【事前监管难、事后处理难、退费更难、预付卡#消费陷阱#咋这么难治？】48.6%预付卡消费者反映未遭遇侵权现象，20.3%被访者表示曾听闻他人遭受过预付卡消费侵权……
预付卡退费难的问题不仅是冰城，甚至全国各大城市都存在无法解决的情况。根据2018年省人大的调查文件中显示：“从调查结果看，仅有48.6%的预付卡消费者反映未遭遇侵权现象，20.3%的被访者表示曾听闻他人遭受过预付卡消费侵权。”
连日来，生活报连续报道数起消费者维权难的情况，其中大部分为预付卡退费问题，涉及餐饮、洗浴、健身等多个行业。市民在遇到该类问题后，虽然都在主动维权，但结果却不尽如人意，大部分企业负责人都“隐身”消失，消费者根本拿不回预付卡里的钱。近日，记者向商务部门、市场监管部门了解情况，该问题目前也是全国各大城市均面临的棘手问题，没有前置监管措施，事后处理太难。
预付卡好不好？
消费者：就怕图小便宜吃大亏 要谨慎
张先生办过饭店的预付卡，因为饭店停业，自己卡里的1400多元钱打了水漂。张先生说：“我现在真的不太敢相信储值卡了，虽然确实得到了便宜，但亏得也多啊。我是轻易不敢办了。”
陈女士曾经办理过多家洗车行的预付卡，卡里的钱也多次打了水漂，但陈女士仍对预付卡抱有信心：“我办了十几张洗车行的卡了，没过几个月就黄了，卡里剩的钱就没了。不过我平时办卡数额都比较小，还算能接受。毕竟确实打折了不少，谨慎点呗。”
李先生则对预付卡一直抱有怀疑态度：“我轻易不会办这种卡，办得多赔得多。除非我对这个企业知根知底，那种轻易黄不了的大企业，我才敢办。”
商家：你享折扣我短期收入多 是好事
记者向部分没有停业的商家了解情况，商家对预付储值卡持认可态度。
一位饭店老板很干脆地说：“这是好事呀。”据其介绍，自己的店也可以办理预付卡，因为这样可以让饭店有大量的现金流，能保证经营。“你（客人）办卡，我给打折，这确实是实打实地打折，你享受实惠。你多存钱，我们短期收入多了，现金流多了，饭店运营起来更灵活了，大家都享受到实惠了。这不是好事吗？”
记者向饭店老板问：“万一饭店经营不善，又欠了客人那么多预付卡的钱，到时候咋办？”饭店老板也说：“明知道干不下去了，就别收了，那不自己坑自己吗？做生意，还是得诚信。”
预付卡多难管？
商家不主动备案 事前监管难
现行法规中，是否有对商家出售、发行预付卡的相关规定，记者就此问题向哈尔滨市商务局进行咨询。商务局工作人员明确告诉记者，虽然有规定，但规定并不完善，造成了事前监管难的状况。
根据现行规定，对出售预付卡的商家要求的是备案制。“备案制就是需要企业主动到行业主管部门备案。在备案的同时，根据商家想要出手或发行的预付卡的总金额，商家应向行业主管部门缴纳相应的保障金，以保障经营出现问题，能够有足够的金额实现消费者预付卡的退款。现在因为信息不对称，有时候一些规模不大的法人企业，不主动备案，就出售了预付卡。由于行业主管部门人员有限，无法用人力进行彻底排查，也就无法及时发现。只有在消费者投诉举报之后，才知道企业出问题了，再去时已经关门了，负责人已经消失了。这就造成了事后处理难的结果。”
如果在日常巡查中，发现有法人企业存在未备案就出售、发行预付卡的情况，行业主管部门会立即对其开具责令整改通知书，责令其立即备案，并缴纳相应的保障金，对情况严重的商家，也会有相应的罚款措施。
商家停业负责人消失 事后处理难
在记者采访中，消费者们遇到的最多的问题就是商家突然停业，负责人消失。大部分消费者遇到这种情况都会向市场监管部门举报投诉，希望市场监管部门能够帮助协调达到退款的目的。然而根据实际情况的不同，有时可能无法得到消费者想要的结果。
市场监管部门工作人员告诉记者，解决预付卡退费问题的方法，需要多部门联合协作。主要是行业主管部门与银行做好前置备案工作，并要求商家缴纳押金；市场监管部门进行行政调解维权；公安、法院等部门依法处理。
市场监管部门作为与消费者最近的前端窗口，遇到此类问题肯定会做到有诉必接，接到举报后依法依规进行行政调解。如果企业负责人能够联系上，经过调解一般都会有比较好的结果，大部分消费者会得到退款。如果企业负责人失联，市场监管部门会立即将企业列入异常经营名录，但退款可能会要不到。市场监管部门会及时将涉嫌犯罪案件移交到公安部门。对严重违法违规企业，依法依规吊销企业执照。
