#读一千本书# 202140《“错误”的行为》[美]理查德.泰勒，王晋译
这是本关于行为经济学的书，理查德.泰勒结合自己的研究经历讲述这门学科的发展史。行为经济学，是把经济学和心理学相结合，从人性的角度分析解决问题。从人类的经济行为现象中分析原因，指导生活。书写得通俗易懂，里面的小故事挺有意思，读起来一点儿也不枯燥。
经典的那句话“来都来了！”，就是行为经济学研究的内容。因为这是已经花出去的成本，也叫沉没成本，你无法收回。无论你因为已经购买了门票，而不得不在景区玩一些不情愿玩的项目；还是为了不浪费已经花出去的时间精力，凑合着一段婚姻，在行为经济学家眼里，都是非理性行为。不愿舍弃已经花出去的沉没成本，总是忘了及时止损。
经济学理论的核心假设是，人们做选择时会遵循最优化原则。在价格自由浮动的竞争市场中，价格浮动意在使供求达到平衡。“最优化+均衡=经济学”，这一组合十分强大，是其他任何社会科学都无法匹敌的。经济学的两个核心概念一直没变，一是经济主体会追求最优化，二是市场会达到均衡。经济学家建立模型时，会假设全世界都是由拥有经济学博士学位的经济人构成的，但心理学家可不会这样想。MBA学生在商学院学到的一点就是要像理性经济人那样思考，但他们却忘记了该如何像普通人那样思考。因为他们没有考虑人类，人性是复杂多变的，许多行为不能简单地用理论分析。
从理论上讲，任何非经济人（普通人）或是非理性的行为（即使是专家）在该市场中应该都没有幸存的机会。以证券市场的高交易量为例，在理性世界中，交易量不会很高，实际上，应该没有多少交易量才对，经济学家有时将其称为“格劳乔.马克斯定理”。因为出现了许多无法用理论解释清楚的经济学现象，所以就有了挑战他们的新经济学理论。在学术界，想要脱颖而出并不容易。论文的同行审议这一关就很难过，行为经济学本身就是离经叛道之举。他们广结联盟，找一群志同道和的聪明人，在传统经济学的围墙上撕开裂缝，一点点突破，聚集力量，慢慢形成趋势。参予研究的人多了，就成了一门新的学科。与传统经济学不同，行为经济学提出三个有限：有限的理性、有限的自我控制能力，有限的利己主义。
泰勒做教师时，有次考试需要按成绩给学生分成ABC类。一开始他设计满分百分试卷，但低分学生很不满意，于是他把满分从100提到137，学生成绩分类没变，但感觉好多了。心算137相关的除法不是很受容易，大多数学生不会费事地把自己的分数转化为百分制下的相应分值。他用这么一个狡猾的举动，达到让自己与学生都满意。也就从这时候起，他开始研究与行为有关的经济学，并且得到了《思考，快与慢》一书作者的帮助，不断碰撞出新的火花，直到成为大师。
几个概念：
统计意义上的生命，可识别的生命。正如一个笑话所说的，小布什准备进攻伊拉克，说我们要杀死100万人和一个记者。有人惊问：为什么要杀死那个记者？小布什回头对幕僚说：看，我就说他们不关心那100万人吧！
我们对现状改变的敏感性会呈现出递减规律，这是另一个基本的人类特征，即“韦伯-费希纳定律”，它是心理学领域最早的发现之一。定律指出，对任何变量而言，刚刚可以感觉到的差别与变量的级别是成比例的。这种现象解释了非理性行为的一种：愿意多开10分钟的车去买便宜10美元的闹钟收音机，而不愿意多开10分钟的车去买一台便宜10美元的电视机。对于后者而言，10美元不是其最小可觉差。所以，我们会通过变化感受生活，我们对损失和收益的敏感性都符合递减规律，而且损失造成的痛苦大于等量的收益带来的快乐。
交易效用。因为交易效用既可能是正的，也可能是负的，也就是说，交易既可能是划算的，也可能让人感觉上当受骗，所以交易效用不仅可以阻止人们购买划算的产品，也会引诱人们购买昂贵的产品。也许消费者不喜欢别人告诉自己建议零售价是虚假的，因为他们可以从中获得很多的交易效用，也就是很多快乐。任何公司都应该将计划制定的最高价格设为“标价”，低于这一价格时则称为“打折”或“促销”。与增收额外的费用相比，取消折扣没有前者那么令人不快。
沉没成本。如果钱已经花了，并且无法收回，这些钱就是沉没成本，意思是消失的成本。有个健身中心一年收两次会员费，研究发现，刚交完会员费的那个月，人们的健身次数上升，然后逐渐下降，直到交第二次会员费。他们将这种现象称为“支付贬值”，意思是沉没成本效应会随着时间的推移不断降低。这时，最需要的就是有位经济学家告诉她，忽略沉没成本是理性的，甚至是必须要做的。理性的人会听劝，但大部分人不舍得。
赌徒心态。输钱的人倾向于以概率很低的小赌注赢大钱（比如抓了一手同花顺）的玩法，但不喜欢可能造成更大损失的大赌注，即使后者翻本的概率更大。我们要记住：人们在面临巨大损失时，如果有翻本机会，即使他们通常是厌恶风险的，此时一般也都会愿意承担风险。所以，你要小心了！
禀赋效应。人们会追逐损失风险，而厌恶收益风险。与你即将拥有的那些东西相比，你更看重自己已经拥有的东西。人们往往不愿意放弃自己已经拥有的东西，部分原因在于损失厌恶。人们越是经常查看自己的投资收益，越不愿意承担风险，原因在于，查看的次数越多，看到的损失也越多。所以，买了基金后，就放在那里，直到达到预期的收益为止。
