2021年，全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件，为消费者挽回经济损失55.5亿元。
2021年，市场监管部门进一步整合优化12315工作体系，畅通消费者投诉举报渠道，推动投诉举报业务整体运转。稳步实施12315“五级联动效能评价”，通过构建有群众参与的全局性、动态性评价体系，调解成功率提高30.9个百分点，投诉举报处理时长缩短15.41天，消费维权效能明显提升。全面推进“聚焦保护消费者权益，开展更换退货无障碍活动”，先后推出“赔偿垫付、异地退货、厂商一体、金融助力”等创新举措，鼓励引导3.3万家大型零售商超、2.1万家品牌连锁企业、7840家行业龙头企业、1119家景区实体店自愿承诺“线下七日无理由退货”，促使商家诚信经营、提升产品质量。#全国市场监管部门#

【国际法院要求俄罗斯立即停止在乌克兰的军事行动 】由15名法官组成的国际法院是联合国主要司法机关，负责依国际法解决国家之间的法律争端，并对联合国各机关和专门机构向其提出的法律问题发表咨询意见。

3月16日，国际法院以13票赞成、2票反对的结果，判决俄罗斯“应立即停止自2月24日开始的军事行动”。俄罗斯籍副院长基里尔·格沃尔吉安和中国籍法官薛捍勤投了反对票。

这是自俄罗斯入侵乌克兰以来，国际法院首次做出这样的判决，也是对乌克兰2月27日提起的诉讼的回应，该诉讼指控俄罗斯滥用种族灭绝的概念来为其军事侵略辩护。

尽管国际法院的判决具有约束力，但有媒体质疑莫斯科是否会遵守判决，法院没有直接的手段来执行这些判决。按照程序，如果当事国有一方不履行判决，另一方可以诉诸联合国安理会。 https://t.cn/A66IsFN6

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