什么是社交电商？
你在社交电商上买过东西吗？其实，凡基于社交关系的线上交易行为，广义上都算社交电商，种类很多：
微商；
以微信公众号等为KOL的内容电商；
淘系直播等。
二
相比传统电商，社交电商人、货、场有何变化？
零售，逃不开人、货、场3个维度。在我看来，社交电商这3个维度都是去中心化的。
先说「人」的去中心化。主要表现在人群碎片化和小众崛起。
过去，大家的偶像或意见领袖大多是明星，很难与之互动。而现在的社交电商，KOL已经去中心化。一个练散打的人、一个街头钓鱼的人，都有可能成为KOL。
消费者也在变，从「一个模子刻出来」，变得越来越有个性。70后互联网用户，看资讯、查天气预报；80后有了即时通讯类要求，也就是社交，BBS、QQ、微信、陌陌、微博；90后加入个人兴趣，如贴吧、B站、毒App、KEEP、悦跑圈，都是一个一个打上标签的、有性格的人群。
再说「场」。具象地说，场就是渠道，是成交场景。
除了线下门店以外，目前正在起盘或已经起来的社交电商非常多，其基于社交关系，中心化属性弱。而且，我不认为KOL会被收编。去中心化的下一步并不是中心化。
产品也在去中心化。
以前，家电品牌就是美九苏。而现在，小品牌的空间变得越来越大。宝洁、联合利华甚至联想，都在面临竞争被对手切入其细分类目的挑战。
为什么会这样？
我认为，长久以来，中国之所以会形成中心化的品牌布局格局，核心是60后、70后和80后，经历过物质匮乏的年代，形成了「大牌子=好品质」，甚至「进口=好品质」的品牌观念。有了这种价值认知，一旦公司做大品牌，就会被更多人追逐，品牌竞争度便越来越高。
而90后出生在物质相对充裕的时代，流通产品当然也有好有坏，但小品牌不一定意味着质量差。你看小红书上，经常有人安利差异化小品牌的东西，很受欢迎。所以，品牌或产品公司的去中心化，也是一个新方向。
总结来说，人、货、场，都在去中心化。
三
明天，社交电商长什么样？
那么，社交电商里，什么还能够中心化？存在几种可能。
社交电商SAAS服务
大V们并非都有技术团队，不一定做得出满足其需求的交易平台或工具。如果有技术方做一个云端SAAS服务，还是能有一定规模效应的。现在已经有专门的社交电商服务商来提供这种服务。我认为，这一块在未来很有可能会中心化，因为技术越好，愿意用这个平台的人就越多。
供应体系会出现中心化的平台
这个供应平台，会有中国最好的供应链里各式各样的产品。它可能连接100个APP、5000个KOL，让用户做产品选择，也可能有定制化推送功能，比如美妆类博主可以给用户推美妆类差异化新品等等。
另外，如果技术端和供应链端能够合并，当然最好，相当于一个前台卖货、后台选产品的中心化的整体托盘服务商。
至于最顶层，也许是由区块链技术，构建整个平台的信用体系。
再说说对社交电商几个有意思的解读。
1. 社交电商会改变传统的雇佣关系
社交电商从业者是什么样的人？首先，必须有大量时间；其次，TA强烈渴望成功或财富，但现实很骨感，因为各种原因没法实现愿望。换句话说，这个人群通常是二三四五线公司基层职员，或没有正式工作的人。
而社交电商不需要很强的专业能力，只要愿意做，且路子是对的，又拿得到好产品，TA就有可能做成。
于是，可能出现这种情况：司机给老板开车，一个月挣3千；而他自己做社交电商，一个月挣1万，那老板如果让司机不开心了，可能第二天他就不干了。这样一来，传统雇主和雇员间的关系就变了。
2. 当前，社交电商在中国的一个重要作用，是解决失业问题、提高社会稳定性
3. 社交电商没有时间窗口
从投资角度来讲，这不是一波需要在半年之内布局好，否则风口就过了的浪潮。
社交电商是以人为纽带的，头部人群很难被「捏」到一起。所以「铁打的营盘流水的兵」，只不过这里的「营盘」是人，是大V、小V。这一点很像影视公司和签约艺人的关系，流量、票房是跟着艺人走的，公司就是个壳儿。
所以我认为，不管是做社交电商，还是投资社交电商，关键都在人，本质上没有时间窗口期。只要找到对的人，即便竞争对手已经跑出来了，你还是有机会。
四
为什么说社交电商有先进的底层逻辑？
特别想说一点：对新鲜的、不熟悉的东西，人都会恐惧。
