《诶，想来说说我的这两年》
3.没有在深夜大哭过得人，不足以聊人生
2020年10月，我从海宁哥嫂那里到了苏州我爸妈这里。可能因为我爸妈不懂得工作这种事情吧，其实我那个时候也不是很懂这些，只知道在招聘软件上投简历什么的，但是其实是对那些公司工作内容什么的都不太了解的那种。我刚到我爸妈那里，他们就觉得我立马就可以工作了[允悲][允悲]我本来自己也焦虑的不行，他们也给不了我任何指导，就在那里急我。第二天就开始在网上投简历，他们看到我在家里，就生气的不行，觉得我没有对工作上心。跟他们解释他们也不懂。他们只会说“是的啊，你就会说，那你快去工作啊。”其实那个时候情绪是很崩溃的，一方面觉得自己没有赚钱觉得羞愧，另一方面不知道怎么解决生活的难题觉得崩溃。其实还有一点是觉得得不到家人的支持吧，因为那个时候我还有同学是在家待业的，然后觉得别人的家长怎么不急人家。其实那个时候我是肯定要工作的，我前面已经说了，要去独自面对社会，既然做了决定就做。但是找工作需要时间啊，第二天就要上班，去哪里上？现在说起这个真是觉得哭笑不得 那几天一直跟家人争吵，情绪是很抑郁的。说到这里，因为之前的一些事情，其实我一直都是处在一种抑郁的状态的。
那个时候真的挺崩溃的，觉得在家里找不到一丝温情，恨不得连夜就走。那个时候有个高中同学在湖北咸宁。可能是病急乱投医，也可能是觉得太压抑了想找个安静一点的地方缓一缓吧。跟他联系之后，第二天就在苏州坐高铁去了。中间转车各种艰难就不说了。到了那个地方，第一感觉就是，这地方怎么这么破[允悲][允悲][允悲]然后开始怀疑自己。到了之后又下起了雨，因为之前说过他会在车站等我，结果出了车站一个人都没有，车站外面连个躲雨的屋檐都没有，积压的情绪越来越多。问他在那里，他说他在那个那个地方给我买东西，让我打个车过去。但是我根本就不知道那个地方啊，加上一路拉着行李箱真的累到了，实在不想拖着行李箱跑了，因为之前都没有电梯，都是我自己拖着行李箱爬上爬下，腿也青紫了一大块。[允悲][允悲][允悲]
其实关键还是自己那个时候迷迷糊糊的，不知道自己到底想干什么，到底在干什么[允悲][允悲][允悲]。然后情绪一下子上来了，就不想在这个地方了，又重新进站，进站的时候安检员还让我把行李箱打开说要检查行李箱。那个时候再也绷不住了，眼泪一下子出来了。我就哭着说，我这一路从苏州到咸宁坐高铁坐地铁都没有问题，里面什么东西都没有，怎么会有问题呢[允悲][允悲][允悲]然后她们打开看了之后确实没什么，又看到我哭了，就让我走了。又把箱子拖到二楼，因为之前有一个高中时候认识的学弟挺好的，上大学的时候一直说去看他也没有去，然后就决定去长沙。
坐上去往长沙的车，到长沙夜里十点多了。出了站之后，觉得到了一个陌生的城市，还是内心有点怕的。外面的司机问我去那里，我也不敢理他，不答话。他还对我生气骂了我[允悲][允悲][允悲]后来自己打了个滴滴去了学弟定的酒店。可能人真的是会变的吧，不知道大学几年他经历了什么，变了很多，就是没有以前那么单纯了吧。到了酒店，他直接说，做不做？我当时就有些愣到了。我说我是你学姐啊[允悲][允悲]他反正就说，做不做，不做我回学校了。然后我说，那你回学校吧，然后他就回去了。