助推。行为经济学还在现实中还是挺有管用的。为了减少男性小便时溅到外面的机率，小便池中的苍蝇图案就是“助推”方法的一个绝佳例证。助推方法是指环境中能够吸引我们注意、影响我们行为的某个微小因素。作者也组建了一个团队，帮助英国政府改进某些工作。
在我们这个越发复杂的世界，我们不可能指望人们拥有足够多的专业知识，在任何必须做出选择的领域都能做出接近于最佳水平的决策。如果你想鼓励某人做某事，一定要让事情简化。没有证据就无法制定循证政策。细心观察，行为经济学始于简单的观察。收集数据。故事具有较强的说服力，并且很容易让人记住。我在本书中讲了这么多故事也是出于这个原因。
书里举的例子很生动，易懂。有生活中的实例，也有在实验室里设计出来的场景。其实我感到经济学家挺无聊的，费了很大心思解释说明一些人类行为现象，及其背后的原因，却根本没有解决办法。很多情况下，依然我行我素。没办法，人性使然。聪明人会根据这些研究结果，有意调整自己的行为，以获得利益最大化。
这是本关于行为经济学的书，理查德.泰勒结合自己的研究经历讲述这门学科的发展史。行为经济学，是把经济学和心理学相结合，从人性的角度分析解决问题。从人类的经济行为现象中分析原因，指导生活。书写得通俗易懂，里面的小故事挺有意思，读起来一点儿也不枯燥。
经典的那句话“来都来了！”，就是行为经济学研究的内容。因为这是已经花出去的成本，也叫沉没成本，你无法收回。无论你因为已经购买了门票，而不得不在景区玩一些不情愿玩的项目；还是为了不浪费已经花出去的时间精力，凑合着一段婚姻，在行为经济学家眼里，都是非理性行为。不愿舍弃已经花出去的沉没成本，总是忘了及时止损。
经济学理论的核心假设是，人们做选择时会遵循最优化原则。在价格自由浮动的竞争市场中，价格浮动意在使供求达到平衡。“最优化+均衡=经济学”，这一组合十分强大，是其他任何社会科学都无法匹敌的。经济学的两个核心概念一直没变，一是经济主体会追求最优化，二是市场会达到均衡。经济学家建立模型时，会假设全世界都是由拥有经济学博士学位的经济人构成的，但心理学家可不会这样想。MBA学生在商学院学到的一点就是要像理性经济人那样思考，但他们却忘记了该如何像普通人那样思考。因为他们没有考虑人类，人性是复杂多变的，许多行为不能简单地用理论分析。
从理论上讲，任何非经济人（普通人）或是非理性的行为（即使是专家）在该市场中应该都没有幸存的机会。以证券市场的高交易量为例，在理性世界中，交易量不会很高，实际上，应该没有多少交易量才对，经济学家有时将其称为“格劳乔.马克斯定理”。因为出现了许多无法用理论解释清楚的经济学现象，所以就有了挑战他们的新经济学理论。在学术界，想要脱颖而出并不容易。论文的同行审议这一关就很难过，行为经济学本身就是离经叛道之举。他们广结联盟，找一群志同道和的聪明人，在传统经济学的围墙上撕开裂缝，一点点突破，聚集力量，慢慢形成趋势。参予研究的人多了，就成了一门新的学科。与传统经济学不同，行为经济学提出三个有限：有限的理性、有限的自我控制能力，有限的利己主义。
泰勒做教师时，有次考试需要按成绩给学生分成ABC类。一开始他设计满分百分试卷，但低分学生很不满意，于是他把满分从100提到137，学生成绩分类没变，但感觉好多了。心算137相关的除法不是很受容易，大多数学生不会费事地把自己的分数转化为百分制下的相应分值。他用这么一个狡猾的举动，达到让自己与学生都满意。也就从这时候起，他开始研究与行为有关的经济学，并且得到了《思考，快与慢》一书作者的帮助，不断碰撞出新的火花，直到成为大师。
几个概念：
统计意义上的生命，可识别的生命。正如一个笑话所说的，小布什准备进攻伊拉克，说我们要杀死100万人和一个记者。有人惊问：为什么要杀死那个记者？小布什回头对幕僚说：看，我就说他们不关心那100万人吧！
我们对现状改变的敏感性会呈现出递减规律，这是另一个基本的人类特征，即“韦伯-费希纳定律”，它是心理学领域最早的发现之一。定律指出，对任何变量而言，刚刚可以感觉到的差别与变量的级别是成比例的。这种现象解释了非理性行为的一种：愿意多开10分钟的车去买便宜10美元的闹钟收音机，而不愿意多开10分钟的车去买一台便宜10美元的电视机。对于后者而言，10美元不是其最小可觉差。所以，我们会通过变化感受生活，我们对损失和收益的敏感性都符合递减规律，而且损失造成的痛苦大于等量的收益带来的快乐。
交易效用。因为交易效用既可能是正的，也可能是负的，也就是说，交易既可能是划算的，也可能让人感觉上当受骗，所以交易效用不仅可以阻止人们购买划算的产品，也会引诱人们购买昂贵的产品。也许消费者不喜欢别人告诉自己建议零售价是虚假的，因为他们可以从中获得很多的交易效用，也就是很多快乐。任何公司都应该将计划制定的最高价格设为“标价”，低于这一价格时则称为“打折”或“促销”。与增收额外的费用相比，取消折扣没有前者那么令人不快。
