顾家家居西南区域经销商调研纪要
时间:2022年3月23日 20:00
成都顾家是从2002年开始代理顾家品牌,至今20年。门店数量40家店(按品类划分),代理是全品类(包含全屋定制及其他小品类),都是一个经销商在做。
销售规模2018年1.2亿元,2019年1.4亿元,2020年1.6亿元,2021年1.9亿元。

Q:各品类增速情况?是否达到公司预期目标?
315活动从2.19-3.20,2000万销售目标,实际完成2100万元;沙发(大品类)销售占比66%,销量1300多万,卧室(床品)占比23%,销量480多万;定制占比11%,销量200多万元。去年占比只有6%左右。定制上半年装修客户较多,315大促定制客户较多,且有很多客户购买公司49800套餐。
去年315整体完成1680多万元,今年同比提升了25%左右。
Q:定制在2022年的全年目标?
定制在成都有4家门店,从2020年开设2家,21年开设2家,其中2家融合店,2家为单店。去年下半年开设的2家门店都不是完整1年的销售额,去年定制业务规模1400万元。公司代理顾家,还有曲美,曲美也有定制,在2020年11月放弃了曲美,并引入了顾家的定制。今年目标是在不含新开店的情况下,销售额3000万元。
Q:不同品类的利润率水平是否有差别?
定制毛利率比成品要高一些,定制综合毛利率达到45%以上,成品毛利率41%-43%。净利率成都顾家净利率大约8%,前年为6%。净利率提升原因(1)对门店产品摆样的矩阵做了调整,80%来自新品(1年以内)和次新品(2年以内),去年做了清仓活动,将老品清掉。(2)对费用进行了管控,2020年受疫情影响,线上营销多,费用也较多。2021年做了一些费用端的调整。全屋定制业务的净利率达到了10%。
公司承接定制业务意愿较高,但也要承担后期的安装保养维修等服务。
Q:公司对定制和成品返点力度是否有差别?
顾家不存在返点,给予经销商的支持都体现在活动中的费用投放上。2018年针对大客户给予了返点,若全年完成提货目标,给8%的返点。平时的各类活动中也不会给补贴。从2019年开始,经销商会跟着公司的营销节奏走。2021年618和双11,爆款产品出厂价5999,终端买7999,若不给补贴算上各种费用可能会亏钱,但公司给了1000的补贴,所以相当于出厂价为4999。满赠活动,公司也给补贴,一张床垫800元,按摩椅补贴1500元。
公司给经销商的支持集中在爆款产品的补贴,第二是给广告投放,顾家给经销商1:1的支持。请明星活动,顾家也会给经销商1:1的费用支持。
Q:经销商层面,顾家给经销商提了几次价格,今年是否有提价动作?对销售是否有压力?
2021年提价两次,3月1日和10月8日,各自提价幅度5%-8%,但不是对所有产品进行提价,主要针对畅销款和价格偏低的品类。今年以来目前来说还没有提价,不过预计今年还会有提价动作。提价对终端的影响不大,原因主要是(1)不是对所有产品提价,比如客餐厅主要是沙发提价,也不是所有款式的沙发都会提价,主要针对畅销款。(2)对之前看过产品的消费者,在涨价前会通知消费者,对之前没看过的消费者,提价对这类消费者也没有太多概念。
Q:目前平均客单值情况?定制业务发展是不是会考虑客单值的提升?
成品平均客单值22000元左右,定制客单值在30000以上。成品的客单值没有太多变化,2年前也是这个水平。
Q:定制+软体的带单比例?
比例很高。顾家的活动策略很多都是满赠,买定制会赠送一些成品家具,比如床垫等。10个客户购买定制,80%都会再转化为成品客户。
Q:成都区域敏华经营情况如何?
成都顾家和敏华的优劣势,成都敏华体量大约为1亿元多,在成都有多个代理商。敏华在2020年和2021年在渠道端的动作比较大,去取代疫情期间无法撑住的小厂商的店面。
