【新车零件被更换、捆绑消费让车主苦不堪言……新“三包”规定助消费者“挺直”腰杆】
又到国际消费者权益日。为切实维护消费者权益，本报针对汽车消费者、金融消费者在消费过程中遇到维权难题、应该享受的权益，请专业人士指点迷津，特推出专题报道，以期对提高消费者维权意识、维权能力有所帮助，达到“共促消费公平”的目的。
随着汽车的逐步推广和保有量不断增加，相关投诉逐渐增多，呈现举证难、维权难的特点。日前，中国消费者协会发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据。汽车及汽车零部件投诉量41624件，在商品类投诉中占比8.48%，在商品类整体投诉量中排名第三，同比增加19.28%。
记者在采访时了解到，由于举证难、打官司费时费力，大部分车主选择忍气吞声。
新修改的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（简称新“三包”规定）于今年1月1日起施行。规定的施行，加大了对消费者权益保护力度，让车主在购买新车出现问题时有规定可循。同时，我市首家二手车行业维权中心的成立，将极大地改善二手车车主维权难的问题，进而促进二手车行业的健康发展。
新车问题多消费者“踩坑”
新车车体多处喷漆，左前叶子板有更换的痕迹……说到汽车维权，车主付先生特别气愤。
付先生介绍，去年他在市区一家4S店花14万多元购买了一辆新皮卡车。裸车14万多元不便宜，可想到新买的皮卡车很合自己的心意，他不再纠结价格的问题。新车开了4个多月，付先生给车辆保养时，牵扯出“大问题”：新车的前杠、左车门及左叶子板都有补漆痕迹。付先生找到4S店理论，可4S店一口咬定，他提的是新车。
无奈，付先生自费到第三方检测机构对新车进行检测。检测结果让付先生大吃一惊，左前叶子板不仅重新喷过漆，而且更换过。付先生断定，他的车并非新车。“由于4S店一直没给我合理的解释与赔偿，我最终拿着检测报告走了法律途径，保护自己的合法权益。”付先生说。
随着汽车消费的热度不断升高，汽车行业的竞争也日渐加剧。为占据市场和追求利益最大化，部分商家采用不正当的营销方式侵害消费者的合法权益。冯女士就是受害者之一。
去年12月份，冯女士到赤峰市消费者协会投诉，称其2018年12月在市区一家4S店购买汽车时，被4S店收取3000元金融服务费、500元封户抵押费和1500元GPS费用。冯女士认为收费不合理，而且贷款还完了，4S店应退还三笔费用。当冯女士要求退费时，遭到4S店拒绝。冯女士到赤峰市消费者协会寻求帮助，经赤峰市消费者协会调解，4S店退还了5000元。
新“三包”为消费者维权“撑腰”
虽然购买新车会带来让车主头疼的问题，但随着新“三包”规定施行，车主维权的腰杆越来越硬。
赤峰市消费者协会相关负责人介绍，近几年，汽车消费的保有量增速明显，汽车几乎成了家庭必备品。随着汽车销量的增长，汽车领域维权问题越来越突出。由于汽车制造与维修的技术含量较高、专业性较强，导致消费者维权时，因对汽车行业的专业知识了解过少等原因，与汽车厂家、经销商关系不对等，导致维权困难。由于销售商追求利益最大化，在销售过程中惯用捆绑式、强制性消费的伎俩，导致维权案件的发生。新“三包”规定为消费者在汽车领域维权提供了依据。
这位负责人介绍，新“三包”规定较之2013年发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包”规定），作了较大幅度修改。首先，新“三包”规定明确指出，购车7日内有重大问题可退换。家用汽车产品自“三包”有效期起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者主要零部件的，消费者可凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。家用汽车产品自“三包”有效期起算60日内或行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。此外，新“三包”规定还将原规定中“三包”有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件，缩减为4次与30日。
