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【#失信曝光#荆门光明新鲜屋大部分门店关闭！究竟怎么了？】“我叫肖XX，实名举报荆门光明新鲜屋欺骗消费者，我们在店子里充值后，老板不按约定退还本金！”

近日，市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。

光明新鲜屋：充值送现金“很划算”，吸引大量消费者

据介绍，光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店，开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司，负责人之一是陈老板。

多位消费者中，最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天，她到竹园街玩时，到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她，这里充值成会员消费很优惠，只需充几百元就可成为普通会员，同时送一定金额的现金在店里消费；充5000元就成为金卡会员，送888元，一直在店消费，不限时间，把送的钱消费完了，再用本金；一年到期后，如果还想当会员，可继续充值，把本金补齐到5000元，店里会继续送888元在店消费；如果不想当会员了，消费剩下的本金全额退还。当然，也可充1万元、2万元，相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。

艾女士觉得很划算，从第二年起，将本金增加到1万元，送2000元。如是消费了多年。到2019年时，送2200元，到2020年时，送2500元。

肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识，告诉她充值办金卡消费很划算，她就充了1万元，送2200元；2020年继续，又送了2500元。

消费者实名投诉：光明新鲜屋不按承诺退本金

令人没想到的是，到2020年六七月，他们发现部分金卡会员到期去退钱，店里说没钱退了，但能按零售价继续消费，比普通会员价贵一点。店员告诉他们，要是不继续消费，本金不能退，相当于都没了。艾女士想，反正目前不退本金了，还不如再加1万元本金，续签一年，送5000元，满一年市场情况好转拿回本金，送的5000元就可消费很长时间，蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期，肖女士的本金同样拿不回来了。

肖女士、艾女士等人介绍，刚开始时，光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店，到2019年巅峰时达20个；疫情过后，2020年六七月开始出现关闭潮，如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后，有的消费者买酸奶要跑很远的路，比如从南城区打的跑到老城区买。”

从2021年7月起，肖女士、艾女士等消费者到处投诉，强烈要求退本金，但都没有成功。经荆门多个部门协调，光明新鲜屋保证继续营业，她们用本金继续在店消费。

这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动，肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡，强烈要求退还本金。他们估计，没有退还本金的金卡会员还有不少。

光明新鲜屋承诺：一定坚持开业，确保消费者正常购奶

为核实上述情况，晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解，并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板，问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为？办卡是否经过政府有关部门批准？是什么原因造成退不了本金？还欠多少消费者的本金没退？消费者的本金都弄到哪里去了？接下来打算怎么解决？

陈老板和一名余姓店员介绍，光明新鲜屋在荆门开了20年，办充值卡是在荆门相关部门备案了的，是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前，他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况，是因为连续两年受疫情影响，昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损，加上会员闻风扎堆退款，公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支，公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠，现在公司经营困难，退不了钱，但仍保持开店状态，让大家能用本金在店消费，尽量保证大家的利益。为此，公司近两年把从深圳（因疫情业务也受到了较大冲击）赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍，目前荆门公司只剩不到20名金卡会员，金额并不多，但还有4万多名普卡会员，金额较大。目前，荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡，只受理几百元的小额充值。陈老板承诺，目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去，保证荆门消费者的利益。

消费维权专业人士：
不退本金涉合同违约，可向12315投诉

光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质？记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为，这个充值卡的本质就是预付卡，只是常见的预付卡是有条件地退余额，而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务，不能说其行为是非法集资或诈骗；在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈（比诈骗的程度轻），如果不能证明，按记者调查掌握的信息，只能算普通的民事消费合同违约。

黄波介绍，光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示，去年至今年2月，该中心共接收光明新鲜屋投诉16件，已办结16件，其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费，剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题，均已解决。

如今，光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求，黄波介绍，消费者可以拨打12315热线处理。目前，本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。