沉没成本。如果钱已经花了，并且无法收回，这些钱就是沉没成本，意思是消失的成本。有个健身中心一年收两次会员费，研究发现，刚交完会员费的那个月，人们的健身次数上升，然后逐渐下降，直到交第二次会员费。他们将这种现象称为“支付贬值”，意思是沉没成本效应会随着时间的推移不断降低。这时，最需要的就是有位经济学家告诉她，忽略沉没成本是理性的，甚至是必须要做的。理性的人会听劝，但大部分人不舍得。
赌徒心态。输钱的人倾向于以概率很低的小赌注赢大钱（比如抓了一手同花顺）的玩法，但不喜欢可能造成更大损失的大赌注，即使后者翻本的概率更大。我们要记住：人们在面临巨大损失时，如果有翻本机会，即使他们通常是厌恶风险的，此时一般也都会愿意承担风险。所以，你要小心了！
禀赋效应。人们会追逐损失风险，而厌恶收益风险。与你即将拥有的那些东西相比，你更看重自己已经拥有的东西。人们往往不愿意放弃自己已经拥有的东西，部分原因在于损失厌恶。人们越是经常查看自己的投资收益，越不愿意承担风险，原因在于，查看的次数越多，看到的损失也越多。所以，买了基金后，就放在那里，直到达到预期的收益为止。
助推。行为经济学还在现实中还是挺有管用的。为了减少男性小便时溅到外面的机率，小便池中的苍蝇图案就是“助推”方法的一个绝佳例证。助推方法是指环境中能够吸引我们注意、影响我们行为的某个微小因素。作者也组建了一个团队，帮助英国政府改进某些工作。
在我们这个越发复杂的世界，我们不可能指望人们拥有足够多的专业知识，在任何必须做出选择的领域都能做出接近于最佳水平的决策。如果你想鼓励某人做某事，一定要让事情简化。没有证据就无法制定循证政策。细心观察，行为经济学始于简单的观察。收集数据。故事具有较强的说服力，并且很容易让人记住。我在本书中讲了这么多故事也是出于这个原因。
书里举的例子很生动，易懂。有生活中的实例，也有在实验室里设计出来的场景。其实我感到经济学家挺无聊的，费了很大心思解释说明一些人类行为现象，及其背后的原因，却根本没有解决办法。很多情况下，依然我行我素。没办法，人性使然。聪明人会根据这些研究结果，有意调整自己的行为，以获得利益最大化。
网络诈骗花样翻新 防范“共享屏幕”骗局还需双管齐下
一方面，不法团伙日益走向公司化、专业化，产业链式的新型诈骗模式层出不穷；另一方面，“两卡”监管上的漏洞和“共享屏幕”在安全设置和隐私保护等方面的隐患，也让诈骗分子钻了空子。
朱克力 国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员
“你涉嫌洗黑钱，请你配合调查……”当“公检法人员”打来电话，要求你“共享屏幕”，并“指导”你转账至安全账户时，千万不要相信！因为这是诈骗新套路。
据媒体报道，日前，一种借助“共享屏幕”围猎受害者的新型诈骗手段正在兴起，因其具有较强的隐蔽性，受害者往往会放松警惕，导致上当受骗。原本是互联网应用场景的“共享屏幕”，却被诈骗分子用于诈骗，并为诈骗行为披上了隐形外衣。
近年来，随着移动互联网的快速发展，形形色色的网络诈骗借助互联网科技的最新成果，不断变换出新形式。在对网络诈骗加大打击力度的同时，如何避免技术被恶意利用，是互联网时代一个不容回避的命题。
“共享屏幕”诈骗暴露监管漏洞
冒充公检法人员要求配合处理、冒充银行工作人员指导贷款提额、冒充客服人员操作退款申请……在警方的披露中，诈骗分子的借口五花八门。由于提前通过非法渠道获取了当事人的基本信息，诈骗分子在初步取得当事人的信任后，诱导当事人进入手机“共享屏幕”模式，并且“手把手指导操作”。
由于“共享屏幕”相当于开启了手机的录屏功能，它会把屏幕上显示的内容全都记录下来，并同步让对方看到。这就意味着，你输入的银行卡号、密码和验证码等重要信息，都能被诈骗分子轻松捕获。然后，对方可以神不知鬼不觉地转走你银行卡里的资金。
大部分人会以为，现在手机卡和银行卡（以下简称“两卡”）都实名制了，警方可以顺藤摸瓜迅速破案，把被诈骗的钱财追回来。然而事实上，诈骗分子使用的手机卡号和银行账户几乎都是从非法渠道购买来的。而且，大部分诈骗分子也是通过境外远程操控诈骗，通过“实名不实人”的“两卡”和警方“躲猫猫”，这为警方的追查打击带来了巨大干扰。
实名制的手机卡和银行卡是如何落到诈骗分子手中的？中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林教授分析，有一些手机卡在实名制之前就已经存在，电信企业早先也办理了一些非实名制的虚拟卡，这些手机卡可能通过种种非法途径落到了诈骗分子手上，成为他们的作恶工具。银行卡的出处也有多种可能，有经实名注册后被盗窃或因其他原因流入市场的，但也不排除个别银行职员为牟利而违规办理的情况。
