不妨尝尽“酸甜苦辣” 把事办进“民心”
江苏省连云港市灌南县发展和改革委员会

穆菁
  4月28日,一条《副处长变身外卖小哥累瘫街头:太委屈了》的新闻,让人看后不禁感慨:体验了群众的办事流程后,更能理解群众办事的不容易。身为基层一线人员,和群众打交道最多,直接服务群众,给群众办事,个中滋味可谓最为了解。“为群众办实事”,不妨尝尽“酸甜苦辣”,把事办进“民心”。
  不妨多尝些“辛酸”,让群众少一些“心酸”。身在基层,如果我们的努力工作和付出,没能得到群众的认可点赞,甚至被群众误解,心中难免会有委屈,“酸味”也就会慢慢散发出来。这时,我们要秉持“从群众中来,到群众中去”的工作方法,学会“换位思考”,多向群众取经,去了解“为什么群众不满意”“群众的真正需求是什么”,找到问题的“症结”所在和我们服务的“扣分点”。同时认真践行“服务群众无小事”,摆正心态,积极调整,以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当,将群众的事当成自己的事,尽心尽力做到最好,把“辛酸”留给自己,不能让群众感到“心酸”。

  不妨多尝些“辛苦”,让群众少一些“心苦”。“故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。 ”身为共产党员,就得勇挑重担。在基层为群众服务,会有加班加到“对象埋怨”的时候,会有制表制到“眼花缭乱”的时候,也会有工作进展不顺想打“退堂鼓”的时候,类似的这样一些“时候”一多,心中难免觉得“辛苦”。这时,一定要咬咬牙,吃下这些“苦”,在工作的磨砺中越挫越勇。“阳光总在风雨后”,有一天回头看,曾经的磨难,都将是我们成长道路上的积淀。只有我们千方百计深化行政审批制度改革,改善营商环境,创新办事服务的方式方法,“让群众少跑腿”,才能让群众少一些“心苦”。

  不妨多尝些“辛辣”,让群众少一些“心辣”。初出茅庐,尤其是窗口单位的一线人员,因为缺乏丰富的基层和群众工作经验,面对突发情况,有时会不知从何处着手,加上群众的催促批评,心中更是着急,“辛味”油然而生。这个时候,不能着急,慢慢来。“罗马不是一天建立起来的”,“一口吃不成胖子”,凡事都有一个过程,工作是一步一步做好的,群众基础也是一天一天建立起来的,越着急越容易出错。把心静下来,用我们“清凉”的微笑和冷静态度,快速消化“辛辣”,和群众做好解释工作,根据轻重缓急,一件一件把事情处理好。要是只顾自己慌了神,心里紧张,情绪不安,很有可能会变成窗口的“小辣椒”,“火山爆发”时说的话、做的事,就有可能呛到群众,“辣”了群众的心。

  不妨少尝些“歆甜”,让群众多一些“心甜”。心之所向,甘之如饴。当帮助群众解决了一件非常困难的事情时,群众的笑脸,会让我们从心底涌出一股“甜甜”的暖流。那一刻,觉得所有的辛苦与付出都是值得的;那一刻,感受到了为群众服务的意义;那一刻,觉得自己的价值有所体现,对未来工作更是充满了干劲。然而,群众服务,没有最好,只有更好。得到夸赞,人人都会觉得甜蜜高兴,但是“糖”也不能多吃,不然就会飘飘然,满足于此、止步于此,不再把心思专注于“如何做到更好”上面。谦虚使人进步,“甜”少尝些就好,要努力提高自身业务水平和专业技能,增强实践和为群众服务的能力,做一名既“下得去”又“帮得上”的基层党员,用更多“贴心、甜心”的服务和举措,温暖群众的心田。

【“鲁班”,是怎么请来的?】1月22日,一场飞雪素裹保定。一大早,苏毅伟踏雪寻美,走到一座双塔造型的高楼附近,欣赏雪后的“秀”楼风韵。

望着,一种收获感油然而生。他们承建的这座周边最高的大楼,不仅成了千年古城的西北部地标性建筑,还捧回高新区唯一的一项鲁班奖。

他说,请来“鲁班”,并非轻而易举。

这是一座什么样大楼

一座城市的西北部常被称作“上风口”,这座高楼就矗立在这样的位置——市区北二环与乐凯大街的交叉口。

似曾记得,人们一度说这里是“黑风口”。那是10多年前,这儿是保定的储灰场,“积攒”了这座百万人口的城市,半个多世纪的热电燃煤粉煤灰。大风起兮,黑云飞扬。

后来,这里清走了粉煤灰,盖起了多家工厂。而今,一座摩天大楼又在此拔地而起。

这就是电谷科技中心2号研发生产楼。远远望去,雪后大楼的双塔像抬起了擎天双臂,借问彩云:与天公孰高?