新“三包”规定顺应时代的变化，扩大了家用汽车“三包”范围，将电动汽车列入其中。在涉及退换的条款中，均同时将动力蓄电池、行驶驱动电机列为与燃油汽车发动机、变速器并列的能够导致退换货的车辆核心部件，弥补了认定电动汽车核心部件的空白。皮卡车也被纳入了“三包”范围内，污染控制装置的主要零部件同时被纳入重大质量问题退换车条款。按此前的“三包”规定，消费者在退换车时，应当向销售者支付使用补偿费。
而新“三包”则规定，消费者使用补偿系数从原规定的0.5%~0.8%，调整为不高于0.5%，降低了消费者的负担。新“三包”规定还指出，销售者需赔偿消费者因退换车产生的车辆登记费用、销售者收取的扣除相应折旧后的加装和装饰费用，以及销售者向消费者收取的相关服务费用，进一步在细节上保障了消费者的权益。新“三包”规定还就“未到4S店做保养视同脱保”这样的霸王条款做了更改，明确指出“经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担‘三包’责任的理由”。也就是说，汽车经销商不能再拿“车子未到4S店做保养视同脱保”来说事了，这赋予了消费者自行选择车辆保养机构的自由。
这位负责人提醒汽车消费者，维权前一定要做好“功课”，了解维权途径，提高证据意识，留好随车交付的各种凭证，以便日后维权。
记者:张宁宁 文
又到国际消费者权益日。为切实维护消费者权益，本报针对汽车消费者、金融消费者在消费过程中遇到维权难题、应该享受的权益，请专业人士指点迷津，特推出专题报道，以期对提高消费者维权意识、维权能力有所帮助，达到“共促消费公平”的目的。
随着汽车的逐步推广和保有量不断增加，相关投诉逐渐增多，呈现举证难、维权难的特点。日前，中国消费者协会发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据。汽车及汽车零部件投诉量41624件，在商品类投诉中占比8.48%，在商品类整体投诉量中排名第三，同比增加19.28%。
记者在采访时了解到，由于举证难、打官司费时费力，大部分车主选择忍气吞声。
新修改的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（简称新“三包”规定）于今年1月1日起施行。规定的施行，加大了对消费者权益保护力度，让车主在购买新车出现问题时有规定可循。同时，我市首家二手车行业维权中心的成立，将极大地改善二手车车主维权难的问题，进而促进二手车行业的健康发展。
新车问题多消费者“踩坑”
新车车体多处喷漆，左前叶子板有更换的痕迹……说到汽车维权，车主付先生特别气愤。
付先生介绍，去年他在市区一家4S店花14万多元购买了一辆新皮卡车。裸车14万多元不便宜，可想到新买的皮卡车很合自己的心意，他不再纠结价格的问题。新车开了4个多月，付先生给车辆保养时，牵扯出“大问题”：新车的前杠、左车门及左叶子板都有补漆痕迹。付先生找到4S店理论，可4S店一口咬定，他提的是新车。
无奈，付先生自费到第三方检测机构对新车进行检测。检测结果让付先生大吃一惊，左前叶子板不仅重新喷过漆，而且更换过。付先生断定，他的车并非新车。“由于4S店一直没给我合理的解释与赔偿，我最终拿着检测报告走了法律途径，保护自己的合法权益。”付先生说。
随着汽车消费的热度不断升高，汽车行业的竞争也日渐加剧。为占据市场和追求利益最大化，部分商家采用不正当的营销方式侵害消费者的合法权益。冯女士就是受害者之一。