我一个人在酒店里呆了一会儿，然后一个人在这里人生地不熟的，再加上窗子关不住，风刮的呼呼作响又不敢睡。因为本来我胆子一直都挺小的，在自己家里都不敢一个人睡一个房间[允悲][允悲]就刷手机，然后突然蹦出来一个杀人把人放行李箱的新闻推送，过了一会儿卫生间的灯又突然灭了。我情绪害怕崩溃到极点。开始在微信里找朋友，给她们打电话想有个人跟我说说话。结果打了好几个都没通，那个时候都十二点多了吧大家都睡了。终于最后我打了一个之前在微博认识的学长的电话，电话接通的那一刻，真是止不住的嚎啕大哭。终于有个人声了啊[允悲][允悲][允悲]学长赶快跟我说，别哭别哭，没事没事，别怕别怕。我就一直在这边呜呜呜的哭，说自己快要被吓死了。他就一直安慰我说没事，我陪你聊聊天。然后他跟我说，今天看你微信发的在高铁站的照片，我就想着担心一个女生在外面会出些什么事儿，结果你夜里都给我打电话了[允悲][允悲]本来都准备睡觉的，看到你电话打来就接了。后面聊了一会儿，快到一点吧，他说第二天还要上班，他要休息了，让我也早点睡。挂了电话之后仍然不敢睡，刷了会儿手机就扛不住困睡了。
也许长大就是这样吧，一边恐慌一边成长。在长夜里痛哭过得人一定会有个坚强的人生。 https://t.cn/Rzr0e99
3.没有在深夜大哭过得人，不足以聊人生
2020年10月，我从海宁哥嫂那里到了苏州我爸妈这里。可能因为我爸妈不懂得工作这种事情吧，其实我那个时候也不是很懂这些，只知道在招聘软件上投简历什么的，但是其实是对那些公司工作内容什么的都不太了解的那种。我刚到我爸妈那里，他们就觉得我立马就可以工作了[允悲][允悲]我本来自己也焦虑的不行，他们也给不了我任何指导，就在那里急我。第二天就开始在网上投简历，他们看到我在家里，就生气的不行，觉得我没有对工作上心。跟他们解释他们也不懂。他们只会说“是的啊，你就会说，那你快去工作啊。”其实那个时候情绪是很崩溃的，一方面觉得自己没有赚钱觉得羞愧，另一方面不知道怎么解决生活的难题觉得崩溃。其实还有一点是觉得得不到家人的支持吧，因为那个时候我还有同学是在家待业的，然后觉得别人的家长怎么不急人家。其实那个时候我是肯定要工作的，我前面已经说了，要去独自面对社会，既然做了决定就做。但是找工作需要时间啊，第二天就要上班，去哪里上？现在说起这个真是觉得哭笑不得 那几天一直跟家人争吵，情绪是很抑郁的。说到这里，因为之前的一些事情，其实我一直都是处在一种抑郁的状态的。
那个时候真的挺崩溃的，觉得在家里找不到一丝温情，恨不得连夜就走。那个时候有个高中同学在湖北咸宁。可能是病急乱投医，也可能是觉得太压抑了想找个安静一点的地方缓一缓吧。跟他联系之后，第二天就在苏州坐高铁去了。中间转车各种艰难就不说了。到了那个地方，第一感觉就是，这地方怎么这么破[允悲][允悲][允悲]然后开始怀疑自己。到了之后又下起了雨，因为之前说过他会在车站等我，结果出了车站一个人都没有，车站外面连个躲雨的屋檐都没有，积压的情绪越来越多。问他在那里，他说他在那个那个地方给我买东西，让我打个车过去。但是我根本就不知道那个地方啊，加上一路拉着行李箱真的累到了，实在不想拖着行李箱跑了，因为之前都没有电梯，都是我自己拖着行李箱爬上爬下，腿也青紫了一大块。[允悲][允悲][允悲]
