。市工商局北院门工商所工作人员依据《消费者权益保护法》与商家多次沟通调解，最终商家同意全额退款。市民送去“为民办事关怀备至，替民排忧情深似海”的锦旗表示感谢。
市民反映临潼区斜口街办柳树村不到一里长道路年久失修无人管，加上重型车辆碾压导致路面破损坑洼不平，村民反映强烈。临潼区斜口街办柳树村村委会协调施工队垫资硬化道路，同时编制工程预算，开始施工测量，辖区街办拟申请“一事一议”项目补助，保障道路尽快施工建设。
村民反映蓝田县陶峪河村供水泵损坏，造成当地村民用水困难，此外村口存在随意倾倒垃圾污染环境情况。蓝田县政府工作人员实地查看后安排技术人员抢修，当天恢复正常供水。同时彻底清理村口垃圾，禁止村民随意倾倒，安排保洁员每日保洁。经市热线办回访，市民对处理结果表示满意。
市民反映高新区南楼村有村干部在耕地内私搭乱建，希望尽快拆除恢复耕地。高新区兴隆街办综合执法队在实地巡查过程中发现该处存在违建厂房情况，立即组织力量连夜对违建的厂房进行拆除。
市民反映凤城六路维也纳酒店长期将垃圾堆放在人行道且清理不及时，要求相关部门调查处理。经开区城市管理局执法队员现场约谈酒店物业负责人，要求尽快清理垃圾，禁止沿街堆放。市民来电表扬执法队员工作成效。(通讯员 李鹏 刘景雷)
#12345市民热线# 【「12345热线」上周道路拥堵问题突出】12月17日至23日，12345电话呼入总数32216个。数据采集时间：12月17日00:00—12月23日24:00。市民投诉建议主要有：
一是出租车营运不规范、公交等车难乘车难及道路拥堵等交通类问题。
二是小区物业管理混乱、服务差、突发停水断电等问题。三是供暖类投诉环比上周大幅下降，总体工单量仍然较多。四是夜间施工噪音扰民及环境污染问题。五是商业预付卡及共享单车押金退费难、无证无序经营等市场监管类问题。
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交通管理方面7739人次反映，约占上周工单总量的24%，主要集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车不规范营运、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡且没有公示牌等问题。例如，市民反映西影路北池头至大雁塔段新增几处红绿灯后导致信号灯过于密集，且大雁塔周围存在大量施工围挡，严重影响交通通行;电子六路与紫薇西街坊十字机动车乱停放现象严重(已转市公安局处理)。
物业管理方面3614人次反映，约占上周工单总量的11.2%，主要集中在小区环境秩序脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及物业不合理收费投诉，特别是反映对小区物业缺乏有效监管问题多、市民意见大。例如，市民反映碑林区东方新苑小区卫生脏乱差、车辆乱停放、电梯长期间断性故障，多次与物业沟通仍未解决(已转碑林区政府处理)。
供暖方面3002人次反映，约占上周工单总量的9.3%，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等问题，其中温度不达标问题约占供暖类问题九成。例如，市民反映高新区CLASS国际公馆、未央区海璟台北湾、雁塔区林凯花园等小区供暖温度不达标(已转市市政局处理)。此外，多个小区市民反映物业随意控制供暖阀门存在“偷暖”现象，要求职能部门加强对物业的监管，物业提供供热流量、收缴费用明细。
噪音及环境污染方面2933人次反映，约占上周工单总量的9.1%，主要集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、排放污水等问题。例如，市民反映西咸新区空港新城李家寨东侧，每天有人露天焚烧垃圾(已转西咸新区管委会处理)。
市场监管方面2768人次反映，约占上周工单总量的8.6%，主要集中在商家虚假宣传、偷税漏税、商品质量差、无证经营，特别是因职能交叉或企业异地注册问题导致商业预付卡、共享单车押金退费难和监管难问题。例如，市民反映莲湖区凯云商城中脉拉卡LAC形体管理会所，无相关手续且通过高价售卖方式发展下线(已转市工商局处理)。
房屋管理方面2167人次反映，约占上周工单总量的6.7%，主要集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传，以及房产证长期无法办理、小区水电气暖配套设施不完善等问题。例如，市民反映雁塔区世家星城三期、莲湖区时代佳园、未央区祥和居小区入住多年仍未办理房产证(已转相应辖区政府处理)。
市民回声