2000年初的淘宝，在大家印象里就是一个卖假货的地方，人们口诛笔伐，工商总局也在查。早期人们diss淘宝，后来diss拼多多，微商、社交电商也难逃被diss的命运。而实际上，它们都发展得越来越好。
在对新事物的观察期里，大部分人是有失公允的，因为参照系本就不同。
用百货商场里的产品品质，去要求一个新渠道里流通的产品，是不公平的，因为两者满足的是差异化需求。如果满足的是相同人的相同需求，后者就不应该存在，不是吗？
往深了说，渠道的本质，是解决产品从销售方到消费者手里的过程。在这个过程中，消费者对渠道有两个要求：
越省时间越好；
性价比越高越好。没有人希望用更贵的价格买相同品质的商品，不管有钱没钱。
再看渠道演化史。
从供销社，到百货大楼，到超市，到便利店，整个线下体系，离我们家门口越来越近。离家越近的，越是日常消费类东西，产品数量不会太多；离家3公里的大商超，面积大、产品数量多、价格便宜，有点像量贩式，可能一周去一次。
线上也一样。淘系、京东这种综合类电商，就像超市一样，产品特别丰富，但它浪费时间——你一定会去翻看评论区，看好评、差评，还要筛选掉键盘侠、假评论等干扰项；
而品质电商或精选电商，其逻辑正是减少购买决策的时间成本。这些平台的产品经过严格筛选，比如小米有品，让你能「闭着眼睛买」；
社交电商呢，你拿到的是一个一个你信任的人推荐给你的产品，这份信任不是基于产品，而是基于个人信誉做保证，「产品如果出了问题，你卖给我的，我就找你。」认同产品之前先认同人，这也是销售上会用到的「客情关系」。
另外，据我了解，目前做的比较好的社交电商平台，他们的定倍率其实没那么高，不像早期的微商业态，动辄就5-10倍以上。他们希望产品保持高性价比，并不追求不合理的高利润。社交电商模式简捷，在我看来它会长期存在。以前，零售业线上线下销售额比例是20%：75%，现在，社交电商会吃掉传统电商的一部分，也会吃掉线下的一部分。
以前，大家是在想买东西时去购买；现在，社交电商这么多，你不想买的东西，我推荐给你你也会买，直接在产生需求之前就把用户截留了。
五
传统电商平台会往何处去？
这里可以提一下蘑菇街App，我觉得它的「皮」是先进的：打开一个购物APP，看到的不是一件件商品，而是一个个直播的主播。
当然，这些直播（包括淘宝直播）在用户体验上都还有升级空间。你总能看到镜头里乱七八糟摆了一地东西，或者主播在屏幕前就开始换衣服了。
但在底层卖货逻辑上，平台方和用户，就从以往靠产品建立连接，升级为以人——KOL和你喜欢、关注的人——来建立连接。这一点是先进的。
六
社交电商对产品创业者意义何在？
首先，产品创业者不要急着拒绝社交电商。倒不一定马上认同，但也不要排斥。
其次，尝试了解不同的社交电商，用你的价值观判断哪些「好」哪些「不好」。你可以选择自己认同的，寻求合作。
用观察者的视角看社交电商，其底层逻辑的确先进。
目前，平台型的综合类电商，如淘宝、京东等，要增加一个新的成交客户，平均获客成本在200多元；而社交电商不一样，它没有前置的流量获取成本，找到新用户不光不花钱，还挣钱。相当于，用低价值的时间，换来了本要花钱投放才能带来的用户。
每一个企业，都不能在「私域流量」时代落伍。
你在社交电商上买过东西吗？其实，凡基于社交关系的线上交易行为，广义上都算社交电商，种类很多：
微商；
以微信公众号等为KOL的内容电商；
淘系直播等。
二
相比传统电商，社交电商人、货、场有何变化？
零售，逃不开人、货、场3个维度。在我看来，社交电商这3个维度都是去中心化的。
先说「人」的去中心化。主要表现在人群碎片化和小众崛起。
过去，大家的偶像或意见领袖大多是明星，很难与之互动。而现在的社交电商，KOL已经去中心化。一个练散打的人、一个街头钓鱼的人，都有可能成为KOL。
消费者也在变，从「一个模子刻出来」，变得越来越有个性。70后互联网用户，看资讯、查天气预报；80后有了即时通讯类要求，也就是社交，BBS、QQ、微信、陌陌、微博；90后加入个人兴趣，如贴吧、B站、毒App、KEEP、悦跑圈，都是一个一个打上标签的、有性格的人群。
再说「场」。具象地说，场就是渠道，是成交场景。
除了线下门店以外，目前正在起盘或已经起来的社交电商非常多，其基于社交关系，中心化属性弱。而且，我不认为KOL会被收编。去中心化的下一步并不是中心化。
