（魔王對話）敲醒了祖孫！
今年過年我來到了我妹妹家。家裡就妹妹和她孫子兩個人。孫子今年九歲。個子比同齡孩子高出一頭。長得挺漂亮☺
剛來時還以為這個孩子好動，多動症兒童吧，一時都不閑著，早上8-9點鈡睜開眼就喊奶奶，這一天就開始上演了魔王計划。喊奶奶幇他穿衣服，不洗臉就開始玩手機，不讓玩就閙，手機玩沒電了，就開始喊奶奶陪我玩，電視打開不看，每天電視睜開眼打開，閉上眼睛関掉。奶奶説電視你也不看就関了唄，不行。眼睛一瞪嗷嗷喊。幹什麼都是命令形的。从不服軟。喊他奶奶玩還得叫上我，你倆必須陪我玩，玩什麼都得他説的算。剛開始在十幾平米的房間里踢球，搞的烏煙瘴氣。不管玩什麼他都得贏，不然就暴跳如雷。心朮不正。後來我説不行不能在家里踢球，正好視頻机里播老師講鍋碗瓢盆交響曲這個視頻。我説你看看老师说家里都有護法。眾生。我們怎麼樣她們就和我们学。萬一傷害了他們呢！這才不踢球了。不然誰説也不听。魔人啊！性格暴躁，每天大喊大叫的。沒有好好説話的時候。管著他奶奶，對我還是有一點點害怕。我説和我喊。我倆就陪他玩吧，想反正也出不去，別把孩子憋坏了。就這樣他特別得意。更加瘋狂，每天把他奶奶搞的團團圍著他轉。一分鐘沒有空闲時間。後來我吼了他一次。我説我不陪你玩，他説不行，就不行。眼睛瞪得溜圓。我不理他，看我的視頻。這個孩子到了什麼程度啊，一天到晚上11-12點不帶停下來的。就連吃飯都得和我比賽。看誰吃的快。反正不管幹什麼都得比賽。還得他贏。他奶奶做飯了，我説我也歇會儿。你自己玩會吧。不行，沒意思，我生氣了。他自己就在屋裡來回跑，在床上蹦，就像有一個童話故事里的小女孩穿上一雙跳舞鞋，從此就停不下來了，一模一樣。他這樣瘋狂還不覺得累，晚上11-12點才睡。就説睡不著。剛開始我還説我妹妹，看你給他慣成這樣子，長大可怎麼辦啊！我也想過這個孩子不正常，是有眾生附體。我和我妹妹説可能是你欠人家的，她也説那我就承受唄，我説不對勁儿啊，老師的视频机天天播放，念佛机天天24小時不停，大乘佛法這麼好，眾生也該听明理了，不應該報復了。我説不管你是誰，都听經聞法都明理了，也該成佛去了吧。可是不太管用。就這樣我們一天到晚就這樣度日。20號晚上我就想怎麼辦呢，如何解决问题呢。結果佛菩薩點化我了。21號早上起來我就找“魔王會議”這個視頻。我當時想這個視頻很早有師兄分享過，我得去朋友圈里找去。就這樣我趕緊打開朋友圈，你說佛菩薩怎麼這麼慈悲啊！打開一看正好郭老菩薩剛剛分享了這個視頻。我一下就明白了，這一切都是佛菩薩的安排！真的非常感恩佛菩薩！我就趕緊分享給我的妹妹了。她當時説，這個我有，以前還分享群里了。絲毫沒想到自己正在扮演這個視頻中的主角！我知道我們正在上演現實版的“魔王會議”。這時孩子又開始讓我倆陪他玩，我們就開始玩，一會儿我説累了，歇會儿再玩吧，他説不行，沒意思。我説來咱仨看視頻，我就把手機拿過來把“魔王會議”視頻打開看。結果他不愛看，看看視頻多長時間，強耐著性子听完。結果我妹妹一邊看一邊説，這不是説我们嗎？哎呀上當了。我説你看看是誰在控制你，讓你這麼瘋狂，讓你不停的吃，玩，纏著我們和你玩。不停的發火，大喊大叫，狂躁，自己控制不了自己。他開始不愛听我説。我説來再看一遍，説什麼也不看了，拉他奶奶上那個房間去了，這時我妹妹徹底醒悟了，説，把我的時間都佔用了，不讓我听經聞法，我明白了，我可不能听你擺佈了。看看是誰让你家庭破裂，不再是幸福的港湾，破坏你的心智！不让你有时间听佛陀的教诲的！她离婚了，儿子也离婚了，都各自忙各自的去了，没有时间接触善知识讲法，还在忙！忙！忙！看看背后是谁在操纵人们这么疯狂的挣钱，疯狂购物，疯狂的享受，谁让你“忙”，谁让你心❤️死亡。谁在狂笑[阴险]，谁在流泪！阿彌陀佛大慈父十劫唤子归！