以下为新旧版本对比:
如果衣服没有做出来,干脆退定金大家一了百了都好,可惜没有如果,您补不补尾款,我都不介意,请您不要再说我乱改衣服,您可以按照您定金所拍拍旧版,一直忙着收集申诉资料,今天下午终于收集完毕全部提供给淘宝小二了,没有意外的话过(重点!!!)两天就会解封,我本来是不想上旧版的,很多人都说改版后更好看,骂也骂够了,新版旧版也都在,就这样吧,大家都挺累了,我所做之事,无愧于天,无愧于地,无愧于心,这样就行了,解释流言蜚语有什么用?说了一千遍的慌话就成真了!大众都认定的事就是真理。
关于管理骂人:@客服 作为一个客服是她的失职,很抱歉她并不是什么圈内人,已经自动请辞,并且会向你们道歉。
还有个那些说我和客服是同一个人的,让您失望了,并不是,客服发的公告大部分都是我编辑后她直接复制发公告的,因为我并不想上QQ面对:(你妈炸了)(司马玩意儿)之类的,没什么要说的了,就这样吧。
特别感谢模特:小硬麻糖,一寸生莲,还有可爱的炎夏!

有品有鱼首次对外发声:我们把这事当成产业看

B计划联盟 今天

导读:在新平台喷涌而出的今天,有品有鱼抱着怎样的心态进入市场?

一面是小米的“明星效应”,一面是社交推广企业的“专业推广”,背靠小米有品供应链能力的有品有鱼,刚刚正式运营就拿出了单月GMV破亿的成绩。在这背后,社交与品质电商结合的势能正在悄悄蔓延。

在新平台喷涌而出的今天,有品有鱼抱着怎样的心态进入市场?它的运营逻辑有何不同?它又是如何看待自己根本价值的?日前,有品有鱼总经理马晨飞(小马哥)与亿邦动力进行了一次深入对话,一一解开了答案。
亿邦动力:小米有品为什么会做社交电商?

小马哥:传统电商行业的获客成本逐年攀升,流量获取越来越难。在此环境下,每家企业都在探索流量获取的新方法。近年来,社交电商已是公认的资本新风口,拼多多、 云集等社交电商行业的优秀企业成功 IPO,也说明了这个行业正在快速崛起。

小米有品作为小米集团电商战略的重要一环,势必要迎风赶上,抓住这个机遇。 小米有品定位精品生活电商,主打高品质、高颜值、高性价比的商品,我们希望通过有品有鱼的社交属性将好的商品推广到更多的人群中,帮助大家感受消费升级带来的生活品质提升。

亿邦动力:有鱼的定位与运作模式和有品不同,供应链也会有一定差别吗?

小马哥:虽然有鱼定位面向女性客群且模式更社交,但目前,其供应链体系还是依托于有品。小米生态链产品是有鱼平台上众多商品的一部分,平台中还有非常多第三方合作企业所提供的优质商品。

未来,我们会与更多优质供应商合作,无论是不是小米生态链企业,有鱼平台对于商品的高品质要求始终不会变,都会按照有品供应商的选择标准。对于供应商的审核,包括整个商品的品质把控,有鱼在行业里都是非常苛刻的。我们会从业务角度、买手角度去选商品,比如选了 10 个商品进行提报,但实际经过层层品控把关,最终能上架的可能只有 3 个。

亿邦动力:有品最近一直在尝试各种创新营销,无论是入驻抖音还是拓展线下店,有鱼也是一部分,从传统电商模式到社交电商,本质上的差别是什么?你们如何理解这些创新?

小马哥:有品有鱼是“社交驱动型精品会员制电商平台”,我们可以通过“社交驱动”和“会员电商”两个关键词来进行解读。

有鱼平台的本质是会员电商,希望吸引对于小米价值观高度认可的用户成为会员,为他们提供完善的、高价值的会员服务。我们建立了一套S2B2C模式,一边是具备好商品和推广需求的商家,另一边是具有社交资源的推广公司,有品有鱼作为平台为双方搭建起有效通路,并提供物流、客服、品控等全方位的支撑,让双方的需求都能够得到最大化的满足。比如把供应链做的更好,就要离用户更近一点,我们希望它变得更柔性,能快速迭代产品。

