科技产品怎样“跨越裂谷”？（王煜全）
前面讲到，一项科技需要经历科研、研发、产品、市场扩散四个阶段，才会成为推动社会的科技力量。其中，市场对新科技的接受度，是考验一个科技企业能否存活的最后一道关卡。
在投资过程中发现，很多科技产品的开发者是技术人员，缺乏市场经验，只考虑性价比，很少考虑用户体验和交互的问题。所以，科技产品在推向市场的时候，往往会碰壁。
对这个现象最形象的解释，是由美国科技营销大师杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)提出的“跨越裂谷”理论。摩尔按照人们对新技术、新产品的接受度，把用户分为五类人。
第一类用户叫“创新者”。他们是技术发烧友，喜欢黑科技，不在乎产品缺陷。只要有新技术出现，就扑过去体验。
第二类是“早期接受者”。他们不是技术专家，但他们在新产品还不够完善的时候，也乐意尝试。就像比特币钱包，用户体验极差，很多比特币玩家还是会在手机里装这个应用。前两类人加在一起，大概占总用户数的16%。
我们再来看第三类“早期主流用户”。他们更加实际，要等到产品成熟可靠、便于操作了，才开始使用。
第四类是“晚期主流用户”。他们要等到产品在市面上已经流行了一段时间，大家都开始用了，他们才会跟着用。
这两类人占到总用户的68%。他们是是企业利润的主要来源，能给企业带来大批量的订单，摊薄研发和制造成本。
但是，请注意，在“主流用户”和“早期接受者”之间存在一个裂谷。如果科技产品成功跨越了裂谷，得到了早期主流人群的认可，就容易进化到晚期主流。如果跨不过去裂谷，新的技术产品就会昙花一现，前期获得大量媒体报道，可是，叫好不叫座，没过多久，就退出市场。
用户里的最后一类是“落后者”。只占人口的16%。他们排斥科技产品，轻易不会使用。他们是那些直到今天还不用手机，或者用功能机的人。企业争取到这部分用户成本太高，得不偿失，可以放弃。
“跨越裂谷”理论是在硅谷科技企业血泪教训的基础上总结出来的，对当年的创业者影响很大。后来，人们注意到这个问题，于是更加注重产品设计，提升使用体验，大多规避了这个问题，很少有人再掉进这个陷阱里了。
但吊诡的是，进入到硬科技创业时代，出现了一批新的企业。这些企业的产品开发者是高校技术人员，不是硅谷的MBA。他们缺乏市场经验，不知道“跨越裂谷”理论，或者体会不深。这时候，“跨越裂谷”的问题又出现了。
而且，这次爆发出来的问题更加严峻，因为科技企业的产品不是软件，而是硬件。硬件需要制造，投进去的都是沉没成本。
企业在刚刚推出产品的时候，遇到的肯定是一群发烧友，看起来销量不错，似乎形成了一个持续向上的曲线。企业就会想当然地画一个延长线，以为接下来市场也会自然而然地扩张，从10%，扩张到50%，甚至100%的市场。于是，企业开始投入巨大的资金，扩大产量。结果，第二批产品生产出来以后，主流用户不买账，产品突然滞销了。这是因为它并没有跨越裂谷，没有赢得真正的主流市场。
重视早期用户的参与
那怎么办呢？怎么样才能“跨越裂谷”呢？
答案就是让用户参与创新。在产品大范围推广以前，就让用户介入，了解用户的需求，让用户参与产品的设计和研发，改进产品的使用体验。
一个你熟悉的例子就是小米。小米用不到10年的时间，就进入了世界500强。它早期成功的秘诀就是让用户参与创新。
小米发布第一款手机是2011年8月。其实，早在一年前，也就是2010年8月，小米就建了一个MIUI论坛。这个论坛上聚集了很多IT极客，大家都对手机操作系统很感兴趣。小米就根据这些人的需求来研发产品，进行内测。然后，收集用户意见，快速迭代。
小米联合创始人黎万强说，MIUI论坛活跃的时候，小米官方只有100个工程师，却有1000个由用户组成的有着极强专业水准的内测组成员，以及10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户。