建立了极乐世界盼着我们回家，可我们还在迷惑颠倒，在这个物欲横流，灯红酒绿的五浊恶世里迷茫，像无头苍蝇般乱撞，就是听不到大慈父的声声呼唤！人类啊，什么时候能觉醒啊！快快清醒清醒吧！快来听听佛陀讲法吧，明理忏悔，别让我们的慈父再苦苦的等待了！别做他们的牺牲品了！當我們决定做三天法會，用大乘佛法來化解時。他就開始有變化了，安靜了許多，不大吵大鬧了，但還是魔人。第一天做完法會，他爺爺把他送回来就好多了。晚上他奶奶做晚課，他以為還像往常一样我會陪他玩，他不敢和我説，讓他奶奶説。我説不玩儿了，你奶奶做晚課你寫作業。他不听我的話，我也不理他，一個人在那里嘟嘟囔囔的很小聲。後來自己來我的房間里自己玩，玩不好生氣。我就不理他。後來我妹妹開始念佛，我就跟著念佛，我想怎麼能讓他和我一起来念佛呢。我説你上床上來，坐我這裡和我一起念佛，他不肯。我説你不念佛，一會儿你奶奶做完晚課我可不和你玩啊！他一听就慢慢騰騰地上來了，剛念了兩句就開始回向了，他和我们念往生咒。後來我們就陪他玩了會儿，不過好多了，也早點睡觉了。第二天回來給我们分零食吃，晚上和我们一起念佛。以前可不會。大乘佛法真是偉大啊！佛菩薩更是慈悲！今天是第三天法會結束了，他安靜下來了。但是還要好好引導，我給他講為什麼念佛，我説你念佛阿彌陀佛，大慈父就知道你叫啥名字了，就在蓮花池里給你放个很小很小的蓮花。衹要我們念佛，我們的蓮花就長大點，看你念多少，蓮花就多大。他很認真听，他還問我你的蓮花多大啊！我説挺大了，因為我念佛多啊！所以就大嘛！他還説那做坏事蓮花會不會變小啊？我説會啊！你做好事蓮花也會長大，做壞事就變小了。他懂得這些道理。這個孩子大腦來的快，非常聰明，引導好就是个人才，不然就是敗類。一念佛一念魔啊！感恩本师释迦牟尼佛感恩大慈大悲阿弥陀佛 下發的大乘佛法-因果教育环城繞佛！感恩劉玉珍老師請法，講法！講醒了我們，教給我们解決問題的方法。我們才獲得了解脫，把我们从苦海里救拔出來了。感恩感恩再感恩啊！不然我们就敗法了。
我妹妹也知道是自己錯了，感召來的魔難。佛前求懺悔，發願放下，一心弘法。不再給佛菩薩添麻烦了！對不起兩尊偉大的佛祖！我們愚癡啊！感恩佛菩薩及時救度！
波旬的陰謀給搗毀了！魔高一尺，佛高一丈！三場法會就解決了困擾我們40多天的磨難。還是大乘佛法法力無邊啊！[呲牙]今生今世一定要成佛，來報答佛的恩！佛恩浩蕩！大家一定要有正知正見正能量！不給他们可乘之機，他就破壞不了你了。南无大慈大悲阿弥陀佛
寫到這裡還要表揚他幾句，今晚沒玩，和他奶奶念了三遍心經，還要听大悲咒，楞嚴咒。把飲料倒了三杯。我們喝了算是慶祝一下吧！[呲牙]
2020-02-25晚21:25分
果利居士寫于遼寧昌圖
今年過年我來到了我妹妹家。家裡就妹妹和她孫子兩個人。孫子今年九歲。個子比同齡孩子高出一頭。長得挺漂亮☺
剛來時還以為這個孩子好動，多動症兒童吧，一時都不閑著，早上8-9點鈡睜開眼就喊奶奶，這一天就開始上演了魔王計划。喊奶奶幇他穿衣服，不洗臉就開始玩手機，不讓玩就閙，手機玩沒電了，就開始喊奶奶陪我玩，電視打開不看，每天電視睜開眼打開，閉上眼睛関掉。奶奶説電視你也不看就関了唄，不行。眼睛一瞪嗷嗷喊。幹什麼都是命令形的。从不服軟。喊他奶奶玩還得叫上我，你倆必須陪我玩，玩什麼都得他説的算。剛開始在十幾平米的房間里踢球，搞的烏煙瘴氣。不管玩什麼他都得贏，不然就暴跳如雷。心朮不正。後來我説不行不能在家里踢球，正好視頻机里播老師講鍋碗瓢盆交響曲這個視頻。我説你看看老师说家里都有護法。眾生。我們怎麼樣她們就和我们学。萬一傷害了他們呢！這才不踢球了。不然誰説也不听。魔人啊！性格暴躁，每天大喊大叫的。沒有好好説話的時候。管著他奶奶，對我還是有一點點害怕。我説和我喊。我倆就陪他玩吧，想反正也出不去，別把孩子憋坏了。就這樣他特別得意。