➢ 顾家:一城一商,在广告投入方面比较大。电梯广告在成都区域较为普及,顾家电梯广告投放力度很大,每天都可以看到;品类更齐全;定制业务更有优势;大店,顾家在成都有势能大店;创新营销能力更强。
➢ 敏华:多个经销商,经销商不愿意投广告;品类较少,卧室店较少,只有几个门店。沙发也以皮沙发为主;敏华定制起步较晚,2021年才开始布局;敏华门店仍集中在居然和红星美凯龙,店中店形式,没有大店;
Q:公司不再做曲美的考量因素?是否面临欧派和索菲亚的压制?
公司定制规模翻倍压力不大,因为基数低。成都索菲亚做的比较好,去年规模大约4亿元,成品规模只有1000万元。今年索菲亚成品想做到8000万元,难度可能较大。
今年定制推大套餐的较多,索菲亚和顾家都一样,聚焦大家居,满足客户一站式需求。顾家积极向前推动定制,也是为了对抗欧派和索菲亚向后端拓展成品家具。
不做曲美的原因:2017年曲美的销售情况还不错,2018年曲美开始亏损,并开始关店。曲美以大店为主,且经营重心放在拎包入住做样板间,门店客流量较小。所以后面决定放弃曲美。
Q:公司49800套餐销售情况如何?引流情况?
销售情况比去年好,因为套餐包含全屋定制以及成品家具,比客户单独去购买定制和成品是划算的,但目前具体套餐的销售数据还没有单独核算出来。
Q:定制门店每2-3年要重装修一次,重装成本预计大概多少?成品门店需要多久重新装修?成本?
成品门店装修周期是3年,势能大店的装修周期5年。单店装修成本硬装800-1000元左右,产品成本大约800元,饰品800元,总体2000元/平方米。
新店盈利周期也要看大店和小店,大店(1000平方米以上)回本时间可能要长一些,大约2-3年。小店(400平方米)也要看租金水平,公司补贴等等,通常要1-1.5年左右回本。
Q:疫情下,对经销商开店会有影响吗?
疫情对渠道商的影响不大,疫情更多影响商场客流,客流明显在减弱。但渠道端,经销商面临的压力主要来自于门店销售业绩和渠道端的压力,顾家和红星及居然有战略合作关系,只要有新商场开业,顾家就会跟店。房地产销售下行和疫情对门店业绩的影响也不大,成都今年交付8-9万套,可能下降了大约1万套。家居品牌集中度不高,顾家市占率可能不足1%。所以在当地只需要将市占率提升几个百分点,就能实现有力增长了,主要还是要看门店销售情况。
Q:顾家在做渠道改革,做区域零售中心,经销商层面如何看待?有什么效果?
区域零售中心在西南地区是零售公司,与零售中心的区别体现在分公司总经理有股份,自负盈亏,区域零售中心可能不是自负盈亏的。零售公司形式对分公司总经理的激励力度可能更大一点。从事业部转向区域零售中心可能会更灵活,政策不再一刀切,政策灵活匹配各地情况。
Q:门店信息化和数字化推进力度?
西南地区有数字化营销负责人,主要体现在多方面,包括企业微信有微购会,可以做秒杀链接,一分钟就可以生成活动链接给到终端导购员,帮助公司引流。店面直播,自媒体引流等方面,直播的成交率较高,达到50%以上,商场的成交率大约在15%-20%。
2019年之前只考核提货,不科学,目前开始考核零售。顾客购买沙发后,要将客户订单录入系统,再转采购,总部可以清晰掌握各地终端销售情况。零售系统也可以实现进销存的管理。对各产品的数据也都可以很轻松从系统中调出来。对经销商来讲还是非常方便的。19年开始活动也是考核满赠等,考核提货可能会造成部分经销商浪费资源,占用上市公司的资源。
Q:怎么看待行业价格战?
价格战是有的,套餐价格利润都相对较低,主要起到引流作用,客户可能会在套餐基础上会继续增加东西的,会补品类,更换产品,也会增加费用。购买价格会高于套餐的价格。林氏木业主要做线上,线下门店较少,目前在陆续开店,且走低价和价格战模式。#投资##价值投资日志[超话]#

