【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
《狂恋你》
这又是一本让我久久难以忘怀的小说。
前面部分太为许知喃心疼，她所有的意外和冲动都献给了林清野，到头来却发现只是林清野不放在心上的小把戏甚至是欺骗。但我也不忍心过度责怪林清野，在一些不经意的描述中也能感受到林清野也有自己的伤痛。
后来林清野开始倒追阿喃，我心底有一种自家傻儿子终于开窍的欣慰，尤其是知道他为什么接近阿喃和为她做的事。我对阿喃的忸怩和犹豫也能感同身受，毕竟年少第一次豁出去这么喜欢一个人却被欺骗，换谁都不会再轻易交付出去。但是阿喃一直都很喜欢林清野啊，即使想分开也不舍得让他难过，软软的惹人心疼。
林清野入狱一下戳中了我的泪穴。本来以为两人可以正式在一起了，没想到又出了变故，还是因为一个罪大恶极的人。
当林清野和家里的矛盾一点点揭开时，我总是难以控制眼泪。他出狱后迅速登上巅峰，我居然也会为他欢呼和开心。每次他和阿喃呢喃心中爱意，我都是鼻头一酸，心口很涩。
终于，那个清冷少年和他的刺槐少女在一起了，会觉得他们苦尽甘来，会觉得这是一份令人艳羡的爱情，他们互为对方唯一的神明。
这本书让我想到了《魔鬼的体温》，只是我觉得林清野比裴川更幸运，说不上来为什么，反正都是我心疼的人[悲伤][悲伤]
这又是一本让我久久难以忘怀的小说。
前面部分太为许知喃心疼，她所有的意外和冲动都献给了林清野，到头来却发现只是林清野不放在心上的小把戏甚至是欺骗。但我也不忍心过度责怪林清野，在一些不经意的描述中也能感受到林清野也有自己的伤痛。
后来林清野开始倒追阿喃，我心底有一种自家傻儿子终于开窍的欣慰，尤其是知道他为什么接近阿喃和为她做的事。我对阿喃的忸怩和犹豫也能感同身受，毕竟年少第一次豁出去这么喜欢一个人却被欺骗，换谁都不会再轻易交付出去。但是阿喃一直都很喜欢林清野啊，即使想分开也不舍得让他难过，软软的惹人心疼。
林清野入狱一下戳中了我的泪穴。本来以为两人可以正式在一起了，没想到又出了变故，还是因为一个罪大恶极的人。
当林清野和家里的矛盾一点点揭开时，我总是难以控制眼泪。他出狱后迅速登上巅峰，我居然也会为他欢呼和开心。每次他和阿喃呢喃心中爱意，我都是鼻头一酸，心口很涩。
终于，那个清冷少年和他的刺槐少女在一起了，会觉得他们苦尽甘来，会觉得这是一份令人艳羡的爱情，他们互为对方唯一的神明。
这本书让我想到了《魔鬼的体温》，只是我觉得林清野比裴川更幸运，说不上来为什么，反正都是我心疼的人[悲伤][悲伤]
【日本历史上的天才罪犯，在银行旁放个假金库，一晚上狂揽数千万】记得在早几年曾经出现过一个新闻，某男子因为缺钱竟然异想天开跑到农村自己去开了家建设银行，租了个门面，其内的装潢以及设施都跟真的建设银行一模一样，因此让附近的居民都信以为真。
毕竟谁也想不到银行会有假的，因此有不少人前去存钱，但奇怪的是这个“建行”只能存不能取，一旦有人要取钱，都会被行骗男子以‘机器故障’为借口搪塞过去。时间一长大家也发现了不对劲，这才去报案，最终骗子被绳之以法。
这其实就是胆子大的人利用了普通人的心理漏洞，所犯下的案件，不过在这方面他并非首创，日本有一个罪犯在1973年也曾做过类似的事，此人不到半小时轻易窃取了储户的2500多万现金，而且到现在都尚未确定罪犯的身份，是男是女都还不知晓。
这就是轰动一时的夜间金库案件。
想搞清楚这个案件，首先我们要结合时代背景来讲解一下‘夜间金库’是什么。
在二战刚结束时，日本几乎被打得只剩废墟，不过后来美国出于遏制苏联、掌握亚洲都需要，又大力地扶持日本，这让日本迅速恢复了元气，到了上世纪70年代时，日本已经成为了世界第二经济强国。
如此高速的发展，让民众的腰包也鼓了起来，大量的钱在市场上流通，同时也有很多人将自己的积蓄存入银行。
但过了下班时间银行是不开门的，很多在晚上交易完的商户有钱没地方放，他们就向银行方面提出意见。