更加瘋狂，每天把他奶奶搞的團團圍著他轉。一分鐘沒有空闲時間。後來我吼了他一次。我説我不陪你玩，他説不行，就不行。眼睛瞪得溜圓。我不理他，看我的視頻。這個孩子到了什麼程度啊，一天到晚上11-12點不帶停下來的。就連吃飯都得和我比賽。看誰吃的快。反正不管幹什麼都得比賽。還得他贏。他奶奶做飯了，我説我也歇會儿。你自己玩會吧。不行，沒意思，我生氣了。他自己就在屋裡來回跑，在床上蹦，就像有一個童話故事里的小女孩穿上一雙跳舞鞋，從此就停不下來了，一模一樣。他這樣瘋狂還不覺得累，晚上11-12點才睡。就説睡不著。剛開始我還説我妹妹，看你給他慣成這樣子，長大可怎麼辦啊！我也想過這個孩子不正常，是有眾生附體。我和我妹妹説可能是你欠人家的，她也説那我就承受唄，我説不對勁儿啊，老師的视频机天天播放，念佛机天天24小時不停，大乘佛法這麼好，眾生也該听明理了，不應該報復了。我説不管你是誰，都听經聞法都明理了，也該成佛去了吧。可是不太管用。就這樣我們一天到晚就這樣度日。20號晚上我就想怎麼辦呢，如何解决问题呢。結果佛菩薩點化我了。21號早上起來我就找“魔王會議”這個視頻。我當時想這個視頻很早有師兄分享過，我得去朋友圈里找去。就這樣我趕緊打開朋友圈，你說佛菩薩怎麼這麼慈悲啊！打開一看正好郭老菩薩剛剛分享了這個視頻。我一下就明白了，這一切都是佛菩薩的安排！真的非常感恩佛菩薩！我就趕緊分享給我的妹妹了。她當時説，這個我有，以前還分享群里了。絲毫沒想到自己正在扮演這個視頻中的主角！我知道我們正在上演現實版的“魔王會議”。這時孩子又開始讓我倆陪他玩，我們就開始玩，一會儿我説累了，歇會儿再玩吧，他説不行，沒意思。我説來咱仨看視頻，我就把手機拿過來把“魔王會議”視頻打開看。結果他不愛看，看看視頻多長時間，強耐著性子听完。結果我妹妹一邊看一邊説，這不是説我们嗎？哎呀上當了。我説你看看是誰在控制你，讓你這麼瘋狂，讓你不停的吃，玩，纏著我們和你玩。不停的發火，大喊大叫，狂躁，自己控制不了自己。他開始不愛听我説。我説來再看一遍，説什麼也不看了，拉他奶奶上那個房間去了，這時我妹妹徹底醒悟了，説，把我的時間都佔用了，不讓我听經聞法，我明白了，我可不能听你擺佈了。看看是誰让你家庭破裂，不再是幸福的港湾，破坏你的心智！不让你有时间听佛陀的教诲的！她离婚了，儿子也离婚了，都各自忙各自的去了，没有时间接触善知识讲法，还在忙！忙！忙！看看背后是谁在操纵人们这么疯狂的挣钱，疯狂购物，疯狂的享受，谁让你“忙”，谁让你心❤️死亡。谁在狂笑[阴险]，谁在流泪！阿彌陀佛大慈父十劫唤子归！建立了极乐世界盼着我们回家，可我们还在迷惑颠倒，在这个物欲横流，灯红酒绿的五浊恶世里迷茫，像无头苍蝇般乱撞，就是听不到大慈父的声声呼唤！人类啊，什么时候能觉醒啊！快快清醒清醒吧！快来听听佛陀讲法吧，明理忏悔，别让我们的慈父再苦苦的等待了！别做他们的牺牲品了！當我們决定做三天法會，用大乘佛法來化解時。他就開始有變化了，安靜了許多，不大吵大鬧了，但還是魔人。第一天做完法會，他爺爺把他送回来就好多了。晚上他奶奶做晚課，他以為還像往常一样我會陪他玩，他不敢和我説，讓他奶奶説。我説不玩儿了，你奶奶做晚課你寫作業。他不听我的話，我也不理他，一個人在那里嘟嘟囔囔的很小聲。後來自己來我的房間里自己玩，玩不好生氣。我就不理他。後來我妹妹開始念佛，我就跟著念佛，我想怎麼能讓他和我一起来念佛呢。我説你上床上來，坐我這裡和我一起念佛，他不肯。我説你不念佛，一會儿你奶奶做完晚課我可不和你玩啊！他一听就慢慢騰騰地上來了，剛念了兩句就開始回向了，他和我们念往生咒。後來我們就陪他玩了會儿，不過好多了，也早點睡觉了。第二天回來給我们分零食吃，晚上和我们一起念佛。以前可不會。大乘佛法真是偉大啊！佛菩薩更是慈悲！