【苏宁易购发布“11.11爱家超计划”,全面启动2021双十一全民嘉年华】
10月15日,苏宁易购发布“11.11爱家超计划”,全面启动2021双十一全民嘉年华。在消费升级、线下线上融合的大趋势下,苏宁易购将集中全部资源打造双十一购物季“爱家消费”主阵地,以自身优势打造三大关键词:聚焦家电家装消费、发挥双线融合优势、升级品质服务。
在家电家装方面,苏宁易购将携手百大“超级品牌”,推出超200款“超级新品”,满足消费升级需求,推动中国制造升级。在线上线下融合上,苏宁易购主站、天猫苏宁易购旗舰店、线下门店、零售云店四大渠道全面协同,为消费者提供场景化体验,助力电商购物与实体消费融合。苏宁易购将一如既往专注好服务,推出升级会员、门店、以旧换新、物流售后4大“超级服务”,让双十一不仅仅成为“性价比”的代名词,而是走向“品质化”,离消费者更近。
苏宁易购表示,每年的双十一是对中国零售业的一场大考,苏宁易购已构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系,随着“做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量”三大战略的持续推进,希望通过自身优势为消费者提供更优质的商品和服务,为消费升级、绿色消费和中国制造做一些新的探索。

携手百大品牌推出“超级新品”,打造“爱家消费”主阵地
国家统计局数据显示,1-8月份,社会消费品零售总额281224亿元,同比增长18.1%,升级类商品消费较为活跃。9月,商务部提出要加力稳住大宗消费重点消费,其中特别提到要促进家电家具家装消费。在消费持续升级的大背景下,苏宁易购聚焦家电家装优势赛道,深化与品牌商的合作,主打家电家装高端、套系、新品,推动智能制造、品质消费双升级。
双十一期间,苏宁易购将携手海尔、A.O.史密斯、小米、联想、华为、芝华仕、四季沐歌等百大“超级品牌”,推出超200款“超级新品”,发挥家电家装供应链优势,打造“爱家消费”主阵地。

据悉,苏宁易购将于10月18日起持续落地超级品牌日,覆盖四季沐歌、林氏木业、九牧、海尔、A.O.史密斯、realme、小米、华为、OPPO、iQOO等头部家电3C、家装家居品牌。19日起,陆续推出一加9RT、华为畅享20E、realme GT Neo2T、荣耀X30i/X30 Max、iQOO Z5X、vivo T1/T1x等系列旗舰新品。天猫苏宁易购旗舰店也将聚焦家电3C品类,上线充值送购物金活动。同时,苏宁易购还将在11月2日-8日,每日打造一场品类主推日,重点覆盖家电3C、厨卫家装等品类,打造继中秋国庆双节后,又一家电家装消费盛宴。
活动力度方面,苏宁易购推出跨店套购满减、单品牌跨品类套购满减活动,大家电每满1000减100,家装每满200减30,满足家庭装修及套购消费需求。针对单品换新及购买,苏宁易购选取家电家装核心的上百款爆款产品,加码行业补贴,领券最高再减300元。用户在10月20日双十一预售直播开启后就可以提前领券、加购,锁定优惠。

线上线下落地5000场“超级活动”,加速双十一“数字+实体”转型
普华永道近期发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告》显示,61%的中国消费者每日或每周进行在线购物,53%的中国消费者每日或每周访问实体商店,“线上线下融合”已成为中国零售商和品牌商们的必选题。双十一从“电商大促”到双线融合的趋势也愈发显著。作为国内线上线下融合的探索者,苏宁易购拥有线上苏宁易购主站、天猫苏宁易购旗舰店,线下门店、苏宁易购零售云四大渠道,此次全渠道全面融合参战双十一,将着力提升双线场景体验升级。
今年的双十一,苏宁易购将依托线上平台、线下超1万家实体店,双线落地“LIVE100直播”、“互动城”、超级品牌日、新品日、BIG DAY等5000场“超级活动”,推动双十一“数字+实体”转型蜕变。

据悉,苏宁易购将于10月20日正式开启预售,并持续落地100场“LIVE100”预售直播间,搭建品牌直播、原产地直播、店播等全场景矩阵,为用户提供好产品、好价格。
苏宁易购还将开展双线“互动城”活动。在线上,用户可以通过游戏赚取金币,兑换各类优惠券、瓜分红包奖金池,每天抢最高1111元大额红包;在线下,苏宁易购门店化身有温度、可互动的潮流集市,将落地36个来电潮生活主题落地展、3000场来电潮生活体验活动、10万个“来电盲盒”打卡活动,推动双十一从“卖产品”到提供场景体验和生活方式的转变。
此外,遍布全国的10000家苏宁易购零售云店,也将在乡镇一级市场推出贵就赔、以旧换新、延保三重补贴,助力品质商品和服务持续下行。

