如果你愿意原谅我，我一定会改变。” “只要你答应和我和好，我一定会改的。” “老师只要让我看到一点效果，我就挽回。” 凡是有这样的想法的人，如果不改变，基本无法挽回。 原因是什么： 其一、这样的人在感情中多为索取者，不是付出者。 其二、这一次分手ta根本没有认为自己有错。当对方和你提出分手必然是对你不满的了。另外那些话表达出来的潜台词就是，你答应我和好（原谅我），我才改变。如果不（原谅我）同意和好，那我就不改变了。 凡是有这样想法的人，不改变，下一段感情还会被分手。
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传统营销，声量与流量是分开的。
什么意思呢？
你去央视打广告，这叫声量。
你去超市打广告，这叫流量。
声量，并不能直接带来销量。
流量，是可以直接带来销量。
所以，
货架的可见度，品牌的记忆点，就特别重要。
前者是地面铺货，后者是空中轰炸。
现在呢，不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下，
往往在手机上看一篇文章时，
就能被快速地引入到购物场景中。
此时，会出现下列情况：
1、消费者发现产品信息是陌生的，于是流失；
2、消费者认识信息，但是难理解，于是流失；
3、消费者能理解信息，但是无感，于是流失；
4、消费者对信息有感，但是不信，于是流失；
5、消费者能相信，但注意力不足，于是流失。
于是，
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值，
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。
2、减少流失率，也是生产力。
我们要做客户旅程地图，用数据改善和降低流失率。
3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销，形成声量、流量、销量的三者合一。
流量 声量 销量
互联网时代，大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言，假如只有零星的流量，根本难以获得销量。
我特别为这个主题，跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说：
巢凯：至少流量高销量高的概率更大。
陈佳佳：流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。
马晨程：流量多了，销量不一定会增加，因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是，没有流量，销量是肯定也不好的。
Violet：流量还是非常重要的，尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析，例如自然流量和购买流量：每年都有老顾客流失，需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引，通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面，老客户的唤回，我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面，假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础，无需靠额外投放广告而是自己需求，或品牌告知提醒，带来的流量；口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同，但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题，高质量的流量对销量转化有保证，但是对的人吸引过来了，还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的，特别是第一次购买的人，试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验，和产品及服务质量了。
很明显，大家说法不一。
我想用现实生活做一个比喻。
我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场，一般都会在交通方便的地点。因为人流量大，所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过，就算是在商场里，也有好的位置和不好的位置。一般而言，好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店，基本是不愁消费者和销售额的。不过，这里有一个大前提，就是这些客户，一般都是本身就有品牌力，消费者本来就准备消费的。
我记得，在北京的一个流量很多的商场，1楼的大部分商店都有很多人流，生意显然不错。可是，1楼有一家法国有机护肤品店，一天却只有8个人进店。店长说，这品牌认知度不高，所以店外人流虽然多，进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话，根本吸引不到顾客。不过，这8个进店的客人，全部都有购物，所以都是优质流量。
另外一家在同一层卖无人机的商店，由于装修新颖前卫，虽然没有什么营销推广，却有大量的客人进店，不过这些客人大都只是闲逛，真正的顾客寥寥可数。
这两个例子有什么启发？
流量不等于生意，从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的，是优质的流量，而不是很多流量。
传统线下的实体店，获得流量最有效的方式，就是有利的位置和品牌效应。
流量越来越贵，利润也就越来越低。付费的流量会成为低毛利产品的沉重包袱。
销量是流量的最终目的，但是流量不一定说产生销量的唯一方法。
品牌还要面对的另一个头痛的问题，就是所谓的流量作弊、数据作假，这样会导致不精准的营销产生的浪费。
我认识不少的始创企业，面对高成本的流量，已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道，而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言，就是放弃了传统的销售漏斗（从曝光到购买），改为把消费者培育成为推销员（KOC，消费者意见领袖），让他们去产生口碑，再让他们去影响其他人。这个方法，就是先做消费者忠诚度，然后再去做传播力，引起消费。也就是说，一次销售的结束，其实就是下一次销售的起点，实现真正有效的传播链条（这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce）。
社交商务，就是把声量（优质声量）转化成销量。同样道理，声音不是越大越好，而是越有说服力越好，因为销量才是声量的最终目的。
跟传统商务不一样，社交商务讲究的不是流量，而是产生信任。更重要的不是“流‘量，而是”留“量。社交商务的经营逻辑，跟传统商务是截然不同的，需要的是品牌的社交能力，和引导消费者喜欢的能力。但是最重要的是，社交商务的投入产出比非常高，需要的不是营销战役，而是用心经营跟消费者的长远关系。
～～
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什么意思呢？
你去央视打广告，这叫声量。
你去超市打广告，这叫流量。
声量，并不能直接带来销量。
流量，是可以直接带来销量。
所以，
货架的可见度，品牌的记忆点，就特别重要。
前者是地面铺货，后者是空中轰炸。
现在呢，不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下，
往往在手机上看一篇文章时，
就能被快速地引入到购物场景中。
此时，会出现下列情况：
1、消费者发现产品信息是陌生的，于是流失；
2、消费者认识信息，但是难理解，于是流失；
3、消费者能理解信息，但是无感，于是流失；
4、消费者对信息有感，但是不信，于是流失；
5、消费者能相信，但注意力不足，于是流失。
于是，
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值，
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。