这10万用户热情地为小米出谋划策。所以，第一代小米手机推出的时候，才会收获那么热烈的市场反响。
你可能会问，论坛早就不流行了，今天我要让用户参与创新，还能怎么办呢？
我建议你试试Indiegogo和Kickstarter这样的众筹平台。
过去，我们以为众筹是一个融资渠道。但实际上，足够好的项目早就拿到投资人的钱了，它不需要通过众筹这种相对低效的方式来融资。对硬科技企业而言，众筹真正的功能是产品测试。
企业可以在量产之前，拍一段介绍性的视频，上传到众筹平台。把产品功能全部展示出来，产品还没有面世，你就可以预订。如果这件产品真的做出来了，你就是第一批收到的人。这个机制对创新的帮助非常大，它给了企业一个机会，可以让公众提前评判一个创新产品有没有市场。
产品能不能得到用户欢迎，看的是它的应用表现，不完全是技术领先水平。企业如果能提前测试市场的反应，等到大批量生产的时候，就可以绕开很多坑。
所以，让用户参与创新，归根结底，实际上是一个怎么看待企业和用户关系的问题。
过去，企业和用户之间是赤裸裸的金钱关系。用户买了产品之后，最好不要再和企业发生任何联系，因为这可能意味着售后、投诉、纠纷和公关危机。
今天，企业和用户之间是合作关系。在产品上市之前，就要找到早期用户来试用，来帮助完善产品。经历了这样的一个过程，你的产品体验自然就更好。而且，早期用户还是很好的意见领袖。他们可以帮助企业做口碑传播，吸引主流用户。最终以点带面，占领主流市场。
前面讲到，一项科技需要经历科研、研发、产品、市场扩散四个阶段，才会成为推动社会的科技力量。其中，市场对新科技的接受度，是考验一个科技企业能否存活的最后一道关卡。
在投资过程中发现，很多科技产品的开发者是技术人员，缺乏市场经验，只考虑性价比，很少考虑用户体验和交互的问题。所以，科技产品在推向市场的时候，往往会碰壁。
对这个现象最形象的解释，是由美国科技营销大师杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)提出的“跨越裂谷”理论。摩尔按照人们对新技术、新产品的接受度，把用户分为五类人。
第一类用户叫“创新者”。他们是技术发烧友，喜欢黑科技，不在乎产品缺陷。只要有新技术出现，就扑过去体验。
第二类是“早期接受者”。他们不是技术专家，但他们在新产品还不够完善的时候，也乐意尝试。就像比特币钱包，用户体验极差，很多比特币玩家还是会在手机里装这个应用。前两类人加在一起，大概占总用户数的16%。
我们再来看第三类“早期主流用户”。他们更加实际，要等到产品成熟可靠、便于操作了，才开始使用。
第四类是“晚期主流用户”。他们要等到产品在市面上已经流行了一段时间，大家都开始用了，他们才会跟着用。
这两类人占到总用户的68%。他们是是企业利润的主要来源，能给企业带来大批量的订单，摊薄研发和制造成本。
但是，请注意，在“主流用户”和“早期接受者”之间存在一个裂谷。如果科技产品成功跨越了裂谷，得到了早期主流人群的认可，就容易进化到晚期主流。如果跨不过去裂谷，新的技术产品就会昙花一现，前期获得大量媒体报道，可是，叫好不叫座，没过多久，就退出市场。
用户里的最后一类是“落后者”。只占人口的16%。他们排斥科技产品，轻易不会使用。他们是那些直到今天还不用手机，或者用功能机的人。企业争取到这部分用户成本太高，得不偿失，可以放弃。
“跨越裂谷”理论是在硅谷科技企业血泪教训的基础上总结出来的，对当年的创业者影响很大。后来，人们注意到这个问题，于是更加注重产品设计，提升使用体验，大多规避了这个问题，很少有人再掉进这个陷阱里了。
