重新认识质量管理原则

通过重新认识管理原则,洞察了质量管理原则的内在逻辑,精炼了质量管理原则的逻辑模型,重新认识到质量管理原则的价值与意义。帮助企业管理者进行管理哲学的视角升维,实现了管理哲学与管理科学的融合。

近年来,越来越多的企业面临管理危机的困扰,管理者对质量管理原则的理解与认知较为肤浅,仅仅停留在概念层面,并未系统性梳理质量管理原则的内在逻辑关系,造成了管理者对质量管理原则的认知障碍,导致管理体系的低效运行。

如何破解这种尴尬局面呢?我们有必要从不同的视角重新认识质量管理原则,洞察其内在逻辑,以及重新认识质量管理原则的意义。

洞察质量管理原则的逻辑

根据“ISO9000:2015质量管理体系基础和术语”标准的界定,有七大质量管理原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤改进;⑥循证决策;⑦关系管理。

如何正确地认识这些质量管理原则呢?我们不妨从以下视角切入:

1. 基于过程的视角


七大质量管理原则实质上为管理的每一过程提供原则性指导,即:“以顾客为关注焦点或聚焦顾客”原则,也可称之为“顾客原则”,指出企业存在的唯一目的就是为顾客创造价值,该原则可指导管理者识别顾客、明确需求、找到目标等;

“领导作用”原则,又称“领导力原则”,它可指导管理者探索航向、清晰愿景、提炼共同的价值观、倡导诚信的行为模式等;

“全员参与”原则,又称为“员工原则”,指导管理者以人为本、尊重员工、充分授权,组织全员参与到共同的为客户创造价值的活动中来;

“过程方法”原则为管理者指明了方法论基础,通过企业价值创造的各个过程的有效关联,整合出符合企业生存与发展所需的管理体系;

“改进”原则(升级为“高效精进”原则),指出企业管理体系运作过程中难免出现诸多问题,这就时刻需要全员进行改进或高效精进;

“循证决策”原则可以指导管理者进行理性决策,即基于创造价值活动中积累的数据,进行绩效测量与分析,制定出吻合顾客期望价值的决策,并与“聚焦顾客”原则形成呼应;

“关系管理”原则,实质上就是“合作者原则”,指导管理者在经营与众多利益相关者(顾客、供应商、员工、政府部门、社会大众等)的关系时进行合理的定位,确保企业伦理符合社会整体价值的要求。


依据上述七大质量管理原则,我们可以洞察管理的整体过程,即:企业管理者通过“聚焦顾客”识别出顾客、明确出需求、确定出目标,积极发挥“领导作用”,探索出航向、清晰出愿景、提炼出价值观,并以人为本、尊重员工、充分授权,组织“全员参与”顾客价值创造。

在此过程中,管理者始终要坚持伦理底线,维护利益相关者的关系,使用“过程方法”整合管理体系,“高效精进”,不断基于数据进行“循证决策”,达成绩效,交付顾客价值,达成顾客满意。

2. 基于层次的视角


七大质量管理原则贯穿企业为顾客创造价值的整个过程中,具体呈现为三个层次,即:领导、管理、伦理。

第一层为“领导”层, “领导”跟“人”相关,它关注目的,侧重于管理哲学的层面,包括“聚焦顾客”“领导作用”“全员参与”等三原则,在最高层。

第二层为“管理”层,它关注成果,侧重于管理科学层面,包括“过程方法”“高效精进”“循证决策”等三原则,跟“物”相关,属于“管理”层次,在最底层;

第三层,是介于“领导”层和“管理”层之间的“关系管理”,属于“伦理”层,它关注各种关系的管理,在中间层,兼顾管理哲学与管理科学的层面。

3. “易”的思维视角


成中英在总结“易”的思维时提到了四种创造性力量,分别是:外观的能力、内省的能力、超越的能力、切入的能力。我们发现,质量管理原则可以指导管理者构建这四种能力。


第一种力量是外观的能力,即对外观察的能力,通过识别“组织环境”“聚焦顾客”,并充分考虑“利益相关者”的需求和期望,管理者时刻洞察顾客与市场的变化,并对企业的目标、战略、执行力系统做出阶段性的调整,以动态适应变化。