其实关键还是自己那个时候迷迷糊糊的，不知道自己到底想干什么，到底在干什么[允悲][允悲][允悲]。然后情绪一下子上来了，就不想在这个地方了，又重新进站，进站的时候安检员还让我把行李箱打开说要检查行李箱。那个时候再也绷不住了，眼泪一下子出来了。我就哭着说，我这一路从苏州到咸宁坐高铁坐地铁都没有问题，里面什么东西都没有，怎么会有问题呢[允悲][允悲][允悲]然后她们打开看了之后确实没什么，又看到我哭了，就让我走了。又把箱子拖到二楼，因为之前有一个高中时候认识的学弟挺好的，上大学的时候一直说去看他也没有去，然后就决定去长沙。
坐上去往长沙的车，到长沙夜里十点多了。出了站之后，觉得到了一个陌生的城市，还是内心有点怕的。外面的司机问我去那里，我也不敢理他，不答话。他还对我生气骂了我[允悲][允悲][允悲]后来自己打了个滴滴去了学弟定的酒店。可能人真的是会变的吧，不知道大学几年他经历了什么，变了很多，就是没有以前那么单纯了吧。到了酒店，他直接说，做不做？我当时就有些愣到了。我说我是你学姐啊[允悲][允悲]他反正就说，做不做，不做我回学校了。然后我说，那你回学校吧，然后他就回去了。
我一个人在酒店里呆了一会儿，然后一个人在这里人生地不熟的，再加上窗子关不住，风刮的呼呼作响又不敢睡。因为本来我胆子一直都挺小的，在自己家里都不敢一个人睡一个房间[允悲][允悲]就刷手机，然后突然蹦出来一个杀人把人放行李箱的新闻推送，过了一会儿卫生间的灯又突然灭了。我情绪害怕崩溃到极点。开始在微信里找朋友，给她们打电话想有个人跟我说说话。结果打了好几个都没通，那个时候都十二点多了吧大家都睡了。终于最后我打了一个之前在微博认识的学长的电话，电话接通的那一刻，真是止不住的嚎啕大哭。终于有个人声了啊[允悲][允悲][允悲]学长赶快跟我说，别哭别哭，没事没事，别怕别怕。我就一直在这边呜呜呜的哭，说自己快要被吓死了。他就一直安慰我说没事，我陪你聊聊天。然后他跟我说，今天看你微信发的在高铁站的照片，我就想着担心一个女生在外面会出些什么事儿，结果你夜里都给我打电话了[允悲][允悲]本来都准备睡觉的，看到你电话打来就接了。后面聊了一会儿，快到一点吧，他说第二天还要上班，他要休息了，让我也早点睡。挂了电话之后仍然不敢睡，刷了会儿手机就扛不住困睡了。
也许长大就是这样吧，一边恐慌一边成长。在长夜里痛哭过得人一定会有个坚强的人生。 https://t.cn/Rzr0e99
#文案[超话]#
日系温柔治愈文案
1.
［あなたは満開している山々優しさ.］
你是盛开着漫山遍野的温柔。
2.
「泣かないでください。分かりました。抱きしめます.」
别怕 我在 别哭 我懂 过来 抱抱。
3.
あなたは人生の面接しに来た善意です.
你是生活扑面而来的善意。
4.
好きなことに締め切りはない.
喜欢做的事是没有截止日期的。
5.
万里の山河もあなたを望みます.
我盼望万里山河，也盼望你。
6.
子供はいつでも懐に入れられます.
小朋友是要随时被放进怀里的。
7.
空が青くて、あなたに会った時のようです.
天空湛蓝得就像我当初遇到你一样。
8.
あなたが現れると、皆はそうには見えない.
你一出现 所有人都显得不过如此。
9.
好きはちょうどいい优しさ目に见える星の光.
喜欢就是那种恰巧的温柔和眼里的星光。
10.
「見たところすべてすばらしいので、行ったのは若くて負けません.」
所见皆为美好，所行不负年少。
11.
彼は人の世を駆けるもう一つの月である.
他是奔跑在人间的另一个月亮。
12.