产品也在去中心化。
以前，家电品牌就是美九苏。而现在，小品牌的空间变得越来越大。宝洁、联合利华甚至联想，都在面临竞争被对手切入其细分类目的挑战。
为什么会这样？
我认为，长久以来，中国之所以会形成中心化的品牌布局格局，核心是60后、70后和80后，经历过物质匮乏的年代，形成了「大牌子=好品质」，甚至「进口=好品质」的品牌观念。有了这种价值认知，一旦公司做大品牌，就会被更多人追逐，品牌竞争度便越来越高。
而90后出生在物质相对充裕的时代，流通产品当然也有好有坏，但小品牌不一定意味着质量差。你看小红书上，经常有人安利差异化小品牌的东西，很受欢迎。所以，品牌或产品公司的去中心化，也是一个新方向。
总结来说，人、货、场，都在去中心化。
三
明天，社交电商长什么样？
那么，社交电商里，什么还能够中心化？存在几种可能。
社交电商SAAS服务
大V们并非都有技术团队，不一定做得出满足其需求的交易平台或工具。如果有技术方做一个云端SAAS服务，还是能有一定规模效应的。现在已经有专门的社交电商服务商来提供这种服务。我认为，这一块在未来很有可能会中心化，因为技术越好，愿意用这个平台的人就越多。
供应体系会出现中心化的平台
这个供应平台，会有中国最好的供应链里各式各样的产品。它可能连接100个APP、5000个KOL，让用户做产品选择，也可能有定制化推送功能，比如美妆类博主可以给用户推美妆类差异化新品等等。
另外，如果技术端和供应链端能够合并，当然最好，相当于一个前台卖货、后台选产品的中心化的整体托盘服务商。
至于最顶层，也许是由区块链技术，构建整个平台的信用体系。
再说说对社交电商几个有意思的解读。
1. 社交电商会改变传统的雇佣关系
社交电商从业者是什么样的人？首先，必须有大量时间；其次，TA强烈渴望成功或财富，但现实很骨感，因为各种原因没法实现愿望。换句话说，这个人群通常是二三四五线公司基层职员，或没有正式工作的人。
而社交电商不需要很强的专业能力，只要愿意做，且路子是对的，又拿得到好产品，TA就有可能做成。
于是，可能出现这种情况：司机给老板开车，一个月挣3千；而他自己做社交电商，一个月挣1万，那老板如果让司机不开心了，可能第二天他就不干了。这样一来，传统雇主和雇员间的关系就变了。
2. 当前，社交电商在中国的一个重要作用，是解决失业问题、提高社会稳定性
3. 社交电商没有时间窗口
从投资角度来讲，这不是一波需要在半年之内布局好，否则风口就过了的浪潮。
社交电商是以人为纽带的，头部人群很难被「捏」到一起。所以「铁打的营盘流水的兵」，只不过这里的「营盘」是人，是大V、小V。这一点很像影视公司和签约艺人的关系，流量、票房是跟着艺人走的，公司就是个壳儿。
所以我认为，不管是做社交电商，还是投资社交电商，关键都在人，本质上没有时间窗口期。只要找到对的人，即便竞争对手已经跑出来了，你还是有机会。
四
为什么说社交电商有先进的底层逻辑？
特别想说一点：对新鲜的、不熟悉的东西，人都会恐惧。
2000年初的淘宝，在大家印象里就是一个卖假货的地方，人们口诛笔伐，工商总局也在查。早期人们diss淘宝，后来diss拼多多，微商、社交电商也难逃被diss的命运。而实际上，它们都发展得越来越好。
在对新事物的观察期里，大部分人是有失公允的，因为参照系本就不同。
用百货商场里的产品品质，去要求一个新渠道里流通的产品，是不公平的，因为两者满足的是差异化需求。如果满足的是相同人的相同需求，后者就不应该存在，不是吗？
往深了说，渠道的本质，是解决产品从销售方到消费者手里的过程。在这个过程中，消费者对渠道有两个要求：
越省时间越好；
性价比越高越好。没有人希望用更贵的价格买相同品质的商品，不管有钱没钱。
再看渠道演化史。
从供销社，到百货大楼，到超市，到便利店，整个线下体系，离我们家门口越来越近。离家越近的，越是日常消费类东西，产品数量不会太多；离家3公里的大商超，面积大、产品数量多、价格便宜，有点像量贩式，可能一周去一次。
线上也一样。淘系、京东这种综合类电商，就像超市一样，产品特别丰富，但它浪费时间——你一定会去翻看评论区，看好评、差评，还要筛选掉键盘侠、假评论等干扰项；