由此可见,在构建对外观察能力的过程中,可以坚持聚焦顾客、领导力、全员参与这三项原则。


第二种力量是内省的能力,即对内反省的能力。首先是对“管理”整体效果的反省,是对整体绩效达成情况的反省,也是对顾客价值创造活动整体效果的反省;其次是对“管理过程”效果的反省,反省过程方法是否高效应用于管理体系的运行,反省是否坚持高效精进的原则不断地对管理过程进行改进;最后是反省企业是否突破伦理的底线,破坏利益相关者的合作关系。

由此可见,在构建对内反省能力的过程中,可以坚持循证决策、高效精进、过程方法、关系管理这四项原则。


第三种力量是向上超越的能力。首先是“层级”的超越,管理者要从“管理”上升到“领导”的层面,实现从管理科学向管理哲学的超越。

其次是“管理”层所代表的管理能力的超越,分别表现为循证决策能力、高效精进能力、过程方法能力的超越,进而整体提升管理能力。

再次是“领导”层所代表的领导能力的超越,分别表现为对聚焦顾客能力、领导力、全员参与能力的超越,使领导能力得以超越。

最后是“关系管理”层所代表的伦理的超越,使合作者之间的关系更好地为创造顾客价值服务。


第四种是向下切入的能力。“领导”的环节(聚焦顾客、领导力、全员参与)所界定的目标、航向、愿景、战略等本身无法自行落地,需向下切入到“管理”的环节(过程方法、高效精进、循证决策),持续将执行贯彻到底,方能彰显出顾客价值。

也就是说,这种从“领导”到“管理”向下切入的能力,帮助管理者实现了企业目的到管理绩效的落地。

4. 基于“天、地、人”的视角


对企业而言,“天”就是顾客,是企业的目的所在,企业管理的一切活动都围绕着顾客价值展开,是为“顶天”的功夫,在创造价值的过程中,要效法天道(自然法则)。跟企业之“天”相关的三个原则为:聚焦顾客、领导力、全员参与。

“地”就是企业的绩效输出,与此相关的三个原则为:过程方法、高效精进、循证决策等;通过管理绩效的达成,顾客价值的交付,来说明管理各项活动的成效,称之为“接地气”,是为“立地”的功夫。

中间则为基本的企业之“人”,与关系管理对应,是对企业利益相关者的经营,是为企业的“伦理”。

如此,企业之“天、人、地”可与“领导、管理、伦理”对应,企业管理者可构建起“顶天立地”的能力。

5. 基于系统的视角


从上述视角可知,质量管理原则本身可自成系统,七个原则为该系统的组成部分,通过“领导”“管理”“伦理”三个层面的共同运作达成为顾客创造价值的目的。

七个管理原则贯穿企业价值创造的整个过程,从上到下形成了一个严密的系统,凸显了系统的整体性与完整性,每一原则之间形成了互动与依赖。


综合上述五种视角对管理原则的解析,梳理质量管理原则的逻辑:

①基于过程的视角,从上到下将七大原则所代表的七个连贯的过程顺序逐次展开;

②基于层次的视角,将七个原则分为三层次,即:领导、管理、伦理等,“聚焦顾客、领导力、全员参与”三原则是“领导”层次,对应着管理哲学;“过程方法、高效精进、循证决策”三原则是“管理”层次,对应着管理科学;“关系管理”是“伦理”层次。

③基于“易”的思维视角,将四种创造性力量(对外观察、对内反省、向上超越、向下切入)分别在四周围绕着七大原则展开。

④基于“天地人”的视角,从领导、管理、伦理三个层次进行对应。

⑤基于系统的视角,将上述整合为一个前后连贯、层次分明、上下互通、左右互动的质量管理原则的逻辑模型(如图所示)。

为了方便记忆,我们在模型的外围加上一个大写的“Q”,并将七大原则囊括其中。

重新认识管理原则的意义

通过对质量管理原则的重新认识,提炼了质量管理原则的逻辑模型,其意义在于:

1.梳理出了更清晰的逻辑链

经过重新认识质量管理原则,梳理出更清楚的逻辑链,解决了企业全员对质量管理原则认知模糊不清的问题,帮助企业管理人员从容驾驭管理原则,并用于指导企业管理的各项活动,确保企业管理体系高效落地。
  