「おとなしく寝ない子供は月の罰駅に行きます.」
不乖乖睡觉的孩子会到月球罚站。
13.
風月はみなきれいだ 人間ロマンチックです.
风月都好看 人间也浪漫。
14.
愛することは全ての理由と答えです。
热爱，是所有的理由和答案。
15.
[代しさに出会ったらきっと代しさと秋の夕凡に吹かれて.]
当我与温柔相遇一定要与温柔吹吹秋季的晚风。
16.
星があります。宇宙のロマンが止まらないです.
还有星月可以寄望 还有宇宙浪漫不止。
17.
「いい気分になりますように、毎日いつも通り営業します.」
希望好心情每天照常营业 烦心事永久打烊。
18.
世界と月の優しさをあなたにもたらします.
采满这世间的温柔与明月同赠予你。
19.
［星はあなたの瞳の中に丸められ、銀河になった.］
星星揉碎在你的眼眸里，成了一条银河。
20.
「提案はいらないです。同意はいらないです。好きなら価値があります.」
不需要建议，不需要认同，我喜欢就值得。
21.
［私は長い間優しくしてきた早く欲しいものは全部あげる.］
我攒了许久的温柔和浪漫都想要快点给你。
22.
あなたが好きな人は何でも知っています.
喜欢你的人 什么都懂 一直有空 无所不能。
23.
あなたの後ろを振り向けば見えます.
我就在你身后 你转身就能看到。
24.
冬になると私はただひとつ愿いをかけます.穏やかに冬を过ごします.
冬天一来我就只许一个愿.安稳过冬。
25.
[自分を癒す一番の方法は、忙(いそが)しくて早(はや)く眠ることだ.]
治愈自己最好的方式就是忙碌和早睡。
26.
生活はやはり楽観的で心が砕けていると自分に言っています.
生活还是要乐观心碎就对自己说碎碎平安。
27.
[愛をもって敬虔に優しさをもって星を追う.]
怀着爱意 带着虔诚 保持温柔 追逐星星。
28.
細かいことはいつまでも情話よりも、付き添いはすべての言語よりも優れている.
细节永远胜过情话，陪伴胜过所有语言。
29.
本はしっかり読んで、好きな人は一緒に.
书要好好读，喜欢的人要好好在一起。
30.
みんなに優しくしてみて、でもあなただけに優しく.
试着对所有人温和，但只对你温柔。
31.
[星が星の夜に隠れて寝てない人がいる.]
星星藏进星夜 还有人没睡眠。
32.
愛に直面して、努力を惜しまないか.
面对热爱要不遗余力的喜欢。
33.
花が咲く人を見れば、風の優しいことが分かる.
见过花开的人 便会懂得风的温柔。
34.
世界の花咲く花散る風景を平常心で見る。
以平常心看世界 花开花落都是风景。
35.
量産に慣れた優しさに不器用な誠実さに心が躍る.
见惯了量产的温柔 对笨拙的真诚格外心动。
36.
あなたは月、私は星になってあなたを伴う.
你是月亮 我做星星伴你。
37.
楽しくなければ別の場所で花火を見るんだ.
如果不开心 就换一个地方看人间烟火。
38.
夕日を逃したら,また星がいっぱいになる.
错过了落日余晖，还会有满天星辰。
39.
「自律的な生活を送るのがいいです。道で偶然に会うことができます。」
过好自律的生活美好才会在路上不期而遇。
40.
「私はやはりあなたが好きです。日月の巡りのように朝と夕を無視します。」
我还是很喜欢你 像日月轮回交替 不理朝夕。
更多文案可以关注公众号：摄影小事
不要偷偷喜欢我，快去公众号告诉我
文案图片均来源网络，侵删，
了解出处的朋友请评论，谢谢
#朋友圈文案##一起看奥运##温柔文案##情感语录##分手##朋友圈背景图##无水印背景图#
日系温柔治愈文案
1.