升级4大“超级服务”,引领双十一品质购、来店购、省心购新趋势
近年来,随着电商促销价格优惠逐步常态化,消费者购物越来越理性,价格不再是吸引用户的唯一因素。有观点认为,用户体验或将成为电商平台未来发力的主要方向,而购物体验、售前售后等服务环节,将成为各大平台的提升着力点。今年双十一,苏宁易购依托双线场景、商品供应链、物流仓储等零售基础设施,在会员、门店、以旧换新、物流等服务端口,升级4大“超级服务”,引领双十一品质购、来店购、省心购新趋势。

在会员服务方面,苏宁易购将在10月26日落地聚惠会员日,当天所有苏宁易购会员都可以使用云钻兑换最高100元无敌券并使用。此外,苏宁易购还将联合头部品牌提前发放粉丝专享优惠券,可叠加双十一优惠使用。Super会员方面,所有Super会员都可以领取价值600元的专享大额套券,双十一期间新开卡续费的用户还可获得300元开卡礼福利礼包。
双十一期间,苏宁易购将全面升级门店服务,遍布全国80个城市的3006名金牌导购将为用户提供线上导览、视频连线、预约门店实物讲解的服务。苏宁易购还将精选门店推出会员来店报销路费、到店盲盒、领购物券等全链路“来店购”服务,消费者还可直接在店参加家装、影音、摄影、美食课堂等活动,近距离享受“潮物、潮玩、潮购”沉浸体验。
与此同时,苏宁易购将持续升级以旧换新,除一站式换新、跨品类换新、购买直接抵差价、送新拖旧一体化等服务外,苏宁易购还提供最高4999元的补贴力度以及最高24期免息分期付款服务,加码更加灵活、更大范围、更大力度的换新服务。
此外,苏宁易购物流将升级大件送装、快递到家、售后维修清洗、客服等方面的服务体验,并携手宜家、喜临门、天猫家装等合作伙伴,加码全链路协同,提升供应链效率。苏宁易购物流还将联合合作伙伴发布家装服务新规范,助推家装行业末端服务质量提升。目前,苏宁易购物流送装一体、送新取旧两大核心服务范围已覆盖300多个城市。

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【细数生鲜新零售的四种模式,哪一种代表未来?】

盒马鲜生、超级物种等

盒马鲜生看起来是一个线下新零售店,它的店开得也比较大,是集食材、加工、餐饮于一体的线下门店。但是值得一提的是盒马鲜生跟其他的新零售门店相比有独特的优势。

第一点,盒马鲜生整个订单量中,它对外配送的订单每天达到40%左右。这些订单从何而来?这些订单其实从淘宝、天猫而来,也就是说阿里线上订单的支撑是盒马鲜生提高坪效的一个非常关键的点。

第二,盒马鲜生在整个阿里系的配套中,配套出了一个叫淘鲜达的平台,这个平台来做最后一公里的配送。盒马鲜生和淘鲜达产生了非常好的一种协同效应。所以它的配送成本相对也是比较稳定、比较低的。

第三,盒马鲜生的本质目的不是开一个生鲜店,它本质目的是线下的商业地产。整个阿里系在商业地产方面已经做了深度的布局和投资。所以盒马鲜生在拿到店面的时候,它的租金、条款、条件都是非常优惠的。所以盒马鲜生的成本也会非常低。

第四,盒马鲜生的供应链优势。盒马鲜生的供应链如果在某个单品类上,它和百果园相比可能没有太大优势。但是盒马鲜生整个供应链有农村淘宝和整个阿里系的进口计划进行支撑,它在全球整合供应链的速度和能力上不是一般企业能够比得上的。

第五,盒马鲜生本质是一个接近于居民区的农贸市场,是一个线上的农贸市场加上小吃摊整合在一起的商业模式。这个商业模式,它随着供应链的服务升级需要烧非常时间长的钱,它需要有资金的支持,而整个阿里系资金有可能支撑到盒马鲜生烧钱烧到成功的那一天。

为什么?因为所有盒马的门店都可以不盈利就能够支撑起阿里系的战略。反之,阿里也能够长期反哺盒马。因为盒马鲜生能够做到用线上预收款和供应商预付款的账期而形成的资金池来支撑整个支付宝系的供应链金融的业务的开展,这个价值也是一般要靠烧钱的人根本实现不了的。

前置仓模式

前置仓,也被称为卫星仓或者云仓,是分布于城市内、面积较小、更靠近消费者、品类以生鲜为主体的新模式。现在每日优鲜、朴朴超市、叮咚买菜都在采取前置仓模式。时至今日,每日优鲜已在20多个一线城市分布了上千个前置仓。客观地说,前置仓能有今天的地位,每日优鲜的坚持起到了非常重要的作用。

面积大约在300平,SKU数量在1500上下,覆盖三公里范围,一小时送达,自营配送,这几乎是现在前置仓比较主流的配置。而且生鲜作为前置仓的核心品类。

前置仓起步于生鲜电商,玩前置仓的电商包括每日优鲜,都在强调算法大数据对于选品和补货的重要性。但是对于生鲜这样一个高频刚需品类,里面又包括不同的细分品类,那么算法本身究竟能不能支撑起这样一个庞大的体系,特别是在前置仓的数量不断扩大的情况下,这还是需要验证。