2、减少流失率，也是生产力。
我们要做客户旅程地图，用数据改善和降低流失率。
3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销，形成声量、流量、销量的三者合一。
流量 声量 销量
互联网时代，大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言，假如只有零星的流量，根本难以获得销量。
我特别为这个主题，跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说：
巢凯：至少流量高销量高的概率更大。
陈佳佳：流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。
马晨程：流量多了，销量不一定会增加，因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是，没有流量，销量是肯定也不好的。
Violet：流量还是非常重要的，尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析，例如自然流量和购买流量：每年都有老顾客流失，需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引，通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面，老客户的唤回，我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面，假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础，无需靠额外投放广告而是自己需求，或品牌告知提醒，带来的流量；口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同，但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题，高质量的流量对销量转化有保证，但是对的人吸引过来了，还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的，特别是第一次购买的人，试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验，和产品及服务质量了。
很明显，大家说法不一。
我想用现实生活做一个比喻。
我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场，一般都会在交通方便的地点。因为人流量大，所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过，就算是在商场里，也有好的位置和不好的位置。一般而言，好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店，基本是不愁消费者和销售额的。不过，这里有一个大前提，就是这些客户，一般都是本身就有品牌力，消费者本来就准备消费的。
我记得，在北京的一个流量很多的商场，1楼的大部分商店都有很多人流，生意显然不错。可是，1楼有一家法国有机护肤品店，一天却只有8个人进店。店长说，这品牌认知度不高，所以店外人流虽然多，进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话，根本吸引不到顾客。不过，这8个进店的客人，全部都有购物，所以都是优质流量。
另外一家在同一层卖无人机的商店，由于装修新颖前卫，虽然没有什么营销推广，却有大量的客人进店，不过这些客人大都只是闲逛，真正的顾客寥寥可数。
这两个例子有什么启发？
流量不等于生意，从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的，是优质的流量，而不是很多流量。
传统线下的实体店，获得流量最有效的方式，就是有利的位置和品牌效应。
流量越来越贵，利润也就越来越低。付费的流量会成为低毛利产品的沉重包袱。
销量是流量的最终目的，但是流量不一定说产生销量的唯一方法。
品牌还要面对的另一个头痛的问题，就是所谓的流量作弊、数据作假，这样会导致不精准的营销产生的浪费。
我认识不少的始创企业，面对高成本的流量，已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道，而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言，就是放弃了传统的销售漏斗（从曝光到购买），改为把消费者培育成为推销员（KOC，消费者意见领袖），让他们去产生口碑，再让他们去影响其他人。这个方法，就是先做消费者忠诚度，然后再去做传播力，引起消费。也就是说，一次销售的结束，其实就是下一次销售的起点，实现真正有效的传播链条（这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce）。
社交商务，就是把声量（优质声量）转化成销量。同样道理，声音不是越大越好，而是越有说服力越好，因为销量才是声量的最终目的。
跟传统商务不一样，社交商务讲究的不是流量，而是产生信任。更重要的不是“流‘量，而是”留“量。社交商务的经营逻辑，跟传统商务是截然不同的，需要的是品牌的社交能力，和引导消费者喜欢的能力。但是最重要的是，社交商务的投入产出比非常高，需要的不是营销战役，而是用心经营跟消费者的长远关系。
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你去超市打广告，这叫流量。
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流量，是可以直接带来销量。
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货架的可见度，品牌的记忆点，就特别重要。
前者是地面铺货，后者是空中轰炸。
现在呢，不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下，
往往在手机上看一篇文章时，
就能被快速地引入到购物场景中。
此时，会出现下列情况：
1、消费者发现产品信息是陌生的，于是流失；
2、消费者认识信息，但是难理解，于是流失；
3、消费者能理解信息，但是无感，于是流失；
4、消费者对信息有感，但是不信，于是流失；
5、消费者能相信，但注意力不足，于是流失。
于是，
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值，
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。
2、减少流失率，也是生产力。
我们要做客户旅程地图，用数据改善和降低流失率。
3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销，形成声量、流量、销量的三者合一。
流量 声量 销量
互联网时代，大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言，假如只有零星的流量，根本难以获得销量。
我特别为这个主题，跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说：
巢凯：至少流量高销量高的概率更大。
陈佳佳：流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。
马晨程：流量多了，销量不一定会增加，因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是，没有流量，销量是肯定也不好的。
