【#失信曝光#荆门光明新鲜屋大部分门店关闭！究竟怎么了？】“我叫肖XX，实名举报荆门光明新鲜屋欺骗消费者，我们在店子里充值后，老板不按约定退还本金！”
近日，市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。
光明新鲜屋：充值送现金“很划算”，吸引大量消费者
据介绍，光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店，开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司，负责人之一是陈老板。
多位消费者中，最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天，她到竹园街玩时，到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她，这里充值成会员消费很优惠，只需充几百元就可成为普通会员，同时送一定金额的现金在店里消费；充5000元就成为金卡会员，送888元，一直在店消费，不限时间，把送的钱消费完了，再用本金；一年到期后，如果还想当会员，可继续充值，把本金补齐到5000元，店里会继续送888元在店消费；如果不想当会员了，消费剩下的本金全额退还。当然，也可充1万元、2万元，相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。
艾女士觉得很划算，从第二年起，将本金增加到1万元，送2000元。如是消费了多年。到2019年时，送2200元，到2020年时，送2500元。
肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识，告诉她充值办金卡消费很划算，她就充了1万元，送2200元；2020年继续，又送了2500元。
消费者实名投诉：光明新鲜屋不按承诺退本金
令人没想到的是，到2020年六七月，他们发现部分金卡会员到期去退钱，店里说没钱退了，但能按零售价继续消费，比普通会员价贵一点。店员告诉他们，要是不继续消费，本金不能退，相当于都没了。艾女士想，反正目前不退本金了，还不如再加1万元本金，续签一年，送5000元，满一年市场情况好转拿回本金，送的5000元就可消费很长时间，蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期，肖女士的本金同样拿不回来了。
肖女士、艾女士等人介绍，刚开始时，光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店，到2019年巅峰时达20个；疫情过后，2020年六七月开始出现关闭潮，如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后，有的消费者买酸奶要跑很远的路，比如从南城区打的跑到老城区买。”
从2021年7月起，肖女士、艾女士等消费者到处投诉，强烈要求退本金，但都没有成功。经荆门多个部门协调，光明新鲜屋保证继续营业，她们用本金继续在店消费。
这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动，肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡，强烈要求退还本金。他们估计，没有退还本金的金卡会员还有不少。
光明新鲜屋承诺：一定坚持开业，确保消费者正常购奶
为核实上述情况，晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解，并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板，问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为？办卡是否经过政府有关部门批准？是什么原因造成退不了本金？还欠多少消费者的本金没退？消费者的本金都弄到哪里去了？接下来打算怎么解决？
