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今天大为光火。转发这条微博，一周后，抽三个人分 999 块钱现金。
我实在是崩溃了。来给大家讲一下「绿米」也就是「Aqara」这家公司的产品是有多么难用。
首先贴账单。我找了一下，这是我去年 HomePod mini 上市的时候，一批次购入的绿米产品。其他分批购买的东西没算进来，懒得找了。
贴这个，主要是防杠。我是真实的消费者，分享真实的体验，不是莫名其妙来「黑」什么的。
当时买这么多，主要被朋友吹得。一查，绿米的产品还进 Apple Store 了，肯定没问题。脑子发热，要搞全家桶。
我看他们做一个这个 M2 网关，贴旗舰产品的价格卖，图片上高级得不得了，拿到手是个轻得飞起来的塑料件，用的还是 Micro USB 接口供电。然后认真做一下功课，这个新产品支持的智能家居设备，还没有 M1S 这种上一代廉价品多，所有功能升级，也顾旧不顾新……我当时也不太懂，就没往心里去。
然后刚装的时候，确实感觉挺好用。结果一年之后，已经变成了另一幅景象：
- 设备经常断联；
- 绿米网关经常没有响应；
- 在有响应的短暂时间里，你无法给设备升级；
- 设备断联以后，会无法再自己连上网关。
就我每天基本上就跟伺候爹似的。我看他们买电动车的都没这么闹心，半夜你在家里要收到 Home.app 的提示：办公室xx个设备无响应，xx个设备恢复响应，又没响应了，又响应了……疯掉了。
我一开始以为是办公室网络抽风了，结果有天晚上，我在家远程连着公司的 Mac Pro 干活，一点儿问题没有，稳定得飞起来。我才知道，绿米不行。
我开始定位问题：
- 这种情况不只出现在 Home.app 里，还出现在绿米自己的 Aqara.app 里面，说明从绿米那头就已经崩坏了，而不用上升到 HomeKit Hub 的层级；
- 在这些情况发生的时候，其他家的 HomeKit 网关和智能家居产品，都是正常工作的，这也说明问题出在绿米那块；
- 在 Aqara 产品全部崩溃的时候，我打开 Home.app 看我的所有 HomeKit Hub，比如 Apple TV 和 HomePod，都是正常工作状态。
在有基本的数码产品使用经验的用户眼中，这时候应该做的事情就是：去找绿米的售后。
当然，我就是这么做的。我今天从绿米售后得到的反馈包括了：
- 你的 HomePod 有问题，重启（做了，无效）；
- 那就是你的 Apple TV 有问题，重启（做了，无效）；
- 重启路由器看看（做了，无效）；
- 你的绿米网关要升级（做了，升级失败，已经尝试了整整一天）；
- 那就是你的绿米网关固件版本太老了（因为固件版本老，所以不能升级，那为什么会有升级这种功能？）；
- 你的网络有问题，把 DNS 改成 8.8.8.8 和 114.114.114.114（做了，无效，我都不知道你一个中国制造的产品在中国境内使用，要我去改成这两个会被污染并且导致网络不稳定的 DNS 干什么）；
- 现在又开始问我是不是使用了 mesh 了（我都反复说了，我装了这套绿米之后，网络环境没有变化，之前能用，后来你们的东西就不行了，不知道为什么又把问题开始往 mesh 上找了。）
总之，扯了这么一大圈，绿米没有人认为绿米本身的产品可能是有问题的。我无论明示还是暗示，他们最后都能把问题的方向，找到别的产品上去。
这是我很难理解的。
我想说的是，你绿米，作为一个中国智能家居里知名度相对较高的牌子，甚至争取到了和 Apple Store 联合推广的机会，产品做得如此难用，售后一塌糊涂，往 Apple 的产品身上推卸责任，路由器、网络、消费者知识，一个个地怪过去，反正自己就是没问题……你不至于吧？
然后我还好，办公室租的，设备也都不是集中采购的，快两万块钱的设备我就算都白买了也承担得起。但你们绿米特重视的那些 B2B 客户呢？那种全家装修时候预先已经装了全家桶的人呢？那些为了你们的设备在家里凿洞埋线的人呢？那种以为跟你们的智能家居能过五年十年的、对智能家居没什么了解的普通人呢？
哦，也跟着你重启路由器、改 DNS、重启全家 Apple 设备？开玩笑吗？每年跟你们这么折腾一次？受得了吗？
真的。太糟糕了。
我实在是崩溃了。来给大家讲一下「绿米」也就是「Aqara」这家公司的产品是有多么难用。
首先贴账单。我找了一下，这是我去年 HomePod mini 上市的时候，一批次购入的绿米产品。其他分批购买的东西没算进来，懒得找了。
贴这个，主要是防杠。我是真实的消费者，分享真实的体验，不是莫名其妙来「黑」什么的。
当时买这么多，主要被朋友吹得。一查，绿米的产品还进 Apple Store 了，肯定没问题。脑子发热，要搞全家桶。
我看他们做一个这个 M2 网关，贴旗舰产品的价格卖，图片上高级得不得了，拿到手是个轻得飞起来的塑料件，用的还是 Micro USB 接口供电。然后认真做一下功课，这个新产品支持的智能家居设备，还没有 M1S 这种上一代廉价品多，所有功能升级，也顾旧不顾新……我当时也不太懂，就没往心里去。
然后刚装的时候，确实感觉挺好用。结果一年之后，已经变成了另一幅景象：
- 设备经常断联；
- 绿米网关经常没有响应；
- 在有响应的短暂时间里，你无法给设备升级；
- 设备断联以后，会无法再自己连上网关。
就我每天基本上就跟伺候爹似的。我看他们买电动车的都没这么闹心，半夜你在家里要收到 Home.app 的提示：办公室xx个设备无响应，xx个设备恢复响应，又没响应了，又响应了……疯掉了。
我一开始以为是办公室网络抽风了，结果有天晚上，我在家远程连着公司的 Mac Pro 干活，一点儿问题没有，稳定得飞起来。我才知道，绿米不行。
我开始定位问题：
- 这种情况不只出现在 Home.app 里，还出现在绿米自己的 Aqara.app 里面，说明从绿米那头就已经崩坏了，而不用上升到 HomeKit Hub 的层级；
- 在这些情况发生的时候，其他家的 HomeKit 网关和智能家居产品，都是正常工作的，这也说明问题出在绿米那块；
- 在 Aqara 产品全部崩溃的时候，我打开 Home.app 看我的所有 HomeKit Hub，比如 Apple TV 和 HomePod，都是正常工作状态。
在有基本的数码产品使用经验的用户眼中，这时候应该做的事情就是：去找绿米的售后。
当然，我就是这么做的。我今天从绿米售后得到的反馈包括了：
- 你的 HomePod 有问题，重启（做了，无效）；
- 那就是你的 Apple TV 有问题，重启（做了，无效）；
- 重启路由器看看（做了，无效）；
- 你的绿米网关要升级（做了，升级失败，已经尝试了整整一天）；
- 那就是你的绿米网关固件版本太老了（因为固件版本老，所以不能升级，那为什么会有升级这种功能？）；
- 你的网络有问题，把 DNS 改成 8.8.8.8 和 114.114.114.114（做了，无效，我都不知道你一个中国制造的产品在中国境内使用，要我去改成这两个会被污染并且导致网络不稳定的 DNS 干什么）；
- 现在又开始问我是不是使用了 mesh 了（我都反复说了，我装了这套绿米之后，网络环境没有变化，之前能用，后来你们的东西就不行了，不知道为什么又把问题开始往 mesh 上找了。）
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