#公告# 近期部分演出及活动延期或取消
尊敬的观众朋友：
您好，根据新冠肺炎疫情防控工作需要，为减少人员聚集，上海保利大剧院近期部分演出将延期或取消举行（部分延期演出具体时间待定），由此给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的理解与支持！
涉及取消或延期演出如下图1
1️⃣延期演出处理方式
已确定延期时间的演出，若您选择保留订单于新演出日期观看演出，则原场次座位号不变。
未确定延期时间的演出，如您愿意继续等待，请保存好购票订单详情。待定延期的演出具体时间确认后，会第一时间在“上海保利大剧院”官方公众平台发布推送。届时如依旧选择观演，也可以保留原座位。
已取票的观众请保留好手中票券，无需换取新票，届时可持原演出门票于延期定档日期前来观演；未取票的观众可凭原支付信息取票入场。
如因延期或取消需退票的观众，请参考下方退票方式。
2️⃣取消演出处理方式
1、若您未取纸质票且通过上海保利大剧院官方渠道购买（官方网站、官方微信、票务中心窗口、保利票务APP）,自您提出申请之日起，票款将于30天内原路退回至支付账户，请耐心等待。
2、若您已取纸质票，请添加官方微信客服“上小保”（微信号SHBLDJY）,将每一张退票按下图撕角、标注作废后拍摄清晰照片发送给“上小保”申请办理。如下图2.3
3、若您是通过大麦、猫眼等代理售票点购票，请您与原购票平台联系，妥善处理退票事宜。
期间，如您有任务票务问题需咨询和解决，可致电021-59513300（9:00-17:30）。
上海保利大剧院提醒您，疫情尚未结束，坚持“三件套”，牢记“五还要”，期待与您在剧场相见。
尊敬的观众朋友：
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涉及取消或延期演出如下图1
1️⃣延期演出处理方式
已确定延期时间的演出，若您选择保留订单于新演出日期观看演出，则原场次座位号不变。
未确定延期时间的演出，如您愿意继续等待，请保存好购票订单详情。待定延期的演出具体时间确认后，会第一时间在“上海保利大剧院”官方公众平台发布推送。届时如依旧选择观演，也可以保留原座位。
已取票的观众请保留好手中票券，无需换取新票，届时可持原演出门票于延期定档日期前来观演；未取票的观众可凭原支付信息取票入场。
如因延期或取消需退票的观众，请参考下方退票方式。
2️⃣取消演出处理方式
1、若您未取纸质票且通过上海保利大剧院官方渠道购买（官方网站、官方微信、票务中心窗口、保利票务APP）,自您提出申请之日起，票款将于30天内原路退回至支付账户，请耐心等待。
2、若您已取纸质票，请添加官方微信客服“上小保”（微信号SHBLDJY）,将每一张退票按下图撕角、标注作废后拍摄清晰照片发送给“上小保”申请办理。如下图2.3
3、若您是通过大麦、猫眼等代理售票点购票，请您与原购票平台联系，妥善处理退票事宜。
期间，如您有任务票务问题需咨询和解决，可致电021-59513300（9:00-17:30）。
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【文旅行业下一个风口，数字孪生打造景区元宇宙】2022开年之际，元宇宙席卷全行业的大火愈烧愈烈。
从游戏到社交再到旅游，元宇宙的发展正在从概念落到现实。随着旅游市场的不断扩大与新技术的迅猛发展，传统的旅游模式已经很难满足景区运营和消费者的需求，元宇宙世界的智慧景区产品正在成为构建全新旅游模式的基础。
51WORLD智慧景区平台是景区元宇宙落地的成功尝试，结合云渲染能力与数字孪生技术，它可以高精度复刻景区内的一草一木，景区内的每个细节都可以在智慧平台中实现逼真的虚拟化建设，为景区运营单位提供云旅游的实景化旅游内容。
在实现智慧文旅的过程中，51WORLD进行了诸多创新探索，智慧景区平台能为文旅行业的发展起到哪些作用？又对旅游资源的管理和消费者的体验有哪些帮助？
51WORLD智慧景区产品平台，或许能给你答案。
景区元宇宙
-游客体验为王-
后疫情时代，如何通过5G、AI、大数据，以及数字孪生等技术为行业赋能，在自救的路上探索出下一个风口是当前文旅行业面临的重中之重的问题。
2021年11月18日，一则题为《全国首个景区元宇宙研究中心落户张家界》的新闻引发了一场针对“景区元宇宙”的热烈讨论。张家界景区元宇宙研究中心的建立，不仅是元宇宙落地的一次尝试，同时反映出，以体验经济为支撑的文旅产业，是元宇宙落地产业的最快速方式。