“消费者希望的是尽快退还预付卡内的钱，如果能够联系到企业负责人，可以通过行政协调达到消费者的目的。但有些案例中，没有第三方资金监管，企业负责人失联。消费者投诉到市场部门的时候，已经是事后，这时单靠市场部门的力量想要让消费者满意，就太难了。”
找负责人、起诉等判决执行 退费更难
梁女士于2019年3月在哈尔滨博奥斯健身馆办了一张1790元的预付卡，5月博奥斯健身馆停业。梁女士先去找健身馆负责人，但是费了好大劲没能找到，经过与派出所、市场监管部门沟通，最后仍然无法找到健身馆负责人，无法退款。
法律意识比较强的梁女士赶紧来到南岗人民法院对博奥斯健身馆进行起诉。经过开庭审理后，梁女士胜诉，2020年10月15日，南岗法院下达了判决书，判决被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司于判决生效之日起十日内退给梁女士会费1325.9元，并且已经申请执行。但到现在，梁女士还没有收到钱，还在继续等待。
黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师说：“我建议，遇到这种情况后，先反映给市场监管部门，看看行政干预是否有效，如果无效，就应当尽快通过法律维权。诉讼的话简易程序三个月，普通程序六个月。法院判决后，一般都会退款，只是执行时间根据情况有所不同。如果商家恶意转移资金，被查实后也是会被上征信黑名单的，其实消费者还是有地方说理的。”
但多位消费者告诉记者，自己根本没有时间去找人，也没有时间打官司，更没有时间和商家扯皮，很多时候遇到这种事，只能无奈地叹气。
生活消费投诉台
记者热线：15004520099
生活报官方微信报料
链接：
连日来，生活报报道的数起预付卡退费的案例，消费者们都遇到了退费难的问题。聚鑫源洗浴老板失联，居民上百张澡票没处退；乾塘饭店停业，消费者一年多无法退费；博奥斯健身馆原负责人失联，消费者要求退费无果，原来的预付卡还被缩水。
记者：李威兵
预付卡退费难的问题不仅是冰城，甚至全国各大城市都存在无法解决的情况。根据2018年省人大的调查文件中显示：“从调查结果看，仅有48.6%的预付卡消费者反映未遭遇侵权现象，20.3%的被访者表示曾听闻他人遭受过预付卡消费侵权。”
连日来，生活报连续报道数起消费者维权难的情况，其中大部分为预付卡退费问题，涉及餐饮、洗浴、健身等多个行业。市民在遇到该类问题后，虽然都在主动维权，但结果却不尽如人意，大部分企业负责人都“隐身”消失，消费者根本拿不回预付卡里的钱。近日，记者向商务部门、市场监管部门了解情况，该问题目前也是全国各大城市均面临的棘手问题，没有前置监管措施，事后处理太难。
预付卡好不好？
消费者：就怕图小便宜吃大亏 要谨慎
张先生办过饭店的预付卡，因为饭店停业，自己卡里的1400多元钱打了水漂。张先生说：“我现在真的不太敢相信储值卡了，虽然确实得到了便宜，但亏得也多啊。我是轻易不敢办了。”
陈女士曾经办理过多家洗车行的预付卡，卡里的钱也多次打了水漂，但陈女士仍对预付卡抱有信心：“我办了十几张洗车行的卡了，没过几个月就黄了，卡里剩的钱就没了。不过我平时办卡数额都比较小，还算能接受。毕竟确实打折了不少，谨慎点呗。”
李先生则对预付卡一直抱有怀疑态度：“我轻易不会办这种卡，办得多赔得多。除非我对这个企业知根知底，那种轻易黄不了的大企业，我才敢办。”
商家：你享折扣我短期收入多 是好事
记者向部分没有停业的商家了解情况，商家对预付储值卡持认可态度。
一位饭店老板很干脆地说：“这是好事呀。”据其介绍，自己的店也可以办理预付卡，因为这样可以让饭店有大量的现金流，能保证经营。“你（客人）办卡，我给打折，这确实是实打实地打折，你享受实惠。你多存钱，我们短期收入多了，现金流多了，饭店运营起来更灵活了，大家都享受到实惠了。这不是好事吗？”
记者向饭店老板问：“万一饭店经营不善，又欠了客人那么多预付卡的钱，到时候咋办？”饭店老板也说：“明知道干不下去了，就别收了，那不自己坑自己吗？做生意，还是得诚信。”
预付卡多难管？
商家不主动备案 事前监管难