去年12月份，冯女士到赤峰市消费者协会投诉，称其2018年12月在市区一家4S店购买汽车时，被4S店收取3000元金融服务费、500元封户抵押费和1500元GPS费用。冯女士认为收费不合理，而且贷款还完了，4S店应退还三笔费用。当冯女士要求退费时，遭到4S店拒绝。冯女士到赤峰市消费者协会寻求帮助，经赤峰市消费者协会调解，4S店退还了5000元。
新“三包”为消费者维权“撑腰”
虽然购买新车会带来让车主头疼的问题，但随着新“三包”规定施行，车主维权的腰杆越来越硬。
赤峰市消费者协会相关负责人介绍，近几年，汽车消费的保有量增速明显，汽车几乎成了家庭必备品。随着汽车销量的增长，汽车领域维权问题越来越突出。由于汽车制造与维修的技术含量较高、专业性较强，导致消费者维权时，因对汽车行业的专业知识了解过少等原因，与汽车厂家、经销商关系不对等，导致维权困难。由于销售商追求利益最大化，在销售过程中惯用捆绑式、强制性消费的伎俩，导致维权案件的发生。新“三包”规定为消费者在汽车领域维权提供了依据。
这位负责人介绍，新“三包”规定较之2013年发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包”规定），作了较大幅度修改。首先，新“三包”规定明确指出，购车7日内有重大问题可退换。家用汽车产品自“三包”有效期起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者主要零部件的，消费者可凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。家用汽车产品自“三包”有效期起算60日内或行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。此外，新“三包”规定还将原规定中“三包”有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件，缩减为4次与30日。
新“三包”规定顺应时代的变化，扩大了家用汽车“三包”范围，将电动汽车列入其中。在涉及退换的条款中，均同时将动力蓄电池、行驶驱动电机列为与燃油汽车发动机、变速器并列的能够导致退换货的车辆核心部件，弥补了认定电动汽车核心部件的空白。皮卡车也被纳入了“三包”范围内，污染控制装置的主要零部件同时被纳入重大质量问题退换车条款。按此前的“三包”规定，消费者在退换车时，应当向销售者支付使用补偿费。
而新“三包”则规定，消费者使用补偿系数从原规定的0.5%~0.8%，调整为不高于0.5%，降低了消费者的负担。新“三包”规定还指出，销售者需赔偿消费者因退换车产生的车辆登记费用、销售者收取的扣除相应折旧后的加装和装饰费用，以及销售者向消费者收取的相关服务费用，进一步在细节上保障了消费者的权益。新“三包”规定还就“未到4S店做保养视同脱保”这样的霸王条款做了更改，明确指出“经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担‘三包’责任的理由”。也就是说，汽车经销商不能再拿“车子未到4S店做保养视同脱保”来说事了，这赋予了消费者自行选择车辆保养机构的自由。
这位负责人提醒汽车消费者，维权前一定要做好“功课”，了解维权途径，提高证据意识，留好随车交付的各种凭证，以便日后维权。
记者:张宁宁 文
#GMAT干货#对于很多考生而言，在#GMAT# 考试的时间消耗上，很多人做SC的时间一般会低于1分50秒，而阅读的时间相对会超过平均的时间。
但要注意的是，千万不要认为在考试的时候能利用SC来节省时间。考试中一般SC的建议时间是1分40秒，请尽量留足时间并认真完成，不要为了节省时间而仓促下了选择。
