浙江杭州,小孙在一汽4S店订了一辆迈腾,提车当天,他发现车子上有一些胶没有撕干净,怀疑买到展车,要求4S店赔钱,不过4S店却表示:之前已经明确告知过。而且在双方聊天记录中,客户似乎也认证了这一说法,这是怎么回事呢?
小孙是在3月5日交的定金,3月11日提车时,他发现准备提的新车前后悬挂号牌的位置有些没有撕干净的粘胶,而且车模和塑料膜也都被撕掉了。小孙认为,如果是新车,塑料膜都是在的,车牌前后的胶也是不可能有的,于是怀疑店家要交付给他的是一台展车。
他找到销售后,询问对方是不是展车,销售回答说:当时就跟你说过,只剩下一台车,那这台车肯定就是样品车。听到对方的话,小孙认定了心中所想。他表示自己是花新车钱去买的,提展车心里肯定不舒服,于是将此事反映给媒体,希望要一个说法。
记者来到4S店,见到4S店的销售。对方表示,关于样品车的问题,之前已经和客户讲清楚了。客户第一次来店里看车时,他就说过同配置的车型只有一辆,而且在小孙来店之前,电销也说过这样的话。包括客户要离开时,他也说过,如果今天不定,可能这台车也没有了。
小孙承认当时销售确实说了只剩下一台车,不过没有明确说过剩下的一台就是展车。但销售表示:当时没说就是这台车,但告知了客户这辆车的生产时间,以及是什么时候进的展厅。很显然,他所说的那台车,就是展厅里的展车。
另外,这台展车的后备箱是打不开的,客户小孙也了解,在提车前一天,还多次发消息让销售帮忙把后备箱弄好。由此,销售表示自己完全告知了这台车的情况。
目前,小孙坚持认为对方存在隐瞒,没有告知新车就是展车,拒绝提车,并要求4S店再优惠3000元。
正常来讲,如果在被隐瞒的情况下买到展车,我们该怎么办呢?
买到展车首先要有充分的证据,证明商家销售给消费者的车是展车,可以对一下保险单上的车架号,也可找相关专业部门进行鉴定。若消费者购买到的车为展车,且商家未告知消费者,商家存在欺骗消费者行为,消费者有权要求商家按照合同给更换新车。也可以和商家进行协商,如若在协商未果的情况下,消费者可以到当地消费者权益保护机构和当地工商部门进行投诉,投诉商家存在欺骗消费者行为。
不过小孙的这件事,从双方的解释和聊天记录来看,似乎很难说是故意隐瞒,或许双方就差在一句肯定的回答上。客户应该明确说:我不要展车。而销售应该明确说:只剩下这一台展车。
按照一般的逻辑去想,被告知只剩下一台车,自然而然应该问一句是不是这台展车。所以这件事真的很难说清楚。对此,大家有何看法?
小孙是在3月5日交的定金,3月11日提车时,他发现准备提的新车前后悬挂号牌的位置有些没有撕干净的粘胶,而且车模和塑料膜也都被撕掉了。小孙认为,如果是新车,塑料膜都是在的,车牌前后的胶也是不可能有的,于是怀疑店家要交付给他的是一台展车。
他找到销售后,询问对方是不是展车,销售回答说:当时就跟你说过,只剩下一台车,那这台车肯定就是样品车。听到对方的话,小孙认定了心中所想。他表示自己是花新车钱去买的,提展车心里肯定不舒服,于是将此事反映给媒体,希望要一个说法。
记者来到4S店,见到4S店的销售。对方表示,关于样品车的问题,之前已经和客户讲清楚了。客户第一次来店里看车时,他就说过同配置的车型只有一辆,而且在小孙来店之前,电销也说过这样的话。包括客户要离开时,他也说过,如果今天不定,可能这台车也没有了。
小孙承认当时销售确实说了只剩下一台车,不过没有明确说过剩下的一台就是展车。但销售表示:当时没说就是这台车,但告知了客户这辆车的生产时间,以及是什么时候进的展厅。很显然,他所说的那台车,就是展厅里的展车。
另外,这台展车的后备箱是打不开的,客户小孙也了解,在提车前一天,还多次发消息让销售帮忙把后备箱弄好。由此,销售表示自己完全告知了这台车的情况。
目前,小孙坚持认为对方存在隐瞒,没有告知新车就是展车,拒绝提车,并要求4S店再优惠3000元。
正常来讲,如果在被隐瞒的情况下买到展车,我们该怎么办呢?
买到展车首先要有充分的证据,证明商家销售给消费者的车是展车,可以对一下保险单上的车架号,也可找相关专业部门进行鉴定。若消费者购买到的车为展车,且商家未告知消费者,商家存在欺骗消费者行为,消费者有权要求商家按照合同给更换新车。也可以和商家进行协商,如若在协商未果的情况下,消费者可以到当地消费者权益保护机构和当地工商部门进行投诉,投诉商家存在欺骗消费者行为。
不过小孙的这件事,从双方的解释和聊天记录来看,似乎很难说是故意隐瞒,或许双方就差在一句肯定的回答上。客户应该明确说:我不要展车。而销售应该明确说:只剩下这一台展车。
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10M➕8辅食第121天
鳕鱼山药一口酥➕葡萄➕蓝莓➕亚麻籽油➕草莓➕芝士鳕鱼肠
吃了十二个一口酥~
两颗草莓尖尖
两颗蓝莓
四颗葡萄
鳕鱼肠一根~
零食无数[笑cry]
#小奶糖的辅食日记##茉莉 频繁记录着,因为生活值得##小孙老师的日常# #育儿##宝宝辅食##宝宝辅食分享##母婴##辅食##宝宝辅食##辅食[超话]##辅食日记##婴儿辅食分享# https://t.cn/R2WxXZe
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#我与小孙#
隔离第二天 大多数时间都在和小孙玩游戏
当时明月在,曾照彩云归[羞嗒嗒]
收拾房间翻到了大学时候记录的手账本 给小孙分享了当时一些天真烂漫的记录(大多数是2016-2019的记录)
分享了当时留下的好多票根 其中88元的优惠券 是某一年生日 和室友们在火锅店抽到的一等奖 当时说等找到对象 去用掉这张优惠券 后面一直就没用到过哈哈哈哈
还有大学期间朋友们写的信件 我又忍不住涕泗横流了[泪]毕业之后见一面太难得了 想念大家!
过年期间偶然听到小孙说喜欢香煎带鱼 尝试做了一次 想不到还挺成功[打call]
准备了明天的便当希望能顺利解封 和小孙一起吃!
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当时明月在,曾照彩云归[羞嗒嗒]
收拾房间翻到了大学时候记录的手账本 给小孙分享了当时一些天真烂漫的记录(大多数是2016-2019的记录)
分享了当时留下的好多票根 其中88元的优惠券 是某一年生日 和室友们在火锅店抽到的一等奖 当时说等找到对象 去用掉这张优惠券 后面一直就没用到过哈哈哈哈
还有大学期间朋友们写的信件 我又忍不住涕泗横流了[泪]毕业之后见一面太难得了 想念大家!
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