现行法规中，是否有对商家出售、发行预付卡的相关规定，记者就此问题向哈尔滨市商务局进行咨询。商务局工作人员明确告诉记者，虽然有规定，但规定并不完善，造成了事前监管难的状况。
根据现行规定，对出售预付卡的商家要求的是备案制。“备案制就是需要企业主动到行业主管部门备案。在备案的同时，根据商家想要出手或发行的预付卡的总金额，商家应向行业主管部门缴纳相应的保障金，以保障经营出现问题，能够有足够的金额实现消费者预付卡的退款。现在因为信息不对称，有时候一些规模不大的法人企业，不主动备案，就出售了预付卡。由于行业主管部门人员有限，无法用人力进行彻底排查，也就无法及时发现。只有在消费者投诉举报之后，才知道企业出问题了，再去时已经关门了，负责人已经消失了。这就造成了事后处理难的结果。”
如果在日常巡查中，发现有法人企业存在未备案就出售、发行预付卡的情况，行业主管部门会立即对其开具责令整改通知书，责令其立即备案，并缴纳相应的保障金，对情况严重的商家，也会有相应的罚款措施。
商家停业负责人消失 事后处理难
在记者采访中，消费者们遇到的最多的问题就是商家突然停业，负责人消失。大部分消费者遇到这种情况都会向市场监管部门举报投诉，希望市场监管部门能够帮助协调达到退款的目的。然而根据实际情况的不同，有时可能无法得到消费者想要的结果。
市场监管部门工作人员告诉记者，解决预付卡退费问题的方法，需要多部门联合协作。主要是行业主管部门与银行做好前置备案工作，并要求商家缴纳押金；市场监管部门进行行政调解维权；公安、法院等部门依法处理。
市场监管部门作为与消费者最近的前端窗口，遇到此类问题肯定会做到有诉必接，接到举报后依法依规进行行政调解。如果企业负责人能够联系上，经过调解一般都会有比较好的结果，大部分消费者会得到退款。如果企业负责人失联，市场监管部门会立即将企业列入异常经营名录，但退款可能会要不到。市场监管部门会及时将涉嫌犯罪案件移交到公安部门。对严重违法违规企业，依法依规吊销企业执照。
“消费者希望的是尽快退还预付卡内的钱，如果能够联系到企业负责人，可以通过行政协调达到消费者的目的。但有些案例中，没有第三方资金监管，企业负责人失联。消费者投诉到市场部门的时候，已经是事后，这时单靠市场部门的力量想要让消费者满意，就太难了。”
找负责人、起诉等判决执行 退费更难
梁女士于2019年3月在哈尔滨博奥斯健身馆办了一张1790元的预付卡，5月博奥斯健身馆停业。梁女士先去找健身馆负责人，但是费了好大劲没能找到，经过与派出所、市场监管部门沟通，最后仍然无法找到健身馆负责人，无法退款。
法律意识比较强的梁女士赶紧来到南岗人民法院对博奥斯健身馆进行起诉。经过开庭审理后，梁女士胜诉，2020年10月15日，南岗法院下达了判决书，判决被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司于判决生效之日起十日内退给梁女士会费1325.9元，并且已经申请执行。但到现在，梁女士还没有收到钱，还在继续等待。
黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师说：“我建议，遇到这种情况后，先反映给市场监管部门，看看行政干预是否有效，如果无效，就应当尽快通过法律维权。诉讼的话简易程序三个月，普通程序六个月。法院判决后，一般都会退款，只是执行时间根据情况有所不同。如果商家恶意转移资金，被查实后也是会被上征信黑名单的，其实消费者还是有地方说理的。”
但多位消费者告诉记者，自己根本没有时间去找人，也没有时间打官司，更没有时间和商家扯皮，很多时候遇到这种事，只能无奈地叹气。
生活消费投诉台
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连日来，生活报报道的数起预付卡退费的案例，消费者们都遇到了退费难的问题。聚鑫源洗浴老板失联，居民上百张澡票没处退；乾塘饭店停业，消费者一年多无法退费；博奥斯健身馆原负责人失联，消费者要求退费无果，原来的预付卡还被缩水。
记者：李威兵