而品质电商或精选电商，其逻辑正是减少购买决策的时间成本。这些平台的产品经过严格筛选，比如小米有品，让你能「闭着眼睛买」；
社交电商呢，你拿到的是一个一个你信任的人推荐给你的产品，这份信任不是基于产品，而是基于个人信誉做保证，「产品如果出了问题，你卖给我的，我就找你。」认同产品之前先认同人，这也是销售上会用到的「客情关系」。
另外，据我了解，目前做的比较好的社交电商平台，他们的定倍率其实没那么高，不像早期的微商业态，动辄就5-10倍以上。他们希望产品保持高性价比，并不追求不合理的高利润。社交电商模式简捷，在我看来它会长期存在。以前，零售业线上线下销售额比例是20%：75%，现在，社交电商会吃掉传统电商的一部分，也会吃掉线下的一部分。
以前，大家是在想买东西时去购买；现在，社交电商这么多，你不想买的东西，我推荐给你你也会买，直接在产生需求之前就把用户截留了。
五
传统电商平台会往何处去？
这里可以提一下蘑菇街App，我觉得它的「皮」是先进的：打开一个购物APP，看到的不是一件件商品，而是一个个直播的主播。
当然，这些直播（包括淘宝直播）在用户体验上都还有升级空间。你总能看到镜头里乱七八糟摆了一地东西，或者主播在屏幕前就开始换衣服了。
但在底层卖货逻辑上，平台方和用户，就从以往靠产品建立连接，升级为以人——KOL和你喜欢、关注的人——来建立连接。这一点是先进的。
六
社交电商对产品创业者意义何在？
首先，产品创业者不要急着拒绝社交电商。倒不一定马上认同，但也不要排斥。
其次，尝试了解不同的社交电商，用你的价值观判断哪些「好」哪些「不好」。你可以选择自己认同的，寻求合作。
用观察者的视角看社交电商，其底层逻辑的确先进。
目前，平台型的综合类电商，如淘宝、京东等，要增加一个新的成交客户，平均获客成本在200多元；而社交电商不一样，它没有前置的流量获取成本，找到新用户不光不花钱，还挣钱。相当于，用低价值的时间，换来了本要花钱投放才能带来的用户。
每一个企业，都不能在「私域流量」时代落伍。
有品有鱼首次对外发声：我们把这事当成产业看
B计划联盟 今天
导读：在新平台喷涌而出的今天，有品有鱼抱着怎样的心态进入市场？
一面是小米的“明星效应”，一面是社交推广企业的“专业推广”，背靠小米有品供应链能力的有品有鱼，刚刚正式运营就拿出了单月GMV破亿的成绩。在这背后，社交与品质电商结合的势能正在悄悄蔓延。
在新平台喷涌而出的今天，有品有鱼抱着怎样的心态进入市场？它的运营逻辑有何不同？它又是如何看待自己根本价值的？日前，有品有鱼总经理马晨飞（小马哥）与亿邦动力进行了一次深入对话，一一解开了答案。
亿邦动力：小米有品为什么会做社交电商？
小马哥：传统电商行业的获客成本逐年攀升，流量获取越来越难。在此环境下，每家企业都在探索流量获取的新方法。近年来，社交电商已是公认的资本新风口，拼多多、 云集等社交电商行业的优秀企业成功 IPO，也说明了这个行业正在快速崛起。
小米有品作为小米集团电商战略的重要一环，势必要迎风赶上，抓住这个机遇。 小米有品定位精品生活电商，主打高品质、高颜值、高性价比的商品，我们希望通过有品有鱼的社交属性将好的商品推广到更多的人群中，帮助大家感受消费升级带来的生活品质提升。
亿邦动力：有鱼的定位与运作模式和有品不同，供应链也会有一定差别吗?
小马哥：虽然有鱼定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供应链体系还是依托于有品。小米生态链产品是有鱼平台上众多商品的一部分，平台中还有非常多第三方合作企业所提供的优质商品。
未来，我们会与更多优质供应商合作，无论是不是小米生态链企业，有鱼平台对于商品的高品质要求始终不会变，都会按照有品供应商的选择标准。对于供应商的审核，包括整个商品的品质把控，有鱼在行业里都是非常苛刻的。我们会从业务角度、买手角度去选商品，比如选了 10 个商品进行提报，但实际经过层层品控把关，最终能上架的可能只有 3 个。
亿邦动力：有品最近一直在尝试各种创新营销，无论是入驻抖音还是拓展线下店，有鱼也是一部分，从传统电商模式到社交电商，本质上的差别是什么？你们如何理解这些创新?