景区元宇宙的概念围绕“沉浸式体验”的方式为游客在现实中提供一种休闲娱乐方式，而这也是支撑景区切入元宇宙产业的最关键一环。
推动景区元宇宙建设的首要任务就是完善智慧景区管理平台对景区规划、宣传、监管以及服务等方面的能力，让游客在体会景区风貌和文化价值的同时，享受到及时、准确、高效的服务体验。
51WORLD通过深刻分析景区元宇宙该如何落地，以及如何为景区管理者和游客带来更好的服务，推出了智慧景区平台产品，能够帮助企业方便地进行信息化管理和营销，为游客提供更精准的旅游信息及景区状况，真正将“体验为王”落到实处。
数字孪生
-智慧景区平台技术底座-
数字孪生是景区元宇宙的基础数字孪生最大的特点在于，它能够将实体对象映射到虚拟空间中，这个虚拟空间源自现实，又与现实世界相互平行、独立运作、相互影响。51WORLD智慧景区平台围绕云渲染能力，通过数字孪生技术完成景区资产的虚拟化建设，同时，通过自身平台技术，为景区运营单位提供云旅游的实景化旅游内容。
智慧景区平台不仅能够从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面提供辅助，还能通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完善智慧景区建设的后台服务，不断推动智慧景区发展过程中的政府服务职能转变，加快旅游产业信息化发展。当前，智慧景区平台作为满足虚拟空间中文旅体验的基础，会成为文旅行业智慧化转型的关键。
云旅游的沉浸式感知创新
2021年的一次公开讲话中，国家文物局局长刘玉珠提到了，“后疫情阶段的云上展厅”这一概念，此举对突破文旅行业在数字互联背景下的瓶颈，促进文旅资源的创新与发展具有重大意义。
51WORLD在2021年11月18日开放的EC5元宇宙会场，就是一次“云展厅”的成功尝试。元宇宙版EC5开放的短短三天里，数千名受邀嘉宾穿越时空，亲自体验了“云逛”数字孪生盛会的感觉。
景区虚拟资产的数控数字化建设
围绕数据价值化到数字化治理的理念，结合如《城市信息模型（CIM）基础平台技术导则》、《实景三维中国建设技术大纲（2021版）》、《数字化城市管理信息系统 GB/T 30428》、《数字孪生城市白皮书》等文件，不难发现，实景影像资产将逐步成为下一阶段智慧化管理的应用依托。
因此，落地文旅产业景区数字资产的建立，不仅是为当前景区管理沉淀数据治理依据，同时也是在融合景区的“沉睡资产”。融合时空数据、倾斜摄影及航拍影像数据，将景区时空资产进行“克隆“，为今后景区的管理及服务提供数据底座支撑。
景区信息化建设的刚需内容智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游，建设以现代通信为基础，以信息技术为支撑，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障，激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。
智慧景区从管理者和使用者的角度进行了不同诠释，一方面保障一体化的行业管理，此外营造有内涵、有深度、共通共感的旅客体验，打造信息时代背景下高度集成科学管理与信息技术的新兴旅游系统。
以广西旅发科技有限公司的“一键游广西”智慧旅游项目为例，该项目整合了旅游行业“吃、住、行、游、购、娱”等要素，不仅沉淀了文旅资源池，还打造了景区的智慧服务平台、智慧营销平台和智慧监管平台。
其中，51WORLD为广西旅发科技有限公司打造的“程阳八寨景区”整合相关大数据资源，打造智慧应用，建设智慧景区营销平台，实现景区平台可视化，加快景区各项智慧服务系统的开发及部署应用。
智慧景区平台
-文旅行业数字化转型关键-
“十四五”规划明确指出，加强智慧景区建设是文化和旅游业未来5-10年的重点工作内容之一。
面向智慧景区全省管理的旅游管控一张图文化和旅游管理部门以及旅投集团需要实时、高效地获取旅游景区中基础设施、客流、管理、服务、运营等必要的数据。这些数据是管理部门统计、分析景区运营情况，掌握旅客人数、客源分布等信息的重要依据。