篮球木地板生产厂家，免费定制样品，在线咨询价格，联系方式：13716615020。 天然的实木材质，这种材质的木地板耐磨性和防滑性能都很好，能够为运动员提供更好的舒适性。实木运动地板是比较较好的的运动木地板材料，更因为其具有良好的运动性能而得到体育界的广泛的肯定。其次，运动场专业运动木地板具有一定的弹性和减震功能，这样可以在运动中对运动员进行身体上的保护，具体表现为：专业运动木地板在运动员起跳时，可大量吸收冲击量，充分保护运动员踝关节、膝关节等身体机能。 专业体育地板的发展，从体育地板的功能和性能上可以分为三个不同的发展阶段，即较初体育场馆的体育地板只是将木地板安装在龙骨上使场地形成一个木地面，无论是运动功能还是保护功能以及技术功能都存在着较大的缺陷。后来经过不断的发展体育比赛越来越多，运动员的价值及商业利润越来越大，体育馆的木地板也就得到了快速的发展，出现了现在大多数体育场馆所使用的固定式运动地板。该种体育地板的各种指标都完全符合标准要求。体育木地板要求对地板表层材质进行精选，必须选择软硬适中、变形量微。长纤维结构(不易起刺)的树种，以免除对运动员皮肤的伤害。大致选择有枫木、柞木、榉木、水曲柳四种体育地板，长期以来的实践所证明,枫木为较理想。公司按客户需要备有国内外各型体育地板。体育运动木地板安装常见问题 1、有空鼓响声的原因是固定不实所致，主要是毛板与龙骨、毛板与地板钉子数量少或钉得不牢。因为龙骨、毛板安装的不牢固，导致隐蔽结构出现移位。 2、表面不平的主要原因是基层不平或地板条变形起鼓所致。在施工时，应用水平尺对龙骨表面找平，如果不平应垫木调整。龙骨上应做通风小槽。板边距墙面应留出10毫米的通风缝隙。保温隔音层材料必须干燥，防止木板受潮后起鼓。一般来说，地板铺设完毕后，地板边缘要留2、5-3公分的伸缩缝。伸缩缝根据当地温差、气候进行调整。 3、拼缝不严的原因除了施工中安装不规范外，板材的宽度尺寸误差大及加工质量差也是重要原因。 4、局部翘鼓的主要原因除板子受潮变形外，还有毛板拼缝太小或无缝，使用中，水管等漏水泡湿地板所致。地板铺装后，涂刷地板漆应漆膜完整，日常使用中要防止水流入地板下部，要及时清理面层的积水。如果地板上有水渍，必须在30分钟之内清除干净。 5、体育木地板在切割过程中应使用环保工具，避免有害物质木屑、粉尘、甲醛造成的危害。 专用的体育场馆铺设的运动地板从材料选择上来讲,一般都会选择运动木地板,而且对于木质、含水度有一定的要求.而且,运动木地板与家用地板相比,厚度要更大一些,能够保证对于球的弹力和专业比赛场地一模一 运动的时候，大家都知道对于地面的要求是很高的。摩擦力，抗震力等等都要符合一定的要求才能够被用做运动地板。如果运动的场所地面的摩擦力没有达到一定的标准，那么运动员在运动的时候，很容易因为地面太滑，而摔倒。而运动木地板的特殊设计，一方面大大的增加了摩擦力，另一方面还有这一定的减少冲击的作用。也就意味着，运动员一旦摔倒在地上，这种运动地板也要比其他普通的地板带来的伤害，要小的很多。 柞木体育地板的特性：质地坚固，不易受潮，色固性好，抗压性强;耐磨、耐火性强，着色性良好;减震、消音能力较好的，使用寿命长。运动地板符合行业篮联对运动木地板各项功能的严格要求，能举办各级别高水平的各类体育运动赛事，使运动木地板能够长期的持续地承受高强度、大负荷、在激烈的竞技运动中以人为本，较大限度地降低运动员在地板上因弹跳所带来的震伤可能性，同时球与地板能在落点上反弹速度准确快捷。均匀的运动平衡性、抗震性、减震性、隔音性是运动地板必备功能。运动地板在常年的滚动负荷下能管用地防止垂直变型，平面变型，球的回弹能力，振动吸收，收以仅是对运动地板系统在使用功能上的特殊要求，欲达到并能很好地满足上述功能要求，就必须严格地按专业运动木地板施工，使整个实木构架系统更加科学合理，符合生物力学规律、更好适应运动员激烈地快节奏的竞技运动。 运动木地板是专门在体育场馆以及健身俱乐部等场所使用的木地板，其材料、制造工序、铺设方法等都有其专门的要求，运动木地板的发展在行业上已是历史久远，它已从单层、二三层运动木地板，发展到今天世界上广泛流行的多层运动木地板。据有关人士介绍，不仅在体育比赛等竞技场馆中需要铺设运动木地板，在普通大众健身的场所，也应重视对运动木地板的应用。这是因为运动木地板无论对于竞技比赛还是大众健身，都具有以下基本功能：保护功能 人在运动时形成的冲量作用到木地板平面会产生震动，运动木地板的结构必须具备震动吸收功能，即人跳起回落到木地板时，53%以上的;中量要被木地板吸收掉，从而保护人的踝关节、半月板、脊椎、大脑等部位，使人在运动时不致受到伤害;震动变形与延伸变形的功能使一个人在木地板上运动时不影响相邻人员;对地板表层材质进行精选，软硬适中、变形量轻微、长纤维结构(不易起刺)的树种，可以防止对健身者皮肤的伤害;滑移特性，保证了健身者的运动稳定性，太涩太滑都不合格。