但吊诡的是，进入到硬科技创业时代，出现了一批新的企业。这些企业的产品开发者是高校技术人员，不是硅谷的MBA。他们缺乏市场经验，不知道“跨越裂谷”理论，或者体会不深。这时候，“跨越裂谷”的问题又出现了。
而且，这次爆发出来的问题更加严峻，因为科技企业的产品不是软件，而是硬件。硬件需要制造，投进去的都是沉没成本。
企业在刚刚推出产品的时候，遇到的肯定是一群发烧友，看起来销量不错，似乎形成了一个持续向上的曲线。企业就会想当然地画一个延长线，以为接下来市场也会自然而然地扩张，从10%，扩张到50%，甚至100%的市场。于是，企业开始投入巨大的资金，扩大产量。结果，第二批产品生产出来以后，主流用户不买账，产品突然滞销了。这是因为它并没有跨越裂谷，没有赢得真正的主流市场。
重视早期用户的参与
那怎么办呢？怎么样才能“跨越裂谷”呢？
答案就是让用户参与创新。在产品大范围推广以前，就让用户介入，了解用户的需求，让用户参与产品的设计和研发，改进产品的使用体验。
一个你熟悉的例子就是小米。小米用不到10年的时间，就进入了世界500强。它早期成功的秘诀就是让用户参与创新。
小米发布第一款手机是2011年8月。其实，早在一年前，也就是2010年8月，小米就建了一个MIUI论坛。这个论坛上聚集了很多IT极客，大家都对手机操作系统很感兴趣。小米就根据这些人的需求来研发产品，进行内测。然后，收集用户意见，快速迭代。
小米联合创始人黎万强说，MIUI论坛活跃的时候，小米官方只有100个工程师，却有1000个由用户组成的有着极强专业水准的内测组成员，以及10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户。
这10万用户热情地为小米出谋划策。所以，第一代小米手机推出的时候，才会收获那么热烈的市场反响。
你可能会问，论坛早就不流行了，今天我要让用户参与创新，还能怎么办呢？
我建议你试试Indiegogo和Kickstarter这样的众筹平台。
过去，我们以为众筹是一个融资渠道。但实际上，足够好的项目早就拿到投资人的钱了，它不需要通过众筹这种相对低效的方式来融资。对硬科技企业而言，众筹真正的功能是产品测试。
企业可以在量产之前，拍一段介绍性的视频，上传到众筹平台。把产品功能全部展示出来，产品还没有面世，你就可以预订。如果这件产品真的做出来了，你就是第一批收到的人。这个机制对创新的帮助非常大，它给了企业一个机会，可以让公众提前评判一个创新产品有没有市场。
产品能不能得到用户欢迎，看的是它的应用表现，不完全是技术领先水平。企业如果能提前测试市场的反应，等到大批量生产的时候，就可以绕开很多坑。
所以，让用户参与创新，归根结底，实际上是一个怎么看待企业和用户关系的问题。
过去，企业和用户之间是赤裸裸的金钱关系。用户买了产品之后，最好不要再和企业发生任何联系，因为这可能意味着售后、投诉、纠纷和公关危机。
今天，企业和用户之间是合作关系。在产品上市之前，就要找到早期用户来试用，来帮助完善产品。经历了这样的一个过程，你的产品体验自然就更好。而且，早期用户还是很好的意见领袖。他们可以帮助企业做口碑传播，吸引主流用户。最终以点带面，占领主流市场。
马斯克的「生意」，贝佐斯的「爱好」
2015 年 11 月，贝佐斯加入 Twitter 写下了第一条推文。「最稀有的猛兽——一枚二手火箭」，并且加上了一条视频。视频里，亚轨道运载火箭「新谢泼德」号成功发射，然后垂直着陆，成为全球第一枚真正意义上飞入太空并且落地回收的火箭，因为新谢泼德号飞行高度 100 千米，刚好到达太空边缘。
整个「太空圈」沸腾了。这算得上是蓝色起源成立 15 年以来的最大成就。和 SpaceX 四处博眼球不同，之前的蓝色起源太过沉寂，给人一种「它或许只是亿万富翁为了实现儿时梦想随便玩玩」的错觉。
关于太空，马斯克和贝佐斯的童年都被家人影响深远｜图片来自网络