当时的日本银行大多是私企，当然也希望能吸纳更多储蓄，因此在1951年推出了‘夜间金库’，类似于现在的ATM，不过只有才晚上才能使用，而且只能存不能取。
这种‘夜间金库’只设立在人流量大的闹市区，有业务需求的商户会事先向银行申请专用的袋子。
商户在歇业后会把要存储的钱放进袋子中，标记好金额，然后用银行给的封条封好，再投入夜间金库，获得一张存款凭条。第二天银行上班后进行清点，确认金额无误后再入账。
因为夜间金库与银行的地下金库之间有条专门的通道，只能用银行的钥匙打开，所以安全性还是很高的，
这样既能解决客户储蓄的问题，又能增加银行收入，是很美好的双赢举措。因此很受民众欢迎，迅速就推广开了，几十年下来也没出现什么大问题。
不过有句话说得好，匹夫无罪怀璧其罪，这都是白花花的现金，还无人看守，自然会引起一些不法之徒的窥觑。1973年2月25日晚，一场周密的犯罪就此展开。
大阪市区的梅田商业街，已临近深夜商户陆陆续续打烊，他们把钱清点好后像往常一样去三和银行设立的夜间金库存款。
没想到今天有些不一样，在夜间金库门前贴了一张告示，意思就是该金库出现了故障无法使用，如果有存款需求的可以前往临时金库。并且还很贴心地把临时金库的地址做了详细的标记。
大家一看直感觉三和银行真是负责任，而且临时金库并不远就在银行旁，因此大家纷纷转移过去。
虽然这个金库是临时的，但所有步骤都跟之前一模一样，连存款凭条都是如此，所以大家都很放心。在短短的半个小时内，有60多家商户在这个‘临时金库’存入了2500多万日元。
直到一名女子来存钱时发现了异样，因为在她存钱时金库内已经装满了，她使了很大力气还是没办法将自己的袋子推进去。
该女子埋怨了几句临时的就是不好，就把袋子拿了回来，结果这一拿还把别人存钱的袋子给拉了出来，全都是现金。
这可不是小事，女子有些手足无措，随即选择了打电话报警。
警察赶到后开始也没看出破绽，还帮忙往里推了推，依然没办法弄进去，所以警察只好打电话给三和银行，让银行来处理这些钱。
结果银行方面也很懵，表示梅田商业街的夜间金库没问题，也没设立过什么临时金库。这才引起了警方的重视，保住了储户的存款。
通过调查，警方发现这个假的金库制作成本非常低，仅仅4万日元，但就这么一个简单的东西竟吸纳了超过600倍的现金，把所有人都耍得团团转，甚至最后都不清楚罪犯的身份。
不过我想这个罪犯心里肯定也很痛苦，眼看就要发一笔横财，却因为金库做小了导致功亏一篑，什么没捞着不说，还贴进去4万日元，这个落差一定会让他的心里万分悔恨。
由于当年刑侦技术以及监控手段的不成熟，一直到过了案件追溯期没抓到凶手，成了很多日本人茶余饭后的谈资，也成为了一些人的偶像。
后来在2006年，日本一名54岁的大叔成了拙劣的模仿者，他自制了一个纸箱充当临时金库，放在银行门口，说是银行里出现故障要存钱的先放入这个临时金库，没想到还真有人累积存了400万日元。
当然，都这时候了显然已经玩不转，警方通过监控迅速将其抓获，钱没弄到，免费吃了牢饭。
那名未被抓的罪犯，显然也是把民众的心理摸得非常清楚了，如果他能舍得多花点钱做个大点的，说不定已成了完美犯罪。
怪不得如今公布案情时不会把经过描述得特别详细，就是因为怕人模仿犯罪啊，话说我国那位，是不是也是在他身上受到了启发？
毕竟谁也想不到银行会有假的，因此有不少人前去存钱，但奇怪的是这个“建行”只能存不能取，一旦有人要取钱，都会被行骗男子以‘机器故障’为借口搪塞过去。时间一长大家也发现了不对劲，这才去报案，最终骗子被绳之以法。
这其实就是胆子大的人利用了普通人的心理漏洞，所犯下的案件，不过在这方面他并非首创，日本有一个罪犯在1973年也曾做过类似的事，此人不到半小时轻易窃取了储户的2500多万现金，而且到现在都尚未确定罪犯的身份，是男是女都还不知晓。
这就是轰动一时的夜间金库案件。