生命安全一直是一个被忽视的问题。许多人往往粗心大意，凡事都得过且过。一旦发生意外，他们会后悔的。
不久前，又一明星浴室摔倒，右胸骨裂呼吸都痛，带伤工作却被指炒作。歌手的新歌MV引发争议。各家在宣传新歌MV时，总是用骨折后坚持工作的噱头来博取人气，令观众极为反感。很多人觉得家家都在炒作。
11月中旬，在带伤工作却被指炒作，为了不让舆论进一步扩大，家家声称自己没有在演，盛传的骨裂也是真实的事情。,当独居家庭准备洗澡时，由于地面太滑，全家人都撞进了浴缸，整个右胸受到严重撞击。
不管家家走路，还是呼吸，整个胸部都会疼痛。媒体渲染的断裂也是实际情况。检查后只是轻微骨折，没你想的那么严重。
00-1010明星在做一些工作宣传的时候，或多或少会讲一些发生在自己身上的事情，给作品带点热度。如果当然过度的营销是不可取的。的舆论在一定程度上大于作品，不仅会给作品带来热度，明星本身也会受到路人的质疑，有违初衷。
当然也有不少明星编造虚假事件来博热度，这也是为什么观众讨厌明星营销的原因。歌手原名纪家盈她是一位致力于民族创作的歌手，她的代表歌曲《命运》、《家家酒》等都是很多人心中的经典。
家家也曾凭借代表作获得过年度十二大金奖，是一个不可多得的创作型音乐人。一首歌无论是什么流派，家家都能唱出自己的特色，让大家看到一首歌更多的可能性，所以家家也被称为“灵魂歌手”。
目前每个家庭都是独居。在《天天向上》的采访中，她承认，11月中旬，因为家里的地板太滑，她的右胸撞进了浴缸。疼痛难忍的家家随后看了医生，在医生经过一系列的检查后，称胸部没有任何的大碍。
虽然没有造成严重的骨折，但每个家庭都长期胸痛，至少需要三个月才能完全恢复。
许多名人艺术家都经历过在浴室摔倒，包括阿娇，林心如和其他人。当他们提到这段经历时，他们非常害怕。运气好的话可能没有大碍，如果运气不好的话，很有可能会伤及性命。
虽然浴室防滑这样的新闻层不差，但还是没能引起一部分人的注意。进入卫生间后，一定要选择防滑拖鞋，防滑垫必不可少。你必须在没有水的基础上铺防滑垫，否则会更滑。
家家虽然受到了比较严重的伤，但还是强忍着疼痛参与到创作中。,对于一个明星演员来说，很难停下来休息一下。面对才华横溢的娱乐圈，如果你选择安逸的生活，你在娱乐圈的地位很快就会被别人取代。很多当红女明星在生完孩子后都会马不停蹄地重返工作岗位。
无论是呼吸还是行走，每个家庭都会有剧烈的胸部疼痛。还好只是轻微骨折，所以每个家庭都选择吃止痛药来坚守创作岗位。因为在卫生间摔倒的经历，新歌MV的导演特意把拍摄地设置为浴室，真实的经历加上真实的感受，无疑对创作提供了帮助。当导演要求家家表露出痛苦的心情时，家家也完美地表现了出来，正是来源于肉体的疼痛。最后呈现在观众眼前的MV，画风唯美浪漫，但心理痛苦的家家却显露出挣扎的无助感，十分的戳心。
但因为在宣传期间总是出现骨裂后仍坚持工作等字眼，很多网友怀疑家家这是在炒作，也是很冤枉了。不得不说家家是十分敬业，不过因为伤势的原因，她不能够做大幅度的动作，毕竟伤筋动骨一百天，粉丝们希望家家不要心急，毕竟养好身体才是当务之急。
同样是在11月中旬，女演员廖碧儿就曾发文称自己在家中不慎摔倒，她还附带了几张x光片。图片中的廖碧儿骨头明显错位，对此她十分的惊慌，害怕会因此造成毁容。不过在医生的诊断下，廖碧儿的伤势并没有什么大问题，简直是不幸中的万幸。
相较于廖碧儿的相安无事，还有的明星在家摔倒而因此丧命，其中就包括53岁的日本女歌手松永仁美。
一直以来松永仁美都是独居的状态，有天松永仁美不慎摔倒了脑袋，导致死亡。和松永仁美有一样遭遇的则是杨丞琳的前男友黄鸿升。黄鸿升也是独居的状态，被人发现失联后，最后警方在其住所发现已经死亡的黄鸿升。
黄鸿升正是在洗澡时不慎摔倒，导致头部撞击到了硬物，因为耽误了最佳的治疗时间，严重的伤势引发心肌梗塞，导致黄鸿升死亡。
在综艺节目《屋檐之下》中，网友们看到63岁的刘雪华没有了明星的风光，就是一个普普通通的独居老人，她在面对独居生活时，因为害怕自己出事所以将电视机24小时打开。有这样的担忧是完全正常的，年轻人都有可能面临死亡的威胁，何况是一个老年人呢？
家家在自己浴室中摔倒，所幸没有造成严重的伤势，但着实给她敲醒了警钟。生活中的很多细节都需要去关注，而不是一副无所谓的态度，当真正有一天面对这样事情的发生，就为时已晚了。
对于每一个人来说，孤独是常态，独居也是迫不得已的选择，自己的人生安全就成为重中之重。家家结合自己在浴室中摔倒的经历，把这份疼痛感表现在了MV中，家家也直言每当看到这段MV，就想起了这段痛心疾首的经历，以此来告诫自己。
很多网友反感家家把伤势当做炒作的手段，其实她也是用这种方式让观众以及粉丝注意到独居存在的隐患，这样的营销是有意义的。生活中的意外防不胜防，保持警惕才能防患于未然。