Violet：流量还是非常重要的，尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析，例如自然流量和购买流量：每年都有老顾客流失，需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引，通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面，老客户的唤回，我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面，假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础，无需靠额外投放广告而是自己需求，或品牌告知提醒，带来的流量；口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同，但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题，高质量的流量对销量转化有保证，但是对的人吸引过来了，还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的，特别是第一次购买的人，试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验，和产品及服务质量了。
很明显，大家说法不一。
我想用现实生活做一个比喻。
我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场，一般都会在交通方便的地点。因为人流量大，所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过，就算是在商场里，也有好的位置和不好的位置。一般而言，好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店，基本是不愁消费者和销售额的。不过，这里有一个大前提，就是这些客户，一般都是本身就有品牌力，消费者本来就准备消费的。
我记得，在北京的一个流量很多的商场，1楼的大部分商店都有很多人流，生意显然不错。可是，1楼有一家法国有机护肤品店，一天却只有8个人进店。店长说，这品牌认知度不高，所以店外人流虽然多，进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话，根本吸引不到顾客。不过，这8个进店的客人，全部都有购物，所以都是优质流量。
另外一家在同一层卖无人机的商店，由于装修新颖前卫，虽然没有什么营销推广，却有大量的客人进店，不过这些客人大都只是闲逛，真正的顾客寥寥可数。
这两个例子有什么启发？
流量不等于生意，从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的，是优质的流量，而不是很多流量。
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品牌还要面对的另一个头痛的问题，就是所谓的流量作弊、数据作假，这样会导致不精准的营销产生的浪费。
我认识不少的始创企业，面对高成本的流量，已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道，而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言，就是放弃了传统的销售漏斗（从曝光到购买），改为把消费者培育成为推销员（KOC，消费者意见领袖），让他们去产生口碑，再让他们去影响其他人。这个方法，就是先做消费者忠诚度，然后再去做传播力，引起消费。也就是说，一次销售的结束，其实就是下一次销售的起点，实现真正有效的传播链条（这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce）。
社交商务，就是把声量（优质声量）转化成销量。同样道理，声音不是越大越好，而是越有说服力越好，因为销量才是声量的最终目的。
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我们要做客户旅程地图，用数据改善和降低流失率。
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全域整合营销，形成声量、流量、销量的三者合一。
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陈佳佳：流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。
马晨程：流量多了，销量不一定会增加，因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是，没有流量，销量是肯定也不好的。
Violet：流量还是非常重要的，尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析，例如自然流量和购买流量：每年都有老顾客流失，需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引，通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面，老客户的唤回，我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面，假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础，无需靠额外投放广告而是自己需求，或品牌告知提醒，带来的流量；口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同，但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题，高质量的流量对销量转化有保证，但是对的人吸引过来了，还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的，特别是第一次购买的人，试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验，和产品及服务质量了。
很明显，大家说法不一。
我想用现实生活做一个比喻。
我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场，一般都会在交通方便的地点。因为人流量大，所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过，就算是在商场里，也有好的位置和不好的位置。一般而言，好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店，基本是不愁消费者和销售额的。不过，这里有一个大前提，就是这些客户，一般都是本身就有品牌力，消费者本来就准备消费的。
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另外一家在同一层卖无人机的商店，由于装修新颖前卫，虽然没有什么营销推广，却有大量的客人进店，不过这些客人大都只是闲逛，真正的顾客寥寥可数。
这两个例子有什么启发？
流量不等于生意，从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的，是优质的流量，而不是很多流量。
传统线下的实体店，获得流量最有效的方式，就是有利的位置和品牌效应。
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销量是流量的最终目的，但是流量不一定说产生销量的唯一方法。
品牌还要面对的另一个头痛的问题，就是所谓的流量作弊、数据作假，这样会导致不精准的营销产生的浪费。
我认识不少的始创企业，面对高成本的流量，已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道，而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言，就是放弃了传统的销售漏斗（从曝光到购买），改为把消费者培育成为推销员（KOC，消费者意见领袖），让他们去产生口碑，再让他们去影响其他人。这个方法，就是先做消费者忠诚度，然后再去做传播力，引起消费。也就是说，一次销售的结束，其实就是下一次销售的起点，实现真正有效的传播链条（这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce）。
社交商务，就是把声量（优质声量）转化成销量。同样道理，声音不是越大越好，而是越有说服力越好，因为销量才是声量的最终目的。
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