#金乡邻 小喇叭# 巧用信息化技术 相城高新区筑牢疫情防控“安全线”
连日来，苏州相城高新区（元和街道）充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，巧用信息化技术，积极发挥大数据在精准防控方面的作用，不断提高科学精准防控水平，筑牢疫情防控“安全线”。
“这是我们依托于大数据平台联通辖区内39个疫情防控重点区域的视频监控，这样我们可以实时监测到学校、商超、医院等重点场所的人流、秩序、疫情防控工作等情况。”相城高新区(元和街道）集成指挥中心负责人包悦花介绍，专班每天24小时安排专人做好门岗、门磁等各类平台的管理，做到应急情况早发现早处置。
“您好，我是相城高新区（元和街道）社会及社区防控专班工作人员，请问您……”在相城高新区（元和街道）社会及社区防控专班工作室，工作人员正在通过电话与外地返苏市民核对信息，提醒他们根据通告做好居家检测，按照要求落实好各项疫情防控措施。为进一步强化人员信息登记管理，相城高新区（元和街道）充分用好相城区疫情防控监管平台，定期做好重点人员的信息更新，及时跟踪重点人员的动向和健康监测情况，努力做到底数清、情况明、反应快、措施实。
此外，相城高新区（元和街道）还专门组建了“疫情类重要紧急诉求应急处置专班”，安排工作人员24小时轮班值守，妥善解答群众涉疫咨询。
数据跑在前，网格员紧随其后。疫情之下，相城高新区（元和街道）迅速集结起由社区、机关、国有企业员工、网格员、楼道长、居民小组长等群体组成的“铁脚板”队伍，以“网格”为最小单元，划片包干、责任到人，逐一敲门入户、逐个微信群核查，不折不扣做好重点人员信息的核对工作，确保服务群众到“最后一米”，守牢防疫底线。
连日来，苏州相城高新区（元和街道）充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，巧用信息化技术，积极发挥大数据在精准防控方面的作用，不断提高科学精准防控水平，筑牢疫情防控“安全线”。
“这是我们依托于大数据平台联通辖区内39个疫情防控重点区域的视频监控，这样我们可以实时监测到学校、商超、医院等重点场所的人流、秩序、疫情防控工作等情况。”相城高新区(元和街道）集成指挥中心负责人包悦花介绍，专班每天24小时安排专人做好门岗、门磁等各类平台的管理，做到应急情况早发现早处置。
“您好，我是相城高新区（元和街道）社会及社区防控专班工作人员，请问您……”在相城高新区（元和街道）社会及社区防控专班工作室，工作人员正在通过电话与外地返苏市民核对信息，提醒他们根据通告做好居家检测，按照要求落实好各项疫情防控措施。为进一步强化人员信息登记管理，相城高新区（元和街道）充分用好相城区疫情防控监管平台，定期做好重点人员的信息更新，及时跟踪重点人员的动向和健康监测情况，努力做到底数清、情况明、反应快、措施实。
此外，相城高新区（元和街道）还专门组建了“疫情类重要紧急诉求应急处置专班”，安排工作人员24小时轮班值守，妥善解答群众涉疫咨询。
数据跑在前，网格员紧随其后。疫情之下，相城高新区（元和街道）迅速集结起由社区、机关、国有企业员工、网格员、楼道长、居民小组长等群体组成的“铁脚板”队伍，以“网格”为最小单元，划片包干、责任到人，逐一敲门入户、逐个微信群核查，不折不扣做好重点人员信息的核对工作，确保服务群众到“最后一米”，守牢防疫底线。
新型冠状病毒肺炎疫情牵动每一个人的心，朋友们微信聊天、见面都免不了谈论疫情的最新情况，也为自身及家人的健康而担忧。由于害怕病毒的传播，大家不免对金茂府的新风系统有所担心。为了做好保障工作，金茂绿建正在采取一切措施预防病毒的传播，运维人员始终坚守在一线，不遗余力地做好病毒防范工作，为广大业主营造一个安全、安心的生活环境。同时，我们也简单介绍一下金茂府新风系统的原理和运维措施，让大家能有一个客观的认识。
一、金茂府新风系统特点
金茂府采用全置换直流新风系统，送、排风独立运行，没有交叉混风。金茂府新风机组具有全年过滤、夏季除湿、冬季加湿功能，尤其是通过初效过滤+双级静电过滤+中效过滤的四重防护组合，即使室外雾霾严重，仍可为室内提供品质良好的新风。
二、金茂府室内送风形式
室内采用地送风形式，经过热湿处理后的室外新风直接送入活动区下部，新鲜空气沿着地面扩散，从而形成较薄的空气层（湖）。室内热源在浮力的作用下，形成向上的气流，将室内污浊的空气沿顶部的排风口排出。由于送风大于排风，室内始终保持微正压状态，室外污染物无法通过门窗缝隙进入室内，持续保持室内空气清洁。
三、新风运维预防性措施
