#山东新闻##济南旅游#【#山东九市可办理济南公园年票# 2022年济南市公园通游年票元旦开售】记者从济南市园林和林业绿化局获悉，2022年度济南市公园通游年票（以下简称年票）将于2022年1月1日起开始发售。
具体内容如下：
一、使用范围
趵突泉公园、千佛山公园、济南动物园、济南植物园（仅限公园大门票，不含园中其他需购票的游览项目）；千佛山公园的齐鲁碑刻文化苑,第一泉景区的稼轩祠、玉斌府、秋柳人家、秋柳诗社。
持本人有效使用期内的年票，购买第一泉景区超然楼门票，优惠价为10元/人；购买红叶谷生态文化旅游区和大明湖海底世界门票，可享受7折优惠。
二、适用人群
济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽九市市民。
三、发售方式
1.全年办理，随到随办（营业时间内），办理后即时生效。
2.凡已办理2021年度年票的市民，需在年票到期前15天内或到期后，通过线上或到线下发售点两种方式缴费续期。线上续费需凭主办卡人身份证号码进入微信公众号或登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心实现线上办理。线下发售点续费可持任一办理人身份证到任一发售点办理。
3.2021年度以前年票无续费功能，持卡人需重新办理，更换新卡。
四、种类及价格
（一）年票种类
单人半年票、单人全年票，双人半年票、双人全年票，三人半年票、三人全年票，四人半年票、四人全年票，共八种类型。有效期自办理或续期之日算起。
双人票、三人票和四人票设主办卡人和附属办卡人，卡片上登记名字的为主办卡人。
（二）年票价格
单人半年票60元/张、单人全年票100元/张，双人半年票100元/张、双人全年票160元/张，三人半年票130元/张、三人全年票200元/张，四人半年票160元/张、四人全年票240元/张。
五、发售地点
1.大明湖西南门
电话：0531-86116289
2.千佛山正（北）门
电话：0531-82662325
3.济南动物园东门
电话：0531-85801731
4.济南植物园东门游客服务中心 电话：0531-80950800
六、使用方法
年票办理后，持卡人可在2年内多次充值续期；使用期内凭年票、身份证、手机二维码（年票二维码或“爱山东泉城办”泉城码）任何一种方式均可入园（公园景区正常开放时间）。
七、发售渠道
（一）线下办理
1.发售点营业时间为9:00-16:30，无午休，节假日不休息。
2.为便于入园验证，系统采集所有办理人的相关信息，市民办理年票时需携带全部办理人身份证，未成年人未办理身份证的需持户口簿办理。以济南市民为例（其他八地市市民参照办理），主办卡人需携带的证件为：济南市民持本人有效身份证、外地在济人员持本人有效身份证及居住证、在济大中专院校学生持本人有效身份证及学生证、有在济户籍但持外地身份证者持本人户口簿及有效身份证，附属办卡人仅持身份证即可。
3.初次办理年票的市民，需持有效证件至本通告中的任意发售点现场免费采集照片。凡持有2019、2020年度年票的市民，如不变更原照人员，无需重新采集照片，可持年票及本通告第七条第一款第2项所要求的证件到任意发售点核验办理新卡。如照片不清晰，或与本人差别较大的，可重新照相办理。
4.为确保系统安全，发售点现场采集照片信息时，不接受办理人员自行提供的电子版照片。
5.在发售点办理年票后，市民要通过扫描现场二维码获取手机二维码。
（二）线上办理
线上办理模式目前支持固定端网络及移动端（包括WAP版和微信版）网络办理模式。业务咨询电话：0531-86116289（工作时间与发售点营业时间一致）。
1.线上申请办理年票的市民请登陆济南公园年票官网（www.jngynp.cn）、济南市园林和林业绿化局官网（jnly.jinan.gov.cn）或关注“济南公园年票”微信公众号，按照提示自助办理。办理流程：输入身份证号码注册（登录）—选择年票种类—上传电子照片—缴费，缴费成功后即办理完成，年票即时生效。
