#轨道公安##我为群众办实事# 【我为群众办实事】轨道公交分局用实际行动践行“雷锋精神”
轨道公交分局始终坚持群众利益无小事,为民服务无终点,积极为群众,办实事、办好事、解难题,用爱心和责任心换取人民群众的舒心和安心,立足岗位、 服务群众、奉献社会,一直是我们的追求。
帮助群众找回遗失物品获锦旗

“如果不是你们的帮忙,我丢的包肯定找不回来,真是太感谢了。”2月25日上午,群众孟女士将一面写有“失而复得暖人心,人民警察为人民”的锦旗,送到轨道公交分局第四派出所民警手中。
时间回到2月10日上午,第四派出所值班民警接到群众孟女士报警,称其乘坐公交车时将装有7千余现金的背包遗失在公交车上,背包内还有个人工作证等重要物品,乘客万分焦急,希望民警能够调取录像帮忙查找。群众无小事。陈强教导员立即安排值班民警商西宽和王刚详细询问孟女士丢失物品的具体时间、地点和途经路线等信息,并通过视频进行查找。经过大量分析排查,民警最终顺利将背包找回交还给报警人。 
帮助迷路老人获感谢

3月1日8时47分许,一位满头白发的老人前来地铁2号线历山路站警务室求助,称自己要去山大二院看望自己生病住院的孩子,因为自己耳背,下公交车后问路的时候可能没听清,就一路来到这里,也不知道这是什么地方。听完老人的叙述后,王府庄派出所民警吴文强先安抚好老人焦急的情绪,并主动提出要护送老人到目的地。
从历山站A口出站后,老人坚持不让民警继续护送,于是在为老人指明了去医院的路后民警准备返回站内。但是在民警回身准备进地铁站的时候,发现老人依旧一脸茫然的站在原地,于是民警又返回护送老人直到山大二院入口处,还关切地向山大二院工作人员说明了老人的诉求和老人耳背、腿脚不便的实际情况,希望可以给予帮助。临别时,老人说如果不是遇到警察,自己不知道还要走多少冤枉路,连连向民警表示感谢。
帮助群众找回遗失手机获称赞

3月2日23时58分,八涧堡派出所值班警力赵家梁接到李先生报警求助,称3月2日21时50分许乘坐地铁2号线从二环西路站上地铁22时20分左右在八涧堡站下地铁时发现一部蓝色的华为P30手机丢失。接到求助后,副所长李井可第一时间与报警人联系,由于地铁站关闭,电话征求报警人意见后,失主于3月3日到八涧堡派出所调取监控。经查证,22时18分左右失主下地铁后,手机遗落在座位上,被一名男子捡到,确定该男子捡到手机后,副所长李井可立即与该男子进行联系,3月4日下午该男子把手机送到八涧堡派出所。18时许,失主李先生到达所里把手机取回。
李先生对八涧堡派出所民辅警高效的办事效率,不怕辛苦,认真负责,为人民服务的态度表示满意和称赞!
劝解情绪激动女子获感谢

3月3日晚21时50分左右,济南轨道交通三号线龙奥大厦站一位热心市民报警称:龙奥大厦站A出入口处有位女子独自一人泣不成声情绪不稳,请求民警帮助。接警后八涧堡派出所值班民警袁大龙、李颖带领辅警马昭君、赵炎迅速赶往现场,经了解:该名女子居住在龙奥大厦地铁站附近,当晚因家庭纠纷导致其心情烦躁、思绪纷乱而外出自遣。得知此情况后,八涧堡派出所民辅警本着以人民为中心的工作理念,动之以情、晓之以理的为其做劝解工作,经过民警两小时的耐心细致沟通,该名女子心情已平复下来,情绪稳定。民警表示要将其安全护送至家,女子则坚持自己可以独自回家,衷心感谢八涧堡派出所民警,民辅警再三确认其人身无恙后,最后目送女子离开了地铁站。
帮助群众找回遗失物品获锦旗

3月4日上午,地铁乘客张先生来到济南地铁鲍山站,特地送来锦旗,感谢济南地铁公安和地铁工作人员,合力为其找回2月26日丢失笔记本电脑。
2月26日,民警李强接到群众丢失笔记本电脑的求助后,立即赶到现场处置,在安抚了张先生的情绪后,立即联系车控室,到张先生乘坐的车次集结,最终找到张先生丢失的笔记本电脑。半小时后,张先生拿到了遗失的物品。民辅警的付出也有了收获。在取回自己的物品时 ,张先生说,在咱们济南乘坐地铁环境舒适,更有轨道公安倾力付出为百姓创建了平安、无忧的出行的乘车环境秩序,双手为你们点赞!
践行“雷锋精神”,轨道公交分局从未止步,秉持为民服务的宗旨理念,把群众所急、所想、所盼记在心中,切实把为民服务落到实处、用真心排解民忧,主动作为、立足岗位,通过实际行动提高群众安全感、幸福感和满意度。

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