市民反映2016年在北院门某商场购买冰箱后反复出现故障，多次维修后要求退货但遭到商家拒绝，市民求助政府部门解决。市工商局北院门工商所工作人员依据《消费者权益保护法》与商家多次沟通调解，最终商家同意全额退款。市民送去“为民办事关怀备至，替民排忧情深似海”的锦旗表示感谢。
市民反映临潼区斜口街办柳树村不到一里长道路年久失修无人管，加上重型车辆碾压导致路面破损坑洼不平，村民反映强烈。临潼区斜口街办柳树村村委会协调施工队垫资硬化道路，同时编制工程预算，开始施工测量，辖区街办拟申请“一事一议”项目补助，保障道路尽快施工建设。
村民反映蓝田县陶峪河村供水泵损坏，造成当地村民用水困难，此外村口存在随意倾倒垃圾污染环境情况。蓝田县政府工作人员实地查看后安排技术人员抢修，当天恢复正常供水。同时彻底清理村口垃圾，禁止村民随意倾倒，安排保洁员每日保洁。经市热线办回访，市民对处理结果表示满意。
市民反映高新区南楼村有村干部在耕地内私搭乱建，希望尽快拆除恢复耕地。高新区兴隆街办综合执法队在实地巡查过程中发现该处存在违建厂房情况，立即组织力量连夜对违建的厂房进行拆除。
市民反映凤城六路维也纳酒店长期将垃圾堆放在人行道且清理不及时，要求相关部门调查处理。经开区城市管理局执法队员现场约谈酒店物业负责人，要求尽快清理垃圾，禁止沿街堆放。市民来电表扬执法队员工作成效。(通讯员 李鹏 刘景雷)
一是出租车营运不规范、公交等车难乘车难及道路拥堵等交通类问题。
二是小区物业管理混乱、服务差、突发停水断电等问题。三是供暖类投诉环比上周大幅下降，总体工单量仍然较多。四是夜间施工噪音扰民及环境污染问题。五是商业预付卡及共享单车押金退费难、无证无序经营等市场监管类问题。
群众呼声
交通管理方面7739人次反映，约占上周工单总量的24%，主要集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车不规范营运、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡且没有公示牌等问题。例如，市民反映西影路北池头至大雁塔段新增几处红绿灯后导致信号灯过于密集，且大雁塔周围存在大量施工围挡，严重影响交通通行;电子六路与紫薇西街坊十字机动车乱停放现象严重(已转市公安局处理)。
物业管理方面3614人次反映，约占上周工单总量的11.2%，主要集中在小区环境秩序脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及物业不合理收费投诉，特别是反映对小区物业缺乏有效监管问题多、市民意见大。例如，市民反映碑林区东方新苑小区卫生脏乱差、车辆乱停放、电梯长期间断性故障，多次与物业沟通仍未解决(已转碑林区政府处理)。
供暖方面3002人次反映，约占上周工单总量的9.3%，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等问题，其中温度不达标问题约占供暖类问题九成。例如，市民反映高新区CLASS国际公馆、未央区海璟台北湾、雁塔区林凯花园等小区供暖温度不达标(已转市市政局处理)。此外，多个小区市民反映物业随意控制供暖阀门存在“偷暖”现象，要求职能部门加强对物业的监管，物业提供供热流量、收缴费用明细。
噪音及环境污染方面2933人次反映，约占上周工单总量的9.1%，主要集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、排放污水等问题。例如，市民反映西咸新区空港新城李家寨东侧，每天有人露天焚烧垃圾(已转西咸新区管委会处理)。
市场监管方面2768人次反映，约占上周工单总量的8.6%，主要集中在商家虚假宣传、偷税漏税、商品质量差、无证经营，特别是因职能交叉或企业异地注册问题导致商业预付卡、共享单车押金退费难和监管难问题。例如，市民反映莲湖区凯云商城中脉拉卡LAC形体管理会所，无相关手续且通过高价售卖方式发展下线(已转市工商局处理)。
房屋管理方面2167人次反映，约占上周工单总量的6.7%，主要集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传，以及房产证长期无法办理、小区水电气暖配套设施不完善等问题。例如，市民反映雁塔区世家星城三期、莲湖区时代佳园、未央区祥和居小区入住多年仍未办理房产证(已转相应辖区政府处理)。
市民回声
市民反映2016年在北院门某商场购买冰箱后反复出现故障，多次维修后要求退货但遭到商家拒绝，市民求助政府部门解决。市工商局北院门工商所工作人员依据《消费者权益保护法》与商家多次沟通调解，最终商家同意全额退款。市民送去“为民办事关怀备至，替民排忧情深似海”的锦旗表示感谢。