这个模式区别于传统电商的是,需要不断的去销售,通过用户评价以及很多数据去追溯分析商品好不好卖。我们从厂商拿到样品的那一刻,就已经开始跟社群接触,让KOL亲身体验,反馈商品有什么样的问题,适不适合销售等。拿到反馈后,我们再决定这个商品接下来该怎么运营。厂商跟社群之间的关系会更紧密,这是我们模式上和传统电商甚至其他社交电商不太一样的地方。

传统的电商基本上是靠传统的流量,通过算法让流量效果最大化,让转化变得更好,优化产品的所有导流路径,还是机械化方面花的精力更多,方法标准化、工具标准化,很少有人的投入,而社交电商我们是在人上花的精力更多。 

有品有鱼在服务谁

亿邦动力:有品有鱼的主要受众是此前积累的米粉吗?

小马哥:当然不是。业务封测阶段邀请了一些核心用户参与,但实际上有鱼经过这5 个月的运营,新增用户中非米粉群体的占比更多。米粉大多是男性用户,而社交电商中女性占大多数,这个已经被行业验证过了,我们也希望通过有品有鱼让用户构成上有一些新的突破,让更多的女性用户进入到小米的体系中。有品定位的是生活消费品,适合女性用户,可以满足她们的消费需求,我们希望借助有品积累的优质商品、供应链体系,去获取更多的女性用户。

亿邦动力:有鱼的用户是偏一线城市更多一些吗?

小马哥:主要还是二三线城市比较多,甚至更下沉。社交电商的下沉能力和属性已经被行业验证了。

亿邦动力:有鱼平台方同时服务商家和社群公司,双方信息的流转和双向反馈怎样实现?

小马哥:平台管控商品的品质,合格之后厂商会直接在平台上进行推广,销售环节就直接打通在一起了,没有那么复杂的流程,过程之中基本都是靠运营去解决。

我们有一套反馈机制,渠道运营的同学会把社群反馈的信息通过一个标准收集上来,厂商拿到这个信息跟我们的商品团队沟通该怎么后续推动,是继续销售、增加产量,还是迭代一个版本再上架。这样的信息流转每天都在发生,时时都在发生,很高频。

有品有鱼的爆品逻辑

亿邦动力:有鱼平台有多少 SKU,商品策略是做宽还是深耕?

小马哥:目前,有鱼平台SKU 数量是和有品基本一致,但不会每个品类、每件商品都去细致的运营。 因为面向是女性用户,所以会以居家、美妆洗护、母婴、饮食等品类为主。我们真正推的商品,是一天能卖出几万个或者几十万个的商品,一天推一款,还是打爆品。 一部分是有品开发好的,有鱼拿来通过社群的方式去再去销售一遍,一部分是新品。

亿邦动力:似乎有品也是爆品策略,和有鱼的爆品策略有什么不同?

小马哥:商品的匹配策略不一样。

社群愿意卖的东西,是一些具备科技感或者创新性,客单价不要太高,百元左右的商品。有品的客单价偏高,这个类型的商品在社群里不太好销售。但是我们要把 GMV 做上来,不销售一些大客单价的东西,也会很难。毕竟现在体量还小,我们也在尝试,到底卖什么,未来商品的销售策略,也正在一步一步探索。

亿邦动力:为什么有鱼会将平台交由社群公司运营?如何平衡双方的关系?

小马哥:他们是平台的合作伙伴。有鱼是 S2B2C 的模式,是三方合作,商家、有鱼平台、社交推广公司。例如某个合作的社交推广公司,会教企业主如何通过社群吸引流量,也会接一些企业的外包,类似于我有一个活动,希望通过社群做一些传播,跟广告公司有些类似。

有鱼起初也尝试了自己去运营社群,但推动缓慢。分析原因后发现每个社群都有自己独特的属性,只有社群的原生用户才最懂这个社群,平台单纯靠一套通用的方法很难做到快速拓展。所以,我们决定踏踏实实干好S端服务,因为把商品品质做好才是活下来的根本,也是小米的价值观。商品好才会有效率的产生,我们不会走纯靠烧钱的资本玩法。我们会想怎么把效率做的更高,把利润做的更合适,让我们的业务更加健康、稳健的运转。

我们希望让社群产业朝着更合规、更合理的方向去探索。 而避免平台和推广公司发生冲突的方法只有一个,就是让社群变得更好。我们不参与社群管理,我们把服务做好,扶持大家在平台上自我发展。

有品有鱼的产业价值

亿邦动力:有的社交电商平台在做自营,有的品牌自己在做社交电商,还有的会接入工厂品 牌、供应链品牌,直接跟社群联合上,您怎么看待这其中的差别?

