【#失信曝光#荆门光明新鲜屋大部分门店关闭!究竟怎么了?】“我叫肖XX,实名举报荆门光明新鲜屋欺骗消费者,我们在店子里充值后,老板不按约定退还本金!”

近日,市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。

光明新鲜屋:充值送现金“很划算”,吸引大量消费者

据介绍,光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店,开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司,负责人之一是陈老板。

多位消费者中,最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天,她到竹园街玩时,到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她,这里充值成会员消费很优惠,只需充几百元就可成为普通会员,同时送一定金额的现金在店里消费;充5000元就成为金卡会员,送888元,一直在店消费,不限时间,把送的钱消费完了,再用本金;一年到期后,如果还想当会员,可继续充值,把本金补齐到5000元,店里会继续送888元在店消费;如果不想当会员了,消费剩下的本金全额退还。当然,也可充1万元、2万元,相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。

艾女士觉得很划算,从第二年起,将本金增加到1万元,送2000元。如是消费了多年。到2019年时,送2200元,到2020年时,送2500元。

肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识,告诉她充值办金卡消费很划算,她就充了1万元,送2200元;2020年继续,又送了2500元。

消费者实名投诉:光明新鲜屋不按承诺退本金

令人没想到的是,到2020年六七月,他们发现部分金卡会员到期去退钱,店里说没钱退了,但能按零售价继续消费,比普通会员价贵一点。店员告诉他们,要是不继续消费,本金不能退,相当于都没了。艾女士想,反正目前不退本金了,还不如再加1万元本金,续签一年,送5000元,满一年市场情况好转拿回本金,送的5000元就可消费很长时间,蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期,肖女士的本金同样拿不回来了。

肖女士、艾女士等人介绍,刚开始时,光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店,到2019年巅峰时达20个;疫情过后,2020年六七月开始出现关闭潮,如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后,有的消费者买酸奶要跑很远的路,比如从南城区打的跑到老城区买。”

从2021年7月起,肖女士、艾女士等消费者到处投诉,强烈要求退本金,但都没有成功。经荆门多个部门协调,光明新鲜屋保证继续营业,她们用本金继续在店消费。

这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动,肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡,强烈要求退还本金。他们估计,没有退还本金的金卡会员还有不少。

光明新鲜屋承诺:一定坚持开业,确保消费者正常购奶

为核实上述情况,晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解,并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板,问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为?办卡是否经过政府有关部门批准?是什么原因造成退不了本金?还欠多少消费者的本金没退?消费者的本金都弄到哪里去了?接下来打算怎么解决?

陈老板和一名余姓店员介绍,光明新鲜屋在荆门开了20年,办充值卡是在荆门相关部门备案了的,是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前,他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况,是因为连续两年受疫情影响,昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损,加上会员闻风扎堆退款,公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支,公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠,现在公司经营困难,退不了钱,但仍保持开店状态,让大家能用本金在店消费,尽量保证大家的利益。为此,公司近两年把从深圳(因疫情业务也受到了较大冲击)赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍,目前荆门公司只剩不到20名金卡会员,金额并不多,但还有4万多名普卡会员,金额较大。目前,荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡,只受理几百元的小额充值。陈老板承诺,目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去,保证荆门消费者的利益。

消费维权专业人士:
不退本金涉合同违约,可向12315投诉

光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质?记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为,这个充值卡的本质就是预付卡,只是常见的预付卡是有条件地退余额,而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务,不能说其行为是非法集资或诈骗;在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈(比诈骗的程度轻),如果不能证明,按记者调查掌握的信息,只能算普通的民事消费合同违约。

黄波介绍,光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示,去年至今年2月,该中心共接收光明新鲜屋投诉16件,已办结16件,其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费,剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题,均已解决。

如今,光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求,黄波介绍,消费者可以拨打12315热线处理。目前,本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。

【e公司调查】4千到8万,动力电池回收生意太抢手!原料涨价引爆动力电池回收产业,新一轮洗牌后谁将胜出?
近一年来,新能源汽车产销量持续创下新高,原材料供需矛盾日益突出,涨价压力下,“变废为宝”的动力电池回收行业价值链获得重估,景气度开始攀升,引来产业资本竞相入局。