反观另一位互联网新贵，用卖掉 PayPal 的资金创立了 SpaceX，有着更加成熟的太空发射经验。SpaceX 2008 年就让猎鹰 1 号火箭成功入轨；猎鹰 9 号在 2012 年完成了首次国际空间站的补给任务。
「并不那么稀有」，马斯克直接开怼不无道理，因为 SpaceX 的确比蓝色起源去过更加深远的太空。为了给大众普及航天知识：到达不同太空高度所需要的火箭速度和推力千差万别，更像是和自己较劲，一个月之内，顺带执行把 11 颗通信卫星送入近地轨道的任务，SpaceX 完成首个轨道火箭助推器的垂直着陆和回收。
不过就在马斯克欢庆之余，贝佐斯泼下一盆冷水，「恭喜 SpaceX，欢迎加入（火箭回收之列）。」
只是单纯喜欢互相抬杠吗？贝佐斯却说，他和马斯克在很多事情上的看法非常相似，不过对未来的概念不全然相同。
马斯克对移民火星有种执念，他认为离开地球是紧迫的，如果发生小行星撞击地球，或者第三次世界大战，人类文明至少可以存续在火星上。不过在贝佐斯看来，这样的想法稍微有点不切实际。
贝佐斯的确也有太空殖民的想法——2019 年 5 月，蓝色起源揭晓月球探索项目。但是他认为人类向往太空不是为了抛弃地球，而是维护地球。在他的设想里，住宅区和轻工业区可以留在地球上，重工业区应该迁移到太空中。
2019 年 5 月，贝佐斯揭晓了月球探索项目和太空殖民计划｜视觉中国
第一步则是实现让人们支付得起的太空旅行，说白了，飞到太空边缘体验一下失重感，俯瞰一眼地球，大概就是贝佐斯最初想做的。这样的设想，造一台稳定可靠的亚轨道火箭足够。
而利用轨道火箭可以执行利润丰厚的卫星发射任务，从 NASA 手里抢订单。2019 年亚马逊宣布计划推出一项名为 Kuiper 的全球卫星宽带计划，发射 3236 枚卫星组成全球网络。彼时，距离 SpaceX 推出星链（Starlink）计划已经过去了 4 年，今年 2 月 4 日部署的是第 17 批星链卫星。这就能够解释为什么当 SpaceX 还是「稚嫩后辈」时，马斯克就有勇气掀起舆论战争，与 NASA 和传统大型承包商「对簿公堂」。最终他想走得更远，为移民火星的终极计划打基础。
所以今天，人们疑问为什么太空发射领域，SpaceX 和蓝色起源的差距如此之大？其实忽略了两家公司成立初衷截然不同。甚至公司成立之初，两人投入的精力也相差甚远。
2000 年，蓝色起源刚刚诞生。那时候亚马逊已经上市，除了电子商务，Kindle、云计算等其他业务的迅速扩张占据了贝佐斯的大量时间，也许很大程度上分散了他对太空的注意力。
相比之下，马斯克在这件事情上是孤注一掷的。2008 年 SpaceX 经历三次发射失败，耗尽马斯克从 PayPal 那里赚到的 1 亿美元，几近破产。第四次发射成功直接扭转了公司命运，赢得来自 NASA 的 16 亿美元合同——利用猎鹰 9 号将装满补给的「龙飞船」送往国际空间站。有些时候，绝对信念真的可以转化成为一种必然运气。
不像今天，两人在世界首富宝座上「你争我夺」。太空探索的初期，尽管比马斯克富有，但在投入上，贝佐斯可保守得多。他在初期考虑每年为蓝色起源投入 2500 万美元，但这样的金额显然在太空领域不值一提。这已经一定程度上解释了蓝色起源的落后。Rocket Billionaires 一书中写道，「蓝色起源的早期，公司看起来就像是一家『面子工程』模式下的公司，尽管它也招聘工程师和技术员，但它的员工只有几十人。」
虽然 SpaceX 早期组织也不庞大，但马斯克「压榨」员工是出了名的。他经常在心中设下自己预期的「deadline」，如果在此之前员工无法完成，他会直接开除，上手接替对方的工作。
原创 沈知涵 极客公园