苏毅伟是河北建设集团三分公司的项目技术负责人,带领团队盖起了这座高楼。他说,这座双塔楼高99.9米,总建筑面积10.2万多平方米,分地上25层、地下两层,是一个生产研发与服务平台相结合的综合性科技中心。

不比不知道。就建筑面积而言,这座高楼比市区的中关村双子座大楼还多4万多平方米,是保定北部城区体量最大的建筑之一。

高楼的外墙夺人眼球,呈“步步高”造型。苏毅伟将高楼叫做“双子塔”,他说:“双子塔的玻璃幕墙面积就达到5.3万平方米。”这相当于80×80公分的地板砖,在幕墙上贴了8万多块。

这座大楼投巨资构筑,长度超过195米、宽达45米。“双塔”并不是䒖䒖孑立。来到楼前看到,其与裙房组合布局,主楼呈核心筒结构。楼内,天井、报告厅、扶梯……让人体验到设计的独具匠心,多层裙房丰富了楼宇的实用功能,16部直梯和4部扶梯平层准确、运行平稳。再看顶棚,吊顶格栅线条顺直、交割严密。苏毅伟说:“大楼的吊顶总面积超过了2.4万平方米。”

若在拥挤的城区,停车足球场该是多么舒心的场景。而来到地下车库,停车区面积达到1.8万平方米。也就是说,车库有两个半足球场大,可停放汽车近500辆。

“这还是一座不用燃煤供热的‘绿色大楼’。”在三分公司总工程师宋喜艳看来,这是一座不一样的大楼。她解释,这座楼宇将绿色低碳设计理念与创新科技融合在一起。比如说,整座大楼采用了技术先进的新风系统,采用温度40度左右的地热水,用中央空调集中采暖。在地下一层的地源热泵房,听不到隆隆的机器声,地热在静谧地向人传导着热力。

楼里还到处长上明锐的“眼睛”——火灾自动报警、多媒体会议室、数字化监控等系统,让其成了智能化高楼。

在建筑节能上,双塔楼外墙用料,采用蒸压加气混凝土砌块、保温一体板、岩棉复合板,幕墙是低能耗玻璃;楼内均为LED节能灯具照明,还有高功效机电设备。“建起整座大楼,我们采用了10大项23小项创新技术,这些技术都是独门绝技。”宋喜艳说。

用绣花功夫盖大楼

2016年11月,大楼开工建设;2020年6月,验收交付使用。近4年盖一座楼,时日为什么这样长?

开工建设前,这座大楼地基并不理想。为了夯实地基,施工方用了1926根基桩,地基就像编织成的一块筏板,确保百米高楼不变形、倾斜。地基打好,回填土压实后,又进行了长时间下沉观测。宋喜艳说:“从2017年6月到2019年12月,我们先后观测了17次,分析地基无沉降数据和满足设计要求后,才继续施工。”

这种体量的高楼,体重几何?整座大楼用了近6000吨钢筋、5.3万立方米的混凝土,这些钢筋、混凝土都是经严格检测,合格后“上楼”的。

一座楼内,凌乱的管线让人头痛。在此“逛”高楼,上下水管、通讯线路、通风管道……都没看到。这是因为,管线全部暗敷到墙面里。一个个厕所里,也是如此。

也倒是,功夫在细节。有人说,看一间厕所,就瞧出一处建筑、一个单位的水准。看此座楼的卫生间、洗面池,整体色调统一、视觉舒适,各种设施套割精细,门窗开启灵活、闭合严密。更让人眼前一亮的是,厕所内所有地板缝隙与墙体的成一线、宽窄一致。宋喜艳说:“这些,都是我们一块一块盯着铺的。”

在建筑领域,渗漏始终是一大顽疾。“在施工中,屋面使用了高质量防水卷材,还经过蓄水、淋水试验和雨后的检验,”宋喜艳用了一些专业术语,“卫生间防水层采用的是聚氨酯涂料,经过了闭水试验和使用后观察。”

宋喜艳还说,在施工过程中,采用了多项节能减排绿色施工技术,单位面积碳排放量仅为1.592千克,远低于同期类似规模建筑的碳排放量。

什么样大楼能获“鲁班奖”

“从开工建设起,就是冲着鲁班奖去的。”河北建设集团股份有限公司总工程师、副总裁甄志禄说,这项工程已获评河北省结构优质工程、河北省安济杯奖、全国BIM大赛奖等多项荣誉。

“鲁班奖”是我国建设工程质量的最高奖。这个奖项从1987年设立后,每年评选一次,每次河北省最多获奖的工程仅有3个。那么,获得鲁班奖,具备什么条件?