小马哥：有品有鱼是“社交驱动型精品会员制电商平台”，我们可以通过“社交驱动”和“会员电商”两个关键词来进行解读。
有鱼平台的本质是会员电商，希望吸引对于小米价值观高度认可的用户成为会员，为他们提供完善的、高价值的会员服务。我们建立了一套S2B2C模式，一边是具备好商品和推广需求的商家，另一边是具有社交资源的推广公司，有品有鱼作为平台为双方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撑，让双方的需求都能够得到最大化的满足。比如把供应链做的更好，就要离用户更近一点，我们希望它变得更柔性，能快速迭代产品。
这个模式区别于传统电商的是，需要不断的去销售，通过用户评价以及很多数据去追溯分析商品好不好卖。我们从厂商拿到样品的那一刻，就已经开始跟社群接触，让KOL亲身体验，反馈商品有什么样的问题，适不适合销售等。拿到反馈后，我们再决定这个商品接下来该怎么运营。厂商跟社群之间的关系会更紧密，这是我们模式上和传统电商甚至其他社交电商不太一样的地方。
传统的电商基本上是靠传统的流量，通过算法让流量效果最大化，让转化变得更好，优化产品的所有导流路径，还是机械化方面花的精力更多，方法标准化、工具标准化，很少有人的投入，而社交电商我们是在人上花的精力更多。
有品有鱼在服务谁
亿邦动力：有品有鱼的主要受众是此前积累的米粉吗？
小马哥：当然不是。业务封测阶段邀请了一些核心用户参与，但实际上有鱼经过这5 个月的运营，新增用户中非米粉群体的占比更多。米粉大多是男性用户，而社交电商中女性占大多数，这个已经被行业验证过了，我们也希望通过有品有鱼让用户构成上有一些新的突破，让更多的女性用户进入到小米的体系中。有品定位的是生活消费品，适合女性用户，可以满足她们的消费需求，我们希望借助有品积累的优质商品、供应链体系，去获取更多的女性用户。
亿邦动力：有鱼的用户是偏一线城市更多一些吗?
小马哥：主要还是二三线城市比较多，甚至更下沉。社交电商的下沉能力和属性已经被行业验证了。
亿邦动力：有鱼平台方同时服务商家和社群公司，双方信息的流转和双向反馈怎样实现？
小马哥：平台管控商品的品质，合格之后厂商会直接在平台上进行推广，销售环节就直接打通在一起了，没有那么复杂的流程，过程之中基本都是靠运营去解决。
我们有一套反馈机制，渠道运营的同学会把社群反馈的信息通过一个标准收集上来，厂商拿到这个信息跟我们的商品团队沟通该怎么后续推动，是继续销售、增加产量，还是迭代一个版本再上架。这样的信息流转每天都在发生，时时都在发生，很高频。
有品有鱼的爆品逻辑
亿邦动力：有鱼平台有多少 SKU，商品策略是做宽还是深耕?
小马哥：目前，有鱼平台SKU 数量是和有品基本一致，但不会每个品类、每件商品都去细致的运营。 因为面向是女性用户，所以会以居家、美妆洗护、母婴、饮食等品类为主。我们真正推的商品，是一天能卖出几万个或者几十万个的商品，一天推一款，还是打爆品。 一部分是有品开发好的，有鱼拿来通过社群的方式去再去销售一遍，一部分是新品。
亿邦动力：似乎有品也是爆品策略，和有鱼的爆品策略有什么不同?
小马哥：商品的匹配策略不一样。
社群愿意卖的东西，是一些具备科技感或者创新性，客单价不要太高，百元左右的商品。有品的客单价偏高，这个类型的商品在社群里不太好销售。但是我们要把 GMV 做上来，不销售一些大客单价的东西，也会很难。毕竟现在体量还小，我们也在尝试，到底卖什么，未来商品的销售策略，也正在一步一步探索。
亿邦动力：为什么有鱼会将平台交由社群公司运营？如何平衡双方的关系？
小马哥：他们是平台的合作伙伴。有鱼是 S2B2C 的模式，是三方合作，商家、有鱼平台、社交推广公司。例如某个合作的社交推广公司，会教企业主如何通过社群吸引流量，也会接一些企业的外包，类似于我有一个活动，希望通过社群做一些传播，跟广告公司有些类似。
有鱼起初也尝试了自己去运营社群，但推动缓慢。分析原因后发现每个社群都有自己独特的属性，只有社群的原生用户才最懂这个社群，平台单纯靠一套通用的方法很难做到快速拓展。所以，我们决定踏踏实实干好S端服务，因为把商品品质做好才是活下来的根本，也是小米的价值观。商品好才会有效率的产生，我们不会走纯靠烧钱的资本玩法。我们会想怎么把效率做的更高，把利润做的更合适，让我们的业务更加健康、稳健的运转。
我们希望让社群产业朝着更合规、更合理的方向去探索。 而避免平台和推广公司发生冲突的方法只有一个，就是让社群变得更好。我们不参与社群管理，我们把服务做好，扶持大家在平台上自我发展。
有品有鱼的产业价值
亿邦动力：有的社交电商平台在做自营，有的品牌自己在做社交电商，还有的会接入工厂品 牌、供应链品牌，直接跟社群联合上，您怎么看待这其中的差别?