陈老板和一名余姓店员介绍，光明新鲜屋在荆门开了20年，办充值卡是在荆门相关部门备案了的，是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前，他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况，是因为连续两年受疫情影响，昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损，加上会员闻风扎堆退款，公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支，公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠，现在公司经营困难，退不了钱，但仍保持开店状态，让大家能用本金在店消费，尽量保证大家的利益。为此，公司近两年把从深圳（因疫情业务也受到了较大冲击）赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍，目前荆门公司只剩不到20名金卡会员，金额并不多，但还有4万多名普卡会员，金额较大。目前，荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡，只受理几百元的小额充值。陈老板承诺，目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去，保证荆门消费者的利益。
消费维权专业人士：
不退本金涉合同违约，可向12315投诉
光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质？记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为，这个充值卡的本质就是预付卡，只是常见的预付卡是有条件地退余额，而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务，不能说其行为是非法集资或诈骗；在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈（比诈骗的程度轻），如果不能证明，按记者调查掌握的信息，只能算普通的民事消费合同违约。
黄波介绍，光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示，去年至今年2月，该中心共接收光明新鲜屋投诉16件，已办结16件，其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费，剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题，均已解决。
如今，光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求，黄波介绍，消费者可以拨打12315热线处理。目前，本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。
近日，市民肖女士等多位消费者联名向本报“3·15消费线索征集令”栏目投诉。
光明新鲜屋：充值送现金“很划算”，吸引大量消费者
据介绍，光明新鲜屋是专门销售光明鲜奶系列产品的连锁店，开办该连锁店的是荆门市俊飞贸易有限公司，负责人之一是陈老板。
多位消费者中，最早加入光明新鲜屋消费并充值的是艾女士。2015年9月的一天，她到竹园街玩时，到附近一个光明新鲜屋购买酸奶。店员告诉她，这里充值成会员消费很优惠，只需充几百元就可成为普通会员，同时送一定金额的现金在店里消费；充5000元就成为金卡会员，送888元，一直在店消费，不限时间，把送的钱消费完了，再用本金；一年到期后，如果还想当会员，可继续充值，把本金补齐到5000元，店里会继续送888元在店消费；如果不想当会员了，消费剩下的本金全额退还。当然，也可充1万元、2万元，相应地赠送金额成倍增加。办充值卡双方都签订了合同。
艾女士觉得很划算，从第二年起，将本金增加到1万元，送2000元。如是消费了多年。到2019年时，送2200元，到2020年时，送2500元。
肖女士是从2019年开始到龙泉中学对面的光明新鲜屋消费的。当时一名店员与她认识，告诉她充值办金卡消费很划算，她就充了1万元，送2200元；2020年继续，又送了2500元。