［あなたは満開している山々優しさ.］
你是盛开着漫山遍野的温柔。
2.
「泣かないでください。分かりました。抱きしめます.」
别怕 我在 别哭 我懂 过来 抱抱。
3.
あなたは人生の面接しに来た善意です.
你是生活扑面而来的善意。
4.
好きなことに締め切りはない.
喜欢做的事是没有截止日期的。
5.
万里の山河もあなたを望みます.
我盼望万里山河，也盼望你。
6.
子供はいつでも懐に入れられます.
小朋友是要随时被放进怀里的。
7.
空が青くて、あなたに会った時のようです.
天空湛蓝得就像我当初遇到你一样。
8.
あなたが現れると、皆はそうには見えない.
你一出现 所有人都显得不过如此。
9.
好きはちょうどいい优しさ目に见える星の光.
喜欢就是那种恰巧的温柔和眼里的星光。
10.
「見たところすべてすばらしいので、行ったのは若くて負けません.」
所见皆为美好，所行不负年少。
11.
彼は人の世を駆けるもう一つの月である.
他是奔跑在人间的另一个月亮。
12.
「おとなしく寝ない子供は月の罰駅に行きます.」
不乖乖睡觉的孩子会到月球罚站。
13.
風月はみなきれいだ 人間ロマンチックです.
风月都好看 人间也浪漫。
14.
愛することは全ての理由と答えです。
热爱，是所有的理由和答案。
15.
[代しさに出会ったらきっと代しさと秋の夕凡に吹かれて.]
当我与温柔相遇一定要与温柔吹吹秋季的晚风。
16.
星があります。宇宙のロマンが止まらないです.
还有星月可以寄望 还有宇宙浪漫不止。
17.
「いい気分になりますように、毎日いつも通り営業します.」
希望好心情每天照常营业 烦心事永久打烊。
18.
世界と月の優しさをあなたにもたらします.
采满这世间的温柔与明月同赠予你。
19.
［星はあなたの瞳の中に丸められ、銀河になった.］
星星揉碎在你的眼眸里，成了一条银河。
20.
「提案はいらないです。同意はいらないです。好きなら価値があります.」
不需要建议，不需要认同，我喜欢就值得。
21.
［私は長い間優しくしてきた早く欲しいものは全部あげる.］
我攒了许久的温柔和浪漫都想要快点给你。
22.
あなたが好きな人は何でも知っています.
喜欢你的人 什么都懂 一直有空 无所不能。
23.
あなたの後ろを振り向けば見えます.
我就在你身后 你转身就能看到。
24.
冬になると私はただひとつ愿いをかけます.穏やかに冬を过ごします.
冬天一来我就只许一个愿.安稳过冬。
25.
[自分を癒す一番の方法は、忙(いそが)しくて早(はや)く眠ることだ.]
治愈自己最好的方式就是忙碌和早睡。
26.
生活はやはり楽観的で心が砕けていると自分に言っています.
生活还是要乐观心碎就对自己说碎碎平安。
27.
[愛をもって敬虔に優しさをもって星を追う.]
怀着爱意 带着虔诚 保持温柔 追逐星星。
28.
細かいことはいつまでも情話よりも、付き添いはすべての言語よりも優れている.
细节永远胜过情话，陪伴胜过所有语言。
29.
本はしっかり読んで、好きな人は一緒に.
书要好好读，喜欢的人要好好在一起。
30.
みんなに優しくしてみて、でもあなただけに優しく.
试着对所有人温和，但只对你温柔。
31.
[星が星の夜に隠れて寝てない人がいる.]
星星藏进星夜 还有人没睡眠。
32.
愛に直面して、努力を惜しまないか.
面对热爱要不遗余力的喜欢。
33.
花が咲く人を見れば、風の優しいことが分かる.
见过花开的人 便会懂得风的温柔。
34.
世界の花咲く花散る風景を平常心で見る。
以平常心看世界 花开花落都是风景。
35.