小马哥：社交电商让很多厂商有了一个新的认识，不是在京东、天猫里卖的东西拿来也一定能卖得好。这种现象会引发定制款，打磨一款新的产品出来，对于厂商来讲是在更新。这其中涉及的因素特别多，比如用户构成的问题，有鱼用户构成和有品不一样，所以有品卖得好的大家电，在有鱼卖的不一定好，不是说这个商品有问题，因为我们的用户女性会多一点。
很多厂商、甚至工厂也在自己做社交电商，自己做个App出来。长远来看，最后拼的不是社群，是一种销售方式，其次拼的还是供应链，最终拼的是商品。所以我们才希望把供应链变得更柔性，让厂商的反应速度变得更快。
亿邦动力：产业互联网的概念是腾讯提出来的，是说需求会向上游传导，最终把产业上游一起带进来。您怎么看产业上游直接参与进来?
小马哥：平台或社群直接对接工厂会遇到一个问题，就是对于商品和玩法的认知。把商品给到平台，要告诉平台商品的亮点在哪，提供一些素材，比如能不能给到一句话，让社群或者身边的朋友对商品瞬间产生感兴趣。或者能不能策划一些活动，比如参观你的工厂等等。
商家方面会面临一种新的逻辑，以前有 20%的毛利可以拿出来去买流量，现在同样有 20%的毛利，但不买流量，而是要采用某种方式让消费者变得更活跃，这个变化对于商家的挑战是特别大的。我们这边没有流量位的概念，销售场景在微信里，只是让利打价格差异不一定能卖好。所有卖得好的商品，采用的基本上都是商家和平台、社群三方在一起讨论出的玩法。每一个社群运营公司都有一个代表参与，商家有一个运营代表参与，和我们共同讨论该怎么玩。这和传统的逻辑完全不一样的，对于厂商来讲是一个新的课题。
亿邦动力：有的社交电商平台已经上市，今年又涌现了很多新的平台，大家会面临怎样的竞争压力，会形成怎样的局面呢?
小马哥：整体的电商格局形成了两大派系:（1）规模化、标准化的“机器派”：将大数据、 算法与计算完美融合的“导流电商”，每天可以实时处理数亿次商品搜索以及海量用户数据。 （2）以“人”为先的社交电商：通过微信群等载体，人与人交流，让销售变得有人情味。
在属于后者的社交电商中，也可以细分出不同的玩法：（1）每一个人都能成为节点， 能自给自足，有就业机会，这是大势。（2）产业化机会，即社群产业化机会，这也是我们在做的事情，一个更长远的思考。
各家社交电商将社群当成流量入口，把社群当成获取用户的方式是一致的，但背后，我们是把这事当成产业看。跟我们合作的社群之前都不是公司，我们要把每一个社群变成一个企业，社群的领袖，现在就是一个企业法人。 我相信在社群这个生态里，未来也会出现很多有可能上市的企业，他们可以加入有鱼去做卖货的事情，也可以自己产生很多新的营销行为，所以我们并不要求我们是独家渠道，你可以做自己的事情，我们鼓励每一家公司有自己的业务。
社交电商已是一个万亿规模，影响了数亿消费者的大市场，更是对于 3 线及以下城市用户的触达十分有效的通路。2019年，社交电商开始了下半场的战斗，也日趋白热化。云集的成功上市也为资本方打了一针兴奋剂，越来越多的资本涌入、越来越多的平台涌现，外加淘宝、苏宁、京东等传统电商巨头的入场，行业已进入到“百团大战”的时期。 https://t.cn/ReN5aUi
B计划联盟 今天
导读：在新平台喷涌而出的今天，有品有鱼抱着怎样的心态进入市场？
一面是小米的“明星效应”，一面是社交推广企业的“专业推广”，背靠小米有品供应链能力的有品有鱼，刚刚正式运营就拿出了单月GMV破亿的成绩。在这背后，社交与品质电商结合的势能正在悄悄蔓延。
在新平台喷涌而出的今天，有品有鱼抱着怎样的心态进入市场？它的运营逻辑有何不同？它又是如何看待自己根本价值的？日前，有品有鱼总经理马晨飞（小马哥）与亿邦动力进行了一次深入对话，一一解开了答案。
亿邦动力：小米有品为什么会做社交电商？
小马哥：传统电商行业的获客成本逐年攀升，流量获取越来越难。在此环境下，每家企业都在探索流量获取的新方法。近年来，社交电商已是公认的资本新风口，拼多多、 云集等社交电商行业的优秀企业成功 IPO，也说明了这个行业正在快速崛起。
小米有品作为小米集团电商战略的重要一环，势必要迎风赶上，抓住这个机遇。 小米有品定位精品生活电商，主打高品质、高颜值、高性价比的商品，我们希望通过有品有鱼的社交属性将好的商品推广到更多的人群中，帮助大家感受消费升级带来的生活品质提升。
亿邦动力：有鱼的定位与运作模式和有品不同，供应链也会有一定差别吗?