智慧景区平台所提供的“旅游管控一张图”可以将这些复杂的数据简洁明了的整合在一张图中，不仅能有效解决全省不同地域的景区，或同一地域的不同景区存在的信息化、智慧化程度参差不齐，景区旅游数据信息不对称、不规范，信息化缺乏整合协同等问题，同时可以为文化和旅游管理部门提供有效的方法和抓手，科学引导旅游景区开展数字化、信息化、智能化的建设工作，提升景区服务质量和管理水平。
面向A级景区智慧化升级的管理运营平台景区视角下的智慧建设以提升评级为落脚点，从管理和服务两个方面落实智慧景区建设的相关内容。
旅游景区可通过平台实时了解景区的运营管理情况，提高景区的管理和服务水平，提升工作效率和抵御风险的能力、减少资源浪费和环境污染等问题，还能规定智能基础设施、信息服务、票务服务、交通服务、防疫管理、周边应用等要求。从旅客需要侧出发，旅客需要更好的旅行体验和安全保障，智慧景区平台可为旅客提供定制身份认证、配合基本信息采集、安全警示遵循、评价或满意度调查等服务。
元宇宙景区运营创新服务近年来，以虚拟现实、增强现实、数字孪生为代表的视觉沉浸技术正不断从资源获取、管理组织和系统平台等方面重塑旅游行业。而元宇宙集这些技术于一体，作为虚拟现实的高阶发展产物，将成为下一代互联网的最新形态，届时旅游行业必将进入一个崭新的网络时代。
目前旅游行业有相对成熟的商业路径，元宇宙的植入必然引起行业变革，它会使旅客升级成为行业的推动者和创新者。
数字文旅高质量发展
随着移动互联网的发展，新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，新兴平台迅速抢占市场，想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须通过不断优化运营管理体验和消费者体验巩固自身竞争力。
而智慧景区，将进一步推动文旅行业的信息化、智能化建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能票务系统、大型游乐场的智能排队系统等。
智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景区发展的重大战略选择。它正面临着重大的发展机遇，同时它的发展也面临着许多挑战。
但毋庸置疑的是，推动数字文旅行业高质量发展已经成为文旅产业转型升级的重大课题。
智慧景区平台正在成为构建全新旅游模式的基础，51WORLD在数字孪生赋能智慧文旅行业已有众多落地成果。
更多园区精彩案例戳链接查看https://t.cn/A6JLIjFz
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在实现智慧文旅的过程中，51WORLD进行了诸多创新探索，智慧景区平台能为文旅行业的发展起到哪些作用？又对旅游资源的管理和消费者的体验有哪些帮助？
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景区元宇宙
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2021年11月18日，一则题为《全国首个景区元宇宙研究中心落户张家界》的新闻引发了一场针对“景区元宇宙”的热烈讨论。张家界景区元宇宙研究中心的建立，不仅是元宇宙落地的一次尝试，同时反映出，以体验经济为支撑的文旅产业，是元宇宙落地产业的最快速方式。
景区元宇宙的概念围绕“沉浸式体验”的方式为游客在现实中提供一种休闲娱乐方式，而这也是支撑景区切入元宇宙产业的最关键一环。
推动景区元宇宙建设的首要任务就是完善智慧景区管理平台对景区规划、宣传、监管以及服务等方面的能力，让游客在体会景区风貌和文化价值的同时，享受到及时、准确、高效的服务体验。
51WORLD通过深刻分析景区元宇宙该如何落地，以及如何为景区管理者和游客带来更好的服务，推出了智慧景区平台产品，能够帮助企业方便地进行信息化管理和营销，为游客提供更精准的旅游信息及景区状况，真正将“体验为王”落到实处。
数字孪生
-智慧景区平台技术底座-
数字孪生是景区元宇宙的基础数字孪生最大的特点在于，它能够将实体对象映射到虚拟空间中，这个虚拟空间源自现实，又与现实世界相互平行、独立运作、相互影响。51WORLD智慧景区平台围绕云渲染能力，通过数字孪生技术完成景区资产的虚拟化建设，同时，通过自身平台技术，为景区运营单位提供云旅游的实景化旅游内容。
