线上流量如何赋能实体店？

#和刘芳一起学流量变现#

社群有朋友在讨论“流量赋能实体”的话题，他提得真好，社群里有这样理解和认知深远的朋友，真是社群之大幸。

但是，这也让我陷入了深度的思考。

做为一位在传统零售行业14年，互联网行业3年，行业研究1年，且开了十几年线下实体店同步进行创业的我，还真要讨论一下这个话题。

但是，这第一句观点，可能就会让很多人不舒服了：现在如果有连线下都没有干过的人跟我说“流量为线下实体赋能”，我是真不敢信啊。

你敢信吗？

有多少的公司，大把的营销运营人员坐在办公室里，连线下实体的经营场景、老板们的经营难处、顾客的需求动线、产品的变化趋势。。。都不懂。就只会天天坐在办公室对着电脑写方案、咬笔头、开会、讨论、规划，甚至，还因为管理资源分配不均衡产生无数的台面上握手、台面下踢脚的管理内耗。

究其根源，也不是营销运营人的问题，十有八九就是老板自己出了问题。

底下的兵，那是指哪儿打哪儿，老板的指令也要靠猜，也不能怪员工没有主动积极性。因为所谓的主动积极性，都是反人性的。既然是反人性的，员工不主动积极也很正常。

当然，也有个例，真的有方法有套路的员工，就从这些人当中脱颖而出了。

然后，经历了以上一系列的工程后，营销方案一出，大腿一拍，过！二话不说，就往实体店落。

结果就是：上面领导动动嘴，下面督导跑断腿，门店该爱搭不理仍然是爱搭不理，项目该做不起来还是做不起来。

这才是真正现实中“流量为线下实体赋能”的常规性场景。

门店错了吗？没有。

门店也是品牌的用户，用户就是上帝，上帝怎么可能会有错呢？

我也经营过十几年的实体店，具有一定的代表性，只会反问总部/品牌商/经销商/服务商三件事情，如果这三件事情有人听懂了、明白了，应该就知道为什么政策下不去、落实不了，该干嘛还是干嘛了：

第一、我干了你这个事情有钱赚吗？

第二、这个事情让我增加工作量了吗？

第三、你这个政策会不会几天一变？

上面三条有一条回答是否的话，我是线下实体店，我也不干，这才是真正的常态。

为什么这三个问题这么重要？

第一、我干了你这个事情有钱赚吗？开店是要投资的，既然投资了就是为了赚钱的，难不成为了成为慈善机构？正常来说实体店的内心戏都是：没有钱赚的事情就不要谈。

第二、这个事情让我增加工作量了吗？一个实体店，天天各种搞清洁、收货、上架、还有为吃啥操心的鸡零狗碎的事情，怎么可能都为了某一个特定的项目去转呢？还不如做好清洁，商品加多点，服务好点，多赚点进店人的钱。

第三、你这个政策会不会几天一变？许多实体店老板们学历、经验、意识各方面层次不一，要是动不动就变一下操作，就算是机器人还得调整一下程序才能反应得过来，更何况是人。如果区域幅度再大点，有几百上千上万个店，这中间的管理和信息传达的成本，不是一般的高。比如，你整了一个会员制，制度玩法一年几小变，几年几大变，顾客端烦都烦死了，每改一次政策就牺牲一次顾客体验，需要重新教育门店和顾客按新操作来，就无疑等于送这个方案早日归西。

所以不要动不动就说“我可以用流量赋能实体”，这只是正确的废话，怎么听都对，怎么做都不对。

要赋能前，先思考：如何让他赚钱？如何让他少干点？如何不要朝令夕改？

能把这三个点做好，实体店就已经很舒适了，流量赋能实体也才说得通。

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