【这是六安的“春节里”…】春节假期转瞬即逝，挥别亲朋好友，结束度假聚会，你觉得春节小长假过的怎么样？今天，是牛年的第一个工作日，周报君和您一起用数据来看六安人的春节长假过的怎么样？
(全市共接待游客145.63万人次，实现旅游收入6.52亿元）
今年春节假日期间，我市大部分地区以晴好天气为主、适宜出行，据统计，截至2月17日下午2时，我市春节假日共接待游客145.63万人次，实现旅游收入6.52亿元，分别达到2019年同期的85.98%和77.90%。全市纳入统计的4A级以上旅游景区共接待游客30.59万人次，其中，天堂寨景区共接待游客1.62万人次，门票收入77.10万元；万佛湖景区共接待游客2.26万人次，门票收入134.74万元。市图书馆累计入馆客流9689人次，累计图书流通量11487册次；市文化馆累计入馆客流2624人次，公众号线上年俗短视频浏览量达10860次。全市26家影院客流累计约38万人次，实现票房收入1908万元。
从出行方式来看，散客成团、旅行社组团游大幅下降，自驾、自助游等成为假日旅游热点，重点旅游景区以及旅游名镇、名村成为自驾游的首选目的地。从主要客源市场来看，以六安、合肥、安庆、淮南、阜阳、蚌埠等省内周边城市以及江苏、浙江、武汉、上海等主要客源地城市游客为主。
春节期间，很多市民游客选择到乡村采风、体验农家生活、感受农家之乐，乡村休闲度假游成为市场主力，小规模、家庭型、开放性的旅游方式逐步成为新的发展潮流。据初步统计，春节期间我市乡村游客超百万人次，在青山之间，绿水之畔，携父母妻儿赏花、团圆休闲游，已成一道靓丽的风景。
线上“云服务”丰富多彩，我市创作的歌曲《这个冬天》《咱们村里有春晚》入选全国“村晚”示范展示活动及优秀推荐节目，在CCTV17频道等电视频道、网络平台同时直播；金寨县开展“名家谈传统文化”“看展览 学文化”“迎新年 猜灯谜”等线上直播、展览、竞猜活动；霍山县开展“旅游文化纵横谈、创意非遗的历史与传承”“中华优秀传统文化瑰宝、知识宝库艺术长廊、经典启蒙教育读本”等线上名师讲座、主题绘本故事听书活动，为群众提供了丰富的假日文化盛宴。
（全市交通运输工作平稳有序）
春节假日7天全市共完成道路旅客11.4887万人，水路旅客1.4826万人。
春节期间，我市开展“执法为民、平安春运”专项行动。交通执法人员每天对客运站进行乘客乘车安全检查。加强对G312、G105、S366等路段及大岗头、G312与六舒路口、吾悦广场等重点公交站台开展执法巡查。检查渡口、游船等企业8家，船舶6艘。
市交通部门对道路客运企业、水上运输企业、交通在建工程、公路运营情况开展安全检查，共排查各类安全隐患36条（处），目前已全部整改完成，查处非法营运“黑头车”5辆（尚在处理中），查处严重超限运输车辆3台，查处非法从事危化品运输车辆1台，责令运输企业停业整顿1家，罚款10余万元。春节期间，全市未发生交通运输行业安全生产事故。
（我市接到投诉、举报、咨询共311件）
2021年2月11日到2月17日春节假期期间，六安市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心接到投诉、举报、咨询共311件，其中投诉87件，举报14件，咨询210件。较去年同期（1849件）减少了83.2%。以上问题均已按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，咨询已现场进行解答，投诉举报已分流至辖区市场监管部门调查处理。
商品类投诉反映的主要问题：一是食品过期、变质、含异物等；二是白酒、饮料假冒、傍名牌等；三是烟花质量问题，标注与实际不符；四是黄金首饰类以旧换新时，将“按克论价”的首饰换成了“一口价”的首饰，售前承诺不予兑现；五是服装掉色、起球、跑绒等质量问题以及退换货纠纷。