市民反映临潼区斜口街办柳树村不到一里长道路年久失修无人管，加上重型车辆碾压导致路面破损坑洼不平，村民反映强烈。临潼区斜口街办柳树村村委会协调施工队垫资硬化道路，同时编制工程预算，开始施工测量，辖区街办拟申请“一事一议”项目补助，保障道路尽快施工建设。
村民反映蓝田县陶峪河村供水泵损坏，造成当地村民用水困难，此外村口存在随意倾倒垃圾污染环境情况。蓝田县政府工作人员实地查看后安排技术人员抢修，当天恢复正常供水。同时彻底清理村口垃圾，禁止村民随意倾倒，安排保洁员每日保洁。经市热线办回访，市民对处理结果表示满意。
市民反映高新区南楼村有村干部在耕地内私搭乱建，希望尽快拆除恢复耕地。高新区兴隆街办综合执法队在实地巡查过程中发现该处存在违建厂房情况，立即组织力量连夜对违建的厂房进行拆除。
市民反映凤城六路维也纳酒店长期将垃圾堆放在人行道且清理不及时，要求相关部门调查处理。经开区城市管理局执法队员现场约谈酒店物业负责人，要求尽快清理垃圾，禁止沿街堆放。市民来电表扬执法队员工作成效。(通讯员 李鹏 刘景雷)
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一是出租车营运不规范、公交等车难乘车难及道路拥堵等交通类问题。
二是小区物业管理混乱、服务差、突发停水断电等问题。三是供暖类投诉环比上周大幅下降，总体工单量仍然较多。四是夜间施工噪音扰民及环境污染问题。五是商业预付卡及共享单车押金退费难、无证无序经营等市场监管类问题。
群众呼声
交通管理方面7739人次反映，约占上周工单总量的24%，主要集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车不规范营运、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡且没有公示牌等问题。例如，市民反映西影路北池头至大雁塔段新增几处红绿灯后导致信号灯过于密集，且大雁塔周围存在大量施工围挡，严重影响交通通行;电子六路与紫薇西街坊十字机动车乱停放现象严重(已转市公安局处理)。
物业管理方面3614人次反映，约占上周工单总量的11.2%，主要集中在小区环境秩序脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及物业不合理收费投诉，特别是反映对小区物业缺乏有效监管问题多、市民意见大。例如，市民反映碑林区东方新苑小区卫生脏乱差、车辆乱停放、电梯长期间断性故障，多次与物业沟通仍未解决(已转碑林区政府处理)。
供暖方面3002人次反映，约占上周工单总量的9.3%，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等问题，其中温度不达标问题约占供暖类问题九成。例如，市民反映高新区CLASS国际公馆、未央区海璟台北湾、雁塔区林凯花园等小区供暖温度不达标(已转市市政局处理)。此外，多个小区市民反映物业随意控制供暖阀门存在“偷暖”现象，要求职能部门加强对物业的监管，物业提供供热流量、收缴费用明细。
噪音及环境污染方面2933人次反映，约占上周工单总量的9.1%，主要集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、排放污水等问题。例如，市民反映西咸新区空港新城李家寨东侧，每天有人露天焚烧垃圾(已转西咸新区管委会处理)。
市场监管方面2768人次反映，约占上周工单总量的8.6%，主要集中在商家虚假宣传、偷税漏税、商品质量差、无证经营，特别是因职能交叉或企业异地注册问题导致商业预付卡、共享单车押金退费难和监管难问题。例如，市民反映莲湖区凯云商城中脉拉卡LAC形体管理会所，无相关手续且通过高价售卖方式发展下线(已转市工商局处理)。
房屋管理方面2167人次反映，约占上周工单总量的6.7%，主要集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传，以及房产证长期无法办理、小区水电气暖配套设施不完善等问题。例如，市民反映雁塔区世家星城三期、莲湖区时代佳园、未央区祥和居小区入住多年仍未办理房产证(已转相应辖区政府处理)。
市民回声
市民反映2016年在北院门某商场购买冰箱后反复出现故障，多次维修后要求退货但遭到商家拒绝，市民求助政府部门解决。市工商局北院门工商所工作人员依据《消费者权益保护法》与商家多次沟通调解，最终商家同意全额退款。市民送去“为民办事关怀备至，替民排忧情深似海”的锦旗表示感谢。
市民反映临潼区斜口街办柳树村不到一里长道路年久失修无人管，加上重型车辆碾压导致路面破损坑洼不平，村民反映强烈。临潼区斜口街办柳树村村委会协调施工队垫资硬化道路，同时编制工程预算，开始施工测量，辖区街办拟申请“一事一议”项目补助，保障道路尽快施工建设。