量産に慣れた優しさに不器用な誠実さに心が躍る.
见惯了量产的温柔 对笨拙的真诚格外心动。
36.
あなたは月、私は星になってあなたを伴う.
你是月亮 我做星星伴你。
37.
楽しくなければ別の場所で花火を見るんだ.
如果不开心 就换一个地方看人间烟火。
38.
夕日を逃したら,また星がいっぱいになる.
错过了落日余晖，还会有满天星辰。
39.
「自律的な生活を送るのがいいです。道で偶然に会うことができます。」
过好自律的生活美好才会在路上不期而遇。
40.
「私はやはりあなたが好きです。日月の巡りのように朝と夕を無視します。」
我还是很喜欢你 像日月轮回交替 不理朝夕。
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文案图片均来源网络，侵删，
了解出处的朋友请评论，谢谢
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读书笔记《沟通的方法》
【思维导图】20210626
2021年的第29本书《沟通的方法》
——别怕！沟通是一场无限游戏
作者：脱不花
出版：2021 年6月
【4.1】批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P73-184)
❌不是告诉对方他怎么错了，不是让他“服”
✅是告诉他怎么才能对，而是要他好
✅刷新信息，刷新认知，把错误行为覆盖掉
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
众目睽睽之下：愤怒+委屈，自暴自弃（特别是猫头鹰型）
控制环境
1️⃣评论场合：“扬善于公庭，而归过于私室”
2️⃣评论时间：最好在对方做错后的第一时间，不能攒起来翻旧账
定义问题
批评前一定要调查事实经过（拥有比对方本人更多的信息优势）
话术
1️⃣“今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈。”
2️⃣“发生了什么”
3️⃣“你怎么看这件事？”
4️⃣“在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？”
5️⃣“还有吗？”
刷新动作：把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对
设定反馈点：因为对方虽然接受了你的批评，但他回去之后到底行不行，你并不知道
完成重启
窍门：批评的最后一句话一定要让对方说
重申重要信息，保证对方离开时，他听到的、听懂的和你想要的是一致的
【上个台阶】如何接受批评
1️⃣不要在公开场合暴露自己的情绪
2️⃣不要在批评过程中急于解释
3️⃣千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”
4️⃣别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点
——————
【4.2】提意见：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P185-196)
用“提建议”代替“提意见”
提建议：暗示你在发现问题的同时，还带来了一个解决方案
提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议
事前征求同意
“有句话我不知当讲不当讲”：不是征求同意，而是免责声明
要做2件事
1️⃣知悉沟通中的事实、情绪和目标，把草稿打好
2️⃣“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”
判断对方是否愿意听：不要听他怎么说，而要看他怎么做
愿意听注意事项：
①时间和场合；
②对方心理资源充沛；
③不要当着众人
定义双方关系
告诉他我们是一伙的
在无法证明双方是共同体关系的情况下，我们就不该跟对方提意见
提供具体建议
只有具体的建议才是可以执行的
如果对方听罢觉得有道理，就可以立即开展行动
提意见如何常态化
定期组织活动，只聊三件事
1️⃣你希望我开始做什么事情
2️⃣你希望我不要再做什么事情
3️⃣你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多
【上个台阶】如何接受意见
1️⃣表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他
2️⃣一定要给对方反馈
3️⃣在接受信息时要主动“留痕”
