#斗罗机电#服务小故事296 昨天客户张总订了4台292双缸风冷柴油发动机
昨天（2月22日），张总订了4台292双缸风冷柴油发动机（已交定金）。张总为什么会直接交定金预定4台292双缸风冷柴油发动机？我梳理了和张总的聊天记录得到一个结论：正是专业的产品知识赢得了客户的信任。
与张总第一次交流是在2021年9月27日下午16:01，当时张总发了一个186电启动单缸风冷柴油发动机的图片进行询价，我把公司产品图片和参数发给了他，并进行了报价，后期便没有回复了。
第二次交流是10月20日下午15:55，张总发了一个PDF文件，打开一看是一台国外品牌发动机，LOMBARDINIKOHLERSERIE 9LD 2cylindres,（意大利隆巴帝尼 2缸 科勒 ），张总询问有没有款式一样的，我一看正好和我们公司的292双缸风冷柴油发动机一样，于是把我公司292柴油机的图片及相关参数发给了张总，由于张总做的是外贸，所以发给外国客户进行确认，在此期间张总还就常规易损件、三包事项进行探讨，11月2日询问张总，一直说国外客户没有回复。
直到2022年2月21日，张总询问292双缸风冷柴油发动机有没有现货，就这样才于2月22日交定金预定下来。
虽然我和张总的沟通是断断续续的，但是每次沟通都是询问的一些产品的详细参数及配置以及三包等事宜，正是由于专业的回复赢得了客户最终的信任！
我是商孝伟，常州斗罗机电创始人， 主要做小型柴油发电机（3-200kw）、柴油机水泵(2-6寸）和单缸柴油机（3-36马力）及配件产品，主要优势有3点：
1、20年行业经验，服务专业：我在柴油机行业摸爬滚打20余年，一直从事柴油动力系列产品销售和服务工作，对整机乃至零部件都很熟悉，具有丰富经验，可以为您提供专业服务；
2、生产基地，产品质量好：常州是“小型柴油发动机生产基地”，有完善的配套和服务体系，可以为您提供品质高的产品和服务；
3、专门服务终端客户，实践经验丰富：20年从业经历中，我一直在与终端客户“打交道”，不仅有丰富的实践经验，还有对终端客户不断加深的感情。
公司特色：“20年行业经验，常州产地，现货直发，接单48小时内发货，其他同行可能做不到！ ”找斗罗机电！无后顾之忧！联系电话13915019996。
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第二次交流是10月20日下午15:55，张总发了一个PDF文件，打开一看是一台国外品牌发动机，LOMBARDINIKOHLERSERIE 9LD 2cylindres,（意大利隆巴帝尼 2缸 科勒 ），张总询问有没有款式一样的，我一看正好和我们公司的292双缸风冷柴油发动机一样，于是把我公司292柴油机的图片及相关参数发给了张总，由于张总做的是外贸，所以发给外国客户进行确认，在此期间张总还就常规易损件、三包事项进行探讨，11月2日询问张总，一直说国外客户没有回复。
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#斗罗机电#知识大讲堂288 发几个柴油机配件到底需要具备多少专业知识？
1月12日，一客户问有气门吗？我询问客户是什么型号柴油机？客户发了一张柴油机铭牌图片过来，我看了一下是ZR192型柴油机，常州的柴油机。为了防止发错配件，我让客户拍下旧件照片，客户拍了一张图片给我，我一看竟是气门座圈图片，经过与客户沟通得知：客户买了一个新的座圈，与原来的不一样，旧件薄，有2mm厚，新买的配件厚，有3mm厚，用不上，这么一说我就明白了，的确，192柴油机座圈有两种：一种薄的，直喷柴油机用的；一种厚的，涡流柴油机用的。这样看来是客户买配件时，对方错发给他涡流柴油机上的了。
接下来我又跟客户确认了直喷192柴油机用的导管和气门。客户说再添一副活塞环，我直接告诉客户活塞环也有两种，一种带倒角的，有弧度的，一种是平面的。为了防止发错，我让客户把旧活塞环发过来确认，经确认是平面活塞环。一切确认好后，因客户急用，所以用顺丰快递发件。
小知识：
192型单缸水冷柴油机：座圈有两种：一种薄的，用于直喷柴油机；一种厚的，用于涡流柴油机。活塞环也有两种：一种有倒角，弧度的，一种是平面的。购买前一定确认好，防止发错配件，耽搁使用。
希望以上分享知识能对您有所帮助，柴油机及配件，有问题，找斗罗机电13915019996，发货快，无后顾之忧！
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小知识：
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#斗罗机电#知识大讲堂286 186FA柴油机，配水泵用，18mm螺纹轴，有吗？
1月11日晚，一客户问：18#螺纹轴风冷柴油机有吗？我询问客户干什么用的？客户回复：4寸水泵，186FA柴油机。紧接着发了一张螺纹曲轴的图片，如下：
我一看图片，立即意识到这不是标准（尺寸）的螺纹轴，是特制款。
知识普及：
186FA风冷柴油机，配4寸标准水泵用，普通螺纹轴直径是25.4mm，直径18mm螺纹轴属特制款，我们称之为P特款，一般需要定制。
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我一看图片，立即意识到这不是标准（尺寸）的螺纹轴，是特制款。
知识普及：
186FA风冷柴油机，配4寸标准水泵用，普通螺纹轴直径是25.4mm，直径18mm螺纹轴属特制款，我们称之为P特款，一般需要定制。
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