智慧景区平台不仅能够从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面提供辅助，还能通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完善智慧景区建设的后台服务，不断推动智慧景区发展过程中的政府服务职能转变，加快旅游产业信息化发展。当前，智慧景区平台作为满足虚拟空间中文旅体验的基础，会成为文旅行业智慧化转型的关键。
云旅游的沉浸式感知创新
2021年的一次公开讲话中，国家文物局局长刘玉珠提到了，“后疫情阶段的云上展厅”这一概念，此举对突破文旅行业在数字互联背景下的瓶颈，促进文旅资源的创新与发展具有重大意义。
51WORLD在2021年11月18日开放的EC5元宇宙会场，就是一次“云展厅”的成功尝试。元宇宙版EC5开放的短短三天里，数千名受邀嘉宾穿越时空，亲自体验了“云逛”数字孪生盛会的感觉。
景区虚拟资产的数控数字化建设
围绕数据价值化到数字化治理的理念，结合如《城市信息模型（CIM）基础平台技术导则》、《实景三维中国建设技术大纲（2021版）》、《数字化城市管理信息系统 GB/T 30428》、《数字孪生城市白皮书》等文件，不难发现，实景影像资产将逐步成为下一阶段智慧化管理的应用依托。
因此，落地文旅产业景区数字资产的建立，不仅是为当前景区管理沉淀数据治理依据，同时也是在融合景区的“沉睡资产”。融合时空数据、倾斜摄影及航拍影像数据，将景区时空资产进行“克隆“，为今后景区的管理及服务提供数据底座支撑。
景区信息化建设的刚需内容智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游，建设以现代通信为基础，以信息技术为支撑，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障，激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。
智慧景区从管理者和使用者的角度进行了不同诠释，一方面保障一体化的行业管理，此外营造有内涵、有深度、共通共感的旅客体验，打造信息时代背景下高度集成科学管理与信息技术的新兴旅游系统。
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其中，51WORLD为广西旅发科技有限公司打造的“程阳八寨景区”整合相关大数据资源，打造智慧应用，建设智慧景区营销平台，实现景区平台可视化，加快景区各项智慧服务系统的开发及部署应用。
智慧景区平台
-文旅行业数字化转型关键-
“十四五”规划明确指出，加强智慧景区建设是文化和旅游业未来5-10年的重点工作内容之一。
面向智慧景区全省管理的旅游管控一张图文化和旅游管理部门以及旅投集团需要实时、高效地获取旅游景区中基础设施、客流、管理、服务、运营等必要的数据。这些数据是管理部门统计、分析景区运营情况，掌握旅客人数、客源分布等信息的重要依据。
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面向A级景区智慧化升级的管理运营平台景区视角下的智慧建设以提升评级为落脚点，从管理和服务两个方面落实智慧景区建设的相关内容。
旅游景区可通过平台实时了解景区的运营管理情况，提高景区的管理和服务水平，提升工作效率和抵御风险的能力、减少资源浪费和环境污染等问题，还能规定智能基础设施、信息服务、票务服务、交通服务、防疫管理、周边应用等要求。从旅客需要侧出发，旅客需要更好的旅行体验和安全保障，智慧景区平台可为旅客提供定制身份认证、配合基本信息采集、安全警示遵循、评价或满意度调查等服务。
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智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景区发展的重大战略选择。它正面临着重大的发展机遇，同时它的发展也面临着许多挑战。
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【发展改革委、交通运输部等十四部门：加强春运工作组织协调、引导错峰返乡返岗......】[酷][围观]
国家发展改革委等十四部门发布关于全力做好2022年春运工作的意见。意见提出， 组织引导错峰出行减少人员流动。科学精准做好分区分类出行管理，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动，坚决防止“一刀切”和“层层加码”，减少对群众生产生活的影响。
