【#健身房充值近万半年没开业也不退款# #小时新闻记者帮#继续帮问：斯迈尔健身房的会员费啥时退】充了9800元，拖了半年还不开门？
近日，钱江晚报小时新闻记者帮接到读者发帖求助：杭州转塘奥莱金街斯迈尔健身房负责人立了字据，但是拒不退款。从2021年6月起，至今都已经过完年了，依然音讯全无。
小时新闻记者原以为，这是一家健身房跑路的实例，随着采访深入发现，这家健身房竟然没开过门！

发帖人小吴（化名）家就住在转塘奥莱金街附近。去年5月底，她在朋友圈看到斯迈尔健身房的宣传单。
“说是奥莱金街马上要开一家新的斯迈尔健身房，预计8月开业，先预售会员卡，如果是创始会员比较优惠，预付100元定金能享受一定的优惠。”
小吴一直有健身的想法，但是很多健身房不是离家远，就是设备无法满足要求。
小吴了解了一下，斯迈尔是个连锁品牌，在余杭有好几家店，而且宣传单上称有室内游泳池。这一切完美满足了小吴的健身要求，促使她立即下定金。
去年6月25日，斯迈尔健身房在凤凰创意园搞了一个开幕式。预付定金的会员都到了场，有几百人，场面很热闹。
“现场有很多套餐，从三四千到一万多的各种课程，很多人都买了不同的套餐，我自己买的是3500元的课程。其他人有的付了9800元，有的付了5960元，有的付了6560元，最少的也付了1000多。”小吴说，大家对连锁店比较信任，没有想太多，也没有实地考察健身房。
但本应该去年8月开业的斯迈尔，却迟迟没有开。
“问了销售人员，从去年8月开业推迟到去年10月开业，然后一直推迟，但就是没开门。”小吴说，自己特意去奥莱金街商业体看了一眼，都没有找到这家门店的店面。
其他一些会员也坐不住了，门店没有，又迟迟不开业，不太靠谱，纷纷打算退款。
没想到，退款的程序比起开业更加难等。
“本来还能联系上，销售说退款人员太多要排队，一直等着，结果到了去年12月，销售员不回微信了，过完年，对方依旧没回应，我们实在没办法了。”

3月2日，记者和斯迈尔健身方面联系，会员给予的斯迈尔相关联系人电话,当天无人接听。
3月3日，斯迈尔健身房相关人员主动联系小时新闻。
“我们投资了几百万在这家门店，并不是打算诈骗的，之前在杭州也开了几家门店，有这个基础在，这家奥莱金街的健身房也不会卷款逃走的。”相关负责人说，转塘奥莱金街的健身房去年是打算开业的，所以才会在未开业之前售卖会员卡，而会员卡是杭州所有斯迈尔门店通用的。
一直未能如期开放的原因，是因为健身房在奥莱金街开业受阻。
“原因很复杂，和会员们签订完相关合同之后，我们发现奥莱金街恒温泳池未能批复，营业执照也发不下来，和奥莱金街开发商沟通过了，他们表示这家店的营业执照批不下来，不给我们开，开业受阻，健身房迟迟开不了。”

这期间，斯迈尔相关人员表示向转塘街道市场监管局反映过相关情况。
“我们一直努力和奥莱金街开发商沟通，希望能尽早开业。但是营业执照审批一直办不出来，进程受阻，才导致健身房开业日期一拖再拖。”
至于大家最关心的会员退费问题，斯迈尔方认为这件事不仅仅是会员和健身房之间的问题，还包含着店未能如期开业的损失、健身房无缘由不给开业受到阻碍等等问题。
“我们的想法很简单，解决了开业问题，后续的，我们都会按章办事，该退则退，开业后，也会对所有顾客和会员提供优质服务。”
斯迈尔相关人员表态，如果会员有需要，一定会退费，“我们也和转塘街道一直在沟通，只要健身房未能如期开放整个事情能有个妥善的处理，后面我们一定会退费，这是毋庸置疑的。但是退费的时间点，我希望是等到我们的健身房能开业。”
对于斯迈尔的这一说法，会员们更加气愤。
“在我们看来这就是借口。我们的合同是和你健身房签的，你开不了业是另外一个问题，这和退我们会员费根本不是同一回事。”小吴说。
小时新闻将持续关注此事进展。（钱江晚报·小时新闻记者 章然）

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