1. 每日对新风机组进行巡检，确保机组工作正常。
2. 每日对新风机组过滤网进行消毒处理，加大滤网更换频率。
3. 对新风取风口区域进行卫生清洁，并对取风口区域进行消杀处理。各项目均配备小型消毒喷壶，消杀后先停机15分钟，待味道散除后再重新开启新风机组。根据设备数量，每2~4天对全小区机组完成一遍清洁消杀工作。
当新型冠状病毒肆虐，侵袭人民健康的时候，金茂绿建始终坚持将“健康、安全”作为服务的宗旨，尽其所能为大家提供舒适的环境，让家成为健康的城堡。
西山有座金茂府，西山金茂府，6层低密洋房，精装科技系统，高品质小区，未来发展潜力巨大，关心垂询，陈龙13301254329，欢迎电话微信[太开心] https://t.cn/A6xALBNe
一、金茂府新风系统特点
金茂府采用全置换直流新风系统，送、排风独立运行，没有交叉混风。金茂府新风机组具有全年过滤、夏季除湿、冬季加湿功能，尤其是通过初效过滤+双级静电过滤+中效过滤的四重防护组合，即使室外雾霾严重，仍可为室内提供品质良好的新风。
二、金茂府室内送风形式
室内采用地送风形式，经过热湿处理后的室外新风直接送入活动区下部，新鲜空气沿着地面扩散，从而形成较薄的空气层（湖）。室内热源在浮力的作用下，形成向上的气流，将室内污浊的空气沿顶部的排风口排出。由于送风大于排风，室内始终保持微正压状态，室外污染物无法通过门窗缝隙进入室内，持续保持室内空气清洁。
三、新风运维预防性措施
1. 每日对新风机组进行巡检，确保机组工作正常。
2. 每日对新风机组过滤网进行消毒处理，加大滤网更换频率。
3. 对新风取风口区域进行卫生清洁，并对取风口区域进行消杀处理。各项目均配备小型消毒喷壶，消杀后先停机15分钟，待味道散除后再重新开启新风机组。根据设备数量，每2~4天对全小区机组完成一遍清洁消杀工作。
当新型冠状病毒肆虐，侵袭人民健康的时候，金茂绿建始终坚持将“健康、安全”作为服务的宗旨，尽其所能为大家提供舒适的环境，让家成为健康的城堡。
西山有座金茂府，西山金茂府，6层低密洋房，精装科技系统，高品质小区，未来发展潜力巨大，关心垂询，陈龙13301254329，欢迎电话微信[太开心] https://t.cn/A6xALBNe
#辽宁疫情##沈阳疫情##沈阳推出12345抗疫专线# 【辽宁12345热线：当好疫情防控的“总客服”】3月23日，记者从省营商局获悉，近期，我省各地疫情呈多点散发、局部暴发态势，沈阳、大连、营口等地区疫情防控形势严峻。全省12345热线迅速进入应急状态，统筹调配热线座席，及时回应群众关切，全力当好疫情防控“总客服”。
自3月6日我省出现新一轮疫情反弹以来，全省12345热线平台累计受理疫情防控类咨询、投诉111952件。其中，省级12345热线平台受理疫情相关问题6827件，依据知识库和省、市疫情防控政策直接答复3283件，转有关部门协调处理3544件。从诉求内容看，主要涉及辽事通健康码、疫苗接种、核酸检测、集中隔离、物资保供、道路通行、社区管控、买药就医等与群众生活息息相关的民生问题。
为了保障疫情期间相关咨询和诉求高效及时回应，省营商局下发了《关于做好全省12345热线平台疫情防控工作的通知》，积极统筹协调，组织省、市平台及时调配人员建立首接负责工作体系，成立工作专班，采取24小时值守调度，确保热线打得进、接得通、响应快、办得好，及时发现防控漏洞、精准传达防控政策、耐心安抚群众情绪。针对企业和群众疫情防控相关诉求，大力推动“即接即办、日清日结”机制，实现所有疫情线索当日办理。与卫健委、公安、应急等部门建立联动工作机制，对重大、突发、紧急情况及时提醒交办、妥善应对。
各地市12345热线平台充分发挥属地主体责任作用。沈阳市开通了疫情防控专线，在原有100个话务台席的基础上，又增加200名工作人员充实到话务一线，开展24小时轮班值守、封闭管理，专人专线负责疫情防控类诉求的话务接听和分转督办，精准提升疫情专线话务接听及诉求处理能力。保证企业群众诉求能够得到及时受理、快速办理和全程跟踪，做到10分钟内响应，30分钟内到位，3个小时内解决。
营口市在市县两级部门、乡镇街道办事处安排254名专线责任人，快速办理和全程跟踪企业群众提出的疫情防控类诉求，做到即时反映，10分钟内派件到位，1个小时内反馈。处于疫情封控区居家隔离的鲅鱼圈区居民姜某，向营口市“12345”热线求助急需一种治疗淋巴癌的药品。市公安局专线责任人立即向局主要领导汇报，领导亲自协调交警支队，两地接力，完成特效药护送。患者家属激动地表示：“太感谢了，关键时候还得靠人民政府！”