甄志禄说,这需要工程必须安全、适用、美观,还要有科技进步与创新成果应用。他举例,参评项目必须具有推广应用《建筑业10项新技术》中的7大项以上,并且科技成果达到国内先进水平,及获得省(部)级和以上工法发明专利、实用新型专利。

在施工过程中,获评鲁班奖工程还必须做好节地、节能、节材、节水和环境保护的“四节一环保”,工程项目必须是绿色建筑,具备国家相关绿色建筑的设计,经过专业机构认证。

“当然,还需要建筑物具备一定的体量和规模,设计具有特色,工程管理科学规范,项目建成后的产能、功能也要达到或优于设计要求。”甄志禄说:“用户的满意度也是一个必备条件。”

具备所述条件并获评此奖的,在河北建设集团不止这一项。在该集团总部一楼,荣誉室的一个房间摆满“小金人”鲁班。至今,此企业已主承建25项鲁班奖、参建16项鲁班奖,两次荣获“创建鲁班奖工程突出贡献奖金奖”。

在保定,此前捧回鲁班奖的多是学校、医院等单位的建筑,在获14项鲁班奖工程中,11项是这家企业创建的。

站在院内,看不到大楼楼顶。它,骄傲的“身躯”直挺着,高高地俯视着人们。来到19层,一家创业机构在将办公用具搬到屋内。“我们搬进来不需要装修,里面设施是很全的。”相比他先前的办公场地,30多岁的老板李健风趣地说:“在这儿,谁来时都不‘闹新房’。”

这里,以吸纳新一代信息技术、数字经济、生物医药和新能源及智能电网、高端装备制造、新材料、节能环保等产业为主,已成为继火炬园、大学科技园之后的第三代产业园区。

夜晚,一扇扇窗户闪闪反着光,密集地聚在一起,见证着创业的温度。它似一座矗立着的未来之门,透着浓浓的产业氛围。

“这是高新区与深圳湾园区合作的示范和样板。”项目甲方——保定市华科房地产开发有限公司董事长蔡勇说,从入驻的深圳湾(保定)创新中心、高新区科技创新超市等单位的反映来看,这是一项满意工程。

【争分夺秒六昼夜,一场34万余人的“大追踪”】新华社天津1月22日电 当第345295份核酸证明反馈回来时,杨明长舒了一口气。作为天津市教育两委学生思想教育与管理处处长,过去的六个日夜,他经历了一场在天津市域之外,全力与病毒赛跑的“阻击战”。

1月8日,天津拉响疫情警报,展开与奥密克戎的正面“对决”。

而在疫情发生前的十多天里,天津58所高校超34万名师生员工离津,仅本轮疫情“风暴眼”津南区就超6万人。严防疫情外溢,天津迅即决定,逐一通知到人、逐一向社区报备、逐一开展核酸检测、逐一收集检测结果,环环相扣。

如何做到不落一人?其中又经历了哪些曲折?新华社记者独家还原争分夺秒的六昼夜。

连夜督导,不浪费每一秒

由于奥密克戎传播速度快、隐匿性强,防止外溢唯有快“毒”一步。

1月9日,天津全面加强离津管理。恰巧,天津大多数高校已在元旦前放假,大批师生员工已离津。

离津师生员工究竟有多少人?这些人中是否有人感染?

工作随即铺开。1月10日,天津市教育两委做出部署,摸排2021年12月23日(含)以来离津师生员工情况,并明确了通知到人、向社区报备、开展核酸检测、反馈检测结果“四个百分百”要求。

“只有一个不落,我们才能安心。”天津市委常委、市委教育工委书记王庭凯说。

天津市教委派出15个组连夜督导,直至深夜。

“去了发现,学校都动了起来,教职工纷纷到岗,有高校负责人直接进入位于防范区的校区,和师生并肩战‘疫’。”回忆起这些细节时,杨明仍很感动。

一间间假期里原本安静的办公室,一下子“热闹”起来,通话声音此起彼伏。

天津科技大学学工部干部刘冬雪,是1月10日深夜加入这场“战斗”的。

天津科技大学学工部干部刘冬雪正在整理报送信息。受访者供图

“100人……1000人……10000人……”接下来几天,她除了难得眯一会儿外,几乎没有离开过手机和电脑。

“随时跟我联系,我一直在。”这是刘冬雪那几天说得最多的话。

六个昼夜,对全市高校“信息中转站”杨明来说,几乎都在办公室度过。凌晨时分,实在困得不行,他就到单位院子里吹吹冷风“醒醒脑”。抬头,是办公楼内的灯火通明。

34万余人,不能落下一个人

天津科技大学,12838人;

河北工业大学,17306人;

天津城建大学,14319人;

……

一所所高校的信息迅速归拢而来。

58所高校,34万余人。人数众多,如何不落下一人?