服务类投诉主要问题：一是餐饮服务价格上涨、未明码标价、提供的食物含异物等；二是住宿服务收费不合理、房间内家具存在安全隐患等；三是电影院禁止自带食物、观看3D电影强制购买眼镜、卡内余额不足不能用现金补足等；四是停车场收费不按公示牌收费或不开据票据；五是小区电梯未按时维保、年检，出现故障问题等；六是供水、供气等公共服务业因欠费停气、停水等；七是洗浴中心不提供单独的搓澡服务，要求必须购买套餐等。另外，春节期间我市巡游出租车实行了临时加价，消费者因为不了解新的价格政策，引发投诉。
（全市社会大局稳定治安秩序良好）
2021年春节期间，全市110共接各类警情21862起，全市未发生影响社会政治稳定的案件，未发生重大有影响的刑事、治安案件和群体性事件，未发生3人以上较大道路交通事故，高速公路及重点国省道未发生交通拥堵。
严格禁放区域管理，查处非法经营、存储烟花爆竹案件1起，查处违法燃放烟花爆竹案件4起。扎实做好防事故、保安全、保畅通等各项工作。2月11日至2月17日，全市共查处各类违法行为4691起，其中超速行驶698起、超员载客33起、酒后驾驶70起、无证驾驶28起。天堂寨、万佛湖等市内5A级旅游景区接待游客3万余人,属地公安机关针对性加强问题隐患排查、强化周边区域交通组织和客流疏导，全力确保景区安全。统筹做好疫情防控和安全监管工作，确保了1547名在押人员安全。全面加强客运旅客“人、票、证”合一候车制度执行和常态化疫情防控等措施落实，确保了6000余名旅客出行安全。
节日期间，各地窗口服务单位办理户籍业务1900余份，进一步提升了群众满意度。
（市城管局服务城市不“打烊”）
春节期间，市城管局监督指挥中心职工坚守岗位，确保智慧城管平台工作正常运转。经统计，2月11日至17日，智慧城管信息系统共受理各类城市管理问题629件，立案623件，立案率达99%，事件问题主要集中于宣传广告及街面秩序类，部件问题主要集中于公用设施及道路交通类。
“12319”城管服务热线共接听群众来电81起，反映问题主要包括游商占道经营、机动车乱停放、排水管道堵塞等。另外，春节期间，城区供水总量约118吨，3332211客户服务热线电话数243起。
（黄金周消费旺盛市场运行平稳）
黄金周期间，全市消费品市场运行安全平稳，呈现出以下特点：一、市场商品准备充足。节前，市县（区）两级商务部门加强市场调研，指导商贸企业备足货源；各商贸企业加大生活必需品储备，保障节日期间各类生活必需品供应不脱销、不断档。
二、传统商品销售火热。春节恰逢情人节，金银首饰、美妆产品等商品消费尤为旺盛。春节期间我市24家零售样本监测企业黄金周期间销售额达到9791.49万元，比2020年春节黄金周增长29.1%，比2019年春节黄金周增长5.1%。
三、餐饮住宿消费旺盛。今年我市就地过年带火本地游、周边游、短途自驾游，酒店、民宿等预订火爆，据统计，我市8家监测样本企业黄金周前三天客房入住率85％、七天总体入住率达80%左右。住宿餐饮监测样本企业七天共实现营业额1075.9万元，比2020年春节黄金周增长45.2%，比2019年春节黄金周增长5.4%。
四、消费升级亮点纷呈。据统计，节日期间，超高清电视、智能手机等销售红火，比去年同期分别增长40.1%和29.3%。同时随着5G和4K等新技术的推广应用，越来越多人随时随地“云”过年，借助不打烊的网购、快递等渠道，就地过年群众与家乡亲人互寄年货特产。此外，盒装鲜牛奶、礼盒土特产、绿色无公害食品、优质水果、健身器材等也成为强劲消费热点。
六、生活必需品价格稳定。黄金周期间商务部监测的我市20家样本企业12大类生活必需品零售均价较前一周环比5涨6平1跌，分别是：水果、水产品、禽、蛋、蔬菜价格上涨;粮食、桶装食用油、饮用水、食糖、食盐、奶制品价格持平;肉类价格微跌。其中水果均价上涨5.12%，水产品、禽、蛋、蔬菜零售均价环比上涨幅度均在5%以下，部分耐储蔬菜价格环比下跌。
（全市120抢救病患850人次）
春节期间，六安120指挥中心接听电话2186次，调度派车844次，抢救患者850人次，平均每天抢救患者121人次。
与去年同期相比，接听电话数增长16.5%，调度派车增长9%，抢救患者人数增长8%。