在原材料看涨行情下,废旧电池回收价格也水涨船高,目前三元材料回收折扣系数已经从去年年中的7折左右跳涨至140%,磷酸铁锂正极废粉更是在一个月内实现翻涨。动力电池回收企业的利润空间虽然得以提升,但过高的价格将带来库存和现金流等一系列风险。

行业长期发展不能仅凭原材料涨价一时助阵。大潮褪去后,新一轮行业洗牌必然来袭,拥有渠道和技术优势的回收企业将在竞争中胜出。对于整个行业而言,回收链条上的权责关系有待理顺,以解决无序竞争及其带来的环境污染等问题,以此来迎接更大规模的退役潮到来。

回收价格水涨船高

“价格涨得太快了!现在整个回收市场的价格体系是错乱的。”湖南顺华锂业有限公司副总经理赵卫夺告诉证券时报·e公司记者,“去年1月份,磷酸铁锂正极废粉才4000元/吨,今年1月份涨到4万元/吨,更夸张的是,2月份直接翻番,现在的价格已达8万元/吨左右。”

回收端价格上升源自于以镍、钴、锂为代表的动力电池原材料价格的飙涨。近一年来,电池级碳酸锂从5万元/吨一路狂奔,目前报价突破50万元/吨,达去年同期的10倍;国内电解钴、电解镍当前报价达57万元/吨、22万元/吨,同比涨幅分别约60%、80%。“原材料资源紧缺,叠加双碳目标,明显感觉到产业链对锂电池回收端的关注度提升了。” 赵卫夺表示。

目前市面上主流的废旧电池分为三元锂电池和磷酸铁锂电池两种,三元锂电池一般用于再生利用,将废旧电池中有价值的金属材料提取出来,产成品包括硫酸镍、硫酸钴、碳酸锂等,磷酸铁锂电池主要用于储能电站、低速电动车、电动工具等梯次利用场景,而随着碳酸锂价格的上涨,越来越多的企业将回收来的磷酸铁锂电池直接用于再生提锂。

据介绍,三元电池的回收定价以上海有色网的钴、镍价格为参照,并在此基础上乘以一定的系数,锂元素在回收过程中虽不参与计价,但会在很大程度上影响系数;磷酸铁锂电池因为主要提炼锂元素,其回收价格则按锂点计价,以金属锂的价格为参照,目前的采购系数大概为6-7折。“去年8月份的时候,三元锂电池回收整体的折扣系数还在65%~75%,去年年底达到100%以上,出现倒挂,现在平均水平已经攀升到120%-130%了,如果是三元正极片,因为碳酸锂的含量更高,采购系数甚至可以达到140%。”天奇股份相关负责人告诉证券时报·e公司记者,采购系数的变化实际上体现了整个市场的供需关系,以及除了钴、镍之外其他金属市场价格的变化情况。

回收企业70%成本来自于原材料,目前采购系数严重倒挂显然会增加运营成本。但即便是这样,依然难以阻挡行业“抢电池”的热情。“按照现在的市场需求和产能释放情况,我们预计今年碳酸锂价格应该不会大幅下降,还会维持在高位。”华东地区一位锂电产业链投资人士表示,电池回收企业依然有利可图。

天奇股份相关负责人告诉记者,目前回收端因为原材料采购成本上涨,毛利率可能会有所下滑,但碳酸锂等产成品价格也在同步上涨,整体的盈利空间有所提升。

“在碳酸锂价格上行的过程当中,回收企业普遍都有钱赚,无非就是赚多赚少。”赵卫夺坦言,但因为市场景气度较高,目前抢货的氛围比较浓烈,电池回收价格被哄抬,专业回收企业因为固定成本较高,反而会有“劣币驱逐良币”的情况发生。

心态浮躁埋下风险慌

动力电池回收行业的高景气度从一组数据可见一斑。企查查数据显示,我国目前现存动力电池回收企业3.85万家,其中2020年新增动力电池回收相关企业3321家,同比增长142.94%;2021年新增2.44万家,同比增长635.17%。

据赵卫夺介绍,2021年新增的2万多家回收企业中,有大批量的中间贸易商,他们并不做加工冶炼,只在电池的流通过程中赚取差价。

天奇股份也曾在接待投资者调研中表示,根据公司采购情况初步统计,约70%的原料来自社会贸易商,30%来自电池厂。

赵卫夺指出,价格看涨的情况下,有的中间贸易商会囤积大量的电池或者废料,甚至在一定区域内形成价格垄断优势,还有的电池厂或者材料厂存在捂货不出的情况,这都在一定程度上营造了回收市场的恐慌情绪,拉升电池回收的市场价格和预期。