天津师范大学电子与通信工程学院党委副书记王丽娟与4名辅导员5分钟就组成了一支“突击队”。

“从福建湄洲岛到新疆伊犁,再到黑龙江大庆,我们就像是一个跨遍全中国的社区工作者。”王丽娟说。

连续6天,团队通过各种方式,将学生的离津时间、健康码、属地报备情况、核酸检测结果一一核准。王丽娟手边一页页纸上密密麻麻记录着各种颜色的统计数字,这是只有她自己才看得懂的“天书”。

“每个学生的进度不一,每次用记号笔划掉一位学生的信息,就证明又一份核酸阴性结果的反馈,也预示着潜藏的风险又降低了一分。当我拿到最后一名学生阴性结果的时候,我真想‘撒花’庆祝!”这一刻,王丽娟觉得连续多日的疲惫值了。

“一个都不能少”,细致到了每个角落。

天津城市职业学院副院长董凤桂正在联系离津学生。受访者供图

地处天津的河北工业大学,负责对接一群特殊的高校离津人员——参与学校教学楼和体育馆建设的94名返乡工人。

“他们刚好是在去年12月23日完成工作离开天津的,因为大多数人负责的任务已经完成,要找到他们并不容易。”河北工业大学校园建设与管理处处长赵少伟解释道。

但赵少伟还是挑起了担子,为了联系他们尽快进行核酸检测,赵少伟的电话几乎“打爆”了。

“我不停地打给本人、家人,打给当地社区、疾控部门……最后都联系上了,也都顺利进行了核酸检测。”赵少伟欣慰地说。

1月12日早上6点,当拿到最后一份离津工人的核酸阴性证明,赵少伟悬着的一颗心放下了,“疫情之下,真心感谢每一位工人的配合。”他说。

翻山越岭,不只迈过一道坎

身处偏远,交通不便;

大雪封山,天气恶劣;

人在牧区,信号时无;

……

“很多时候,看似简单的一次联系、一份反馈结果,背后却有着曲折故事。”杨明感慨。

天津商务职业学院的卓玛就给该校学工部部长赵作伟出了个难题。

卓玛回到老家青海省曲麻莱县曲麻河乡后,就“失联了”,多方联系也没成功。后来通过抖音号找到她哥哥才知道,人在牧区,手机经常没信号。

怎么办?学校想到了当地政府,费尽周折联系到了曲麻河乡党委书记多杰战斗。然而,他距离卓玛所在牧场足足有近500公里。

“没有丝毫犹豫,书记多杰战斗当即表示马上联系县疾控中心驱车出发,上门为卓玛做核酸。他出发时给学校发了个小视频,说‘我们已经在路上,请老师放心’。”赵作伟说。

天津商务职业学院学工部部长赵作伟正在统计离津学生情况。受访者供图

天津师范大学学生蕊蕊做核酸,也经历了波折。

蕊蕊家在甘肃省庆阳市环县一偏远山村,交通不便,道路崎岖,疾控工作人员去时还迷了路,多番周折,才到她家。

采样结束后,她给老师打电话:“看到医生那一刻,我都愣住了!大家对我们这么负责,我们不能置身事外。”

另一个故事,发生在列车上。

天津仁爱学院辅导员张玉秋第一时间联系学生赵亮时,正是10日凌晨,他在火车上睡得正酣。

“我打了好几个电话没人接,特别着急。火车上人员密集,必须让他第一时间做上核酸。”张玉秋说。几经波折,她根据票面信息找到了赵亮所在列车的乔车长电话,车长叫醒了他。

“早上5点36分,他提前下车做了核酸。当天下午,我收到了他的核酸阴性证明,心里一块石头落地了。”张玉秋说。

1月15日晚,好消息在灯火里传遍——“四个百分百”任务完成。

“来自天南海北的核酸阴性证明,离不开全国各地素未谋面的人们的付出,是同心战‘疫’最好的注解。”天津市委教育工委常务副书记、市教委主任荆洪阳说,这场“硬仗”给大学生们上了生动的一课,也让我们感受到了当代大学生的责任担当。

记者:刘元旭、邵香云、张建新、白佳丽

海报制作:方金洋、冯娟

(文中学生均为化名)


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