附：关于全力做好2022年春运工作的意见（有删节）
2022年春运将从1月17日开始，2月25日结束，共计40天。在做好疫情防控前提下，全力做好春运各项工作，保障人民群众度过欢乐祥和的春节。现提出以下意见。
一、准确把握2022年春运工作总体要求
二、组织引导错峰出行减少人员流动
（四）强化安全有序流动。科学精准做好分区分类出行管理，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动，坚决防止“一刀切”和“层层加码”，减少对群众生产生活的影响。疫情中高风险有关地区及高风险岗位人员出行严格按照疫情防控要求执行。
（五）引导错峰返乡返岗。引导企业合理安排生产、错峰放假或调休。在春节期间安排职工工作的，用人单位要依法支付加班工资。各级工会要深入用工量大的企业，积极协商息工、开工时间，避开春运高峰期。
（六）组织错峰放假开学。各地高校要根据属地疫情防控要求，及时调整寒假放假、开学时间，尽可能错开春运时段。
（七）减少长距离旅游出行。严格执行跨省旅游经营活动“熔断”机制，严格控制旅游团队规模。景区合理设置游客接待上限，除老年人、残疾人等弱势群体外，做到应约尽约。春运期间鼓励周边游、近郊游，引导公众谨慎选择长途旅游。
三、严格落实春运疫情防控措施
（八）加强健康监测和人员防护。公铁水航各运输方式要做到旅客全员检测体温，要求旅客全程佩戴口罩。加强客运一线服务人员个人防护，按规定定期开展核酸检测，加快推进疫苗加强针接种，春运开始前推动具备条件的人员“应接尽接”。
（九）加强客运场站和交通工具防控。细化落实各类客运场站和交通运输工具消毒通风、设置隔离区等措施，增加通风、消毒等措施频次。卫生健康部门春运期间指导重要交通枢纽设置隔离区（留验站）。各交通方式客运场站和运输工具分区分级疫情防控具体措施按照国家和有关部门规定执行。
（十）加强疫情应对处置能力。公铁水航各单位要加强与卫生健康部门的沟通联络，针对突发疫情引发的交通管控、检查升级、客流突变、车次航班停开等情形，提前制定应急预案。加强在途疫情应急处置，开展实战化演练。全力配合流行病学调查和必要的医学检查等工作。
四、强化运力供给优化出行服务
（十一）切实增加运力供给。公铁水航等客运企业要加强重点时段、热点线路运力保障，按规定控制列车、长途客运汽车和客运船舶等交通工具载客率。密切监测分析客流变化，灵活调整运力配置，动态满足旅客出行需求。铁路要充分利用高铁输送能力，同时保证普速列车开行规模；公路要完善客运服务供给，优化班次和运力，确保热点区域、线路、时段客运供给满足群众出行需求；水路要合理安排船舶运力和发班频次，满足运输需求；民航要充分挖掘潜力，通过增加班次、调换机型等方式加强运力调配。
（十二）加强运输衔接联程联运。做好公铁水航等不同运输方式相互间信息共享，加强综合交通枢纽协调调度，优化运输方式衔接，做好短途接驳，畅通出行“最后一公里”。在满足疫情防控要求的前提下开展站内便捷换乘，继续推进铁路与城市轨道交通的安检流程优化工作，减少旅客进出站拥挤和站内聚集。
（十三）强化货物运输保障。统筹兼顾客货运输，努力保障疫苗、煤炭、天然气、粮食、民生物资、农资等重点物资运输需求。引导支持物流、快递等企业春节假期保持正常运营，为群众提供不间断服务。疫情重点地区要保障疫苗及其半成品、医疗防护物资、民生物资、能源物资、农用物资、抢险救灾物资等重点物资运输畅通，及时公布对货运车辆的防疫检查措施和通行条件，积极为司乘人员提供便捷的核酸检测等服务，根据需要及时启动应急物资运输中转站。
（十四）持续提升旅客出行服务品质。提升网络售票服务水平，维护网络购票秩序，根据疫情防控需要及时调整退改签政策。扩大“无接触”出行服务应用范围，增设自动检票机、安检仪，推广自助实名制核验通道。进一步推广和应用电子客票，推进“无纸化”便捷出行。落实健康码全国“一码通行”，鼓励各地区推广刷身份证自动核验健康码服务。加强高速公路沿线餐饮、救援服务监督检查，严厉打击宰客等损害旅客权益行为。
（十五）加强重点群体服务。统筹考虑疫情防控要求，在外出务工人员集中地协调开行专车、专列，根据需要组织开展农民工返乡返岗“点对点”运输服务保障工作。鼓励高校集中的城市利用包车，为学生提供校站间免费接驳。排查整改智能技术影响老年人出行问题，重点客运枢纽设置老年人服务专区。全面落实军人、消防救援人员及其随行家属交通出行依法优先优惠有关政策。