“像‘共享屏幕’诈骗这类披着科技外衣的行为之所以屡屡得逞，首先就在于不法团伙利用了人工智能、大数据等现代信息技术。”国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克力直言，一方面，不法团伙日益走向公司化、专业化，产业链式的新型诈骗模式层出不穷；另一方面，“两卡”监管上的漏洞和“共享屏幕”在安全设置和隐私保护等方面的隐患，也让诈骗分子钻了空子。
网络诈骗仅靠升级法规还不够
如何才能让诈骗分子无处遁形？
盘和林说，“共享屏幕”虽然是一种新型的犯罪模式，但实际上，受害者并非因为科技而受骗，而是诈骗分子利用了受害者不熟悉“共享屏幕”功能的特点，对其进行诱导和诈骗。本质上，这和以往的电话诈骗和短信诈骗并没有两样。因此，对一些不熟悉互联网的农民工、老年人、未成年人等特殊群体，应该加强宣传和教育力度，让他们与时俱进了解数字技术，提升反网络诈骗的意识。
在中铁八局三公司的工地上，各种反诈骗的宣传深受农民工的欢迎；在贵州省贵阳综保区，党员干部走上街头宣传反诈骗；警方的反诈骗提示，更是一场防范诈骗的及时雨……
近年来，针对网络诈骗，公检法的打击力度空前。据统计，2020年，全国检察机关起诉涉嫌网络犯罪14.2万人，全国公安机关共破获电信网络诈骗案件25.6万起，抓获犯罪嫌疑人26.3万名，拦截诈骗电话1.4亿个、诈骗短信8.7亿条，为群众直接避免经济损失1200亿元，可谓战果累累。
为了斩断手机卡、银行卡的买卖链条，公安部会同工信部、人民银行等部门在全国开展“断卡”行动，剑指非法出租、出售“两卡”的违法犯罪行为。自去年10月以来，全国公安机关累计打掉涉“两卡”违法犯罪团伙2.7万个，查处违法犯罪嫌疑人45万名，查处金融机构和通信企业内部人员1000余名。
“‘断卡’行动逐渐扫清了‘实名制’的死角，大大挤压了电信诈骗的空间，同时产生了极大的震慑效果，从根本上遏制住了电信诈骗案件的高发势态。”盘和林说，“严打”的同时，社会需要织密一张综合防控网。
不过，在接受媒体采访时，全国人大代表、贵州省贵阳市公安局刑事侦查支队政委石蓉表示，仅仅依靠打击并不能彻底解决新型电信网络诈骗犯罪问题，有关行业监管、治理和全社会的防范宣传力度还需加大，才能齐抓共管形成“全国一盘棋”。
需要堵住技术和管理两个漏洞
科技从来都是一把“双刃剑”。数字科技在为人们带来多场景生活便利的同时，一些问题也随之浮出水面。从某种意义上说，“共享屏幕”为人们敲响了“科技向善”的警钟。
《科技向善白皮书2020》认为，“科技向善”有两重含义，一是实现技术为善，二是避免技术作恶。技术不是万能的，本身或许无所谓善恶。从根本上说，一切对技术作恶和被滥用的担忧，都应该用法治手段来解决。
朱克力认为，由于电信诈骗具有非接触式、远程作案的特点，既能一对一地施展骗术，又能利用伪基站、任意改号软件展开“模糊轰炸”，其专业化、组织化、团伙化的程度非常高，决定了反电信网络诈骗势必是一场攻坚战、持久战。从动态监测到全链条打击，从有效反制到联防联控，都需要久久为功，尤其需要筑牢法治保障。
近年来，国家全面落实打防管控各项措施、强化跨地域跨部门协作、加强“实名制”等关键治理环节……让人欣喜的是，目前，《反电信网络诈骗法（草案）》已经通过全国人大常委会审议并公开征求意见。
有了法治护航，还需科技给力。
朱克力表示，在信息全球化、科技全球化、犯罪全球化的今天，“共享屏幕”之类的电信诈骗，无疑给监管和执法部门带来新挑战，也让社会公众面临新威胁。“但我们应当相信‘魔高一尺道高一丈’，既然不法分子可以利用新技术实施诈骗，我们同样可以充分利用通信、互联网、大数据等信息科技手段堵住诈骗漏洞，以雷霆之势高效打击电信网络诈骗和各类演化的新型犯罪。”
“金融机构在‘实名制’上要加强监管，避免非法‘两卡’流入市场，同时，我们在支付环节也需要更多地运用刷脸、指纹等生物认证手段。”数字经济智库高级研究员、中钢经济研究院首席研究员胡麒牧说，就“共享屏幕”诈骗而言，需要堵住技术和管理两个漏洞。
在朱克力看来，数字经济时代，要答好“科技向善”这道命题，除了企业的自律和监管的加强之外，我们还需要坚持以技术为矛、数据为盾，充分运用数据融合、数据驱动、数据共享的理念和方法，加快推进建设大数据反诈的长效机制，深入巩固常态化治理成效，不断提升公众的安全感、获得感、幸福感。
来源：科技日报
一方面，不法团伙日益走向公司化、专业化，产业链式的新型诈骗模式层出不穷；另一方面，“两卡”监管上的漏洞和“共享屏幕”在安全设置和隐私保护等方面的隐患，也让诈骗分子钻了空子。
朱克力 国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员
“你涉嫌洗黑钱，请你配合调查……”当“公检法人员”打来电话，要求你“共享屏幕”，并“指导”你转账至安全账户时，千万不要相信！因为这是诈骗新套路。