今年春节，排名前三位的患者主要为心脑血管及呼吸类、创伤类和车祸伤。
新的一年 新的起点希望你有一个好的开始所有成功，都来自孜孜不倦的努力所有幸福，都来自日复一日的坚持加油！六安人！
来源：六安新周报融媒体
(全市共接待游客145.63万人次，实现旅游收入6.52亿元）
今年春节假日期间，我市大部分地区以晴好天气为主、适宜出行，据统计，截至2月17日下午2时，我市春节假日共接待游客145.63万人次，实现旅游收入6.52亿元，分别达到2019年同期的85.98%和77.90%。全市纳入统计的4A级以上旅游景区共接待游客30.59万人次，其中，天堂寨景区共接待游客1.62万人次，门票收入77.10万元；万佛湖景区共接待游客2.26万人次，门票收入134.74万元。市图书馆累计入馆客流9689人次，累计图书流通量11487册次；市文化馆累计入馆客流2624人次，公众号线上年俗短视频浏览量达10860次。全市26家影院客流累计约38万人次，实现票房收入1908万元。
从出行方式来看，散客成团、旅行社组团游大幅下降，自驾、自助游等成为假日旅游热点，重点旅游景区以及旅游名镇、名村成为自驾游的首选目的地。从主要客源市场来看，以六安、合肥、安庆、淮南、阜阳、蚌埠等省内周边城市以及江苏、浙江、武汉、上海等主要客源地城市游客为主。
春节期间，很多市民游客选择到乡村采风、体验农家生活、感受农家之乐，乡村休闲度假游成为市场主力，小规模、家庭型、开放性的旅游方式逐步成为新的发展潮流。据初步统计，春节期间我市乡村游客超百万人次，在青山之间，绿水之畔，携父母妻儿赏花、团圆休闲游，已成一道靓丽的风景。
线上“云服务”丰富多彩，我市创作的歌曲《这个冬天》《咱们村里有春晚》入选全国“村晚”示范展示活动及优秀推荐节目，在CCTV17频道等电视频道、网络平台同时直播；金寨县开展“名家谈传统文化”“看展览 学文化”“迎新年 猜灯谜”等线上直播、展览、竞猜活动；霍山县开展“旅游文化纵横谈、创意非遗的历史与传承”“中华优秀传统文化瑰宝、知识宝库艺术长廊、经典启蒙教育读本”等线上名师讲座、主题绘本故事听书活动，为群众提供了丰富的假日文化盛宴。
（全市交通运输工作平稳有序）
春节假日7天全市共完成道路旅客11.4887万人，水路旅客1.4826万人。
春节期间，我市开展“执法为民、平安春运”专项行动。交通执法人员每天对客运站进行乘客乘车安全检查。加强对G312、G105、S366等路段及大岗头、G312与六舒路口、吾悦广场等重点公交站台开展执法巡查。检查渡口、游船等企业8家，船舶6艘。
市交通部门对道路客运企业、水上运输企业、交通在建工程、公路运营情况开展安全检查，共排查各类安全隐患36条（处），目前已全部整改完成，查处非法营运“黑头车”5辆（尚在处理中），查处严重超限运输车辆3台，查处非法从事危化品运输车辆1台，责令运输企业停业整顿1家，罚款10余万元。春节期间，全市未发生交通运输行业安全生产事故。
（我市接到投诉、举报、咨询共311件）
2021年2月11日到2月17日春节假期期间，六安市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心接到投诉、举报、咨询共311件，其中投诉87件，举报14件，咨询210件。较去年同期（1849件）减少了83.2%。以上问题均已按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，咨询已现场进行解答，投诉举报已分流至辖区市场监管部门调查处理。
商品类投诉反映的主要问题：一是食品过期、变质、含异物等；二是白酒、饮料假冒、傍名牌等；三是烟花质量问题，标注与实际不符；四是黄金首饰类以旧换新时，将“按克论价”的首饰换成了“一口价”的首饰，售前承诺不予兑现；五是服装掉色、起球、跑绒等质量问题以及退换货纠纷。
服务类投诉主要问题：一是餐饮服务价格上涨、未明码标价、提供的食物含异物等；二是住宿服务收费不合理、房间内家具存在安全隐患等；三是电影院禁止自带食物、观看3D电影强制购买眼镜、卡内余额不足不能用现金补足等；四是停车场收费不按公示牌收费或不开据票据；五是小区电梯未按时维保、年检，出现故障问题等；六是供水、供气等公共服务业因欠费停气、停水等；七是洗浴中心不提供单独的搓澡服务，要求必须购买套餐等。另外，春节期间我市巡游出租车实行了临时加价，消费者因为不了解新的价格政策，引发投诉。