而阅读相对来说，因为要读文章，时间很难在压缩，所以，决定你pace最关键的点，其实在于CR部分。
但要注意的是，千万不要认为在考试的时候能利用SC来节省时间。考试中一般SC的建议时间是1分40秒，请尽量留足时间并认真完成，不要为了节省时间而仓促下了选择。
而阅读相对来说，因为要读文章，时间很难在压缩，所以，决定你pace最关键的点，其实在于CR部分。
林家的二姑娘找了个对象，屋檐下的燕儿飞了一圈又一圈。
高门深院，是林家居在这条窄巷里，最深藏不露的人家。
如今，家族中，陆陆续续外出奔走谋发达，还真是个个顶个大小人物，经商的、当官的、文化人都有，都是带着家中九十多高龄老人的祝福出去的，喜讯频频捷报传，燕子一飞一回，就知道是报喜的时候到了。
在农村，朴实的农人总是相信祖祖辈辈们敬仰的一切神，土地有土地公保佑，天上有雷母庇佑、水里有龙王镇守、河里有河神、连着死了的地方都还有阎王，便对着天候诸神鬼怪敬仰起来。虚无缥缈的神，让人们有着只可意会不可言传的虔诚感。
唯一能触摸到，眼见到的就是禽鸟，燕子在人间的到访，从古到今，都被赋予了极其百姓的寓意，是最接地气的，最喜人的鸟儿。燕子是吉祥的鸟，能够选择在自己家筑巢，定能给家族带来好运，是件让人很高兴的事，甚至成了逢人便说道的高兴事，燕子一筑窝，便让这户人家上上下下，老老少少喜上眉梢。
在农村，还是靠种田为祖业的年间，说来也巧，石子巷里，明明家家都是农村茅草檐屋，偏偏燕子都喜欢落在林家，老爷子高兴得不得了，燕子的地位是极高的，林家的地位也就无形中像房檐下的燕子一样，自然而然在村里被人高看了一眼，甚至大家一传十，十传百，都知道林家以后肯定发达，要不燕子偏偏落他家？
当年喜眉笑眼的小伙子常念叨着，就是靠着燕子的喜气，活了都快一个百年，如今都是一天三问候，燕子咋样了？有没有冷着、饿着、生下了几个崽子、今又飞出去了几圈？
“我说，老爷子，您看这燕子，看了这么多年了，可比你家曾外孙女宝贝多了。” 林家二姑娘的娘，自从自家二姑娘还未出阁，不，是未出嫁，便开始神神叨叨，叨叨着老爷子的宝贝燕子。
林家二姑娘，就是眼下满大街的老姑娘。属兔，快冷下来的天出生的，落盆的时候，老爷子说，该点上屋檐下的灯，让燕子暖和暖和。
“你家这二姑娘，婚姻不可配大，最好小配二岁。” 二姑娘她娘，在庙里算过，在拱桥上算过，请过瞎子到屋里算过，偏偏都是说得配个小姑娘岁数的，具体多少，小二岁就是属相为蛇，不好不好，小四岁就是属相为羊，可以倒是可以，属羊的人温顺和气，就是这个四岁，听着让人觉着晦气。
“你就别瞎操心了，这不婚配姻缘古书都是写好的，命里有时终须有，命里无时莫强求。孩子他娘，睡觉吧。” 她爹关了灯，摸索着，这句：命里有时终须有，命里无时莫强求，还是从爷爷那捡起的，如今也是张口就来。
“可，你看这大姑娘，嫁了个自己小半岁的，怎么就......” 她娘眉头皱起。
“他娘，你想想，大姑娘这属相吧，配自家属相，本应也没错，但夫妻过日子，还是自个的事。”
“大姑娘的事，可不能搁二姑娘身上呀，她娘，二姑娘那性子呀，烈的呀。” 她爹转了个身。
“所以我才找人算来算去，哎，命呀。”
没错，二姑娘跟一个小四岁的男子好上了。
“女属兔，男属羊，怎么算怎么配，我娘就是觉着这个“四”晦气，真不知道到底谁迷信？” 二姑娘跟太爷爷叨唠起来了。
那日，是三月中旬，天真的暖起来，太爷爷只要出太阳，就爱在去看看他的宝贝们。几十个人坐在房檐下，头顶上的燕儿，开始一飞一回，怕是有好事发生呀？
“二丫头，也别怪你娘。你看看，你今年都36了，人家两轮本命年，孩子都跑圈了，你这三轮才中意这么一个，你娘也是怕你吃亏，说得找个大的，好生照顾你，多好。” 她爹到底还是心疼自己的女儿，媳妇的话，也是有理的。
“你们就怎么知道，小我的，不能照顾我呢，现在都什么年代了，男婚女配，讲究的是三观是否合得来.....”