据媒体报道，日前，一种借助“共享屏幕”围猎受害者的新型诈骗手段正在兴起，因其具有较强的隐蔽性，受害者往往会放松警惕，导致上当受骗。原本是互联网应用场景的“共享屏幕”，却被诈骗分子用于诈骗，并为诈骗行为披上了隐形外衣。
近年来，随着移动互联网的快速发展，形形色色的网络诈骗借助互联网科技的最新成果，不断变换出新形式。在对网络诈骗加大打击力度的同时，如何避免技术被恶意利用，是互联网时代一个不容回避的命题。
“共享屏幕”诈骗暴露监管漏洞
冒充公检法人员要求配合处理、冒充银行工作人员指导贷款提额、冒充客服人员操作退款申请……在警方的披露中，诈骗分子的借口五花八门。由于提前通过非法渠道获取了当事人的基本信息，诈骗分子在初步取得当事人的信任后，诱导当事人进入手机“共享屏幕”模式，并且“手把手指导操作”。
由于“共享屏幕”相当于开启了手机的录屏功能，它会把屏幕上显示的内容全都记录下来，并同步让对方看到。这就意味着，你输入的银行卡号、密码和验证码等重要信息，都能被诈骗分子轻松捕获。然后，对方可以神不知鬼不觉地转走你银行卡里的资金。
大部分人会以为，现在手机卡和银行卡（以下简称“两卡”）都实名制了，警方可以顺藤摸瓜迅速破案，把被诈骗的钱财追回来。然而事实上，诈骗分子使用的手机卡号和银行账户几乎都是从非法渠道购买来的。而且，大部分诈骗分子也是通过境外远程操控诈骗，通过“实名不实人”的“两卡”和警方“躲猫猫”，这为警方的追查打击带来了巨大干扰。
实名制的手机卡和银行卡是如何落到诈骗分子手中的？中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林教授分析，有一些手机卡在实名制之前就已经存在，电信企业早先也办理了一些非实名制的虚拟卡，这些手机卡可能通过种种非法途径落到了诈骗分子手上，成为他们的作恶工具。银行卡的出处也有多种可能，有经实名注册后被盗窃或因其他原因流入市场的，但也不排除个别银行职员为牟利而违规办理的情况。
“像‘共享屏幕’诈骗这类披着科技外衣的行为之所以屡屡得逞，首先就在于不法团伙利用了人工智能、大数据等现代信息技术。”国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克力直言，一方面，不法团伙日益走向公司化、专业化，产业链式的新型诈骗模式层出不穷；另一方面，“两卡”监管上的漏洞和“共享屏幕”在安全设置和隐私保护等方面的隐患，也让诈骗分子钻了空子。
网络诈骗仅靠升级法规还不够
如何才能让诈骗分子无处遁形？
盘和林说，“共享屏幕”虽然是一种新型的犯罪模式，但实际上，受害者并非因为科技而受骗，而是诈骗分子利用了受害者不熟悉“共享屏幕”功能的特点，对其进行诱导和诈骗。本质上，这和以往的电话诈骗和短信诈骗并没有两样。因此，对一些不熟悉互联网的农民工、老年人、未成年人等特殊群体，应该加强宣传和教育力度，让他们与时俱进了解数字技术，提升反网络诈骗的意识。
在中铁八局三公司的工地上，各种反诈骗的宣传深受农民工的欢迎；在贵州省贵阳综保区，党员干部走上街头宣传反诈骗；警方的反诈骗提示，更是一场防范诈骗的及时雨……
近年来，针对网络诈骗，公检法的打击力度空前。据统计，2020年，全国检察机关起诉涉嫌网络犯罪14.2万人，全国公安机关共破获电信网络诈骗案件25.6万起，抓获犯罪嫌疑人26.3万名，拦截诈骗电话1.4亿个、诈骗短信8.7亿条，为群众直接避免经济损失1200亿元，可谓战果累累。
为了斩断手机卡、银行卡的买卖链条，公安部会同工信部、人民银行等部门在全国开展“断卡”行动，剑指非法出租、出售“两卡”的违法犯罪行为。自去年10月以来，全国公安机关累计打掉涉“两卡”违法犯罪团伙2.7万个，查处违法犯罪嫌疑人45万名，查处金融机构和通信企业内部人员1000余名。
“‘断卡’行动逐渐扫清了‘实名制’的死角，大大挤压了电信诈骗的空间，同时产生了极大的震慑效果，从根本上遏制住了电信诈骗案件的高发势态。”盘和林说，“严打”的同时，社会需要织密一张综合防控网。
不过，在接受媒体采访时，全国人大代表、贵州省贵阳市公安局刑事侦查支队政委石蓉表示，仅仅依靠打击并不能彻底解决新型电信网络诈骗犯罪问题，有关行业监管、治理和全社会的防范宣传力度还需加大，才能齐抓共管形成“全国一盘棋”。
需要堵住技术和管理两个漏洞
科技从来都是一把“双刃剑”。数字科技在为人们带来多场景生活便利的同时，一些问题也随之浮出水面。从某种意义上说，“共享屏幕”为人们敲响了“科技向善”的警钟。
《科技向善白皮书2020》认为，“科技向善”有两重含义，一是实现技术为善，二是避免技术作恶。技术不是万能的，本身或许无所谓善恶。从根本上说，一切对技术作恶和被滥用的担忧，都应该用法治手段来解决。
朱克力认为，由于电信诈骗具有非接触式、远程作案的特点，既能一对一地施展骗术，又能利用伪基站、任意改号软件展开“模糊轰炸”，其专业化、组织化、团伙化的程度非常高，决定了反电信网络诈骗势必是一场攻坚战、持久战。从动态监测到全链条打击，从有效反制到联防联控，都需要久久为功，尤其需要筑牢法治保障。