小马哥：虽然有鱼定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供应链体系还是依托于有品。小米生态链产品是有鱼平台上众多商品的一部分，平台中还有非常多第三方合作企业所提供的优质商品。
未来，我们会与更多优质供应商合作，无论是不是小米生态链企业，有鱼平台对于商品的高品质要求始终不会变，都会按照有品供应商的选择标准。对于供应商的审核，包括整个商品的品质把控，有鱼在行业里都是非常苛刻的。我们会从业务角度、买手角度去选商品，比如选了 10 个商品进行提报，但实际经过层层品控把关，最终能上架的可能只有 3 个。
亿邦动力：有品最近一直在尝试各种创新营销，无论是入驻抖音还是拓展线下店，有鱼也是一部分，从传统电商模式到社交电商，本质上的差别是什么？你们如何理解这些创新?
小马哥：有品有鱼是“社交驱动型精品会员制电商平台”，我们可以通过“社交驱动”和“会员电商”两个关键词来进行解读。
有鱼平台的本质是会员电商，希望吸引对于小米价值观高度认可的用户成为会员，为他们提供完善的、高价值的会员服务。我们建立了一套S2B2C模式，一边是具备好商品和推广需求的商家，另一边是具有社交资源的推广公司，有品有鱼作为平台为双方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撑，让双方的需求都能够得到最大化的满足。比如把供应链做的更好，就要离用户更近一点，我们希望它变得更柔性，能快速迭代产品。
这个模式区别于传统电商的是，需要不断的去销售，通过用户评价以及很多数据去追溯分析商品好不好卖。我们从厂商拿到样品的那一刻，就已经开始跟社群接触，让KOL亲身体验，反馈商品有什么样的问题，适不适合销售等。拿到反馈后，我们再决定这个商品接下来该怎么运营。厂商跟社群之间的关系会更紧密，这是我们模式上和传统电商甚至其他社交电商不太一样的地方。
传统的电商基本上是靠传统的流量，通过算法让流量效果最大化，让转化变得更好，优化产品的所有导流路径，还是机械化方面花的精力更多，方法标准化、工具标准化，很少有人的投入，而社交电商我们是在人上花的精力更多。
有品有鱼在服务谁
亿邦动力：有品有鱼的主要受众是此前积累的米粉吗？
小马哥：当然不是。业务封测阶段邀请了一些核心用户参与，但实际上有鱼经过这5 个月的运营，新增用户中非米粉群体的占比更多。米粉大多是男性用户，而社交电商中女性占大多数，这个已经被行业验证过了，我们也希望通过有品有鱼让用户构成上有一些新的突破，让更多的女性用户进入到小米的体系中。有品定位的是生活消费品，适合女性用户，可以满足她们的消费需求，我们希望借助有品积累的优质商品、供应链体系，去获取更多的女性用户。
亿邦动力：有鱼的用户是偏一线城市更多一些吗?
小马哥：主要还是二三线城市比较多，甚至更下沉。社交电商的下沉能力和属性已经被行业验证了。
亿邦动力：有鱼平台方同时服务商家和社群公司，双方信息的流转和双向反馈怎样实现？
小马哥：平台管控商品的品质，合格之后厂商会直接在平台上进行推广，销售环节就直接打通在一起了，没有那么复杂的流程，过程之中基本都是靠运营去解决。
我们有一套反馈机制，渠道运营的同学会把社群反馈的信息通过一个标准收集上来，厂商拿到这个信息跟我们的商品团队沟通该怎么后续推动，是继续销售、增加产量，还是迭代一个版本再上架。这样的信息流转每天都在发生，时时都在发生，很高频。
有品有鱼的爆品逻辑
亿邦动力：有鱼平台有多少 SKU，商品策略是做宽还是深耕?
小马哥：目前，有鱼平台SKU 数量是和有品基本一致，但不会每个品类、每件商品都去细致的运营。 因为面向是女性用户，所以会以居家、美妆洗护、母婴、饮食等品类为主。我们真正推的商品，是一天能卖出几万个或者几十万个的商品，一天推一款，还是打爆品。 一部分是有品开发好的，有鱼拿来通过社群的方式去再去销售一遍，一部分是新品。
亿邦动力：似乎有品也是爆品策略，和有鱼的爆品策略有什么不同?