（十六）精准实施志愿服务。按照预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一的原则，稳妥开展春运志愿服务“暖冬行动”。重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，精准确定岗位，加强规范管理。按照“谁使用、谁管理、谁保障”和“非必要，不上岗”原则，切实加强志愿者防疫及服务保障。
五、加强春运应急管理
（十七）扎实做好安全生产。严格落实安全生产责任制，压实企业安全生产主体责任和部门监管责任，坚决遏制重特大事故发生。组织开展春运安全检查，对重大隐患建立台账，挂牌督办，限期整改。突出各客运场站及周边宾馆、酒店、临时休息区等重点场所消防安全，联合整治违规用火用电、违规住人、违规储存使用易燃易爆危险品等隐患问题。强化“六区一线”重点水域和“四类重点船舶”安全监管，严防客运船舶发生事故。严格执行民航冬春季运行安全规定。督促网约车平台公司强化春运期间运行风险管控。
（十八）加强重点领域监管执法。加大车站、机场、渡口等场站周边道路以及高速公路收费站、服务区等重要节点的巡查管控力度，依法从严查处非法营运、超员载客等违法违规行为。严查严管“两客一危”、重型载货汽车等车辆。强化农村道路交通安全管理，及时查处纠正车辆特别是6座以上小客车超员载客、货车违法载人、酒后驾驶等违法行为。利用大数据技术，提前梳理排查非法营运车辆和企业，加强部门执法协作，推动非法营运治理工作向线上线下精准化查控转变。
（十九）做好道路疏堵保畅。提前梳理排查易拥堵缓行路段及收费站，分类制定疏导绕行方案，加强人工收费车道服务管理。强化重要运输通道、关键节点、易拥堵瓶颈路段的路网监测调度和应急处置，多渠道及时发布路况信息，引导公众合理选择出行路线。合理安排公路养护施工作业计划，春运高峰期原则上不开展高速公路养护作业。长三角、珠三角跨省车流量大的地区要实行省际间协同调度。加强部门联勤联动，在高峰时段加强对主干路段指挥疏导，设置交通事故快处快赔服务点，推行交通事故快处快赔。优化防疫检查站点设置，避免“因检致堵”。
（二十）有效应对恶劣天气。健全气象信息快速通报机制，及时发布灾害预警信息，确保灾害预警和应急响应有效衔接。恶劣天气下督促道路客运企业及时调整运营计划、水运企业限制船舶开航，引导群众减少驾车出行，降低路上滞留和事故风险。针对可能出现的大范围低温雨雪天气，细化完善应急预案，提前准备铲冰除雪、应急救援等物资设备，落实好应急运力，在确保安全的前提下最大限度保障干线公路通行，及时疏散滞留旅客和车辆。
（二十一）防范大规模旅客滞留。深化铁路沿线环境安全治理，梳理确定旅客滞留风险较高的重点场站，“一站一策”由铁路会同地方制定有针对性的应急处置措施。及时通过权威渠道发布航班、列车延误或取消信息，通过短信、移动APP等提前通知相关旅客，实现应急处置从临场应对向事前防范转变。加强对滞留旅客的服务保障，及时加开车（班）次提供换乘等服务。
六、营造春运良好氛围
（二十二）践行“我为群众办实事”。充分发挥党员干部先锋模范作用，将做好春运工作体现到“我为群众办实事”实践活动中，集中推出便民服务措施，广泛听取旅客意见建议，解决群众出行中的急难愁盼问题。
（二十三）引导健康安全文明出行。持续开展疫情防控知识宣传，引导旅客增强自身健康第一责任人意识，遵守疫情防控规定，做好个人健康防护。深入推进交通安全宣传，提高车辆驾驶人和群众交通安全意识，自觉抵制“黑车”，防范道路交通事故。加大文明乘车宣传力度，弘扬诚信精神，推动文明出行。
（二十四）精心组织春运宣传。各地区、各有关部门要加强与宣传部门的联系沟通，采用活泼新颖多样、群众喜闻乐见的宣传内容和形式，加强春运安全出行信息服务，讲好春运感人故事，制作春运文化精品。加强春运舆情监测，积极回应社会关切，为春运创造良好舆论氛围。
（二十五）关心春运一线职工。各级工会组织要做好春运一线职工生活服务和福利保障，结合“两节”送温暖活动，开展走访慰问，加强关心关怀，丰富职工精神文化生活，帮助解决实际问题和困难。春运结束后要通过调休、补休等方式，保障假期在岗干部职工休息的权利。
国家发展改革委等十四部门发布关于全力做好2022年春运工作的意见。意见提出， 组织引导错峰出行减少人员流动。科学精准做好分区分类出行管理，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动，坚决防止“一刀切”和“层层加码”，减少对群众生产生活的影响。