消费者实名投诉：光明新鲜屋不按承诺退本金
令人没想到的是，到2020年六七月，他们发现部分金卡会员到期去退钱，店里说没钱退了，但能按零售价继续消费，比普通会员价贵一点。店员告诉他们，要是不继续消费，本金不能退，相当于都没了。艾女士想，反正目前不退本金了，还不如再加1万元本金，续签一年，送5000元，满一年市场情况好转拿回本金，送的5000元就可消费很长时间，蛮划算。于是继续。2021年4月合同到期，肖女士的本金同样拿不回来了。
肖女士、艾女士等人介绍，刚开始时，光明新鲜屋在荆门中心城区只有几个门店，到2019年巅峰时达20个；疫情过后，2020年六七月开始出现关闭潮，如今缩减到只有3个了。“店子大幅减少后，有的消费者买酸奶要跑很远的路，比如从南城区打的跑到老城区买。”
从2021年7月起，肖女士、艾女士等消费者到处投诉，强烈要求退本金，但都没有成功。经荆门多个部门协调，光明新鲜屋保证继续营业，她们用本金继续在店消费。
这次晚报开展“3·15消费线索征集令”活动，肖女士等投诉称光明新鲜屋目前仍在办充值卡，强烈要求退还本金。他们估计，没有退还本金的金卡会员还有不少。
光明新鲜屋承诺：一定坚持开业，确保消费者正常购奶
为核实上述情况，晚报记者找荆门外校对面的光明新鲜屋员工了解，并通过电话和短信联系常年在深圳拓展业务的荆门光明新鲜屋的陈老板，问其办充值消费卡是荆门俊飞贸易的行为还是光明乳业公司的行为？办卡是否经过政府有关部门批准？是什么原因造成退不了本金？还欠多少消费者的本金没退？消费者的本金都弄到哪里去了？接下来打算怎么解决？
陈老板和一名余姓店员介绍，光明新鲜屋在荆门开了20年，办充值卡是在荆门相关部门备案了的，是荆门俊飞贸易的企业行为。疫情发生前，他们的充值卡业务一直发展得很好。之所以造成目前这种状况，是因为连续两年受疫情影响，昂贵的房租和人工等成本导致公司出现严重亏损，加上会员闻风扎堆退款，公司一时拿不出这么多钱来退本金。为缩减开支，公司把大多房租过高效益不好的店面关闭。考虑到充值卡会员以前获得了许多优惠，现在公司经营困难，退不了钱，但仍保持开店状态，让大家能用本金在店消费，尽量保证大家的利益。为此，公司近两年把从深圳（因疫情业务也受到了较大冲击）赚的绝大多数利润拿来补贴荆门店保正常运转。陈老板还介绍，目前荆门公司只剩不到20名金卡会员，金额并不多，但还有4万多名普卡会员，金额较大。目前，荆门光明新鲜屋不再办理大额金卡，只受理几百元的小额充值。陈老板承诺，目前有责任有能力也一定会把荆门的店子坚持开下去，保证荆门消费者的利益。
消费维权专业人士：
不退本金涉合同违约，可向12315投诉
光明新鲜屋办充值卡和不按约退卡的行为究竟是什么性质？记者采访了市消费者权益保护中心负责人黄波和市消委资深人士薛旭东。他们分析认为，这个充值卡的本质就是预付卡，只是常见的预付卡是有条件地退余额，而这种是无条件地退。考虑到光明新鲜屋一直在提供商品和服务，不能说其行为是非法集资或诈骗；在证明有主观故意的前提下才可能定性为欺诈（比诈骗的程度轻），如果不能证明，按记者调查掌握的信息，只能算普通的民事消费合同违约。
黄波介绍，光明新鲜屋的消费者诉求合法有据。根据12315平台数据显示，去年至今年2月，该中心共接收光明新鲜屋投诉16件，已办结16件，其中13件投诉处理结果均为更换销售网点或到营销中心和仓库进行消费，剩余3件是要求道歉和投诉明码标价问题，均已解决。
如今，光明新鲜屋正在为自己的违约行为买单。面对消费者的同类诉求，黄波介绍，消费者可以拨打12315热线处理。目前，本报将上述投诉线索与市12315消费者权益保护中心进行对接处理。
容易被忽略的一个好功能，原来F10隐藏了这么多的信息宝藏，足不出户就可以了解清楚公司，快来挖掘。
曾经有一位资深老股民这样告诉我，少看那些技术指标，不是说技术指标没有用，如果不用F10看基本面，再多技术也白搭，他现在还看指标只是为了和朋友喝茶时候聊天，实际上他很少再研究，有一套适合自己的就好了。
为什么对这个F10这么情有独钟呢，他只说了一点，选择一只股票重点看基本面。选一只股票就是跟公司合作，是股东，就像做生意，跟别人合伙，什么都不问，把本金给他就不管了，如果亏损能怨谁呢。