大连市热线平台通过调整话务班次、延长工作时间、增派接线人员等有效手段，进一步保证热线接听率和办理率。
针对疫情期间保供生产企业提出的诉求问题，更是积极协调有关部门，特事特办，重点解决。沈阳市疫情保供企业新隆嘉生鲜超市（全省连锁）求助诉求，由于人流密集，企业对疫情硬件分流设施、软件测温标准等不清晰，担心防控措施不到位，紧急求助指导，沈阳市营商局主要领导作为12345接线员，接到热线来电后立即协调卫健委派专家现场指导。营口嘉禾气体有限公司通过12345平台反应企业生产急需的原料气运输车辆从哈尔滨到达营口，因无通行证无法送达企业。为此，营口自贸区管委会协调公安、交通等部门为车辆办理了通行证，并派专人将车辆进行消杀处理，引导车一路护送到企业，确保企业的正常生产。
据不完全统计，截至目前，全省12345平台疫情相关诉求及时转办率为100%，按时反馈率为100%，办结满意率为95%。省、市12345平台就在您身边，您可以随时拔打属地12345热线，也可通过辽宁政务服务网、辽事通APP、ln12345微信公众号以及各地政府官网等渠道反映问题。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 高志广
通讯员 郑婵媛
自3月6日我省出现新一轮疫情反弹以来，全省12345热线平台累计受理疫情防控类咨询、投诉111952件。其中，省级12345热线平台受理疫情相关问题6827件，依据知识库和省、市疫情防控政策直接答复3283件，转有关部门协调处理3544件。从诉求内容看，主要涉及辽事通健康码、疫苗接种、核酸检测、集中隔离、物资保供、道路通行、社区管控、买药就医等与群众生活息息相关的民生问题。
为了保障疫情期间相关咨询和诉求高效及时回应，省营商局下发了《关于做好全省12345热线平台疫情防控工作的通知》，积极统筹协调，组织省、市平台及时调配人员建立首接负责工作体系，成立工作专班，采取24小时值守调度，确保热线打得进、接得通、响应快、办得好，及时发现防控漏洞、精准传达防控政策、耐心安抚群众情绪。针对企业和群众疫情防控相关诉求，大力推动“即接即办、日清日结”机制，实现所有疫情线索当日办理。与卫健委、公安、应急等部门建立联动工作机制，对重大、突发、紧急情况及时提醒交办、妥善应对。
各地市12345热线平台充分发挥属地主体责任作用。沈阳市开通了疫情防控专线，在原有100个话务台席的基础上，又增加200名工作人员充实到话务一线，开展24小时轮班值守、封闭管理，专人专线负责疫情防控类诉求的话务接听和分转督办，精准提升疫情专线话务接听及诉求处理能力。保证企业群众诉求能够得到及时受理、快速办理和全程跟踪，做到10分钟内响应，30分钟内到位，3个小时内解决。
营口市在市县两级部门、乡镇街道办事处安排254名专线责任人，快速办理和全程跟踪企业群众提出的疫情防控类诉求，做到即时反映，10分钟内派件到位，1个小时内反馈。处于疫情封控区居家隔离的鲅鱼圈区居民姜某，向营口市“12345”热线求助急需一种治疗淋巴癌的药品。市公安局专线责任人立即向局主要领导汇报，领导亲自协调交警支队，两地接力，完成特效药护送。患者家属激动地表示：“太感谢了，关键时候还得靠人民政府！”
大连市热线平台通过调整话务班次、延长工作时间、增派接线人员等有效手段，进一步保证热线接听率和办理率。
针对疫情期间保供生产企业提出的诉求问题，更是积极协调有关部门，特事特办，重点解决。沈阳市疫情保供企业新隆嘉生鲜超市（全省连锁）求助诉求，由于人流密集，企业对疫情硬件分流设施、软件测温标准等不清晰，担心防控措施不到位，紧急求助指导，沈阳市营商局主要领导作为12345接线员，接到热线来电后立即协调卫健委派专家现场指导。营口嘉禾气体有限公司通过12345平台反应企业生产急需的原料气运输车辆从哈尔滨到达营口，因无通行证无法送达企业。为此，营口自贸区管委会协调公安、交通等部门为车辆办理了通行证，并派专人将车辆进行消杀处理，引导车一路护送到企业，确保企业的正常生产。
据不完全统计，截至目前，全省12345平台疫情相关诉求及时转办率为100%，按时反馈率为100%，办结满意率为95%。省、市12345平台就在您身边，您可以随时拔打属地12345热线，也可通过辽宁政务服务网、辽事通APP、ln12345微信公众号以及各地政府官网等渠道反映问题。
指尖沈阳、沈报全媒体记者 高志广
通讯员 郑婵媛
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