今天是第三天法會結束了，他安靜下來了。但是還要好好引導，我給他講為什麼念佛，我説你念佛阿彌陀佛，大慈父就知道你叫啥名字了，就在蓮花池里給你放个很小很小的蓮花。衹要我們念佛，我們的蓮花就長大點，看你念多少，蓮花就多大。他很認真听，他還問我你的蓮花多大啊！我説挺大了，因為我念佛多啊！所以就大嘛！他還説那做坏事蓮花會不會變小啊？我説會啊！你做好事蓮花也會長大，做壞事就變小了。他懂得這些道理。這個孩子大腦來的快，非常聰明，引導好就是个人才，不然就是敗類。一念佛一念魔啊！感恩本师释迦牟尼佛感恩大慈大悲阿弥陀佛 下發的大乘佛法-因果教育环城繞佛！感恩劉玉珍老師請法，講法！講醒了我們，教給我们解決問題的方法。我們才獲得了解脫，把我们从苦海里救拔出來了。感恩感恩再感恩啊！不然我们就敗法了。
我妹妹也知道是自己錯了，感召來的魔難。佛前求懺悔，發願放下，一心弘法。不再給佛菩薩添麻烦了！對不起兩尊偉大的佛祖！我們愚癡啊！感恩佛菩薩及時救度！
波旬的陰謀給搗毀了！魔高一尺，佛高一丈！三場法會就解決了困擾我們40多天的磨難。還是大乘佛法法力無邊啊！[呲牙]今生今世一定要成佛，來報答佛的恩！佛恩浩蕩！大家一定要有正知正見正能量！不給他们可乘之機，他就破壞不了你了。南无大慈大悲阿弥陀佛
寫到這裡還要表揚他幾句，今晚沒玩，和他奶奶念了三遍心經，還要听大悲咒，楞嚴咒。把飲料倒了三杯。我們喝了算是慶祝一下吧！[呲牙]
2020-02-25晚21:25分
果利居士寫于遼寧昌圖
#询问# 姐妹们情人节快乐！这里身高160，之前年初海苔现货的时候买了60的，然后发现有两个问题…一个是因为我自己脊柱侧弯所以两边胯一高一低导致的炸褶（买大一码可以解决）这样子只炸一边还挺明显的[允悲]还有就是裙长刚好卡在我的膝盖中间…特别暴露我的弯腿[跪了]我真的好喜欢海苔…所以现在在考虑要不要再约一条大一码、长一点的，想问一下大家觉得有必要吗？另外，找了一圈好像基本上没有160穿70cm的返图，求图求图
（顺便一提我的脊柱侧弯其实真的非常轻微，但是一穿制服裙就很明显，最近也看到有姐妹投稿说这种炸褶只炸一边的问题，有这种情况的姐妹还是要检查一下有没有脊柱侧弯，然后平时要注意坐姿噢！
（顺便一提我的脊柱侧弯其实真的非常轻微，但是一穿制服裙就很明显，最近也看到有姐妹投稿说这种炸褶只炸一边的问题，有这种情况的姐妹还是要检查一下有没有脊柱侧弯，然后平时要注意坐姿噢！
#酒店点评[超话]#酒店停业期间，ota关房、停业告示、减免租金申请等这些工作具体该怎么落实？
因为疫情在每个地方的情况不同，所以每个酒店的经营情况也不同，于是对一些酒店来说，停业比营业更好。只是停业不是倒闭，如果酒店不在停业期间，精心安排好停业的相关工作，那么当酒店重新开业的那一天，就可能会面临其他意想不到的困境，进而阻碍酒店的复苏。
为了让每一个停业酒店都在疫情过后，顺利开业，迎来春天，下面就讲述一些停业期间，酒店所需要着手的工作事项，以及落实的具体措施。
停业工作纲要
疫情期间和疫情后酒店要思考和解决如下5大关键难题：
一、团队建设
1、重树信心，调整心态
2、岗位调整，明确职责
3、及时招聘，明确薪酬
4、业务培训，技能提升
5、宣贯理念，上下沟通
二、调整预算
1、预算调整依据
2、预算再次分解
3、制定执行计划
4、紧盯目标执行
三、破解价格战
价格战有两个特点：
1、流量不足或存量（会员）不多；2、急需现金流。
应对三个策略：
1、紧跟策略；2、部分跟随策略；3、不跟随策略
四、提升出租率
1、线上渠道全部开通（关键点：提升转化率）
2、线下协议客户开发（关键点：提升转化率）
3、酒店会员发展（关键点：提升转化率）
4、客户管理：协议客户维护、协议客户管理、会员管理、其他客户管理