村民反映蓝田县陶峪河村供水泵损坏，造成当地村民用水困难，此外村口存在随意倾倒垃圾污染环境情况。蓝田县政府工作人员实地查看后安排技术人员抢修，当天恢复正常供水。同时彻底清理村口垃圾，禁止村民随意倾倒，安排保洁员每日保洁。经市热线办回访，市民对处理结果表示满意。
市民反映高新区南楼村有村干部在耕地内私搭乱建，希望尽快拆除恢复耕地。高新区兴隆街办综合执法队在实地巡查过程中发现该处存在违建厂房情况，立即组织力量连夜对违建的厂房进行拆除。
市民反映凤城六路维也纳酒店长期将垃圾堆放在人行道且清理不及时，要求相关部门调查处理。经开区城市管理局执法队员现场约谈酒店物业负责人，要求尽快清理垃圾，禁止沿街堆放。市民来电表扬执法队员工作成效。(通讯员 李鹏 刘景雷)
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交通管理方面7739人次反映，约占上周工单总量的24%，主要集中在交通信号灯时长设置不合理、出租车不规范营运、公交等车难乘车难、机动车乱停放、摊贩占道经营、长期施工围挡且没有公示牌等问题。例如，市民反映西影路北池头至大雁塔段新增几处红绿灯后导致信号灯过于密集，且大雁塔周围存在大量施工围挡，严重影响交通通行;电子六路与紫薇西街坊十字机动车乱停放现象严重(已转市公安局处理)。
物业管理方面3614人次反映，约占上周工单总量的11.2%，主要集中在小区环境秩序脏乱差、电梯检修不及时、突发停水断电及物业不合理收费投诉，特别是反映对小区物业缺乏有效监管问题多、市民意见大。例如，市民反映碑林区东方新苑小区卫生脏乱差、车辆乱停放、电梯长期间断性故障，多次与物业沟通仍未解决(已转碑林区政府处理)。
供暖方面3002人次反映，约占上周工单总量的9.3%，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖、突发停暖等问题，其中温度不达标问题约占供暖类问题九成。例如，市民反映高新区CLASS国际公馆、未央区海璟台北湾、雁塔区林凯花园等小区供暖温度不达标(已转市市政局处理)。此外，多个小区市民反映物业随意控制供暖阀门存在“偷暖”现象，要求职能部门加强对物业的监管，物业提供供热流量、收缴费用明细。
噪音及环境污染方面2933人次反映，约占上周工单总量的9.1%，主要集中在夜间生产施工、商业场所经营噪音扰民，以及企业生产污染、违规倾倒和焚烧垃圾、排放污水等问题。例如，市民反映西咸新区空港新城李家寨东侧，每天有人露天焚烧垃圾(已转西咸新区管委会处理)。
市场监管方面2768人次反映，约占上周工单总量的8.6%，主要集中在商家虚假宣传、偷税漏税、商品质量差、无证经营，特别是因职能交叉或企业异地注册问题导致商业预付卡、共享单车押金退费难和监管难问题。例如，市民反映莲湖区凯云商城中脉拉卡LAC形体管理会所，无相关手续且通过高价售卖方式发展下线(已转市工商局处理)。
房屋管理方面2167人次反映，约占上周工单总量的6.7%，主要集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传，以及房产证长期无法办理、小区水电气暖配套设施不完善等问题。例如，市民反映雁塔区世家星城三期、莲湖区时代佳园、未央区祥和居小区入住多年仍未办理房产证(已转相应辖区政府处理)。
市民回声
市民反映2016年在北院门某商场购买冰箱后反复出现故障，多次维修后要求退货但遭到商家拒绝，市民求助政府部门解决。市工商局北院门工商所工作人员依据《消费者权益保护法》与商家多次沟通调解，最终商家同意全额退款。市民送去“为民办事关怀备至，替民排忧情深似海”的锦旗表示感谢。
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村民反映蓝田县陶峪河村供水泵损坏，造成当地村民用水困难，此外村口存在随意倾倒垃圾污染环境情况。蓝田县政府工作人员实地查看后安排技术人员抢修，当天恢复正常供水。同时彻底清理村口垃圾，禁止村民随意倾倒，安排保洁员每日保洁。经市热线办回访，市民对处理结果表示满意。
市民反映高新区南楼村有村干部在耕地内私搭乱建，希望尽快拆除恢复耕地。高新区兴隆街办综合执法队在实地巡查过程中发现该处存在违建厂房情况，立即组织力量连夜对违建的厂房进行拆除。
市民反映凤城六路维也纳酒店长期将垃圾堆放在人行道且清理不及时，要求相关部门调查处理。经开区城市管理局执法队员现场约谈酒店物业负责人，要求尽快清理垃圾，禁止沿街堆放。市民来电表扬执法队员工作成效。(通讯员 李鹏 刘景雷)
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