附：关于全力做好2022年春运工作的意见（有删节）
2022年春运将从1月17日开始，2月25日结束，共计40天。在做好疫情防控前提下，全力做好春运各项工作，保障人民群众度过欢乐祥和的春节。现提出以下意见。
一、准确把握2022年春运工作总体要求
二、组织引导错峰出行减少人员流动
（四）强化安全有序流动。科学精准做好分区分类出行管理，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动，坚决防止“一刀切”和“层层加码”，减少对群众生产生活的影响。疫情中高风险有关地区及高风险岗位人员出行严格按照疫情防控要求执行。
（五）引导错峰返乡返岗。引导企业合理安排生产、错峰放假或调休。在春节期间安排职工工作的，用人单位要依法支付加班工资。各级工会要深入用工量大的企业，积极协商息工、开工时间，避开春运高峰期。
（六）组织错峰放假开学。各地高校要根据属地疫情防控要求，及时调整寒假放假、开学时间，尽可能错开春运时段。
（七）减少长距离旅游出行。严格执行跨省旅游经营活动“熔断”机制，严格控制旅游团队规模。景区合理设置游客接待上限，除老年人、残疾人等弱势群体外，做到应约尽约。春运期间鼓励周边游、近郊游，引导公众谨慎选择长途旅游。
三、严格落实春运疫情防控措施
（八）加强健康监测和人员防护。公铁水航各运输方式要做到旅客全员检测体温，要求旅客全程佩戴口罩。加强客运一线服务人员个人防护，按规定定期开展核酸检测，加快推进疫苗加强针接种，春运开始前推动具备条件的人员“应接尽接”。
（九）加强客运场站和交通工具防控。细化落实各类客运场站和交通运输工具消毒通风、设置隔离区等措施，增加通风、消毒等措施频次。卫生健康部门春运期间指导重要交通枢纽设置隔离区（留验站）。各交通方式客运场站和运输工具分区分级疫情防控具体措施按照国家和有关部门规定执行。
（十）加强疫情应对处置能力。公铁水航各单位要加强与卫生健康部门的沟通联络，针对突发疫情引发的交通管控、检查升级、客流突变、车次航班停开等情形，提前制定应急预案。加强在途疫情应急处置，开展实战化演练。全力配合流行病学调查和必要的医学检查等工作。
四、强化运力供给优化出行服务
（十一）切实增加运力供给。公铁水航等客运企业要加强重点时段、热点线路运力保障，按规定控制列车、长途客运汽车和客运船舶等交通工具载客率。密切监测分析客流变化，灵活调整运力配置，动态满足旅客出行需求。铁路要充分利用高铁输送能力，同时保证普速列车开行规模；公路要完善客运服务供给，优化班次和运力，确保热点区域、线路、时段客运供给满足群众出行需求；水路要合理安排船舶运力和发班频次，满足运输需求；民航要充分挖掘潜力，通过增加班次、调换机型等方式加强运力调配。
（十二）加强运输衔接联程联运。做好公铁水航等不同运输方式相互间信息共享，加强综合交通枢纽协调调度，优化运输方式衔接，做好短途接驳，畅通出行“最后一公里”。在满足疫情防控要求的前提下开展站内便捷换乘，继续推进铁路与城市轨道交通的安检流程优化工作，减少旅客进出站拥挤和站内聚集。
（十三）强化货物运输保障。统筹兼顾客货运输，努力保障疫苗、煤炭、天然气、粮食、民生物资、农资等重点物资运输需求。引导支持物流、快递等企业春节假期保持正常运营，为群众提供不间断服务。疫情重点地区要保障疫苗及其半成品、医疗防护物资、民生物资、能源物资、农用物资、抢险救灾物资等重点物资运输畅通，及时公布对货运车辆的防疫检查措施和通行条件，积极为司乘人员提供便捷的核酸检测等服务，根据需要及时启动应急物资运输中转站。
（十四）持续提升旅客出行服务品质。提升网络售票服务水平，维护网络购票秩序，根据疫情防控需要及时调整退改签政策。扩大“无接触”出行服务应用范围，增设自动检票机、安检仪，推广自助实名制核验通道。进一步推广和应用电子客票，推进“无纸化”便捷出行。落实健康码全国“一码通行”，鼓励各地区推广刷身份证自动核验健康码服务。加强高速公路沿线餐饮、救援服务监督检查，严厉打击宰客等损害旅客权益行为。
（十五）加强重点群体服务。统筹考虑疫情防控要求，在外出务工人员集中地协调开行专车、专列，根据需要组织开展农民工返乡返岗“点对点”运输服务保障工作。鼓励高校集中的城市利用包车，为学生提供校站间免费接驳。排查整改智能技术影响老年人出行问题，重点客运枢纽设置老年人服务专区。全面落实军人、消防救援人员及其随行家属交通出行依法优先优惠有关政策。