5、提升复购率
提升出租率重点：1、用好超级转化率公式；2、客户管理必须要有效果；3、复购率提升必须要有落地方法
五、重点排查工作
1、上班人员排查（身体和状态）
2、设备设施检查
3、客用品仓库盘点
4、客房餐厅等检查
5、其它排查
停业期间工作具体安排
一、ota平台的管理
（一）OTA上到底是涨价不关房还是关房比较好？
目前酒店主要处在三种状态：
1、完全歇业状态
2、旅客滞留状态
3、开门营业（政府征用或者自主决定开门营业，如大部分连锁品牌）
建议状态1和状态2，均关房。原因如下：
（1）过去我们讲涨价不关房，有几个前提：
a、房间快慢的时候先动涨价的念头而不是先动关房的念头；
b、万一涨价被订出仍然有预案，高价客人入住本酒店同时赠送礼物，低价客人送至周边高一级别的酒店；
c、酒店正常经营。
abc三个前提当下都不存在。
（2）当下应对疫情为第一优先级，部分的敏捷执行和细腻运营，先往后放一放。万一不关房导致预订，无论从任何一个角度都得不偿失，收益和风险严重不对等。
（3）携程ebooking出的“停业申请”（携程更新了app，提供疫情停业渠道，提交后酒店会从线上关停。首先检查是否为新版本：携程app-我的-检查新版本；携程app-疫情通道-酒店停业收集-提交），是用“不可预订”实现，其实就是我们之前说的，酒店先上线，但不要设置价格就可以实现。但是从前两天的情况来看，假如发停业申请，会导致所有入离店时间不可预订。所以自己麻烦一点，自行关房就好。
（二）如果说线上显示满房订不进来了，线下上门说房间被政府征用已经满了，会不会比关停好一些？
看属于1、2、3哪种情况。假如是1和2，就是痛痛快快关房不纠结。
（三）酒店是3政府征用该怎么处理比较好？
如果被政府整个酒店都包了，那政府也不允许接其他客人的。
（四）关停会影响排名吗？
答：肯定在没关停的酒店后面，但是假如大家都关停或者大部分酒店都关停了，那约等于没有影响。等大家都营业了，还是拼是否挂牌和雷达图。
（五）OTA 账户是直接关房好还是把价格改高房态开着好？
答：确定不营业的话，关房。
二、闭店通知模板
**酒店疫情响应最新通知
关于近期新型冠状病毒感染疫情防控进展，**酒店持续密切关注，并第一时间配合当地相关部门在**酒店加强卫生消毒、部署防控措施。为保障宾客的安全和权益，**酒店疫情响应最新通知如下：
1、所有通过各种官方预订渠道预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间入住**酒店的客人，均可免费更改或取消。
2、所有通过第三方平台预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间前来**酒店的客人，**酒店已与各第三方平台协调沟通，请通过各第三方平台直接更改或取消。
3、如需帮助和咨询，请拨打**电话：********
我们将密切留意相关情况通报、持续保持警惕、严格遵守国家各级相关部门建议的程序和行动，积极采取相应预防措施，尽最大努力保障客人和同事的健康和安全。让我们一起风雨同舟、共克时艰。
**酒店
2020年*月*日
三、酒店人员安排
1、需停业的酒店，要详细了解每一位员工的实际情况。把回家员工的交通方式、距离、可行性（封城、停运）等尽可能的考虑细致然后登记在册并签名确认。
2、留店的管理人员必须安排轮流值班，尽职尽责、做好消毒工作，避免人与人之间的传播，留店的管理人员根据店里的人员状况做好房间通风、卫生清洁、巡楼等安全防范工作。
3、继续留店的人员要做好预防工作、戴口罩上岗，管理人员做好员工饮食、生活、安全防范等工作安排，时刻让她们感受到我们的关心和爱护，每日进行体温检查并做好记录。遇到体温超过37.3度第一时间汇报并做好隔离观察。