2015 年 11 月，贝佐斯加入 Twitter 写下了第一条推文。「最稀有的猛兽——一枚二手火箭」，并且加上了一条视频。视频里，亚轨道运载火箭「新谢泼德」号成功发射，然后垂直着陆，成为全球第一枚真正意义上飞入太空并且落地回收的火箭，因为新谢泼德号飞行高度 100 千米，刚好到达太空边缘。
整个「太空圈」沸腾了。这算得上是蓝色起源成立 15 年以来的最大成就。和 SpaceX 四处博眼球不同，之前的蓝色起源太过沉寂，给人一种「它或许只是亿万富翁为了实现儿时梦想随便玩玩」的错觉。
关于太空，马斯克和贝佐斯的童年都被家人影响深远｜图片来自网络
反观另一位互联网新贵，用卖掉 PayPal 的资金创立了 SpaceX，有着更加成熟的太空发射经验。SpaceX 2008 年就让猎鹰 1 号火箭成功入轨；猎鹰 9 号在 2012 年完成了首次国际空间站的补给任务。
「并不那么稀有」，马斯克直接开怼不无道理，因为 SpaceX 的确比蓝色起源去过更加深远的太空。为了给大众普及航天知识：到达不同太空高度所需要的火箭速度和推力千差万别，更像是和自己较劲，一个月之内，顺带执行把 11 颗通信卫星送入近地轨道的任务，SpaceX 完成首个轨道火箭助推器的垂直着陆和回收。
不过就在马斯克欢庆之余，贝佐斯泼下一盆冷水，「恭喜 SpaceX，欢迎加入（火箭回收之列）。」
只是单纯喜欢互相抬杠吗？贝佐斯却说，他和马斯克在很多事情上的看法非常相似，不过对未来的概念不全然相同。
马斯克对移民火星有种执念，他认为离开地球是紧迫的，如果发生小行星撞击地球，或者第三次世界大战，人类文明至少可以存续在火星上。不过在贝佐斯看来，这样的想法稍微有点不切实际。
贝佐斯的确也有太空殖民的想法——2019 年 5 月，蓝色起源揭晓月球探索项目。但是他认为人类向往太空不是为了抛弃地球，而是维护地球。在他的设想里，住宅区和轻工业区可以留在地球上，重工业区应该迁移到太空中。
2019 年 5 月，贝佐斯揭晓了月球探索项目和太空殖民计划｜视觉中国
第一步则是实现让人们支付得起的太空旅行，说白了，飞到太空边缘体验一下失重感，俯瞰一眼地球，大概就是贝佐斯最初想做的。这样的设想，造一台稳定可靠的亚轨道火箭足够。
而利用轨道火箭可以执行利润丰厚的卫星发射任务，从 NASA 手里抢订单。2019 年亚马逊宣布计划推出一项名为 Kuiper 的全球卫星宽带计划，发射 3236 枚卫星组成全球网络。彼时，距离 SpaceX 推出星链（Starlink）计划已经过去了 4 年，今年 2 月 4 日部署的是第 17 批星链卫星。这就能够解释为什么当 SpaceX 还是「稚嫩后辈」时，马斯克就有勇气掀起舆论战争，与 NASA 和传统大型承包商「对簿公堂」。最终他想走得更远，为移民火星的终极计划打基础。
所以今天，人们疑问为什么太空发射领域，SpaceX 和蓝色起源的差距如此之大？其实忽略了两家公司成立初衷截然不同。甚至公司成立之初，两人投入的精力也相差甚远。
2000 年，蓝色起源刚刚诞生。那时候亚马逊已经上市，除了电子商务，Kindle、云计算等其他业务的迅速扩张占据了贝佐斯的大量时间，也许很大程度上分散了他对太空的注意力。
相比之下，马斯克在这件事情上是孤注一掷的。2008 年 SpaceX 经历三次发射失败，耗尽马斯克从 PayPal 那里赚到的 1 亿美元，几近破产。第四次发射成功直接扭转了公司命运，赢得来自 NASA 的 16 亿美元合同——利用猎鹰 9 号将装满补给的「龙飞船」送往国际空间站。有些时候，绝对信念真的可以转化成为一种必然运气。
不像今天，两人在世界首富宝座上「你争我夺」。太空探索的初期，尽管比马斯克富有，但在投入上，贝佐斯可保守得多。他在初期考虑每年为蓝色起源投入 2500 万美元，但这样的金额显然在太空领域不值一提。这已经一定程度上解释了蓝色起源的落后。Rocket Billionaires 一书中写道，「蓝色起源的早期，公司看起来就像是一家『面子工程』模式下的公司，尽管它也招聘工程师和技术员，但它的员工只有几十人。」
