#交通资讯#【关于《机动车驾驶培训教学大纲（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知】为深入贯彻落实国务院“放管服”改革决策部署，统筹机动车驾驶培训与考试衔接，进一步优化提升驾驶培训服务质量，提高驾驶员安全文明素质和驾驶技能，交通运输部运输服务司组织对《机动车驾驶培训教学大纲》进行了修订，形成了《机动车驾驶培训教学大纲（修订征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出意见：

1.登录交通运输部网站（网址：https://t.cn/aKmE85），进入首页右侧的“互动”栏“意见征集”点击“关于《机动车驾驶培训教学大纲（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知”提出意见。

2.电子邮箱：lvyj@mot.gov.cn。

3.通信地址：北京市建国门内大街11号交通运输部运输服务司车辆管理处（100736）。

本次征求意见反馈截止日期为2022年3月4日。具体请点击→https://t.cn/A66Zm23J。

MOT是指关键时刻moment of truth,在关键时刻打造峰值体验，可以让信息进入消费者心智，并产生有商业价值的行为。

一、MOT有3个要素:
1、是谁：目标消费者；
2、在什么状况下：这个很重要，需要详细描述场景。
3、感受到什么：在那个时刻感受到的东西（心智标签）。

比如华航有一个铺床的关键时刻
MOT内容为：一个住在美国西海岸的老人，在搭乘商务舱准备睡觉的时刻，得到了一个铺床服务，感受到了华航的不一样。

二、MOT要从消费者角度思考，通常需要咨询3类人来挖掘。

爱你的人：就是重度消费者，高购买频率、高购买单价、高使用频率的人。
不爱你的人：就是竞品的重度消费者
喜欢你的人：买过一次，但没有复购的消费者。

三、撰写MOT的原则
2最重要的原则：完整的MOT至少40个字，重点在描述在什么状况下。MOT要通过市场调查去挖掘。 https://t.cn/RuQ52aU

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