4、一些有餐饮的酒店可以联系本市有服务疫情的医院，根据我们所剩原材料的情况，为医务人员提供爱心餐食，以表达我们的敬意、传递我们的爱心，管理人员根据以上实际情况的把此次事件过程会产生的、伙食、薪水、风险等相关费用以文字的方式打印并存档。
主要负责人可根据以上几点和业主约谈汇报。确认歇业期间的薪资计算方式、开店（重新开业）的预估时间等并告知员工。让员工可以踏实的休息，减少猜测。
四、酒店客户及渠道的维护
1、销售部及前厅部整理出酒店前50－100名重点客户，使用电话或短信的方式通知客户酒店在非常时期的经营安排（歇业或继续经营）。
2、给予重点客户关心和爱，让他们能感受到我们不只是商业上的联系。
3、对停业的酒店，相关负责人员务必和渠道（OTA）进行详细的沟通。使用文字的方式通知对方酒店的经营方式及其他细节。
4、已有订单未取消的顾客，及时联系客人或OTA平台，通知客人停业取得客人同意，同时与平台沟通留好信息备注，以免平台扣分。
5、非常时期非常策略，客房为何一定要按天来卖呢，为何不能降维按月来打包销售，酒店配套那么好，如果比普通的出租屋和公寓服务也好，价格也便宜，何不按酒店式公寓的模式来尝试一下？
五、工程部的日常维护管理
1、配电供电系统
（1）检查高低压柜负荷、电量、电压和开关状态，并做好相关的参数记录；
（2）做好机房环境卫生保持室内无灰尘空气干燥、无异味；
（3）检查客房楼层各区域供电箱关闭客房电源（房间里总开关不要关）；
（4）保留公共区照明电源，便于服务员值班巡查楼层。
2、消防监控机房
（1）检查消防水泵定时用手盘动水泵，防止长时间锈死
（2）查看水箱存水量、水压、管道阀门开启状态，做好记录
（3）检查消防监控器主机及ups电源、保证正常启动消防报警系统及消防水泵运转系统，停业期间保证消防设备正常使用。
3、热水系统
（1）使用空气源热泵机组制热水应对机组周围环境卫生保持清洁，使机组保持良好的通风状态；
（2）机组管道过滤器要清洗干净，关闭机组进出水阀门，排空机组余水防止水垢堵塞；
（3）关闭机组电源做好开机准备工作。
4、空调系统
（1）分体空调（氟机），应对客房挂机滤网清洗干净，室外机应由空调专业人员清洗（考虑安全问题）。
5、中央空调水系统机组
（1）清洗管道系统和风机盘管管道过滤器，风机盘管回风滤网也要清洗干净；
（2）空调主机要保持通电状态（压缩机预热）不可切断电源随时待命开机。
6、酒店电梯
（1）停业期间酒店需要使用电梯应关闭一台另一台正常运行轮换使用；
（2）保持机房环境卫生，电梯维护保养由电梯维保单位来做。
7、酒店网络系统
应保持通畅便于值班人员使用，也可以设置呼叫转移到负责人手机上，同时门口张贴紧急联络人电话，方便散客联络。
（五）餐饮自救
由于大量客人取消春节期间宴席，将酒店变成农贸市场，消化库存。
六、减免租金申请（图一）
七、用工政策（图二）
以上所有信息均由笔者从网上筛选而来，仅收录较为可靠的信息，供酒店参考使用！
【酒店管理酒店seo优化酒店培训就找郑叫兽】
因为疫情在每个地方的情况不同，所以每个酒店的经营情况也不同，于是对一些酒店来说，停业比营业更好。只是停业不是倒闭，如果酒店不在停业期间，精心安排好停业的相关工作，那么当酒店重新开业的那一天，就可能会面临其他意想不到的困境，进而阻碍酒店的复苏。
为了让每一个停业酒店都在疫情过后，顺利开业，迎来春天，下面就讲述一些停业期间，酒店所需要着手的工作事项，以及落实的具体措施。
停业工作纲要
疫情期间和疫情后酒店要思考和解决如下5大关键难题：
一、团队建设
1、重树信心，调整心态
2、岗位调整，明确职责
3、及时招聘，明确薪酬