虽然 SpaceX 早期组织也不庞大，但马斯克「压榨」员工是出了名的。他经常在心中设下自己预期的「deadline」，如果在此之前员工无法完成，他会直接开除，上手接替对方的工作。
原创 沈知涵 极客公园
科技产品怎样“跨越裂谷”？（王煜全）
前面讲到，一项科技需要经历科研、研发、产品、市场扩散四个阶段，才会成为推动社会的科技力量。其中，市场对新科技的接受度，是考验一个科技企业能否存活的最后一道关卡。
在投资过程中发现，很多科技产品的开发者是技术人员，缺乏市场经验，只考虑性价比，很少考虑用户体验和交互的问题。所以，科技产品在推向市场的时候，往往会碰壁。
对这个现象最形象的解释，是由美国科技营销大师杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)提出的“跨越裂谷”理论。摩尔按照人们对新技术、新产品的接受度，把用户分为五类人。
第一类用户叫“创新者”。他们是技术发烧友，喜欢黑科技，不在乎产品缺陷。只要有新技术出现，就扑过去体验。
第二类是“早期接受者”。他们不是技术专家，但他们在新产品还不够完善的时候，也乐意尝试。就像比特币钱包，用户体验极差，很多比特币玩家还是会在手机里装这个应用。前两类人加在一起，大概占总用户数的16%。
我们再来看第三类“早期主流用户”。他们更加实际，要等到产品成熟可靠、便于操作了，才开始使用。
第四类是“晚期主流用户”。他们要等到产品在市面上已经流行了一段时间，大家都开始用了，他们才会跟着用。
这两类人占到总用户的68%。他们是是企业利润的主要来源，能给企业带来大批量的订单，摊薄研发和制造成本。
但是，请注意，在“主流用户”和“早期接受者”之间存在一个裂谷。如果科技产品成功跨越了裂谷，得到了早期主流人群的认可，就容易进化到晚期主流。如果跨不过去裂谷，新的技术产品就会昙花一现，前期获得大量媒体报道，可是，叫好不叫座，没过多久，就退出市场。
用户里的最后一类是“落后者”。只占人口的16%。他们排斥科技产品，轻易不会使用。他们是那些直到今天还不用手机，或者用功能机的人。企业争取到这部分用户成本太高，得不偿失，可以放弃。
“跨越裂谷”理论是在硅谷科技企业血泪教训的基础上总结出来的，对当年的创业者影响很大。后来，人们注意到这个问题，于是更加注重产品设计，提升使用体验，大多规避了这个问题，很少有人再掉进这个陷阱里了。
但吊诡的是，进入到硬科技创业时代，出现了一批新的企业。这些企业的产品开发者是高校技术人员，不是硅谷的MBA。他们缺乏市场经验，不知道“跨越裂谷”理论，或者体会不深。这时候，“跨越裂谷”的问题又出现了。
而且，这次爆发出来的问题更加严峻，因为科技企业的产品不是软件，而是硬件。硬件需要制造，投进去的都是沉没成本。
企业在刚刚推出产品的时候，遇到的肯定是一群发烧友，看起来销量不错，似乎形成了一个持续向上的曲线。企业就会想当然地画一个延长线，以为接下来市场也会自然而然地扩张，从10%，扩张到50%，甚至100%的市场。于是，企业开始投入巨大的资金，扩大产量。结果，第二批产品生产出来以后，主流用户不买账，产品突然滞销了。这是因为它并没有跨越裂谷，没有赢得真正的主流市场。
重视早期用户的参与
那怎么办呢？怎么样才能“跨越裂谷”呢？
答案就是让用户参与创新。在产品大范围推广以前，就让用户介入，了解用户的需求，让用户参与产品的设计和研发，改进产品的使用体验。
一个你熟悉的例子就是小米。小米用不到10年的时间，就进入了世界500强。它早期成功的秘诀就是让用户参与创新。