据前述投资人士观察,现在电池回收行业整体心态比较浮躁。“有些企业在去年低位的时候买进原材料,短期内价格猛涨,轻轻松松就能赚一大笔差价,比辛辛苦苦赚加工费强多了,无形中消磨了从事冶炼加工实业的斗志;还有之前主营做梯次利用或者再生利用的企业,看到废旧电池价格高涨,甚至会单独成立贸易公司,直接低进高出赚贸易的差价。”

“目前动力电池回收行业水够大够深,入局者大多都有钱赚,但一旦材料和电池价格降下来,一定会有一批不够扎实,企图赚快钱的企业被清洗出去。” 高点(深圳)科技有限公司副总经理李梁坦言,回收企业维持稳定的生产经营需要固定资产和团队,这些都属于固定开支,另外还需要保持连续生产的最低库存。镍、钴、锂都属于小金属,市场行情波动比较大,价格一旦开始掉头向下,回收企业手中的库存会急速下跌,但产线又不能不开工,生产越多可能意味着亏得越多,而倘若不生产,库存贬值的风险会更高。

“一般来说,回收企业在回收电池或废料时,都要求现款现货,而在出售产成品时,面对大型材料厂或电池厂,因话语权不够强通常会有一定的账期,对于规模不是很大的回收企业来说,回收电池的价格上涨意味着更大的资金占用。”赵卫夺告诉证券时报·e公司记者,而从废料或退役电池采购,到生成硫酸镍、硫酸钴、碳酸锂等产成品的出货周期是一到两周,一旦碳酸锂价格出现下滑,这将给回收企业带来巨大的现金流风险。

“当前原材料价格处于高位,正规回收企业最安全的做法就是快进快出,以销定产,以在手订单为导向采购上游原材料,这样虽然未必能赚到库存差价,但可以把风险降到最低。”前述投资人士表示。

技术为主

电池回收领域引来各路玩家,几乎贯通了新能源汽车的产业链条,涉及整车厂、电池厂、材料厂和第三方回收企业等不同背景。其中整车厂和电池厂掌握资源,是材料厂和回收企业争相绑定的对象。

材料厂最有动力做回收业务,因为提取的金属可以直接作为原材料,进而带来成本优势。一个可供对比的案例是,主营回收业务的格林美将硫酸镍、硫酸钴等资源用于生产正极材料,2021年中报显示,其三元前驱体和四氧化三钴毛利率分别达到25.63%和20.66%,而同期正极厂商中伟股份两种产品毛利率分别为12.45%和12.01%。

在原材料涨价的背景下,保供的紧迫性更加促使材料厂下场回收。其中一种方式是自建回收产线,例如三元材料厂华友钴业旗下有循环科技和再生资源两家回收企业,目前具备年处理废旧电池料6.5万吨产能;另一种是以投资或战略合作等方式绑定第三方回收企业的资源,例如容百科技近期与格林美达成协议,将投资格林美旗下电池回收公司动力再生,并在未来5年内向后者采购前驱体不低于30万吨。

电池厂涉足的方式与材料厂类似,头部企业都在斥重金培育自己的回收板块。宁德时代控股子公司广东邦普负责电池循环业务,位于宜昌的邦普一体化新能源产业项目去年底开工建设,总投资达320亿元。国轩高科也将120亿元的项目落地合肥,包括动力锂电池上游原材料及电池回收等项目生产基地。此外,孚能科技、蜂巢能源等电池厂则通过与投资合作等方式切入回收产业链。

第三方回收企业背景多元,除了上述专门从事资源循环利用的格林美,还有主营PCB等化学品的光华科技、汽车智能装备提供商天奇股份、环保企业高能环境和旺能环境等。

不同行业的公司与回收链条的联系紧密程度有所差异。证券时报·e公司记者注意到,光华科技本身有一块三元正极材料业务,且近期在与奥动新能源、松下、力神电池等公司建立合作;天奇股份依托主业与车企联系密切,长期覆盖汽车拆解、再制造等后市场业务;环保企业多以收购方式切入电池回收,且相对入局较晚。