（十六）精准实施志愿服务。按照预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一的原则，稳妥开展春运志愿服务“暖冬行动”。重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等实际需求，精准确定岗位，加强规范管理。按照“谁使用、谁管理、谁保障”和“非必要，不上岗”原则，切实加强志愿者防疫及服务保障。
五、加强春运应急管理
（十七）扎实做好安全生产。严格落实安全生产责任制，压实企业安全生产主体责任和部门监管责任，坚决遏制重特大事故发生。组织开展春运安全检查，对重大隐患建立台账，挂牌督办，限期整改。突出各客运场站及周边宾馆、酒店、临时休息区等重点场所消防安全，联合整治违规用火用电、违规住人、违规储存使用易燃易爆危险品等隐患问题。强化“六区一线”重点水域和“四类重点船舶”安全监管，严防客运船舶发生事故。严格执行民航冬春季运行安全规定。督促网约车平台公司强化春运期间运行风险管控。
（十八）加强重点领域监管执法。加大车站、机场、渡口等场站周边道路以及高速公路收费站、服务区等重要节点的巡查管控力度，依法从严查处非法营运、超员载客等违法违规行为。严查严管“两客一危”、重型载货汽车等车辆。强化农村道路交通安全管理，及时查处纠正车辆特别是6座以上小客车超员载客、货车违法载人、酒后驾驶等违法行为。利用大数据技术，提前梳理排查非法营运车辆和企业，加强部门执法协作，推动非法营运治理工作向线上线下精准化查控转变。
（十九）做好道路疏堵保畅。提前梳理排查易拥堵缓行路段及收费站，分类制定疏导绕行方案，加强人工收费车道服务管理。强化重要运输通道、关键节点、易拥堵瓶颈路段的路网监测调度和应急处置，多渠道及时发布路况信息，引导公众合理选择出行路线。合理安排公路养护施工作业计划，春运高峰期原则上不开展高速公路养护作业。长三角、珠三角跨省车流量大的地区要实行省际间协同调度。加强部门联勤联动，在高峰时段加强对主干路段指挥疏导，设置交通事故快处快赔服务点，推行交通事故快处快赔。优化防疫检查站点设置，避免“因检致堵”。
（二十）有效应对恶劣天气。健全气象信息快速通报机制，及时发布灾害预警信息，确保灾害预警和应急响应有效衔接。恶劣天气下督促道路客运企业及时调整运营计划、水运企业限制船舶开航，引导群众减少驾车出行，降低路上滞留和事故风险。针对可能出现的大范围低温雨雪天气，细化完善应急预案，提前准备铲冰除雪、应急救援等物资设备，落实好应急运力，在确保安全的前提下最大限度保障干线公路通行，及时疏散滞留旅客和车辆。
（二十一）防范大规模旅客滞留。深化铁路沿线环境安全治理，梳理确定旅客滞留风险较高的重点场站，“一站一策”由铁路会同地方制定有针对性的应急处置措施。及时通过权威渠道发布航班、列车延误或取消信息，通过短信、移动APP等提前通知相关旅客，实现应急处置从临场应对向事前防范转变。加强对滞留旅客的服务保障，及时加开车（班）次提供换乘等服务。
六、营造春运良好氛围
（二十二）践行“我为群众办实事”。充分发挥党员干部先锋模范作用，将做好春运工作体现到“我为群众办实事”实践活动中，集中推出便民服务措施，广泛听取旅客意见建议，解决群众出行中的急难愁盼问题。
（二十三）引导健康安全文明出行。持续开展疫情防控知识宣传，引导旅客增强自身健康第一责任人意识，遵守疫情防控规定，做好个人健康防护。深入推进交通安全宣传，提高车辆驾驶人和群众交通安全意识，自觉抵制“黑车”，防范道路交通事故。加大文明乘车宣传力度，弘扬诚信精神，推动文明出行。
（二十四）精心组织春运宣传。各地区、各有关部门要加强与宣传部门的联系沟通，采用活泼新颖多样、群众喜闻乐见的宣传内容和形式，加强春运安全出行信息服务，讲好春运感人故事，制作春运文化精品。加强春运舆情监测，积极回应社会关切，为春运创造良好舆论氛围。
（二十五）关心春运一线职工。各级工会组织要做好春运一线职工生活服务和福利保障，结合“两节”送温暖活动，开展走访慰问，加强关心关怀，丰富职工精神文化生活，帮助解决实际问题和困难。春运结束后要通过调休、补休等方式，保障假期在岗干部职工休息的权利。
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