“熊孩子”玩游戏充值8千元 民警持续跟进帮追回
"尊敬的代叔叔，这段时间非常感谢，为了我所犯下的错误各位叔叔忙前忙后操碎了心。"3月17日，张阿姨带着孙子严小明（化名）的一封感谢信，来到宜城市公安局刘猴派出所，将一面印有"为民排忧心系百姓 热情服务高效便捷"的锦旗送到民警代成民手中，感谢他及时同游戏运营商沟通，追回充值款4839元。

2月25日晚，张阿姨收到银行转账短信，疑惑间打开手机银行，发现8千多存款不翼而飞，想到子女都在外打工，近几日小明频繁使用手机，怀疑他被别人诈骗了。

次日，惴惴不安的张阿姨带着孙子来到刘猴派出所求助，民警代成民先安抚她，并详细询问事情经过，从小明口中得知，其自20日开始充值手机游戏，于是告诉祖孙俩未成年人充值游戏可以申请退款，并调取银行账户交易明细，发现该账户分别向3家游戏运营商充值共8331元。

针对此情况，代成民通过客服电话及微信，逐一进行沟通，按照各游戏公司后台要求，说明事情原委，积极协助张阿姨出具小明玩游戏的照片、充值界面截图等相关信息。同时，考虑到她年龄偏大，对网络退款流程不了解，又手把手引导张阿姨及其家属填写退款申请。

经多次沟通协调和不懈努力，目前已申请退款4839元，剩余钱款，民警正在进一步跟进中。

#疫情防控#【警医携手 为爱逆行】
为全力做好新冠疫情防控工作，鞍钢公安分局坚守防疫一线，驻扎鞍钢总医院开展执勤工作。由于核酸检测人流量极大，鞍钢公安分局特推出“一名民警就是一个服务站”服务机制。民警们沿着核酸检测队伍布置执勤点位，百姓可以从民警那里得到咨询、导航、紧急报警和其他帮助。
“警察同志，快来帮帮我！我的父亲走丢了！”3月14日，郭先生一家来到鞍钢总医院做核酸检测，不料在排队过程中与父亲走散，郭先生立即找到执勤民警寻求帮助。郭先生表示，其父亲患有小脑萎缩，害怕是病情复发，意识糊涂。民警立即前往监控室查看监控录像，发现其父亲从鞍钢总医院东门走出，于是立即联系相关单位在园林大道排查监控，最终在二一九公园南门门前交通岗附近找到其父亲。
为向民警表示感谢，郭先生特意制作一面书有“情系百姓 为民排忧”的锦旗，送到民警手中。

公共法律服务让老百姓有获得感、幸福感和满意度

党的十九大报告提出，加大全民普法力度，建设社会主义法治文化，树立宪法法律至上、法律面前人人平等的法治理念。今年以来，二十二团司法所进一步完善公共法律服务体系，在加大法制宣传教育的基础上，不断满足团场百姓法律服务需求，让全团职工群众都能享受公平的法律服务。

3月22日，在二十二团公共法律服务站，司法所工作人员正忙着为一起婚姻家庭纠纷的当事人提供法律服务。谢某在团场承包土地，四年前与一位来自甘肃的女子结为夫妻（女方系二婚），婚后生有一女，由于女方对现在的生活状况不满意，女方放弃劳动、放弃管理家庭，为此，双方经常发些口角，男方认为双方感情已经破裂，于是向女方提出离婚，女方向男方索要24万元，男方满足她的需求就同意离婚。男方表示婚姻四年，攒下10万元，无法满足女方的要求，为此，男方来到公共法律服务站寻求帮助。工作站人员热情接待了当事人，在充分听取当事人的陈述后，工作站人员认为先对男女双方进行调解，双方都看着孩子还小需要父母抚养的情分上，双方应该克服困难，共同努力支撑这个家庭，共同担起家庭的责任。经过工作站人员耐心向双方当事人讲解有关婚姻家庭法律法规，着重释明夫妻双方应尽的义务和所负的责任，通过工作人员组织双方当事人再一次进行调解，这一起婚姻家庭纠纷在二十二团公共法律服务站工作人员的积极调解下得已破镜重圆。

二十二团公共法律服务体系是通过整合律师、法律援助、人民调解、法制宣传等司法行政资源，构建的“政府主导、司法行政牵头、部门联动、社会协同”的覆盖全团连队、社区优质均等的法律服务体系。目前，二十二团13个连队和5个（社区）均已成立公共法律服务点，广大老百姓有关法律方面的诉求可以在就近选择法律工作室，寻求法律人士就能够获取专业的服务和解答，通过这一举措，让老百姓在家门口就能够真正享受到优质高效、便捷的法律服务，有效提升了人民群众在公共法律服务体系建设中的获得感、幸福感和满意度。

（通讯员：卓东梅 李建军）