2.充分展现了企业价值创造过程的连贯性

七个管理原则自成一体,逻辑紧密,环环相扣,显示出价值创造路径的连贯性。

3.有效区分了管理和领导的概念

一些企业管理者常常将“领导”与“管理”的概念混淆。

通过重新认识质量管理原则,使管理者认识到:“管理”是针对“物”及“事”而言的,重点在于控制,集中表现在对过程方法的控制、对高效精进的控制、对循证决策的控制等,通过“管理”可以出成果;而“领导”是对“人”而言的,对外是客户,对内是企业全员及合作伙伴,通过“领导”可以激发员工创造成果的意愿。
  
4.实现了管理哲学与管理科学的融合

很多企业管理者认为管理哲学是很虚无缥缈的东西,他们更多时候对直接显示价值创造成果的管理科学更有兴趣。

殊不知,将管理科学正确地发挥功效,正是管理哲学所要解决的问题。管理哲学关注了人内在的价值与良知,是企业管理科学充分发挥的原动力。
  
5.赋予了质量管理原则新的生命

通过管理原则中“对外观察”“对内反省”“向下投入”“向上超越”的循环互动,赋予了管理原则一种新的生命力。

这种生命力让企业价值创造的过程变成一种自主性、自发性的创造活动,并根据管理的不同情境进行调适;同时,上下互通、左右互动的沟通系统,让整个企业的管理与领导活动充满了激情与活力,并回归到企业本源的“人”之根本,达到“止于至善”的价值创造的目的。
  
6.创新了质量管理原则的模型

无论从学术角度,还是从实践角度,质量管理原则的逻辑模型都有着现实意义。

其对质量管理体系进行了充分展示和诠释,不仅实现了管理原则的整合与意义升华,更明确了价值创造活动的有效落地,即从“知”到“行”的效果落地,从管理原则视角诠释了“知行合一”的现实意义;同时,对当下企业实现高质量发展、打造工匠精神、实现卓越绩效均具有指导意义。

【公告精选:中国电信将与控股股东确定稳定股价措施;万里股份拟由铅酸升级到锂电产业】
【热点】
中国电信:将与控股股东确定稳定股价措施
迅游科技:控股股东大数据集团暂无资产注入计划
翠微股份:子公司新增数字人民币支付不会对业绩产生重大影响
华夏幸福:已签署债务重组协议的债务金额为88.57亿元
天晟新材:筹划控制权变更事项 20日起停牌
麦迪科技:实控人拟变更为绵阳市安州区政府 20日起复牌

【并购重组】
万里股份:拟重组控股特瑞电池 实现由铅酸到锂电产业升级
新易盛:收购Alpine Optoelectronics股权完成CFIUS审查
罗博特科:拟购买斐控泰克78.65%股权 20日起停牌

【再融资】
中天火箭:拟发行可转债募资不超4.95亿元

【经营业绩】
多氟多:2021年净利同比预增2429.7%-2635.37%
鲁西化工:2021年净利同比预增452%-464%
嘉美包装:2021年净利同比预增356%-404%
九安医疗:2021年净利同比预增271%-395%
易瑞生物:2021年净利同比预增236%-297%
炬芯科技:2021年净利预增232%-253%
嘉元科技:2021年净利同比预增184%至224%
北纬科技:2021年净利同比预增209%-299%
维远股份:2021年净利同比预增182%-201%
广信股份:2021年净利同比预增146%-156%
宏微科技:2021年净利同比预增125%-155%
银河微电:2021年净利同比预增111.39%
新国都:2021年净利同比预增108%-149%
永清环保:2021年净利同比预增103%-133%
远达环保:2021年净利同比预增100.19%
长海股份:2021年净利同比预增101%-124%
盐湖股份:2021年净利同比预增90%-110%
华辰装备:2021年净利同比预增109%-162%
聚杰微纤:2021年净利同比预增365%-502%
东风科技:2021年净利同比预增约133%
永东股份:2021年净利同比预增87%-112%
恒帅股份:2021年净利同比预增66%-81%
凌钢股份:2021年净利同比预增64.55%
圣龙股份:2021年净利同比预增62%-98%
方正证券:2021年净利同比预增50%-70%
火炬电子:2021年净利同比预增58%-67%
奥翔药业:2021年净利同比预增51%-70%
片仔癀业绩快报:2021年净利同比增长45.55%
三友医疗:2021年净利同比预增48%-60%
欧普康视:2021年净利同比预增20%-40%
海辰药业:2021年净利同比预增422%-441%
中南传媒业绩快报:2021年净利同比增4.82%
振华新材:2021年预盈3.8亿至4.3亿元 同比扭亏
天威视讯业绩快报:2021年净利同比下降22%
博汇股份业绩快报:2021年净利同比下降29.21%
孩子王:2021年净利同比预降40%-50%
金花股份:2021年预亏2036万-2806万元
顺丰控股:2021年12月速运物流业务营收同比增8.77%