想搞清楚这个案件，首先我们要结合时代背景来讲解一下‘夜间金库’是什么。
在二战刚结束时，日本几乎被打得只剩废墟，不过后来美国出于遏制苏联、掌握亚洲都需要，又大力地扶持日本，这让日本迅速恢复了元气，到了上世纪70年代时，日本已经成为了世界第二经济强国。
如此高速的发展，让民众的腰包也鼓了起来，大量的钱在市场上流通，同时也有很多人将自己的积蓄存入银行。
但过了下班时间银行是不开门的，很多在晚上交易完的商户有钱没地方放，他们就向银行方面提出意见。
当时的日本银行大多是私企，当然也希望能吸纳更多储蓄，因此在1951年推出了‘夜间金库’，类似于现在的ATM，不过只有才晚上才能使用，而且只能存不能取。
这种‘夜间金库’只设立在人流量大的闹市区，有业务需求的商户会事先向银行申请专用的袋子。
商户在歇业后会把要存储的钱放进袋子中，标记好金额，然后用银行给的封条封好，再投入夜间金库，获得一张存款凭条。第二天银行上班后进行清点，确认金额无误后再入账。
因为夜间金库与银行的地下金库之间有条专门的通道，只能用银行的钥匙打开，所以安全性还是很高的，
这样既能解决客户储蓄的问题，又能增加银行收入，是很美好的双赢举措。因此很受民众欢迎，迅速就推广开了，几十年下来也没出现什么大问题。
不过有句话说得好，匹夫无罪怀璧其罪，这都是白花花的现金，还无人看守，自然会引起一些不法之徒的窥觑。1973年2月25日晚，一场周密的犯罪就此展开。
大阪市区的梅田商业街，已临近深夜商户陆陆续续打烊，他们把钱清点好后像往常一样去三和银行设立的夜间金库存款。
没想到今天有些不一样，在夜间金库门前贴了一张告示，意思就是该金库出现了故障无法使用，如果有存款需求的可以前往临时金库。并且还很贴心地把临时金库的地址做了详细的标记。
大家一看直感觉三和银行真是负责任，而且临时金库并不远就在银行旁，因此大家纷纷转移过去。
虽然这个金库是临时的，但所有步骤都跟之前一模一样，连存款凭条都是如此，所以大家都很放心。在短短的半个小时内，有60多家商户在这个‘临时金库’存入了2500多万日元。
直到一名女子来存钱时发现了异样，因为在她存钱时金库内已经装满了，她使了很大力气还是没办法将自己的袋子推进去。
该女子埋怨了几句临时的就是不好，就把袋子拿了回来，结果这一拿还把别人存钱的袋子给拉了出来，全都是现金。
这可不是小事，女子有些手足无措，随即选择了打电话报警。
警察赶到后开始也没看出破绽，还帮忙往里推了推，依然没办法弄进去，所以警察只好打电话给三和银行，让银行来处理这些钱。
结果银行方面也很懵，表示梅田商业街的夜间金库没问题，也没设立过什么临时金库。这才引起了警方的重视，保住了储户的存款。
通过调查，警方发现这个假的金库制作成本非常低，仅仅4万日元，但就这么一个简单的东西竟吸纳了超过600倍的现金，把所有人都耍得团团转，甚至最后都不清楚罪犯的身份。
不过我想这个罪犯心里肯定也很痛苦，眼看就要发一笔横财，却因为金库做小了导致功亏一篑，什么没捞着不说，还贴进去4万日元，这个落差一定会让他的心里万分悔恨。
由于当年刑侦技术以及监控手段的不成熟，一直到过了案件追溯期没抓到凶手，成了很多日本人茶余饭后的谈资，也成为了一些人的偶像。
后来在2006年，日本一名54岁的大叔成了拙劣的模仿者，他自制了一个纸箱充当临时金库，放在银行门口，说是银行里出现故障要存钱的先放入这个临时金库，没想到还真有人累积存了400万日元。
当然，都这时候了显然已经玩不转，警方通过监控迅速将其抓获，钱没弄到，免费吃了牢饭。
那名未被抓的罪犯，显然也是把民众的心理摸得非常清楚了，如果他能舍得多花点钱做个大点的，说不定已成了完美犯罪。
怪不得如今公布案情时不会把经过描述得特别详细，就是因为怕人模仿犯罪啊，话说我国那位，是不是也是在他身上受到了启发？
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