4、业务培训，技能提升
5、宣贯理念，上下沟通
二、调整预算
1、预算调整依据
2、预算再次分解
3、制定执行计划
4、紧盯目标执行
三、破解价格战
价格战有两个特点：
1、流量不足或存量（会员）不多；2、急需现金流。
应对三个策略：
1、紧跟策略；2、部分跟随策略；3、不跟随策略
四、提升出租率
1、线上渠道全部开通（关键点：提升转化率）
2、线下协议客户开发（关键点：提升转化率）
3、酒店会员发展（关键点：提升转化率）
4、客户管理：协议客户维护、协议客户管理、会员管理、其他客户管理
5、提升复购率
提升出租率重点：1、用好超级转化率公式；2、客户管理必须要有效果；3、复购率提升必须要有落地方法
五、重点排查工作
1、上班人员排查（身体和状态）
2、设备设施检查
3、客用品仓库盘点
4、客房餐厅等检查
5、其它排查
停业期间工作具体安排
一、ota平台的管理
（一）OTA上到底是涨价不关房还是关房比较好？
目前酒店主要处在三种状态：
1、完全歇业状态
2、旅客滞留状态
3、开门营业（政府征用或者自主决定开门营业，如大部分连锁品牌）
建议状态1和状态2，均关房。原因如下：
（1）过去我们讲涨价不关房，有几个前提：
a、房间快慢的时候先动涨价的念头而不是先动关房的念头；
b、万一涨价被订出仍然有预案，高价客人入住本酒店同时赠送礼物，低价客人送至周边高一级别的酒店；
c、酒店正常经营。
abc三个前提当下都不存在。
（2）当下应对疫情为第一优先级，部分的敏捷执行和细腻运营，先往后放一放。万一不关房导致预订，无论从任何一个角度都得不偿失，收益和风险严重不对等。
（3）携程ebooking出的“停业申请”（携程更新了app，提供疫情停业渠道，提交后酒店会从线上关停。首先检查是否为新版本：携程app-我的-检查新版本；携程app-疫情通道-酒店停业收集-提交），是用“不可预订”实现，其实就是我们之前说的，酒店先上线，但不要设置价格就可以实现。但是从前两天的情况来看，假如发停业申请，会导致所有入离店时间不可预订。所以自己麻烦一点，自行关房就好。
（二）如果说线上显示满房订不进来了，线下上门说房间被政府征用已经满了，会不会比关停好一些？
看属于1、2、3哪种情况。假如是1和2，就是痛痛快快关房不纠结。
（三）酒店是3政府征用该怎么处理比较好？
如果被政府整个酒店都包了，那政府也不允许接其他客人的。
（四）关停会影响排名吗？
答：肯定在没关停的酒店后面，但是假如大家都关停或者大部分酒店都关停了，那约等于没有影响。等大家都营业了，还是拼是否挂牌和雷达图。
（五）OTA 账户是直接关房好还是把价格改高房态开着好？
答：确定不营业的话，关房。
二、闭店通知模板
**酒店疫情响应最新通知
关于近期新型冠状病毒感染疫情防控进展，**酒店持续密切关注，并第一时间配合当地相关部门在**酒店加强卫生消毒、部署防控措施。为保障宾客的安全和权益，**酒店疫情响应最新通知如下：
1、所有通过各种官方预订渠道预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间入住**酒店的客人，均可免费更改或取消。
2、所有通过第三方平台预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间前来**酒店的客人，**酒店已与各第三方平台协调沟通，请通过各第三方平台直接更改或取消。
3、如需帮助和咨询，请拨打**电话：********
我们将密切留意相关情况通报、持续保持警惕、严格遵守国家各级相关部门建议的程序和行动，积极采取相应预防措施，尽最大努力保障客人和同事的健康和安全。让我们一起风雨同舟、共克时艰。
**酒店
2020年*月*日