假如想自己本金有保障，那么你肯定会选一个有实力的合作伙伴，不单是有资本，还需要他有一定的核心技术（够不够硬、有没有前景），市场越大越好（订单越多），盈利能力越强越好（净利润率更高）。
怎么才能挑到一位好的合作伙伴呢？不用亲自去跟这个股东聊天，更不用几个月时间进驻调研，你只需要按一下F10就可以足不出户了解到。
1.TDX按F10打开界面。最新提示和公司概况。一般先看这个公司的最新信息和概况。了解公司最新动态，它的经营范围，主营业务，以及公司前世今生，明明白白，清清楚楚。比如XX科技，它生产自动化设备的，但它又能做精密机械产品机构设计；精密钣金、精密铸件加工等更多核心业务，估值又可以提高了，通过查看资料做到掌握公司基本情况。（图1 ）
2. 最新提示，这个板块里面一般是公司里面最新的一些消息，包括他的一些并购重组，新的业务上市，新的一些核心技术突破、业绩大幅增长，扭亏为盈或者是债务过多，或是官司等等。我们选择股票要避开有瑕疵的公司，就像选伙伴，要选一些比较优质的标的。（图2 ）
3. 看股本结构和股东研究，股本结构了解公司的规模，流通股和限售股，知道解禁期提前避开解禁消息的利空。（图3）
股东研究了解公司是民营的、国企还是合资公司。好的母公司能够给企业带来强大活力和潜在溢价。除此外，还可以看到有哪些机构或者投资人士投资了这个公司，可以稍微抄抄作业，给自己选择有一定的指导方向。（图4）
4. 看热点题材了解公司所属的一些板块，如果对这些板块热点不是太了解，就看热点名字能不能对应上，比如最近热点是光伏，那看你预选标的是不是有光伏题材概念在，这就帮你挑对了标的。这个是非常有用。（图5）
5. 看经营分析，可看到不同的产品的盈利情况，每项分别有营业收入(万元) 、营业利润(万元) 、 毛利率(%) 、 收入比例等，一方面看看它们的毛利率有没有20%以上，在20%以上的说明还不错。达到40%的算优秀，达到60%的算是高利润了。
另一方面了解公司主要产品是有哪些，比如，这家公司的主要产品是卖氯化钾的，占了主要收入的74.29%，碳酸锂就只有2.73%，那么这家公司主要收入就来源于氯化钾，碳酸锂业务变动对他的影响不大，严格来说跟锂资源不太沾边，要会抓主营收入来蹭对市场热点。（图6）
6财务分析。这里主要看5个指标，主要是财务指标，偿债能力指标，盈利能力指标，营运能力指标，成长能力指标。财务指标主要看净利润是否持续保持正增长和每股收益率是否同比增加。偿债能力指标看资产负债比率70%以下的为优良。（图7.8 ）
盈利能力指标看净资产收益率，盈利能力越强，越能生存壮大，如果净资产收益率在15%就是不错，20%就是良好，25%以上就是优秀。但一些成长性企业这个指标不一定很好看，比如把许多资源投入研发，这个就会低一点，可以参照看营业利润增长率，一般正常成熟的公司20%算不错，能营业利润增长率超100%的就是优良的公司了.（图9 ）
活用F10能带来意想不到的好处，可能会让你对股票有一个重新的认识，操作更稳定，底气更足，思路更开阔了。
曾经有一位资深老股民这样告诉我，少看那些技术指标，不是说技术指标没有用，如果不用F10看基本面，再多技术也白搭，他现在还看指标只是为了和朋友喝茶时候聊天，实际上他很少再研究，有一套适合自己的就好了。
为什么对这个F10这么情有独钟呢，他只说了一点，选择一只股票重点看基本面。选一只股票就是跟公司合作，是股东，就像做生意，跟别人合伙，什么都不问，把本金给他就不管了，如果亏损能怨谁呢。
假如想自己本金有保障，那么你肯定会选一个有实力的合作伙伴，不单是有资本，还需要他有一定的核心技术（够不够硬、有没有前景），市场越大越好（订单越多），盈利能力越强越好（净利润率更高）。
怎么才能挑到一位好的合作伙伴呢？不用亲自去跟这个股东聊天，更不用几个月时间进驻调研，你只需要按一下F10就可以足不出户了解到。
1.TDX按F10打开界面。最新提示和公司概况。一般先看这个公司的最新信息和概况。了解公司最新动态，它的经营范围，主营业务，以及公司前世今生，明明白白，清清楚楚。比如XX科技，它生产自动化设备的，但它又能做精密机械产品机构设计；精密钣金、精密铸件加工等更多核心业务，估值又可以提高了，通过查看资料做到掌握公司基本情况。（图1 ）