【铜川市自3月26日起有序恢复全市生产生活秩序】在全体铜川市民的共同努力下,全市疫情形势总体平稳可控。经省市级专家组会商研判,在从严从紧落实常态化防控措施的基础上,有序恢复全市生产生活秩序,现通告如下:

一、继续严格管理封控的风险点位和隔离场所,按程序解封。集中隔离、居家隔离人员,隔离期满后按规定解除封控管控。其他小区(村组)严格落实扫码、测温、戴口罩等防控措施。快递、外卖等在小区出入口执行无接触配送。

二、各级党政机关、企事业单位逐步恢复正常办公秩序,上岗前需持48小时核酸检测阴性证明。机关、企事业单位食堂提倡错峰就餐。

三、有序恢复机动车通行,市域内公交车、客运班线、客运包车按50%乘载量运行。出租车市域内运行,严禁拼座。严格落实常态化疫情防控措施,查验乘客健康码、行程码。司乘人员和进入火车站、长途汽车站乘坐车辆人员需持48小时核酸检测阴性证明方可进站。

四、进入公共场所必须严格查验48小时核酸检测阴性证明。风险点位区域外的便利店、生熟食店、蔬菜粮油店、理发店、干洗店、农资销售、银行、电商物流、仓储配送和通信网点等恢复正常营业;餐饮场所可通过线上外卖等方式开展无接触送餐服务,暂不恢复堂食。以上行业场所工作人员上岗前需持48小时核酸检测阴性证明。

商场、超市、室外开放性景区等按50%承载量有序开放运营;网吧、影剧院、KTV、棋牌室、洗浴、足浴、夜市等人员密集、环境密闭场所暂不开放运营,待疫情防控及市场条件成熟时,由行业主管部门另行通知。

五、对符合疫情防控要求的中小学、幼儿园,经辖区教育部门评估验收后有序恢复线下教学,具体时间由教育部门另行通知。复学前学校要开展全面消杀消毒,按照“一地一策”“一校一策”要求,制定疫情防控方案。学生在教室、实验室、图书馆等室内场所落实全程佩戴口罩要求,学校食堂厨师、服务人员等每周开展核酸检测。坚持每天按20%比例做好师生及教职员工核酸检测工作。各区县政府、市新区管委会要科学设立免费核酸采样点,有序组织师生开展核酸检测工作。

铜川职业技术学院继续实行封闭管理,稳妥有序开展线下教学;中职院校继续执行省教育厅、省人社厅相关规定,实行封闭管理;各类培训机构继续暂停线下培训。

六、全市所有二级及以上医院逐步恢复正常就诊,按照市疫情联防联控指挥部办公室2022年3月18日发布的《铜川市民近期正常就诊提示》,畅通医疗服务通道,满足群众就医需求,严格落实疫情防控措施。进入医院需持48小时核酸检测阴性证明,但各级医疗机构不得以没有核酸结果为由推诿、拒绝患者。

七、严格落实“外防输入”要求。对中高风险地区来铜返铜人员集中隔离14天,费用自理;对中高风险地区所在县(市、区、旗)来铜返铜人员落实14天居家隔离(时间从离开上述地区算起),期间开展4次(第1、3、7、13天)核酸检测。

对所有来铜返铜人员,在抵铜入口扫码、测温、查验健康码、行程码和48小时核酸检测阴性证明。入铜人员就地提供1次免费核酸检测,第3天主动进行1次核酸检测,同时向所在区县社区(村组)、单位、宾馆酒店报备。对发现的异常人员由专人引导经专用通道分流,点对点转运至区县落实分类管控措施。

入铜人员进入道路查控点前请提前取出手机做好查验准备,下车接受查验时请保持安全距离,戴好口罩,做好个人防护。

八、暂不举行文艺演出、会展论坛、展销促销等聚集性活动,暂停庙会、集市、广场舞等群众性活动,落实红事缓办、白事简办、宴会不办。

九、广大市民做好个人防护,不扎堆、不聚集,如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)觉减退、鼻塞、流涕、结膜炎、肌痛、腹泻等症状人员,应及时到医疗机构发热门诊就诊,尽量不乘坐公共交通工具,避免前往中高风险地区,非必要不离市。

十、对不主动报备和不如实提供个人状况、中高风险旅居史、病例接触史等信息,导致疫情传播及闯卡等不配合疫情查控工作甚至阻碍工作人员执行公务的,将依法严肃追究法律责任。

本通告自3月26日起执行,由市疫情联防联控指挥部根据疫情防控和经济社会发展需要,动态调整相关规定,并及时予以发布。请广大市民认真落实个人防护措施,严格执行常态化防控要求,共同巩固来之不易的防控成果。

铜川市新型冠状病毒感染的肺炎疫情
联防联控指挥部
2022年3月25日

【铜川市自3月26日起有序恢复全市生产生活秩序】今天(3月25日),铜川市新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控指挥部发布通告,铜川市自3月26日起将有序恢复全市生产生活秩序,通告全文如下。

关于稳妥有序恢复全市生产生活秩序的通告

在全体铜川市民的共同努力下,全市疫情形势总体平稳可控。经省市级专家组会商研判,在从严从紧落实常态化防控措施的基础上,有序恢复全市生产生活秩序,现通告如下:

一、继续严格管理封控的风险点位和隔离场所,按程序解封。集中隔离、居家隔离人员,隔离期满后按规定解除封控管控。其他小区(村组)严格落实扫码、测温、戴口罩等防控措施。快递、外卖等在小区出入口执行无接触配送。

二、各级党政机关、企事业单位逐步恢复正常办公秩序,上岗前需持48小时核酸检测阴性证明。机关、企事业单位食堂提倡错峰就餐。

三、有序恢复机动车通行,市域内公交车、客运班线、客运包车按50%乘载量运行。出租车市域内运行,严禁拼座。严格落实常态化疫情防控措施,查验乘客健康码、行程码。司乘人员和进入火车站、长途汽车站乘坐车辆人员需持48小时核酸检测阴性证明方可进站。

四、进入公共场所必须严格查验48小时核酸检测阴性证明。风险点位区域外的便利店、生熟食店、蔬菜粮油店、理发店、干洗店、农资销售、银行、电商物流、仓储配送和通信网点等恢复正常营业;餐饮场所可通过线上外卖等方式开展无接触送餐服务,暂不恢复堂食。以上行业场所工作人员上岗前需持48小时核酸检测阴性证明。

商场、超市、室外开放性景区等按50%承载量有序开放运营;网吧、影剧院、KTV、棋牌室、洗浴、足浴、夜市等人员密集、环境密闭场所暂不开放运营,待疫情防控及市场条件成熟时,由行业主管部门另行通知。

五、对符合疫情防控要求的中小学、幼儿园,经辖区教育部门评估验收后有序恢复线下教学,具体时间由教育部门另行通知。复学前学校要开展全面消杀消毒,按照“一地一策”“一校一策”要求,制定疫情防控方案。学生在教室、实验室、图书馆等室内场所落实全程佩戴口罩要求,学校食堂厨师、服务人员等每周开展核酸检测。坚持每天按20%比例做好师生及教职员工核酸检测工作。各区县政府、市新区管委会要科学设立免费核酸采样点,有序组织师生开展核酸检测工作。

铜川职业技术学院继续实行封闭管理,稳妥有序开展线下教学;中职院校继续执行省教育厅、省人社厅相关规定,实行封闭管理;各类培训机构继续暂停线下培训。

六、全市所有二级及以上医院逐步恢复正常就诊,按照市疫情联防联控指挥部办公室2022年3月18日发布的《铜川市民近期正常就诊提示》,畅通医疗服务通道,满足群众就医需求,严格落实疫情防控措施。进入医院需持48小时核酸检测阴性证明,但各级医疗机构不得以没有核酸结果为由推诿、拒绝患者。

七、严格落实“外防输入”要求。对中高风险地区来铜返铜人员集中隔离14天,费用自理;对中高风险地区所在县(市、区、旗)来铜返铜人员落实14天居家隔离(时间从离开上述地区算起),期间开展4次(第1、3、7、13天)核酸检测。

对所有来铜返铜人员,在抵铜入口扫码、测温、查验健康码、行程码和48小时核酸检测阴性证明。入铜人员就地提供1次免费核酸检测,第3天主动进行1次核酸检测,同时向所在区县社区(村组)、单位、宾馆酒店报备。对发现的异常人员由专人引导经专用通道分流,点对点转运至区县落实分类管控措施。

入铜人员进入道路查控点前请提前取出手机做好查验准备,下车接受查验时请保持安全距离,戴好口罩,做好个人防护。

八、暂不举行文艺演出、会展论坛、展销促销等聚集性活动,暂停庙会、集市、广场舞等群众性活动,落实红事缓办、白事简办、宴会不办。

九、广大市民做好个人防护,不扎堆、不聚集,如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)觉减退、鼻塞、流涕、结膜炎、肌痛、腹泻等症状人员,应及时到医疗机构发热门诊就诊,尽量不乘坐公共交通工具,避免前往中高风险地区,非必要不离市。

十、对不主动报备和不如实提供个人状况、中高风险旅居史、病例接触史等信息,导致疫情传播及闯卡等不配合疫情查控工作甚至阻碍工作人员执行公务的,将依法严肃追究法律责任。

本通告自3月26日起执行,由市疫情联防联控指挥部根据疫情防控和经济社会发展需要,动态调整相关规定,并及时予以发布。请广大市民认真落实个人防护措施,严格执行常态化防控要求,共同巩固来之不易的防控成果。

铜川市新型冠状病毒感染的肺炎疫情
联防联控指挥部
2022年3月25日


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