小米发布第一款手机是2011年8月。其实，早在一年前，也就是2010年8月，小米就建了一个MIUI论坛。这个论坛上聚集了很多IT极客，大家都对手机操作系统很感兴趣。小米就根据这些人的需求来研发产品，进行内测。然后，收集用户意见，快速迭代。
小米联合创始人黎万强说，MIUI论坛活跃的时候，小米官方只有100个工程师，却有1000个由用户组成的有着极强专业水准的内测组成员，以及10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户。
这10万用户热情地为小米出谋划策。所以，第一代小米手机推出的时候，才会收获那么热烈的市场反响。
你可能会问，论坛早就不流行了，今天我要让用户参与创新，还能怎么办呢？
我建议你试试Indiegogo和Kickstarter这样的众筹平台。
过去，我们以为众筹是一个融资渠道。但实际上，足够好的项目早就拿到投资人的钱了，它不需要通过众筹这种相对低效的方式来融资。对硬科技企业而言，众筹真正的功能是产品测试。
企业可以在量产之前，拍一段介绍性的视频，上传到众筹平台。把产品功能全部展示出来，产品还没有面世，你就可以预订。如果这件产品真的做出来了，你就是第一批收到的人。这个机制对创新的帮助非常大，它给了企业一个机会，可以让公众提前评判一个创新产品有没有市场。
产品能不能得到用户欢迎，看的是它的应用表现，不完全是技术领先水平。企业如果能提前测试市场的反应，等到大批量生产的时候，就可以绕开很多坑。
所以，让用户参与创新，归根结底，实际上是一个怎么看待企业和用户关系的问题。
过去，企业和用户之间是赤裸裸的金钱关系。用户买了产品之后，最好不要再和企业发生任何联系，因为这可能意味着售后、投诉、纠纷和公关危机。
今天，企业和用户之间是合作关系。在产品上市之前，就要找到早期用户来试用，来帮助完善产品。经历了这样的一个过程，你的产品体验自然就更好。而且，早期用户还是很好的意见领袖。他们可以帮助企业做口碑传播，吸引主流用户。最终以点带面，占领主流市场。 https://t.cn/RO7XAY5
前面讲到，一项科技需要经历科研、研发、产品、市场扩散四个阶段，才会成为推动社会的科技力量。其中，市场对新科技的接受度，是考验一个科技企业能否存活的最后一道关卡。
在投资过程中发现，很多科技产品的开发者是技术人员，缺乏市场经验，只考虑性价比，很少考虑用户体验和交互的问题。所以，科技产品在推向市场的时候，往往会碰壁。
对这个现象最形象的解释，是由美国科技营销大师杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)提出的“跨越裂谷”理论。摩尔按照人们对新技术、新产品的接受度，把用户分为五类人。
第一类用户叫“创新者”。他们是技术发烧友，喜欢黑科技，不在乎产品缺陷。只要有新技术出现，就扑过去体验。
第二类是“早期接受者”。他们不是技术专家，但他们在新产品还不够完善的时候，也乐意尝试。就像比特币钱包，用户体验极差，很多比特币玩家还是会在手机里装这个应用。前两类人加在一起，大概占总用户数的16%。
我们再来看第三类“早期主流用户”。他们更加实际，要等到产品成熟可靠、便于操作了，才开始使用。
第四类是“晚期主流用户”。他们要等到产品在市面上已经流行了一段时间，大家都开始用了，他们才会跟着用。
这两类人占到总用户的68%。他们是是企业利润的主要来源，能给企业带来大批量的订单，摊薄研发和制造成本。
但是，请注意，在“主流用户”和“早期接受者”之间存在一个裂谷。如果科技产品成功跨越了裂谷，得到了早期主流人群的认可，就容易进化到晚期主流。如果跨不过去裂谷，新的技术产品就会昙花一现，前期获得大量媒体报道，可是，叫好不叫座，没过多久，就退出市场。