“都别瞎操心了，如今孩子都长大了。” 还是太爷爷明事理。
“我的燕儿，飞呀飞，婚配的事，比你们都听得多，哪不知道谁好谁不好，真是，瞎操心。”
大家一通说道，连着燕子都飞回来在窝里静静地听着。
“大家都别瞎操心了，咱家可是有两宝，檐下的燕子，家里的太爷爷。” 二姑娘突然腾得站起来，边说边指着上边。
“如今，新时代了，太爷爷仍耳聪目明，燕子依然在咱家安居乐业，我这当小辈的，还怕啥？祖上的人都是个个顶好，这段姻缘，成不成，都是我自个的事，虽然古书和算命里都说是份好姻缘，但日子还是得自个过呀。”
二姑娘，36岁，已经不是小孩子，真的不是傻丫头了。
知道为啥燕子只筑窝在林家，燕子多娇贵，多可爱，但有几户人家能当家人来对待呢？
太爷爷有心，祖宅上砌起来的房子，怎么都得给他的燕子留个好地方，怕冷着，给附近装了灯，既方便了过往人，也暖着燕子。别人家嫌弃燕子脏，粪便全掉在台阶上，便捅了燕子窝，可太爷爷却说，这是燕子告诉他，家里得清洁干净，便在台阶上铺上报纸，日日清理。“家和万事兴”，每次家里大大小小的事，太爷爷总想着燕子在看着，在听着呢，必定要公平公正......
燕子飞来飞去，怕是林家的事，早就听了又听了，怪不得，太爷爷也总是要跟他的燕子叨唠呢。
如今，林家的二姑娘找了个对象，屋檐下的燕儿飞了一圈又一圈。
怕是喜燕吧，你说呢？
高门深院，是林家居在这条窄巷里，最深藏不露的人家。
如今，家族中，陆陆续续外出奔走谋发达，还真是个个顶个大小人物，经商的、当官的、文化人都有，都是带着家中九十多高龄老人的祝福出去的，喜讯频频捷报传，燕子一飞一回，就知道是报喜的时候到了。
在农村，朴实的农人总是相信祖祖辈辈们敬仰的一切神，土地有土地公保佑，天上有雷母庇佑、水里有龙王镇守、河里有河神、连着死了的地方都还有阎王，便对着天候诸神鬼怪敬仰起来。虚无缥缈的神，让人们有着只可意会不可言传的虔诚感。
唯一能触摸到，眼见到的就是禽鸟，燕子在人间的到访，从古到今，都被赋予了极其百姓的寓意，是最接地气的，最喜人的鸟儿。燕子是吉祥的鸟，能够选择在自己家筑巢，定能给家族带来好运，是件让人很高兴的事，甚至成了逢人便说道的高兴事，燕子一筑窝，便让这户人家上上下下，老老少少喜上眉梢。
在农村，还是靠种田为祖业的年间，说来也巧，石子巷里，明明家家都是农村茅草檐屋，偏偏燕子都喜欢落在林家，老爷子高兴得不得了，燕子的地位是极高的，林家的地位也就无形中像房檐下的燕子一样，自然而然在村里被人高看了一眼，甚至大家一传十，十传百，都知道林家以后肯定发达，要不燕子偏偏落他家？
当年喜眉笑眼的小伙子常念叨着，就是靠着燕子的喜气，活了都快一个百年，如今都是一天三问候，燕子咋样了？有没有冷着、饿着、生下了几个崽子、今又飞出去了几圈？
“我说，老爷子，您看这燕子，看了这么多年了，可比你家曾外孙女宝贝多了。” 林家二姑娘的娘，自从自家二姑娘还未出阁，不，是未出嫁，便开始神神叨叨，叨叨着老爷子的宝贝燕子。
林家二姑娘，就是眼下满大街的老姑娘。属兔，快冷下来的天出生的，落盆的时候，老爷子说，该点上屋檐下的灯，让燕子暖和暖和。