近年来，国家全面落实打防管控各项措施、强化跨地域跨部门协作、加强“实名制”等关键治理环节……让人欣喜的是，目前，《反电信网络诈骗法（草案）》已经通过全国人大常委会审议并公开征求意见。
有了法治护航，还需科技给力。
朱克力表示，在信息全球化、科技全球化、犯罪全球化的今天，“共享屏幕”之类的电信诈骗，无疑给监管和执法部门带来新挑战，也让社会公众面临新威胁。“但我们应当相信‘魔高一尺道高一丈’，既然不法分子可以利用新技术实施诈骗，我们同样可以充分利用通信、互联网、大数据等信息科技手段堵住诈骗漏洞，以雷霆之势高效打击电信网络诈骗和各类演化的新型犯罪。”
“金融机构在‘实名制’上要加强监管，避免非法‘两卡’流入市场，同时，我们在支付环节也需要更多地运用刷脸、指纹等生物认证手段。”数字经济智库高级研究员、中钢经济研究院首席研究员胡麒牧说，就“共享屏幕”诈骗而言，需要堵住技术和管理两个漏洞。
在朱克力看来，数字经济时代，要答好“科技向善”这道命题，除了企业的自律和监管的加强之外，我们还需要坚持以技术为矛、数据为盾，充分运用数据融合、数据驱动、数据共享的理念和方法，加快推进建设大数据反诈的长效机制，深入巩固常态化治理成效，不断提升公众的安全感、获得感、幸福感。
来源：科技日报
《全新销售》- 2013.7 - 丹尼尔·平克
销售不只是卖东西，更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人，说服对方跟自己交换资源，不管你们交换的是实体商品，还是想法、意愿这类抽象概念，其实都是在销售。全新销售，“非销售的销售”，指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源，让我们的工作顺利进行，是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作，还会投入大量时间去做。
有三件事，分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界，以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代，正在成为过去，如今越来越多的公司，都要求员工能够一专多能，灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来，都需要打动他人。
对销售的印象不好，原因并不在销售员身上，而是因为信息不对称。互联网普及之前，很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称，卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角，理解对方怎么看待问题，处在什么样的环境，也就是常说的换位思考。
换位思考，和他人保持和谐相处，是打动他人必需的一个环节。在现代社会，我们无法强迫别人接受某个观点，做某件事，能让一个人行动起来的，往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力，想要打动他，就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角，无法根据他人的立场进行调整，只有准确地理解他人，才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场，可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝，该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样，有些人会想得特别严重，把拒绝当作失败，甚至还会否定自己，而有些人不管遇到了多少次拒绝，依然很乐观很坚强。面对拒绝，依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人，拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人，但很可能被拒绝时，这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好，但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲，争取所有人的支持，但你知道，有人很可能会拒绝你的提议，这时候，可以问问自己，“我能讲得很好吗？”如果你对演讲的内容很熟，就可以回答自己说，“嗯，没问题，我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话，我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候，说不定你还会给自己提一些建议，比如，语速放慢，说话时语气要更加果断。你看，自我提问的一个好处是，它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时，能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力，非常关键。因为信息爆炸的时代，太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力，很可能你的说服还没开始，就已经结束了。