用户里的最后一类是“落后者”。只占人口的16%。他们排斥科技产品，轻易不会使用。他们是那些直到今天还不用手机，或者用功能机的人。企业争取到这部分用户成本太高，得不偿失，可以放弃。
“跨越裂谷”理论是在硅谷科技企业血泪教训的基础上总结出来的，对当年的创业者影响很大。后来，人们注意到这个问题，于是更加注重产品设计，提升使用体验，大多规避了这个问题，很少有人再掉进这个陷阱里了。
但吊诡的是，进入到硬科技创业时代，出现了一批新的企业。这些企业的产品开发者是高校技术人员，不是硅谷的MBA。他们缺乏市场经验，不知道“跨越裂谷”理论，或者体会不深。这时候，“跨越裂谷”的问题又出现了。
而且，这次爆发出来的问题更加严峻，因为科技企业的产品不是软件，而是硬件。硬件需要制造，投进去的都是沉没成本。
企业在刚刚推出产品的时候，遇到的肯定是一群发烧友，看起来销量不错，似乎形成了一个持续向上的曲线。企业就会想当然地画一个延长线，以为接下来市场也会自然而然地扩张，从10%，扩张到50%，甚至100%的市场。于是，企业开始投入巨大的资金，扩大产量。结果，第二批产品生产出来以后，主流用户不买账，产品突然滞销了。这是因为它并没有跨越裂谷，没有赢得真正的主流市场。
重视早期用户的参与
那怎么办呢？怎么样才能“跨越裂谷”呢？
答案就是让用户参与创新。在产品大范围推广以前，就让用户介入，了解用户的需求，让用户参与产品的设计和研发，改进产品的使用体验。
一个你熟悉的例子就是小米。小米用不到10年的时间，就进入了世界500强。它早期成功的秘诀就是让用户参与创新。
小米发布第一款手机是2011年8月。其实，早在一年前，也就是2010年8月，小米就建了一个MIUI论坛。这个论坛上聚集了很多IT极客，大家都对手机操作系统很感兴趣。小米就根据这些人的需求来研发产品，进行内测。然后，收集用户意见，快速迭代。
小米联合创始人黎万强说，MIUI论坛活跃的时候，小米官方只有100个工程师，却有1000个由用户组成的有着极强专业水准的内测组成员，以及10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户。
这10万用户热情地为小米出谋划策。所以，第一代小米手机推出的时候，才会收获那么热烈的市场反响。
你可能会问，论坛早就不流行了，今天我要让用户参与创新，还能怎么办呢？
我建议你试试Indiegogo和Kickstarter这样的众筹平台。
过去，我们以为众筹是一个融资渠道。但实际上，足够好的项目早就拿到投资人的钱了，它不需要通过众筹这种相对低效的方式来融资。对硬科技企业而言，众筹真正的功能是产品测试。
企业可以在量产之前，拍一段介绍性的视频，上传到众筹平台。把产品功能全部展示出来，产品还没有面世，你就可以预订。如果这件产品真的做出来了，你就是第一批收到的人。这个机制对创新的帮助非常大，它给了企业一个机会，可以让公众提前评判一个创新产品有没有市场。
产品能不能得到用户欢迎，看的是它的应用表现，不完全是技术领先水平。企业如果能提前测试市场的反应，等到大批量生产的时候，就可以绕开很多坑。
所以，让用户参与创新，归根结底，实际上是一个怎么看待企业和用户关系的问题。
过去，企业和用户之间是赤裸裸的金钱关系。用户买了产品之后，最好不要再和企业发生任何联系，因为这可能意味着售后、投诉、纠纷和公关危机。
今天，企业和用户之间是合作关系。在产品上市之前，就要找到早期用户来试用，来帮助完善产品。经历了这样的一个过程，你的产品体验自然就更好。而且，早期用户还是很好的意见领袖。他们可以帮助企业做口碑传播，吸引主流用户。最终以点带面，占领主流市场。 https://t.cn/RO7XAY5
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