“你家这二姑娘，婚姻不可配大，最好小配二岁。” 二姑娘她娘，在庙里算过，在拱桥上算过，请过瞎子到屋里算过，偏偏都是说得配个小姑娘岁数的，具体多少，小二岁就是属相为蛇，不好不好，小四岁就是属相为羊，可以倒是可以，属羊的人温顺和气，就是这个四岁，听着让人觉着晦气。
“你就别瞎操心了，这不婚配姻缘古书都是写好的，命里有时终须有，命里无时莫强求。孩子他娘，睡觉吧。” 她爹关了灯，摸索着，这句：命里有时终须有，命里无时莫强求，还是从爷爷那捡起的，如今也是张口就来。
“可，你看这大姑娘，嫁了个自己小半岁的，怎么就......” 她娘眉头皱起。
“他娘，你想想，大姑娘这属相吧，配自家属相，本应也没错，但夫妻过日子，还是自个的事。”
“大姑娘的事，可不能搁二姑娘身上呀，她娘，二姑娘那性子呀，烈的呀。” 她爹转了个身。
“所以我才找人算来算去，哎，命呀。”
没错，二姑娘跟一个小四岁的男子好上了。
“女属兔，男属羊，怎么算怎么配，我娘就是觉着这个“四”晦气，真不知道到底谁迷信？” 二姑娘跟太爷爷叨唠起来了。
那日，是三月中旬，天真的暖起来，太爷爷只要出太阳，就爱在去看看他的宝贝们。几十个人坐在房檐下，头顶上的燕儿，开始一飞一回，怕是有好事发生呀？
“二丫头，也别怪你娘。你看看，你今年都36了，人家两轮本命年，孩子都跑圈了，你这三轮才中意这么一个，你娘也是怕你吃亏，说得找个大的，好生照顾你，多好。” 她爹到底还是心疼自己的女儿，媳妇的话，也是有理的。
“你们就怎么知道，小我的，不能照顾我呢，现在都什么年代了，男婚女配，讲究的是三观是否合得来.....”
“都别瞎操心了，如今孩子都长大了。” 还是太爷爷明事理。
“我的燕儿，飞呀飞，婚配的事，比你们都听得多，哪不知道谁好谁不好，真是，瞎操心。”
大家一通说道，连着燕子都飞回来在窝里静静地听着。
“大家都别瞎操心了，咱家可是有两宝，檐下的燕子，家里的太爷爷。” 二姑娘突然腾得站起来，边说边指着上边。
“如今，新时代了，太爷爷仍耳聪目明，燕子依然在咱家安居乐业，我这当小辈的，还怕啥？祖上的人都是个个顶好，这段姻缘，成不成，都是我自个的事，虽然古书和算命里都说是份好姻缘，但日子还是得自个过呀。”
二姑娘，36岁，已经不是小孩子，真的不是傻丫头了。
知道为啥燕子只筑窝在林家，燕子多娇贵，多可爱，但有几户人家能当家人来对待呢？
太爷爷有心，祖宅上砌起来的房子，怎么都得给他的燕子留个好地方，怕冷着，给附近装了灯，既方便了过往人，也暖着燕子。别人家嫌弃燕子脏，粪便全掉在台阶上，便捅了燕子窝，可太爷爷却说，这是燕子告诉他，家里得清洁干净，便在台阶上铺上报纸，日日清理。“家和万事兴”，每次家里大大小小的事，太爷爷总想着燕子在看着，在听着呢，必定要公平公正......
燕子飞来飞去，怕是林家的事，早就听了又听了，怪不得，太爷爷也总是要跟他的燕子叨唠呢。
如今，林家的二姑娘找了个对象，屋檐下的燕儿飞了一圈又一圈。
怕是喜燕吧，你说呢？
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