“第三方回收企业虽然具备专业能力,但是缺少回收渠道,需要和电池厂、整车厂谈合作,还需要为回收出来的资源或梯次利用的电池寻找出路,要做的工作很多。”真锂研究创始人墨柯对证券时报·e公司记者表示,供应渠道和下游销路要靠着一边,回收业务的发展前景才会更好。

值得一提的是,当前电池厂产生的废料、边角料等回收资源更受市场欢迎,因为这些材料品质和一致性相对较高,为回收企业省去了拆解成本,能产生更高的收益率。

在技术方面,多位业内人士认为关键在于降低成本和提高回收率。一位锂电行业分析师告诉证券时报·e公司记者,目前镍、钴的回收率比较高,难点在锂的提取。

据赵卫夺介绍,目前主流的湿法冶炼工艺,三元材料中提锂顺序一般在钴、镍之后,锂的回收率平均为70~75%,工艺好一些的能超80%,但纯度只有80~85%,若产出电池级碳酸锂,还需要经过一道加工工序;而如果采用湿法优先提锂工艺,三元材料中锂的回收率能达到95%,磷酸铁锂材料锂的回收率也能达到92%,且纯度更高,产出的碳酸锂和磷酸铁可直接返回至电池生产系统。”在原材料成本接近的情况下,回收率越高、产成品附加值越高,就意味着更大的利润空间。”

如何应对市场不同需求进行柔性化生产也是回收企业重要的技术能力。天奇股份相关负责人举例称,如在电池行业景气度高时可生产应用于电池材料的硫酸钴,在电池行业景气度下降时可以转产应用于磁性材料行业、陶瓷色釉料行业、橡胶或合金粘结剂行业等不同行业的产品。此外,电池回收的原料端都是多种类电池混合的非标品,如何生产出与新料产品品质一致的标准品,这也是回收行业重要的技术壁垒。

“工厂能力和渠道建设是相辅相成的,两者互相结合才能实现整体企业经营的价值最大化。现阶段来讲,我们觉得工厂能力是基础,在回收渠道的市场竞争中,只有工艺水平足够成熟,才有确保在渠道方面赢得足够的合作伙伴。”天奇股份相关负责人表示。

“从投资的角度看,正极材料厂商不会受到太多关注,因为回收业务只是作为它们原材料来源的一个补充。第三方回收企业中,一些公司原本主业利润比较低,回收作为一个单独的板块,能够贡献较大的业绩弹性,就会被资金热炒。但总体来说,现在回收行业都是当作半个周期股在炒,对金属价格走势的依赖比较强。”上述锂电行业分析师表示。

详情可见:https://t.cn/A666bHC8

因为是在过年期间,于是先打电话预约,被告知无需预约直接来就行。第一次来潮上潮云锦七星,这里主要以包间为主,较为私密,我们人少选择坐散台。可以从侧面望向汾河公园,但玻璃很脏…

算上甜品一共点了五道,消费大概700多。每一道菜都有吐槽点我本人也是很意外。[摊手]
首先甜品杨枝甘露,和我在超市买的几块钱的杨枝甘露饮料没有区别![打脸]菜单上30多的收费心不亏吗?凉菜那个脆爽番茄沙拉,上菜的时候就是图4的样子,所见即所得,我第一次感受到什么叫做图片仅供参考。我问没有干冰吗?回答缺货…[微笑]但是这个不重要,味道没影响,只是缺少氛围。最让人难受的是避风塘大虾,餐具居然也和我说没有了[黑线],用的是非菜单的餐具,但是隔壁桌和我们店点一样的菜就是菜单上的餐具。餐具不重要,重要的是这道菜是临时工做的吗?特别咸!太有失水准了吧?核桃菌那道菜没记错应该是最贵的,平平无奇味道没有亮点而且也偏咸,花胶也少的可怜。[汗]

上菜特别慢,过年期间因为人手不足倒也表示理解,男店员也是客客气气,临走也是送进电梯。阿姨也是看见没水就赶紧添水,两位店员服务是满意的。

海外海旗下的品牌,菜品出品一直是很稳定的,但是这次用餐体验让我非常意外!这顿饭让人吃得很不舒服,人均300+的消费,该有的全都没有。店员还和我说,与其他潮上潮相比,这家店属于高端类型,实在是不敢苟同。#太原同城吃货[超话]#


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