【“黑五”换货先别慌 巴西消费者专家给你支招】与其他的促销活动一样，“黑色星期五”历来也有接踵而来的大量客户投诉。巴西的投诉平台Reclame Aqui进行的一项调查显示，今年收到的投诉达16200件，与去年同期相比增加了17.2%，投诉原因大多与到货延迟（20.94%）有关，其次是产品与宣传不匹配（16.48%）。

巴西《圣保罗页报》12月6日报道，来自圣保罗州南部城市维拉奥林匹亚（Vila Olímpia）的52岁教师丹妮拉·弗兰科（Daniela Franco）就是其中一名因“黑五”促销而头疼的消费者。她在一家珠宝连锁店的折扣活动中购买了一枚戒指，回家后发现尺码过大，在尝试换货时，弗兰科被告知由于是在“黑五”期间购入，无法换成其他产品，而她在购买时却从未有人提及这一点。最后在询问了该品牌的三家门店后，才解决换货问题。她因此觉得商家没有提前告知换货条件也不帮助消费者解决问题。

在受到质询时，潘朵拉品牌表示，根据网站规定，促销期间购买的商品可根据各店铺的供应情况进行更换尺寸，如果没有所需的尺寸，无法更换成其他型号。

据专攻消费者法的律师安娜·保拉·萨切基（Ana Paula Satcheki）介绍，如果在购买的产品中发现任何缺陷，换货权益应该得到保障。但只有在企业有换货政策的情况下，才能针对尺码、颜色或型号等问题换货。在线上交易时，可以在收到货后7天内退货，而无法换货。

巴西圣保罗州消费者保护机构（Procon-SP）技术领域协调员雷娜塔·雷斯（Renata Reis）提出，换货政策需要向消费者言明。

安娜·保拉提醒消费者，如果有任何问题，应联系商店或线上的客服部门，在这一步中，应该拿出所有的发票收据并记下订单编号。消费者在未收到产品时可以对购买产品提出不满并要求退款。这种情况下或出现延迟交货时，商家必须退款。

如果问题没有解决，消费者可以寻求Procon（网站：https://t.cn/A6xlI58S）和政府消费者网站（https://t.cn/A6xlI58X）的帮助。如果有必要，也可诉诸于司法程序维护自身利益。

这个24平方米的人骨礼拜堂建于1816年，使用了1245位加尔默罗会修道士的骸骨。这些修道士死后被埋葬在旁边的教堂墓地，当礼拜堂开始建造，他们的骸骨就被挖了出来，成为了建筑的材料。人死被埋7到10年后，再挖出来，骸骨用来建造教堂，是天主教时期的欧洲很常见的事情。据说这是为了强调人生短暂，人类应该过好的生活，避免永受地狱之苦。当然更实用主义的原因是，随着时间流逝，墓地会变得越发拥挤，那么将死者的遗骨取出作为建材，可以为墓地空出更多空间，也能为教堂的建造节省费用和材料。"Pára aqui a considerar que a este estado hás-de chegar. "（“在这停下来、想一想，你也会有相同的命运。”） https://t.cn/RqzEjIG

O que há de errado em actuar? A vida é como um drama, não se pode representar? Realmente não compreendo porque é que algumas pessoas estão sempre a duvidar do desempenho de outras pessoas todos os dias aqui em baixo. Vi-te aqui todo o dia a duvidar disto e isso irritou-me realmente com lágrimas nos olhos, as minhas mãos apertaram o canto do meu casaco, a pessoa inteira está a tremer, também me decepcionou, mais é o frio do coração, quero que as pessoas se retirem da rede por um período de tempo para acalmar, espero que me apoiem.