（全市社会大局稳定治安秩序良好）
2021年春节期间，全市110共接各类警情21862起，全市未发生影响社会政治稳定的案件，未发生重大有影响的刑事、治安案件和群体性事件，未发生3人以上较大道路交通事故，高速公路及重点国省道未发生交通拥堵。
严格禁放区域管理，查处非法经营、存储烟花爆竹案件1起，查处违法燃放烟花爆竹案件4起。扎实做好防事故、保安全、保畅通等各项工作。2月11日至2月17日，全市共查处各类违法行为4691起，其中超速行驶698起、超员载客33起、酒后驾驶70起、无证驾驶28起。天堂寨、万佛湖等市内5A级旅游景区接待游客3万余人,属地公安机关针对性加强问题隐患排查、强化周边区域交通组织和客流疏导，全力确保景区安全。统筹做好疫情防控和安全监管工作，确保了1547名在押人员安全。全面加强客运旅客“人、票、证”合一候车制度执行和常态化疫情防控等措施落实，确保了6000余名旅客出行安全。
节日期间，各地窗口服务单位办理户籍业务1900余份，进一步提升了群众满意度。
（市城管局服务城市不“打烊”）
春节期间，市城管局监督指挥中心职工坚守岗位，确保智慧城管平台工作正常运转。经统计，2月11日至17日，智慧城管信息系统共受理各类城市管理问题629件，立案623件，立案率达99%，事件问题主要集中于宣传广告及街面秩序类，部件问题主要集中于公用设施及道路交通类。
“12319”城管服务热线共接听群众来电81起，反映问题主要包括游商占道经营、机动车乱停放、排水管道堵塞等。另外，春节期间，城区供水总量约118吨，3332211客户服务热线电话数243起。
（黄金周消费旺盛市场运行平稳）
黄金周期间，全市消费品市场运行安全平稳，呈现出以下特点：一、市场商品准备充足。节前，市县（区）两级商务部门加强市场调研，指导商贸企业备足货源；各商贸企业加大生活必需品储备，保障节日期间各类生活必需品供应不脱销、不断档。
二、传统商品销售火热。春节恰逢情人节，金银首饰、美妆产品等商品消费尤为旺盛。春节期间我市24家零售样本监测企业黄金周期间销售额达到9791.49万元，比2020年春节黄金周增长29.1%，比2019年春节黄金周增长5.1%。
三、餐饮住宿消费旺盛。今年我市就地过年带火本地游、周边游、短途自驾游，酒店、民宿等预订火爆，据统计，我市8家监测样本企业黄金周前三天客房入住率85％、七天总体入住率达80%左右。住宿餐饮监测样本企业七天共实现营业额1075.9万元，比2020年春节黄金周增长45.2%，比2019年春节黄金周增长5.4%。
四、消费升级亮点纷呈。据统计，节日期间，超高清电视、智能手机等销售红火，比去年同期分别增长40.1%和29.3%。同时随着5G和4K等新技术的推广应用，越来越多人随时随地“云”过年，借助不打烊的网购、快递等渠道，就地过年群众与家乡亲人互寄年货特产。此外，盒装鲜牛奶、礼盒土特产、绿色无公害食品、优质水果、健身器材等也成为强劲消费热点。
六、生活必需品价格稳定。黄金周期间商务部监测的我市20家样本企业12大类生活必需品零售均价较前一周环比5涨6平1跌，分别是：水果、水产品、禽、蛋、蔬菜价格上涨;粮食、桶装食用油、饮用水、食糖、食盐、奶制品价格持平;肉类价格微跌。其中水果均价上涨5.12%，水产品、禽、蛋、蔬菜零售均价环比上涨幅度均在5%以下，部分耐储蔬菜价格环比下跌。
（全市120抢救病患850人次）
春节期间，六安120指挥中心接听电话2186次，调度派车844次，抢救患者850人次，平均每天抢救患者121人次。
与去年同期相比，接听电话数增长16.5%，调度派车增长9%，抢救患者人数增长8%。
今年春节，排名前三位的患者主要为心脑血管及呼吸类、创伤类和车祸伤。
新的一年 新的起点希望你有一个好的开始所有成功，都来自孜孜不倦的努力所有幸福，都来自日复一日的坚持加油！六安人！
来源：六安新周报融媒体
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