【增减持】
银信科技:控股股东一致行动人拟减持不超2%股份
海量数据:控股股东拟减持公司不超2.42%股份
东方材料:股东樊家驹拟减持不超7.39%股份

【股份回购】
迪瑞医疗:拟以5000万元-1亿元回购股份

【中标合协议】
恩捷股份:控股子公司与中创新航签订保供框架合作协议
保力新:签订约1亿元锂电池零部件保供协议
花园生物:全资子公司与帝斯曼签署采购协议
中国电建:2021年新签合同额7802.83亿元 同比增15.91%
中铁工业:2021年新签合同额468.05亿元 同比增11.87%
中铝国际:四季度新签合同额183.07亿元 同比增14.67%
天海防务:子公司与中城统筹签订合同额达2.82亿元
天源环保:公司所属联合体签订1.18亿元合同
富煌钢构:2021年新签销售合同额55.91亿元 同比增4.43%
古鳌科技:与中州期货签署合同终止协议书

【其他】
协鑫能科:签署多个合作框架协议 拟取得云南弘兴矿业51%股权
海优新材:拟签署光伏封装材料扩产项目投资协议
智云股份:将调整业务结构 聚焦平板显示模组自动化装备
东方雨虹:拟20亿元武汉投建绿色建材生产基地等项目
晋控煤业:董事曹贤庆接受纪律审查和监察调查
帝欧家居:欧神诺仍为公司控股子公司
中超控股:全资子公司取得中国船级社工厂认可证书

详情可见:https://t.cn/A6JlLIjq

【我对玩家的4次深刻批评】

在我的房地产个人大客户中。记忆最深刻的批评有四次。我略去一些敏感信息,把道理发在这供粉丝参考。

第1次大的批评是回家当乡神。因为有个赚了不少钱的客户,无法忍受可以低成本的回乡当乡神的诱惑,其中有一个跟我合作10多年的客户,把他老家——深山里的一个小村落——全部推倒重建。

在他说了这个想法、做出这个决定之前,我反复的劝告,最后也无效了。事后我还曾经发出感叹《https://t.cn/A6MHPtPo》。

再次提醒,千万不要开启自己的乡神梦,那会断送自己的投资前程,并把以前的成果全部淹没掉。因为农村的死亡通知书已经被时代下发了,所有耗散型的场所都无法形成价值秩序,最后会一切皆无。

第2次打的批评。是有一个客户升价起来以后,经常冒出一些不合适的行为举止,他的举动就是动不动说别人穷鬼。特别热衷于讽刺比他穷的人。

我当时说现在不是金本位的时代了,金本位的时代,财富是很容易守卫的。现在是信用化的时代,在信用化的时代中,社会的流动非常大。在这种社会流动中企业和个人的地位、财富变数也是比较大的。

眼见他宴宾客,眼见他起高楼又眼见他都一大席,眼见他楼塌了,这种事情会越来越常见。所以一定要有谦虚谨慎之心,事实上拥有的财富越多、地位越高,危机感应该越重才对,嘲讽别人穷鬼是要不得的一种心态,这种心态很容易导致接下来的投资决策失误!

第3次是对一个我非常好的朋友兼非客户。他虽然在投资上也跟我们一起走。但因为朋友关系太好了。所以我一直拒绝他成为我的客户。但是他享受了我客户的服务。

他呢特别喜欢透露自己的住址和平常的生活。比如说受我影响跑步,他就会去透露自己的住址。而且经常发自己小孩的照片和视频。我对这两个行为是反对的。因为投资者首先一定要能够自控以及自我管理。

对于这种涉及私人和家庭的信息,要有能力管控自己,不对外透露。小孩子还小,小孩子愿不愿意?你发出去你怎么知道呢?如果等小孩子成年了他愿意了,你发了就是另外一回事了。小的时候小孩子还没有决策的能力。你别能替他决策。

即使要发小孩子的照片。也可以发个局部。或者发个以前的现在以及长辈样子的照片。但最好不要发当下的照片。要认知到社会越来越发达,它的复杂度也在增加。发出真实的照片,万一被利用了怎么办呢?那不是增加价值耗散了吗?