除了算法,其实商品本身也依旧是前置仓的核心竞争力,这个观点也是每日优鲜等电商所强调的。因为前置仓本身不是一项服务,而是一个整个从采购到销售的链路,商品力自然是竞争的最大差异点之一。

但是前置仓模式现在面临几个问题。现在开前置仓的企业越来越多,特别是在一二线城市人口密集的小区,可满足前置仓条件的铺位也终究是有限的。这种争夺会不会导致前置仓自己的成本也水涨船高?最终失去了低成本这一最大的比较优势?而且前置仓模式还会面临超市和各类外送平台(主要是美团、饿了么,京东到家)的合作,延伸出来的到家服务。(运联传媒)

社区团购

社区团购是一种将线上线下相结合的场景拼团模式。其以社区为核心,通过招募团长组建社区拼团群,聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。

在这个模式中,团长负责发放商品拼团消息和日常的运作,并吸引群里的成员下单,通过各种方式进行结算,并把款项转到团长手里完成支付,在拼团成功之后则由平台完成商品的发放和售后等工作。

简而言之,就是销售渠道的创新,通过团员对团长信任进行商品的推广和销售。这里面展现的是人际关系网的力量,当团长和团员的关系越紧密,其带货能力就会越强。

就目前来说,社区团购主要的消费品是水果和生鲜品类,这两个品类的商品都属于快消品的类别,有着消费频次极高、用户粘度极强的特点。同时,这两个品类中的高档商品的客单价都并不低,这意味着值得期待的利润空间。

社区团购能极大地减少团购平台的库存压力,因为社区团购往往是一种预售的方式,由团长发起团单,团员响应之后平台再向上游供应商进货提供给团长,在整个流程中平台几乎可以做到零库存。

而且社区团购不用开店,轻资本运行。最后就是人力成本的优势了,平台和团长往往是合伙人的关系,平台不用向团长支付工资,只需要在销售之后进行分成,这意味着平台在宣传和销售方面的人力成本几乎是零。同时物流方面的人力成本也较之传统电商低得多,因为平台只需要统一将商品交付到团长手上,让团员进行自提,这大幅减少了平台对快递员的依赖。

从消费者的角度来看,社区团购的模式和传统团购一样有着客单价低廉的优势,同时因为和作为中间人的团长本来就是熟人关系,采取面对面的交易方式,在商品出现问题的情况下能及时进行处理,不用担心售后的问题。(财经先声)

餐饮巨头打造2C模式

此前,美团低调上线了美团买菜的服务和APP。从官方介绍来看,美团买菜采取App+便民服务站模式,为社区居民提供送菜到家的一个服务。覆盖水果、净菜、水产、粮油速食、家居个护、企业茶歇等日常商品,最快30分钟送达。

也就是说虽然美团买菜主要为社区局面提供送菜到家的服务,但实际上已经覆盖了生鲜全品类以及生鲜外的日常用品。

美团相关人士介绍“美团买菜将通过在社区设立的集仓储、分拣、配送于一体的便民服务站,为社区居民送菜到家。”

然而美团买菜并不是在每个社区都会建立便民服务站,而是把几个周边社区的需求聚合到同一个便民服务站,提供服务。

据悉,在测试期间,美团买菜的选品、采购将由小象事业部供应链团队提供支撑。用户下单后的后端配送环节,目前在周家嘴便民服务站设立了专职的美团买菜配送人员,高峰期将共享美团快递小哥的配送网络。

官方人员表示,目前美团买菜还处在测试期,只开通了一个便民服务站,暂时还没考虑全国推广,起初先看看运营情况。

美团对外表示美团买菜只是一个尝试,但实际上美团买菜的业务将对每日优鲜、盒马鲜生带来直接的冲击。

尽管同属生鲜零售业态,美团买菜与盒马鲜生在定位上仍存在差异。目前盒马主攻一二线城市,所售生鲜产品也多有优质、高价的特点,而美团买菜切入的是大众化的日常买菜需求,可以说瞄准的是下沉市场。

美团买菜的业务模式和每日优鲜的前置仓模式有异曲同工之处,加上美团强大的骑手资源更是如虎添翼。

根据《2018年中国即时配送行业发展报告》显示,美团市场份额从2015年的31.7%增至截至2018年3月31日的59.1%,每天有超过50万骑手小哥奔波在大街小巷,日均订单量突破2100万。

而且美团买菜不仅有美团的骑手资源的加持,也有美团本身强大流量资源的支持。美团买菜的供应链则由小象事业部的供应链团队提供支撑。而且美团快驴的迅速发展能为美团买菜业务提供生鲜供应链的资源和能力。美团买菜的推出可谓是顺水推舟。

而且如今社区团购行业火爆,不难保证美团买菜日后也会推出拼团、秒杀等活动,这样看来,对于社区生鲜团购平台来说,也是一番不小的冲击。

部分内容来源运联传媒、财经先声,如有侵权请联系删除‍


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