一个是把简洁做到极致，也就是把你的观点浓缩成一个词，使用提问，比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友，与其苦口婆心地跟他分析，努力说服他，不如向他提问，这会促使他深度思考，寻找答案。
精彩的开场很重要，不过，它并不意味着，最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的，掌握了这些原则，就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”，它是即兴发挥的基础。别人说话的时候，很多人以为自己在听，其实并不是，他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上，而等是把自己的注意力分散了，一边听一听这个人现在在说什么，一边想一想自己等会该说什么，做什么。甚至，有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如，有人给你说了一件重要的事，你应该等一会儿再回应，而不是立刻回话。如果用这种方式倾听，我们很快就会意识到，对方提出的拒绝，其实是穿着伪装的提议。服务，可不只是一看到顾客就微笑，或者在约定时间内把外卖送到，它还有更加深刻的意义，那就是改善他人的生活，进而改善世界。这是服务的生命线，也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁，向他们销售什么，总会涉及一个人或一个群体。有时候，工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态，这样做，不是为了显示自己的好心，而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
销售不只是卖东西，更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人，说服对方跟自己交换资源，不管你们交换的是实体商品，还是想法、意愿这类抽象概念，其实都是在销售。全新销售，“非销售的销售”，指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源，让我们的工作顺利进行，是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作，还会投入大量时间去做。
有三件事，分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界，以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界，由扁平的组织和动荡的商业环境构成，“死板的技能受惩罚，灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代，正在成为过去，如今越来越多的公司，都要求员工能够一专多能，灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来，都需要打动他人。
对销售的印象不好，原因并不在销售员身上，而是因为信息不对称。互联网普及之前，很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称，卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代，信息不对称已在逐步消失，买家掌握的信息跟卖家一样多，而且还有了回击不良卖家的手段。这时候，需要担惊受怕的人，不再是买家，而是卖家了。竞争越来越激烈，商家想要存活下来，比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处；情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝；头脑清晰是指，帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角，理解对方怎么看待问题，处在什么样的环境，也就是常说的换位思考。