三、酒店人员安排
1、需停业的酒店，要详细了解每一位员工的实际情况。把回家员工的交通方式、距离、可行性（封城、停运）等尽可能的考虑细致然后登记在册并签名确认。
2、留店的管理人员必须安排轮流值班，尽职尽责、做好消毒工作，避免人与人之间的传播，留店的管理人员根据店里的人员状况做好房间通风、卫生清洁、巡楼等安全防范工作。
3、继续留店的人员要做好预防工作、戴口罩上岗，管理人员做好员工饮食、生活、安全防范等工作安排，时刻让她们感受到我们的关心和爱护，每日进行体温检查并做好记录。遇到体温超过37.3度第一时间汇报并做好隔离观察。
4、一些有餐饮的酒店可以联系本市有服务疫情的医院，根据我们所剩原材料的情况，为医务人员提供爱心餐食，以表达我们的敬意、传递我们的爱心，管理人员根据以上实际情况的把此次事件过程会产生的、伙食、薪水、风险等相关费用以文字的方式打印并存档。
主要负责人可根据以上几点和业主约谈汇报。确认歇业期间的薪资计算方式、开店（重新开业）的预估时间等并告知员工。让员工可以踏实的休息，减少猜测。
四、酒店客户及渠道的维护
1、销售部及前厅部整理出酒店前50－100名重点客户，使用电话或短信的方式通知客户酒店在非常时期的经营安排（歇业或继续经营）。
2、给予重点客户关心和爱，让他们能感受到我们不只是商业上的联系。
3、对停业的酒店，相关负责人员务必和渠道（OTA）进行详细的沟通。使用文字的方式通知对方酒店的经营方式及其他细节。
4、已有订单未取消的顾客，及时联系客人或OTA平台，通知客人停业取得客人同意，同时与平台沟通留好信息备注，以免平台扣分。
5、非常时期非常策略，客房为何一定要按天来卖呢，为何不能降维按月来打包销售，酒店配套那么好，如果比普通的出租屋和公寓服务也好，价格也便宜，何不按酒店式公寓的模式来尝试一下？
五、工程部的日常维护管理
1、配电供电系统
（1）检查高低压柜负荷、电量、电压和开关状态，并做好相关的参数记录；
（2）做好机房环境卫生保持室内无灰尘空气干燥、无异味；
（3）检查客房楼层各区域供电箱关闭客房电源（房间里总开关不要关）；
（4）保留公共区照明电源，便于服务员值班巡查楼层。
2、消防监控机房
（1）检查消防水泵定时用手盘动水泵，防止长时间锈死
（2）查看水箱存水量、水压、管道阀门开启状态，做好记录
（3）检查消防监控器主机及ups电源、保证正常启动消防报警系统及消防水泵运转系统，停业期间保证消防设备正常使用。
3、热水系统
（1）使用空气源热泵机组制热水应对机组周围环境卫生保持清洁，使机组保持良好的通风状态；
（2）机组管道过滤器要清洗干净，关闭机组进出水阀门，排空机组余水防止水垢堵塞；
（3）关闭机组电源做好开机准备工作。
4、空调系统
（1）分体空调（氟机），应对客房挂机滤网清洗干净，室外机应由空调专业人员清洗（考虑安全问题）。
5、中央空调水系统机组
（1）清洗管道系统和风机盘管管道过滤器，风机盘管回风滤网也要清洗干净；
（2）空调主机要保持通电状态（压缩机预热）不可切断电源随时待命开机。
6、酒店电梯
（1）停业期间酒店需要使用电梯应关闭一台另一台正常运行轮换使用；
（2）保持机房环境卫生，电梯维护保养由电梯维保单位来做。
7、酒店网络系统
应保持通畅便于值班人员使用，也可以设置呼叫转移到负责人手机上，同时门口张贴紧急联络人电话，方便散客联络。
（五）餐饮自救
由于大量客人取消春节期间宴席，将酒店变成农贸市场，消化库存。
六、减免租金申请（图一）
七、用工政策（图二）
以上所有信息均由笔者从网上筛选而来，仅收录较为可靠的信息，供酒店参考使用！
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