还有就是关于家庭住址,不要去透露。不要自己买了一个好的房子,就想到处炫耀。每个人都有自己的幸福,也有自己的痛楚。显摆幸福和优越其实就是显摆痛楚。这是一回事的。显摆优越感和显摆幸福,对于继续投资获得成功是有障碍的。

第4次就是,关于投资决策的问题。我们设立信息要广泛,听取意见要广泛。但是决策只能是自己的事,要善于决断和独裁的,不能把决策的责任推卸给别人。

曾经有一个付费客户,他来面询。当时我跟他说,你这个条件不要想太多。你可以聚焦在这几个项目。当时记得应该是说了三个项目在里面挑一个就好了。各位想想啊,我在深圳这么多项目里头,根据他的条件已经聚焦在三个项目了。但是他要求我挑出其中一个最好的。

我当时就不干了。不是说我挑不出。而是我无法完全知道他内心的想法和价值取向以及他家庭的文化。从深圳所有项目里头缩小到三个项目,这是我的专业能力。但是从三个项目挑一个项目,就是他的决策问题了。听人言受专者劝,但自己拉主意!

记得nn年前。是一位朋友哦。当时他跟我聊天,我根据他的条件就指定他买其中的一个项目。当时我根据他的条件说,你适合蔚蓝海岸和招商海月。但最适合你的是招商海月。过了几年后,他偶然跟我说,当时你为什么没让我买蔚蓝海岸呢?因为蔚蓝海岸的房子好像涨得还更多一些哦。。。我真是无语呀…真是想怎么说就怎么说…也就是正从这件事开始,我就会建议到几个项目以后就停止了,不再具体指向。
———————————
【2022开年密件:即将截止】

根据@尹香武 1-9的“开年讲”补充、完善、提升而成的《2022开年密件:熟经济五年五十万,价值界公审必再现》https://t.cn/A6Jy55w3,现在开售, 购买找19864581383小参,并请提供开票信息。
———————————
【系列荐阅,财富大礼】
咨询我:https://t.cn/RgNOzXi
⑴2022虎年房价和投资预判:https://t.cn/A6xl9rQs
⑵房产税/房地产税前瞻:https://t.cn/A6VLbHPv
⑶楼市股市对比与把握:https://t.cn/A65RU3WN
⑷东莞及其楼市研究集:https://t.cn/A6Iebpu8
⑸年龄/身价对应的投资讲究:https://t.cn/A65RU3WX
⑹汽车与恒产观:https://t.cn/A6MfprL8
⑺城市投资价值对比:https://t.cn/A65RU3WY
⑻大湾区/示范区/特区系列:https://t.cn/A65yyJKu
⑼地产与经济政策研判:https://t.cn/A65RU3W0
⑽房价走势与价值投资:https://t.cn/A65RU3WC
⑾片区、土地的分析:https://t.cn/A65RU3WO
⑿武汉楼市及楼盘研究:https://t.cn/A6JIutyn
⒀楼盘研究与比选:https://t.cn/A65RU3Wp
⒁风水、房地产与你我:https://t.cn/A65RU3WQ
⒂广州及其楼市研究集:https://t.cn/A6IebpuR
⒃房地产投资速成系列:https://t.cn/A6x8pAGH
⒄尹香武演讲速记:https://t.cn/A65Ls3OO
⒅尹香武的随笔:https://t.cn/A65RU3Wj
⒆购房比选的黑科技:https://t.cn/A65gIVok
⒇行业、人事与房企研究集:https://t.cn/A6MfprLR
———————————
图片:深圳冬日里的红叶。


