#优秀案例#

近日，市民致电安顺市12345热线反映：西秀区蔡官镇鸡场大寨村大道组的垃圾无人清理，严重污染环境，希望相关部门进行清理。

西秀区蔡官镇人民政府接诉后，立即与鸡场大寨村“一村七岗”环卫人员取得联系，经核查市民反映情况属实，环卫人员已到场作垃圾清理，并将垃圾全部清理完毕，后续将持续关注此项问题。

热线中心回访市民，市民表示问题已解决，对处置结果表示满意！

#郑州回应限行尾号轮换# 【郑州限行尾号能轮换吗？看官方如何回复】
“郑州市5和0限周五已经限了3年了，限号顺序能不能变一下，老是周五不能开车很影响生活，希望能考虑轮换一下。”3月8日，有网友向大河网记者反映，能否呼吁有关部门就限行尾号进行轮换。
针对网友留言，郑州市12345市长热线进行了回复。
“目前，我省各城市限号均为1和6的周一限行、2和7的周二限行、3和8的周三限行、4和9的周四限行、5和0的周五限行。如郑州市调整为轮换限号而省内周边城市不调整，会给跨城驾车人员带来极大的不便。”
12345市长热线认为，轮换限号还不便于市民记忆，可能造成驾乘人员在限行当天误入限行区域的情况。固定限行尾号便于市民对自己的出行线路进行提前谋划，方便市民出行。
“目前还没有轮换限行尾号的计划。”郑州市公安局交警支队相关人士表示，确实有一些车主反映上述情况，但并不代表大部分车主的诉求，目前暂无该计划。（记者 宋向乐）详情→ https://t.cn/A66qoyWM

【宁波公积金人工客服咨询电话长久打不通？】近日，不少市民反映要咨询公积金问题，但咨询电话怎么也打不通。市12345政务服务热线中心有关负责人表示，近期因医保平台升级，群众来电较多，挤占了不少话务，导致了公积金热线人工座席的接通率低。

对于群众反映的问题，这位负责人表示，将马上安排座席来尽量保障公积金业务的人工咨询，“不过‘315’临近，最近消费投诉方面的投诉电话多了起来，可能会影响公积金热线人工座席的接通率，这样的现象会持续到3月20日左右。”

为应对正在到来的“315”话务高峰，市12345政务服务热线中心将在这期间对未接通的公积金、消费纠纷、交通等咨询热线采用人工回拨服务，也就是说，对部分未接通的电话，工作人员将在空余时间段进行回拨。市民万一打不通相关电话，可尝试多次拨打或者待工作人员回拨。