小马哥：商品的匹配策略不一样。
社群愿意卖的东西，是一些具备科技感或者创新性，客单价不要太高，百元左右的商品。有品的客单价偏高，这个类型的商品在社群里不太好销售。但是我们要把 GMV 做上来，不销售一些大客单价的东西，也会很难。毕竟现在体量还小，我们也在尝试，到底卖什么，未来商品的销售策略，也正在一步一步探索。
亿邦动力：为什么有鱼会将平台交由社群公司运营？如何平衡双方的关系？
小马哥：他们是平台的合作伙伴。有鱼是 S2B2C 的模式，是三方合作，商家、有鱼平台、社交推广公司。例如某个合作的社交推广公司，会教企业主如何通过社群吸引流量，也会接一些企业的外包，类似于我有一个活动，希望通过社群做一些传播，跟广告公司有些类似。
有鱼起初也尝试了自己去运营社群，但推动缓慢。分析原因后发现每个社群都有自己独特的属性，只有社群的原生用户才最懂这个社群，平台单纯靠一套通用的方法很难做到快速拓展。所以，我们决定踏踏实实干好S端服务，因为把商品品质做好才是活下来的根本，也是小米的价值观。商品好才会有效率的产生，我们不会走纯靠烧钱的资本玩法。我们会想怎么把效率做的更高，把利润做的更合适，让我们的业务更加健康、稳健的运转。
我们希望让社群产业朝着更合规、更合理的方向去探索。 而避免平台和推广公司发生冲突的方法只有一个，就是让社群变得更好。我们不参与社群管理，我们把服务做好，扶持大家在平台上自我发展。
有品有鱼的产业价值
亿邦动力：有的社交电商平台在做自营，有的品牌自己在做社交电商，还有的会接入工厂品 牌、供应链品牌，直接跟社群联合上，您怎么看待这其中的差别?
小马哥：社交电商让很多厂商有了一个新的认识，不是在京东、天猫里卖的东西拿来也一定能卖得好。这种现象会引发定制款，打磨一款新的产品出来，对于厂商来讲是在更新。这其中涉及的因素特别多，比如用户构成的问题，有鱼用户构成和有品不一样，所以有品卖得好的大家电，在有鱼卖的不一定好，不是说这个商品有问题，因为我们的用户女性会多一点。
很多厂商、甚至工厂也在自己做社交电商，自己做个App出来。长远来看，最后拼的不是社群，是一种销售方式，其次拼的还是供应链，最终拼的是商品。所以我们才希望把供应链变得更柔性，让厂商的反应速度变得更快。
亿邦动力：产业互联网的概念是腾讯提出来的，是说需求会向上游传导，最终把产业上游一起带进来。您怎么看产业上游直接参与进来?
小马哥：平台或社群直接对接工厂会遇到一个问题，就是对于商品和玩法的认知。把商品给到平台，要告诉平台商品的亮点在哪，提供一些素材，比如能不能给到一句话，让社群或者身边的朋友对商品瞬间产生感兴趣。或者能不能策划一些活动，比如参观你的工厂等等。
商家方面会面临一种新的逻辑，以前有 20%的毛利可以拿出来去买流量，现在同样有 20%的毛利，但不买流量，而是要采用某种方式让消费者变得更活跃，这个变化对于商家的挑战是特别大的。我们这边没有流量位的概念，销售场景在微信里，只是让利打价格差异不一定能卖好。所有卖得好的商品，采用的基本上都是商家和平台、社群三方在一起讨论出的玩法。每一个社群运营公司都有一个代表参与，商家有一个运营代表参与，和我们共同讨论该怎么玩。这和传统的逻辑完全不一样的，对于厂商来讲是一个新的课题。
亿邦动力：有的社交电商平台已经上市，今年又涌现了很多新的平台，大家会面临怎样的竞争压力，会形成怎样的局面呢?
小马哥：整体的电商格局形成了两大派系:（1）规模化、标准化的“机器派”：将大数据、 算法与计算完美融合的“导流电商”，每天可以实时处理数亿次商品搜索以及海量用户数据。 （2）以“人”为先的社交电商：通过微信群等载体，人与人交流，让销售变得有人情味。
在属于后者的社交电商中，也可以细分出不同的玩法：（1）每一个人都能成为节点， 能自给自足，有就业机会，这是大势。（2）产业化机会，即社群产业化机会，这也是我们在做的事情，一个更长远的思考。
各家社交电商将社群当成流量入口，把社群当成获取用户的方式是一致的，但背后，我们是把这事当成产业看。跟我们合作的社群之前都不是公司，我们要把每一个社群变成一个企业，社群的领袖，现在就是一个企业法人。 我相信在社群这个生态里，未来也会出现很多有可能上市的企业，他们可以加入有鱼去做卖货的事情，也可以自己产生很多新的营销行为，所以我们并不要求我们是独家渠道，你可以做自己的事情，我们鼓励每一家公司有自己的业务。
社交电商已是一个万亿规模，影响了数亿消费者的大市场，更是对于 3 线及以下城市用户的触达十分有效的通路。2019年，社交电商开始了下半场的战斗，也日趋白热化。云集的成功上市也为资本方打了一针兴奋剂，越来越多的资本涌入、越来越多的平台涌现，外加淘宝、苏宁、京东等传统电商巨头的入场，行业已进入到“百团大战”的时期。 https://t.cn/ReN5aUi
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