【学党史办实事】网格员化身调解员 在线调解远程纠纷

“你好，我家煤改电安装的空气能取暖设备，今年水泵出现问题，联系销售安装单位，远在西安，让自己找人修，说心里话今年冬天可把人害苦了。”

年还没过完，兴庆区前进街西塔社区网格员景玉玲就在微信上收到居民张跃亭发来的求助信息。在进一步的沟通中了解到，居民家里没有安装暖气，之前冬季燃煤取暖，2018年11月集中安装了空气源热泵取暖设备，解决了大家冬季取暖的需求。

“前几年都用得挺好，今年出了问题，取暖设备的循环水泵坏了，导致无法正常供暖，自行更换水泵后设备不配套，噪音太大严重影响正常生活。”居民张跃亭说，希望社区工作人员能协调厂家安装配套设备。

居民家安装的空气源热泵厂家在银川没有分店，网格员景玉玲微信联系到了空气源热泵厂家工作人员。

“你们这个合同上写的是五个采暖期内免费维修。”

“协议上说的是主机，水泵都是一年质保。”

网格员景玉玲通过微信和厂家反复沟通，厂家工作人员同意为居民有偿邮寄循环水泵设备，并在居民安装时做好视频的技术指导工作，最终困扰居民的烦心事得到了解决。

社区网格员所听、所看、所见、所闻都是与群众紧密联系的日常生活问题。西塔社区充分利用社区网格化微信群密切联系群众，不断拉近社区和居民的距离，聚焦群众所思、所想、所盼、所愿，充分发挥社区调解的积极作用，为辖区居民办实事、解难题、化纠纷，切实做好社区的当家人，做好基层民众的贴心人。

【停车收费有疑惑 市场监管部门来回答】2月16日，记者从银川市市场监管局兴庆区分局前进街市场监管所了解到，该所近日接到一起12345平台投诉单，投诉人王女士称于某日17:53将自己的私家车驶入兴庆区解放西路与民族街交叉口的青春财富中心停车场，当日18:32驶出，共停车39分钟，却收费4元，表示停车场收费不合理。

　　执法人员接到投诉后，前往青春财富中心停车场调取现场记录，发现投诉人投诉情况属实。执法人员现场与青春财富中心停车场负责人了解情况，负责人表示该停车场的收费一直是按照规定标准执行的。现场调查了解后，执法人员与投诉人王女士电话联系告知该停车场的收费无不合理之处。

　　根据《银川市优化规范停车场管理服务工作实施意见》（银政办规发〔2020〕10号）的规定，该停车场属于A类区商业场所配套停车场，白天地上停车2小时内最高收取4元，根据《关于进一步规范经营性停车场收费行为的通知》（银发改发〔2021〕46号），该停车行为发生在白天，不涉及跨白天夜间时段短时间停车，不需执行“收大免小”方案，且停车已超出30分钟免费时长。综上规定，该停车场收费无不合理之处。经过执法人员对相关规定的细致讲解，投诉人王女士表示对执法人员的解释认同，并肯定了执法人员对此起投诉的处理。

　　“通过投诉人进行的耐心讲解，在解决消费投诉的同时也对相关法律法规在市民中的知晓率进行了普及。”银川市市场监管局兴庆区分局前进街市场监管所相关负责人说。

【#银川#市兴庆区一烟酒行暗藏假酒被查 604瓶价值30余万】1月6日，记者从银川市市场监督管理局兴庆区分局获悉，日前，前进街市场监管所执法人员联合几家酒业公司打假人员，对兴庆区利民南街塞上骄子二期北门“国酒商贸”烟酒行进行突击检查，一举查获604瓶、价值30余万元的涉嫌侵犯注册商标专用权白酒......https://t.cn/A6JLw4o4