2. 最新提示，这个板块里面一般是公司里面最新的一些消息，包括他的一些并购重组，新的业务上市，新的一些核心技术突破、业绩大幅增长，扭亏为盈或者是债务过多，或是官司等等。我们选择股票要避开有瑕疵的公司，就像选伙伴，要选一些比较优质的标的。（图2 ）
3. 看股本结构和股东研究，股本结构了解公司的规模，流通股和限售股，知道解禁期提前避开解禁消息的利空。（图3）
股东研究了解公司是民营的、国企还是合资公司。好的母公司能够给企业带来强大活力和潜在溢价。除此外，还可以看到有哪些机构或者投资人士投资了这个公司，可以稍微抄抄作业，给自己选择有一定的指导方向。（图4）
4. 看热点题材了解公司所属的一些板块，如果对这些板块热点不是太了解，就看热点名字能不能对应上，比如最近热点是光伏，那看你预选标的是不是有光伏题材概念在，这就帮你挑对了标的。这个是非常有用。（图5）
5. 看经营分析，可看到不同的产品的盈利情况，每项分别有营业收入(万元) 、营业利润(万元) 、 毛利率(%) 、 收入比例等，一方面看看它们的毛利率有没有20%以上，在20%以上的说明还不错。达到40%的算优秀，达到60%的算是高利润了。
另一方面了解公司主要产品是有哪些，比如，这家公司的主要产品是卖氯化钾的，占了主要收入的74.29%，碳酸锂就只有2.73%，那么这家公司主要收入就来源于氯化钾，碳酸锂业务变动对他的影响不大，严格来说跟锂资源不太沾边，要会抓主营收入来蹭对市场热点。（图6）
6财务分析。这里主要看5个指标，主要是财务指标，偿债能力指标，盈利能力指标，营运能力指标，成长能力指标。财务指标主要看净利润是否持续保持正增长和每股收益率是否同比增加。偿债能力指标看资产负债比率70%以下的为优良。（图7.8 ）
盈利能力指标看净资产收益率，盈利能力越强，越能生存壮大，如果净资产收益率在15%就是不错，20%就是良好，25%以上就是优秀。但一些成长性企业这个指标不一定很好看，比如把许多资源投入研发，这个就会低一点，可以参照看营业利润增长率，一般正常成熟的公司20%算不错，能营业利润增长率超100%的就是优良的公司了.（图9 ）
活用F10能带来意想不到的好处，可能会让你对股票有一个重新的认识，操作更稳定，底气更足，思路更开阔了。
今日收获：
1. 图是昨晚11点半冲出去在便利店买的一堆[允悲][允悲][允悲]外卖达人囤了货也是有零食恐慌的
2. 姜姜鼓励晓卉说永远都要突破自己，这是一个不断的事儿。他说：我已经进入配音行业快30年了，再笨的人也算有点心得，即使作为老（资深）配音演员面对每一个角色的时候还是要找到刺激你的新鲜感……调教了20多年的技能，能调教的也都调教好了，不能调教的也可能今生无望了，对不能理解的角色和设定，更多的是信念。（虽然感觉这句是在胡说，更多的或许只是对方是甲方）就像工作了十年技术相对熟练也依然会熬夜备一节未必会被选上的课，还熬一下午赶工完成案例分析，一边吐槽工作室可怕一边因被表扬（图2）而沾沾自喜，对熟悉的领域的好奇心与不断突破，是永远的事，感恩爱豆的鸡血。
3. 游戏的内卷啊，前几天在玩未定所以璀璨的每日任务都没完成，今天就送了我小苏的ssr ，姜姜的剧情走到一半体力用完回到未定，在未定抽到了姜姜的ssr！！！救命啊最近的姜浓度有点高，也太幸福了吧……
1. 图是昨晚11点半冲出去在便利店买的一堆[允悲][允悲][允悲]外卖达人囤了货也是有零食恐慌的
2. 姜姜鼓励晓卉说永远都要突破自己，这是一个不断的事儿。他说：我已经进入配音行业快30年了，再笨的人也算有点心得，即使作为老（资深）配音演员面对每一个角色的时候还是要找到刺激你的新鲜感……调教了20多年的技能，能调教的也都调教好了，不能调教的也可能今生无望了，对不能理解的角色和设定，更多的是信念。（虽然感觉这句是在胡说，更多的或许只是对方是甲方）就像工作了十年技术相对熟练也依然会熬夜备一节未必会被选上的课，还熬一下午赶工完成案例分析，一边吐槽工作室可怕一边因被表扬（图2）而沾沾自喜，对熟悉的领域的好奇心与不断突破，是永远的事，感恩爱豆的鸡血。
3. 游戏的内卷啊，前几天在玩未定所以璀璨的每日任务都没完成，今天就送了我小苏的ssr ，姜姜的剧情走到一半体力用完回到未定，在未定抽到了姜姜的ssr！！！救命啊最近的姜浓度有点高，也太幸福了吧……
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