客户在本店1月份购买一款防摔气囊壳，3月份同我们联系说我们虚假宣传，要投诉我们，投诉到珠海商事服务局说我们虚假宣传，客服服务态度生硬、霸道，要求退款。
图一；珠海商事服务局同我司聊天记录截图。
图二；客户提供的商品截图，
图三；客户投诉我司 截取其中一段同客服的聊天记录截图。
图四；此客户同客服的完整聊天记录。

我了解事情的来龙去脉，的确发现我们的客服处理问题生硬，售后不像孙子，倒是像主子，这点是我们不专业，需要整改。其实退个10来块我们问题不大。产品本身质量同宣传也不存在问题，TPU材质这个价位终究会发黄。
但是这个客户断章取义，暗度陈仓又是怎么回事？截图一段，怎么不截图完整来投诉？你做人做事就这么双标？？？搁谁谁不生气？白嫖你也得有点套路，想霸王硬上弓谁受得了？
结尾还要投诉我们卖美版、港版手机[衰]

#同心协力##共克时艰# B&C与你一起[心][心]
近日，疫情反复，为确保安全，让顾客吃的安全放心，我们采取了一系列应对措施来配合疫情管控工作：
门店的生产制作，门店卫生，外卖配送均严格按规范执行，本店员工均已全部做完核酸，请大家放心用餐[爱你]感谢每一位顾客朋友的理解，也感谢仍在坚守岗位的伙伴和外卖配送员，我们终将战胜病毒，待山河无恙，共赴春风[羞嗒嗒][羞嗒嗒]#butterful&creamorous##黄油与面包#

新感觉日式Food Hall开业！ 蓬左＜hōsa＞
#日本旅游# #AICHINOW# #爱知新鲜事# 在位于名古屋城近旁的名古屋能乐堂内，连接尾张饮食文化与未来的"食乐堂"「蓬左」于3月18日开业了！3大老字号店铺「仕出し料理 八百彦本店」「菓匠 花桔梗」「和む菓子 なか又」首次集结到同一设施内，可以享用正宗会席料理、新感觉的名古屋名吃宽面、外观漂亮的日式下午茶、师傅在接到点餐后现做的正宗蕨饼等各式美食。能乐堂四周的樱花马上就要绽放了，非常漂亮，赏花时进去品尝一下吧。
详情 https://t.cn/A6ffRdEZ