社区党总支书记温丽丽介绍说:“我们做这个小程序的目的，主要是普及一些社区便民事项办理

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【智慧赋能 “田野”惊艳】2月18日上午，竞秀区韩北街道办事处田野社区党群服务中心内，一位小朋友正在消防应急处置体验角感受科技的神奇：拿起灭火器对着屏幕中的电动车起火画面喷射，视频中的火就逐渐熄灭，像游戏一样好玩——这是社区内的高科技之一“VR互动消防平台”，寓教于乐。

像这样的新鲜物件儿，在田野社区内可是不少，而且，它们可不是外在的花活，而是实实在在用时代智慧助力着社区工作、物业管理和居民生活。

大屏幕式监管，水电气一图秒懂、即时反馈

2020年7月，华奥物业接手田野社区辖区内的8个无物业小区。

“华奥”是北京企业，理念先进，除了物业的基础工作项目，他们还向着“智慧管理”发力，这一年半来，着力打造了物管智慧化管理平台——直观看，就是物业中心房间内的一块大型显示屏。

“在屏幕上，汇集了我们所服务小区的几乎所有物管元素的实时数据，电力、供水、排水、燃气、消防等等管线、设备，我们全部安装了物联网传感器，这些设备全天候监测数据并回传到管理平台，也显示在这块屏幕上。”华奥物业的王一皓经理笑着说：“这大屏幕可不是看上去高大上的‘面子’，它是真正能帮到我们帮到居民的‘里子’。”

去年11月的一天，大屏幕数据突然报警——物业人员一看，显示是所服务的邮电小区污水井水位数值超标，也就是说，该小区污水管道已经处于堵塞前期。物业人员立即前往现场查看，果然发现管道通畅度有问题，加紧疏浚后问题排除，小区居民甚至都没有察觉，生活如常。

王一皓自豪地告诉记者:“小区中的水电气暖包括消防等等设备，都处于我们的监控之中，一但出现隐患或问题，大多都能第一时间反馈到物业管理中心，做到早处理快处理，防止小事变成大事，还能节约成本。比如邮电小区下水道堵的这个事，如果真等到彻底堵住了，疏通成本无疑会加大，同时影响居民生活。”

这么多科技手段上线，算过投入产出的账吗？对此，王经理笑着解释:“第一，我们公司接手小区后是要把规划做到至少10年的，我们不十分看中短期利益；第二，前期投入、智慧投资长远看其实是上算的。一个简单例子，就我们现在监控到的小区硬件元素，如果按照普通人力成本考量，那需要至少两个人每天进行巡视检查，这样一年的成本就需要9万元左右，而这个钱我们就省下了，效果还好。”

小程序服务，“视频叮嘱”让居民办事尽量只跑一趟

旧貌新颜——2020年7月，田野社区在废弃的锅炉房旧址建起了1000平方米的社区党群服务中心。

新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站、民生议事园、心灵驿站、退役军人服务角、儿童活动室、开放式图书室、书画室、社工站——服务中心“身兼数职”。同时，社区打造“10分钟党群服务点”，全面实行“一门式办公、一站式服务”，设有服务窗口6个，可办理服务事项112项。

敞敞亮亮的硬件建起来还不够，田野社区在“华奥”物业的科技支持下，还完备了为民便民的软件——微信小程序“智慧田野”就是其中的亮点之一。

打开“智慧田野”中的“业务”一栏，“党建”“民政”“社保”等子栏目一览无余。记者点开其中的“社保”栏目，发现“社保”“慢保”“养老”等居民常用身边业务都有简单明了的“视频办理介绍”。

社区党总支书记温丽丽介绍说:“我们做这个小程序的目的，主要是普及一些社区便民事项办理的基本流程和要件，居民想办啥事之前，看看小程序里的相关视频，把该准备的准备好，力争能让大家到社区跑一次就办好。”

记者注意到，小程序中的视频都是真人出镜，“那都是我们社区工作人员出镜拍摄的，经验也不足，摸索着来，能说清楚事儿就行，居民们反映都不错。”温丽丽说，“目前小程序板块内容还在不断调整丰富完善中，相信这座科技小桥能为居民、社区、物业等多方提供更多便捷通途。”

呼叫器入户，50余个银发家庭有了应急联系通路

关爱老人是社区的主题，像“田野”这样服务众多老旧小区、居民中老年人占比达28%的社区，关照失独、独居、高龄等老年居民群体的生活更是工作重点之一。

去年，按照社区选择和自愿报名的选择，50个银发家庭安装了呼叫器。“呼叫器入户的家庭都是失独、独居、高龄的老年住户，一但发生身体突发疾病等问题，老年人可以一键呼叫帮助。呼叫器除了链接我们社区和物业的智慧平台，还同步呼叫自己设定5组手机应急联系人，很多住户的手机联系人是设定了亲人外，还带上了我和王经理。”温丽丽说。

关于这个呼叫器，年前还闹了个小小的“乌龙”。近邻年根儿的一天，温丽丽的电话突然报警了，她一看，是辖区田野宿舍杨大爷家的呼叫器传来的信号。几乎在同时，物业王经理的电话也打了过来:“温书记，杨大爷家呼叫器响了，咋回事？”温丽丽毫不犹豫:“咱们赶紧去，看看有啥事！”

俩人几乎同时跑到了杨大爷家，敲门进去一看，杨大爷正和家人收拾卫生呢，一切正常。这才知道，应该是家里人打扫卫生时不小心误触了呼叫器。“一场虚惊，但杨大爷和家人还是对我们表示感谢，因为这呼叫器真不是虚设。”温丽丽说。

科技改变生活，智慧赋能社区。在“田野”，大屏幕、小程序、呼叫器之外，助力社区、居民、物业的科技装备还有不少，比如社区政务宣传平台、VR+党建博物馆、消防微型站等等……田野社区中这一缕缕令人惊艳的科技之光正照亮着老旧小区的精彩未来。