面对不靠谱的意见：
❌不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳
✅论证：不是对方错了，而是时机还不成熟，实际是可以把事情做好的
——————
【4.3】绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力(P197-210)
❌不是“对下属过去一段工作的评价”
✅而是为了他之后的表现优于现在，更好的业绩，开启未来
绩效面谈=营造正式感+换框架
营造正式感：作为团队领导，代表的不是个人，而是整个组织
三个方面：
1️⃣时间意义上的正式感：让他选择时间、提前准备问题
2️⃣空间意义上的正式感：独立的、不受干扰的封闭空间
建议：落座后，双方视线成一个90度夹角
3️⃣话语意义上的正式感：评价准确，不能有模棱两可的地方（“挺好”是多好？“满意”是个什么状态？）
换框架
给员工看看大局
具体操作：
1️⃣你知道明年公司最重要的目标是什么吗——新机会
2️⃣你知道公司的目标对部门意味着什么吗——新需求
3️⃣你知道这对你意味着什么吗——做出取舍
框架：只要能引导对方把视野放大，更好地开启未来就可以
最后的结尾，留给对方说
让对方有掌控感
判断对方是否听懂
【上个台阶】如何接受绩效面谈
1️⃣领导不认真，跟你走过场——争取调岗
2️⃣领导绩效面谈水平不高
①我们没有看到全局
②领导没有准备充分——反客为主
3️⃣领导以非常常规的格式跟你谈——双方都很重视，谁准备度高，谁就能掌握谈话的主控权
——————
【4.4】主持会议：怎样降低你的存在感，提高你的控场力(P211-224)
区分主持人与决策者
设立专职主持，是为了在一个更可控的情况下推进会议
团队再小也要把主持人位置腾出来，轮流当主持人（团队成员的锻炼、规避领导“自导自演”）
不同类型人的注意事项
老虎：防止以自我为中心
孔雀：克制住自我表现的欲望
猫头鹰：战胜自己对“程序正确”的迷恋
考拉：强化自己提要求的能力
主持会议=行为设计+全程控场
行为设计
1️⃣设计场地：结合会议目标选择场地，传达沟通信息（时间长段、紧急程度、氛围等）
2️⃣设计时间
3️⃣设计环境
4️⃣设计规则：分寸感把握（①手机和电子设备使用规则；②发言时间的规则设计；③会议材料管理的规则设计）
全程控场
1️⃣会前积极跑动：场地、时间、环境、规则、议程……
2️⃣开场自我赋能
3️⃣会中敢于干预：
集思广益的会上大家不吭声：汇总意见
讨论激烈偏离主题：抓紧时间 - 叫暂停 - 吹犯规
4️⃣结束出口成章：在领导发言后总结整场会议——口述会议纪要
【上个台阶】会前如何寒暄
不能聊的事：不能聊待会儿开会的正式内容；不能闲聊天
可以发起请教
|沟通的方法|摘抄|读书笔记|脑图|xmind|思维导图|
【思维导图】20210626
2021年的第29本书《沟通的方法》
——别怕！沟通是一场无限游戏
作者：脱不花
出版：2021 年6月
【4.1】批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P73-184)
❌不是告诉对方他怎么错了，不是让他“服”
✅是告诉他怎么才能对，而是要他好
✅刷新信息，刷新认知，把错误行为覆盖掉
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
众目睽睽之下：愤怒+委屈，自暴自弃（特别是猫头鹰型）
控制环境
1️⃣评论场合：“扬善于公庭，而归过于私室”
2️⃣评论时间：最好在对方做错后的第一时间，不能攒起来翻旧账
定义问题
批评前一定要调查事实经过（拥有比对方本人更多的信息优势）
话术
1️⃣“今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈。”
2️⃣“发生了什么”
3️⃣“你怎么看这件事？”
4️⃣“在发生这件事的过程中，你都试了哪些办法？”
5️⃣“还有吗？”
刷新动作：把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对
设定反馈点：因为对方虽然接受了你的批评，但他回去之后到底行不行，你并不知道
完成重启
窍门：批评的最后一句话一定要让对方说
重申重要信息，保证对方离开时，他听到的、听懂的和你想要的是一致的
【上个台阶】如何接受批评
1️⃣不要在公开场合暴露自己的情绪
2️⃣不要在批评过程中急于解释
3️⃣千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”
