【#西安# 西安一男子网上买的保险杠变成服装还被别人签收 拼多多已介入处理】网上购买的保险杠被别人签收,而且实际签收的货物也不是保险杠,消费者疑惑自己买的保险杠到底去哪儿了。
今年2月18日,家住蓝田县九间房镇的马先生在拼多多上购买了一个保险杠,花费194元,3月1日订单被德邦快递深圳某经营分部揽收,但直到今天,马先生都没有收到货物。
马先生说,订单被揽收后,3月3日他查看物流信息时发现快递已经到蓝田县城了,但直到3月4日他都没有收到取件电话,再查看物流信息时才知道快递已经被签收了。“我没有签收快递,也没有接到快递员的电话,不知道快递到底被谁拿走了。”
快递被其他人签收后,马先生联系到了快递派送员胡先生,对方解释说,快递可能单号串了,其他人签收的快递也不是保险杠,像是服装。“现在不但快递被别人签收了,就连里面的物品都不一样。”马先生说,他之前也在拼多多上买过东西,但从来没遇到过这种情况,觉得很奇怪也很生气。
3月9日,记者看到马先生在拼多多上购买的订单信息显示,货物为保险杠,费用194元,物流信息显示货物于3月3日在蓝田县被签收,签收人类型为本人。
随后,记者联系到派送员胡先生,他查询物流单号后解释说,这个快递存在串单的情况,可能是发货人在提供快递单号时说错了几个数字导致的,具体情况需联系发货方。
但在物流信息详情中记者未找到发货方的联系方式,马先生也表示他无法直接联系到商家。9日上午,记者拨打了拼多多消费者服务热线,语音客服称,关于未收到货物的情况,消费者可在订单页选择退款或者点击“售后详情”,之后将由专人进行处理。
马先生说,3月8日他已申请了售后,但目前未收到相关回复。拼多多上显示,马先生的订单已申请平台介入处理,拼多多已要求商家上传凭证进行举证,预计3个工作日内会有专人跟进核实处理。(华商报)#西安爆料# https://t.cn/R2WxdDX
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马先生说,订单被揽收后,3月3日他查看物流信息时发现快递已经到蓝田县城了,但直到3月4日他都没有收到取件电话,再查看物流信息时才知道快递已经被签收了。“我没有签收快递,也没有接到快递员的电话,不知道快递到底被谁拿走了。”
快递被其他人签收后,马先生联系到了快递派送员胡先生,对方解释说,快递可能单号串了,其他人签收的快递也不是保险杠,像是服装。“现在不但快递被别人签收了,就连里面的物品都不一样。”马先生说,他之前也在拼多多上买过东西,但从来没遇到过这种情况,觉得很奇怪也很生气。
3月9日,记者看到马先生在拼多多上购买的订单信息显示,货物为保险杠,费用194元,物流信息显示货物于3月3日在蓝田县被签收,签收人类型为本人。
随后,记者联系到派送员胡先生,他查询物流单号后解释说,这个快递存在串单的情况,可能是发货人在提供快递单号时说错了几个数字导致的,具体情况需联系发货方。
但在物流信息详情中记者未找到发货方的联系方式,马先生也表示他无法直接联系到商家。9日上午,记者拨打了拼多多消费者服务热线,语音客服称,关于未收到货物的情况,消费者可在订单页选择退款或者点击“售后详情”,之后将由专人进行处理。
马先生说,3月8日他已申请了售后,但目前未收到相关回复。拼多多上显示,马先生的订单已申请平台介入处理,拼多多已要求商家上传凭证进行举证,预计3个工作日内会有专人跟进核实处理。(华商报)#西安爆料# https://t.cn/R2WxdDX
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马先生说,订单被揽收后,3月3日他查看物流信息时发现快递已经到蓝田县城了,但直到3月4日他都没有收到取件电话,再查看物流信息时才知道快递已经被签收了。“我没有签收快递,也没有接到快递员的电话,不知道快递到底被谁拿走了。”
快递被其他人签收后,马先生联系到了快递派送员胡先生,对方解释说,快递可能单号串了,其他人签收的快递也不是保险杠,像是服装。“现在不但快递被别人签收了,就连里面的物品都不一样。”马先生说,他之前也在拼多多上买过东西,但从来没遇到过这种情况,觉得很奇怪也很生气。
3月9日,记者看到马先生在拼多多上购买的订单信息显示,货物为保险杠,费用194元,物流信息显示货物于3月3日在蓝田县被签收,签收人类型为本人。
随后,记者联系到派送员胡先生,他查询物流单号后解释说,这个快递存在串单的情况,可能是发货人在提供快递单号时说错了几个数字导致的,具体情况需联系发货方。
但在物流信息详情中记者未找到发货方的联系方式,马先生也表示他无法直接联系到商家。9日上午,记者拨打了拼多多消费者服务热线,语音客服称,关于未收到货物的情况,消费者可在订单页选择退款或者点击“售后详情”,之后将由专人进行处理。
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马先生说,订单被揽收后,3月3日他查看物流信息时发现快递已经到蓝田县城了,但直到3月4日他都没有收到取件电话,再查看物流信息时才知道快递已经被签收了。“我没有签收快递,也没有接到快递员的电话,不知道快递到底被谁拿走了。”
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但在物流信息详情中记者未找到发货方的联系方式,马先生也表示他无法直接联系到商家。9日上午,记者拨打了拼多多消费者服务热线,语音客服称,关于未收到货物的情况,消费者可在订单页选择退款或者点击“售后详情”,之后将由专人进行处理。
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