换位思考，和他人保持和谐相处，是打动他人必需的一个环节。在现代社会，我们无法强迫别人接受某个观点，做某件事，能让一个人行动起来的，往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力，想要打动他，就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角，无法根据他人的立场进行调整，只有准确地理解他人，才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场，可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝，该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样，有些人会想得特别严重，把拒绝当作失败，甚至还会否定自己，而有些人不管遇到了多少次拒绝，依然很乐观很坚强。面对拒绝，依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人，拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人，但很可能被拒绝时，这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好，但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲，争取所有人的支持，但你知道，有人很可能会拒绝你的提议，这时候，可以问问自己，“我能讲得很好吗？”如果你对演讲的内容很熟，就可以回答自己说，“嗯，没问题，我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话，我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候，说不定你还会给自己提一些建议，比如，语速放慢，说话时语气要更加果断。你看，自我提问的一个好处是，它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的，可能不再是提供解决方案、锁定交易的人，而是那个能发现新机会，还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时，能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力，非常关键。因为信息爆炸的时代，太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力，很可能你的说服还没开始，就已经结束了。
一个是把简洁做到极致，也就是把你的观点浓缩成一个词，使用提问，比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友，与其苦口婆心地跟他分析，努力说服他，不如向他提问，这会促使他深度思考，寻找答案。
精彩的开场很重要，不过，它并不意味着，最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的，掌握了这些原则，就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”，它是即兴发挥的基础。别人说话的时候，很多人以为自己在听，其实并不是，他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上，而等是把自己的注意力分散了，一边听一听这个人现在在说什么，一边想一想自己等会该说什么，做什么。甚至，有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如，有人给你说了一件重要的事，你应该等一会儿再回应，而不是立刻回话。如果用这种方式倾听，我们很快就会意识到，对方提出的拒绝，其实是穿着伪装的提议。服务，可不只是一看到顾客就微笑，或者在约定时间内把外卖送到，它还有更加深刻的意义，那就是改善他人的生活，进而改善世界。这是服务的生命线，也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁，向他们销售什么，总会涉及一个人或一个群体。有时候，工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态，这样做，不是为了显示自己的好心，而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
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