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 2020年12月29日現在における新型コロナウイルスの感染状況に鑑み、すでに発表いたしております2021年1月末までの大型公演を中止することといたしました。2月
  • 我最喜欢在生日时吃红酒鸡汤面线,因为它好香好香,还包含了奶奶对我浓浓的爱。后来我再次爱上散打拳击就是这几天了,妈妈呀,我见到了世界上最帅最可爱的拳击手,那个光脚
  • 6月的live Pt.1(忽然思考以后换回安卓我怎么回忆哦谁知道点了什么东西 hgr唯爱泡菜+猪肉没有食欲的日子喝的果蔬汁今年也给宝贝写信啦被小马安利的牛排锅
  • 胡锡进 :教育机构里所有从业者的文凭,都应该货真价实我不太忍心点那位被质疑学历造假的北大女教授的名字,这是很耻辱的事情。既然成了人们参与社会竞争的一种标准,“混
  • 339天府熊猫塔可以俯瞰成都 整个城市的夜景买的是观光梯的门票从地面慢慢感受到华灯初上看到高楼渐起 再变成星星点点一路看着整个城市在我眼里变得越来越繁华我也不知
  • #最好的刘雨昕[超话]#07.21求积分 谢谢☔️ 【全能ACE刘雨昕#刘雨昕正能量偶像# 展现完美的全昕魅力#FOREO全球代言人刘雨昕# 不管多远的距离,无
  • 阿娇发长文谈乘风破浪感受,表示很庆幸自己参加节目了,未来会带着所有人的支持和陪伴继续努力,让我们一起都越来越好吧。 ”看完后好感动,未来一起加油[心]•#阿娇发
  • 温暖长久的陪伴女生想要的,并不是你花多少钱,买多少东西,有时候她们就是渴望有个人陪伴,听她说说话,就已经很美好了。其实这样难免会让一个女生难过,女生想要的爱从来
  • 肖战勤奋努力,肖战行胜于言,肖战你是我朝思暮想的如梦少年,在迷途的旷野里辗转成歌,谢谢你走到我面前,留给我满目星辉,扫光我所有阴霾。肖战,愿世界温柔待你,愿岁月
  • 夜里这几天也会哭,要搂着才肯继续睡……一夜四五次吧[允悲]断奶第一天我们家娃一直是我自己带着的,白天晚上都跟着我,特别粘我,是属于奶瘾很重的类型,想睡觉了一定要
  • [星星][星星][星星][星星][星星]#广东深圳广州微整形# 近期咨询鼻子的宝宝可以普及一下 [微笑] 不想做假体可以选择线雕隆鼻 线雕隆鼻 :不仅可以改
  • 用暗调的莫兰迪色系打底墙面和地板在家具上配以深深浅浅的色系 焦糖色、巧克力色、咖啡色、绯红色、黄色暖黄的灯光隐隐出现线条感简洁明了关键是色块的碰撞和融合营造的高
  • 三次市観光協会 政森 お嬢様、おはようございます☀。⤴☀女将さま自らお声をかけていただき、広島東洋カープ鈴木誠也ではありませんが、最高でーす。
  • 他之所以敢欺负你,就是因为他了解你太多了,你在他面前显露得太多了。人生不是止水,学会顺其自然,但行好事,莫问前程,修人生的大自在,活出精彩的人生。
  • 现在还是tm的特烦之前很喜欢跳舞,前两天去上课,发现自己总是走神,感觉明明有想好好认真听,但是就是会跑神,动作也没有以前控制力强了我在老福特写的文 明明觉得自己
  • 从今以后不再做笑话 不再装傻 说再多做再多到头来感动的只有自己 以后对自己好一点吧别对任何人任何事期待了 期待越多你会看到加倍的失望 这样也好 自己一个人再
  • 要想素颜美炸天,面膜天天不能停✌️Ps:敷面膜的两个最佳时间,一个是在早晨9:00-11:00 此时间段是人体脾经的运行时间 面膜中的精华成分吸收会特别好,另一
  • Get以上三大要素,2022年空军航空开放活动·长春航空展观展免费注册即可轻松提交,但还有一些“特别注意事项”需要提醒大家!2022年空军航空开放活动·长春航空
  • 放在今天更是如此,所谓的花瓶就是只有外貌没有一点能力,这种人即使有一时的辉煌,也不会真的让人从心底里敬佩。恨铁不成钢就是憎恨这个人没有能力,或者孺子不可教,只能
  • “纵使‘伤痕累累’我依然想站在更大的赛场,为我的运动员生涯交上更完美的答卷。对,我要用纹身的方式纪念它就这样吧,我很感谢身边每一个对穿孔表示理解的人,也很感谢朋