4️⃣别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点
——————
【4.2】提意见：怎样让你的难听话也能得到正反馈(P185-196)
用“提建议”代替“提意见”
提建议：暗示你在发现问题的同时，还带来了一个解决方案
提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议
事前征求同意
“有句话我不知当讲不当讲”：不是征求同意，而是免责声明
要做2件事
1️⃣知悉沟通中的事实、情绪和目标，把草稿打好
2️⃣“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”
判断对方是否愿意听：不要听他怎么说，而要看他怎么做
愿意听注意事项：
①时间和场合；
②对方心理资源充沛；
③不要当着众人
定义双方关系
告诉他我们是一伙的
在无法证明双方是共同体关系的情况下，我们就不该跟对方提意见
提供具体建议
只有具体的建议才是可以执行的
如果对方听罢觉得有道理，就可以立即开展行动
提意见如何常态化
定期组织活动，只聊三件事
1️⃣你希望我开始做什么事情
2️⃣你希望我不要再做什么事情
3️⃣你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多
【上个台阶】如何接受意见
1️⃣表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他
2️⃣一定要给对方反馈
3️⃣在接受信息时要主动“留痕”
面对不靠谱的意见：
❌不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳
✅论证：不是对方错了，而是时机还不成熟，实际是可以把事情做好的
——————
【4.3】绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力(P197-210)
❌不是“对下属过去一段工作的评价”
✅而是为了他之后的表现优于现在，更好的业绩，开启未来
绩效面谈=营造正式感+换框架
营造正式感：作为团队领导，代表的不是个人，而是整个组织
三个方面：
1️⃣时间意义上的正式感：让他选择时间、提前准备问题
2️⃣空间意义上的正式感：独立的、不受干扰的封闭空间
建议：落座后，双方视线成一个90度夹角
3️⃣话语意义上的正式感：评价准确，不能有模棱两可的地方（“挺好”是多好？“满意”是个什么状态？）
换框架
给员工看看大局
具体操作：
1️⃣你知道明年公司最重要的目标是什么吗——新机会
2️⃣你知道公司的目标对部门意味着什么吗——新需求
3️⃣你知道这对你意味着什么吗——做出取舍
框架：只要能引导对方把视野放大，更好地开启未来就可以
最后的结尾，留给对方说
让对方有掌控感
判断对方是否听懂
【上个台阶】如何接受绩效面谈
1️⃣领导不认真，跟你走过场——争取调岗
2️⃣领导绩效面谈水平不高
①我们没有看到全局
②领导没有准备充分——反客为主
3️⃣领导以非常常规的格式跟你谈——双方都很重视，谁准备度高，谁就能掌握谈话的主控权
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【4.4】主持会议：怎样降低你的存在感，提高你的控场力(P211-224)
区分主持人与决策者
设立专职主持，是为了在一个更可控的情况下推进会议
团队再小也要把主持人位置腾出来，轮流当主持人（团队成员的锻炼、规避领导“自导自演”）
不同类型人的注意事项
老虎：防止以自我为中心
孔雀：克制住自我表现的欲望
猫头鹰：战胜自己对“程序正确”的迷恋
考拉：强化自己提要求的能力
主持会议=行为设计+全程控场
行为设计
1️⃣设计场地：结合会议目标选择场地，传达沟通信息（时间长段、紧急程度、氛围等）
2️⃣设计时间
3️⃣设计环境
4️⃣设计规则：分寸感把握（①手机和电子设备使用规则；②发言时间的规则设计；③会议材料管理的规则设计）
全程控场
1️⃣会前积极跑动：场地、时间、环境、规则、议程……
2️⃣开场自我赋能
3️⃣会中敢于干预：
集思广益的会上大家不吭声：汇总意见
讨论激烈偏离主题：抓紧时间 - 叫暂停 - 吹犯规
4️⃣结束出口成章：在领导发言后总结整场会议——口述会议纪要
【上个台阶】会前如何寒暄
不能聊的事：不能聊待会儿开会的正式内容；不能闲聊天
可以发起请教
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