小马哥:社交电商让很多厂商有了一个新的认识,不是在京东、天猫里卖的东西拿来也一定能卖得好。这种现象会引发定制款,打磨一款新的产品出来,对于厂商来讲是在更新。这其中涉及的因素特别多,比如用户构成的问题,有鱼用户构成和有品不一样,所以有品卖得好的大家电,在有鱼卖的不一定好,不是说这个商品有问题,因为我们的用户女性会多一点。

很多厂商、甚至工厂也在自己做社交电商,自己做个App出来。长远来看,最后拼的不是社群,是一种销售方式,其次拼的还是供应链,最终拼的是商品。所以我们才希望把供应链变得更柔性,让厂商的反应速度变得更快。

亿邦动力:产业互联网的概念是腾讯提出来的,是说需求会向上游传导,最终把产业上游一起带进来。您怎么看产业上游直接参与进来?

小马哥:平台或社群直接对接工厂会遇到一个问题,就是对于商品和玩法的认知。把商品给到平台,要告诉平台商品的亮点在哪,提供一些素材,比如能不能给到一句话,让社群或者身边的朋友对商品瞬间产生感兴趣。或者能不能策划一些活动,比如参观你的工厂等等。

商家方面会面临一种新的逻辑,以前有 20%的毛利可以拿出来去买流量,现在同样有 20%的毛利,但不买流量,而是要采用某种方式让消费者变得更活跃,这个变化对于商家的挑战是特别大的。我们这边没有流量位的概念,销售场景在微信里,只是让利打价格差异不一定能卖好。所有卖得好的商品,采用的基本上都是商家和平台、社群三方在一起讨论出的玩法。每一个社群运营公司都有一个代表参与,商家有一个运营代表参与,和我们共同讨论该怎么玩。这和传统的逻辑完全不一样的,对于厂商来讲是一个新的课题。

亿邦动力:有的社交电商平台已经上市,今年又涌现了很多新的平台,大家会面临怎样的竞争压力,会形成怎样的局面呢?

小马哥:整体的电商格局形成了两大派系:(1)规模化、标准化的“机器派”:将大数据、 算法与计算完美融合的“导流电商”,每天可以实时处理数亿次商品搜索以及海量用户数据。 (2)以“人”为先的社交电商:通过微信群等载体,人与人交流,让销售变得有人情味。

在属于后者的社交电商中,也可以细分出不同的玩法:(1)每一个人都能成为节点, 能自给自足,有就业机会,这是大势。(2)产业化机会,即社群产业化机会,这也是我们在做的事情,一个更长远的思考。

各家社交电商将社群当成流量入口,把社群当成获取用户的方式是一致的,但背后,我们是把这事当成产业看。跟我们合作的社群之前都不是公司,我们要把每一个社群变成一个企业,社群的领袖,现在就是一个企业法人。 我相信在社群这个生态里,未来也会出现很多有可能上市的企业,他们可以加入有鱼去做卖货的事情,也可以自己产生很多新的营销行为,所以我们并不要求我们是独家渠道,你可以做自己的事情,我们鼓励每一家公司有自己的业务。

社交电商已是一个万亿规模,影响了数亿消费者的大市场,更是对于 3 线及以下城市用户的触达十分有效的通路。2019年,社交电商开始了下半场的战斗,也日趋白热化。云集的成功上市也为资本方打了一针兴奋剂,越来越多的资本涌入、越来越多的平台涌现,外加淘宝、苏宁、京东等传统电商巨头的入场,行业已进入到“百团大战”的时期。  https://t.cn/ReN5aUi

其实对算法如何讨好用户不感冒,因为算法只能针对过去采集到的数据,却不能预测未来。比如我今天在淘宝搜了浪琴,第二天马上推送了浪琴,但我的注意力已经转移了。阿里巴巴最引以为傲的是提供了一个使大众能够赚钱的平台,当然现在他们最赚钱的部分可能变成收集的海量数据了。作为普通人看到这些大平台如何丧心病狂的收集用户数据还是觉得胆寒。


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