2.凡初次办理年票的，户籍地为济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽九市的市民可直接在线上办理。凡持有2016至2020年度年票的市民，可凭旧卡所用身份证号码关注微信公众号或登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心实现线上办理。
3.线上申请办理成功后，市民要在线申领手机二维码；如需年票实体卡，可持任一办理人的身份证到任一发售点打印（每个订单限打印一张）。
4.在发售点办理新年票的市民，可凭新年票所用身份证号码关注微信公众号或登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心办理续费业务。
八、补办及更换
年票实体卡丢失或损坏，市民凭身份证和手机二维码入园。需补办年票实体卡或更换年票实体卡（非开办新年票）的，可到任一发售点办理。办理人持原年票主办卡人或附属办卡人身份证，到现场核验缴费办理。补办或更换年票实体卡，需缴纳10元工本费，同时，原年票挂失作废。补卡、换卡工作时间与年票办理营业时间一致。
九、特别说明
1.办理和打印年票，须遵守“戴口罩、亮绿码、测体温、一米线”防疫要求，自觉排队，服从公园景区工作人员指引，文明有序办理。
2.2022年12月16日至12月31日系统维护期间年票暂停发售，如有变更将另行公示。
3.年票只限购票者（主办卡人、附属办卡人）使用，他人使用无效。冒用他人年票的，一经发现，年票予以收回，并注销购票人入园的身份证和手机二维码等信息。
4.6周岁（含6周岁）以下儿童凭本人居民身份证或身高1.4米（含1.4米）以下儿童，可免费游览年票适用的免费游览范围。请家长根据儿童身高及成长情况，自行判断是否需要办理年票。
5.为确保游览秩序和游客安全，趵突泉灯会期间（农历正月十三至十六每日中午12时以后）、千佛山除夕18时至次日6时30分，年票停止使用。如公园景区举办其他特殊活动或遇突发事件时，年票使用以临时公告为准。
6.公园景区独立发售的专属年票继续发售使用。
7.年票一经售出，概不退换。
8.年票发售电子意见箱地址为tynpdzyjx@163.com，欢迎广大市民建言献策。
9.本通告由济南市园林和林业绿化局负责解释。监督电话：0531-66605214。（齐鲁晚报）#济南爆料##济南身边事#
具体内容如下：
一、使用范围
趵突泉公园、千佛山公园、济南动物园、济南植物园（仅限公园大门票，不含园中其他需购票的游览项目）；千佛山公园的齐鲁碑刻文化苑,第一泉景区的稼轩祠、玉斌府、秋柳人家、秋柳诗社。
持本人有效使用期内的年票，购买第一泉景区超然楼门票，优惠价为10元/人；购买红叶谷生态文化旅游区和大明湖海底世界门票，可享受7折优惠。
二、适用人群
济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽九市市民。
三、发售方式
1.全年办理，随到随办（营业时间内），办理后即时生效。
2.凡已办理2021年度年票的市民，需在年票到期前15天内或到期后，通过线上或到线下发售点两种方式缴费续期。线上续费需凭主办卡人身份证号码进入微信公众号或登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心实现线上办理。线下发售点续费可持任一办理人身份证到任一发售点办理。
3.2021年度以前年票无续费功能，持卡人需重新办理，更换新卡。
四、种类及价格
（一）年票种类
单人半年票、单人全年票，双人半年票、双人全年票，三人半年票、三人全年票，四人半年票、四人全年票，共八种类型。有效期自办理或续期之日算起。
双人票、三人票和四人票设主办卡人和附属办卡人，卡片上登记名字的为主办卡人。
（二）年票价格
单人半年票60元/张、单人全年票100元/张，双人半年票100元/张、双人全年票160元/张，三人半年票130元/张、三人全年票200元/张，四人半年票160元/张、四人全年票240元/张。
五、发售地点
1.大明湖西南门
电话：0531-86116289
2.千佛山正（北）门
电话：0531-82662325
3.济南动物园东门
电话：0531-85801731
4.济南植物园东门游客服务中心 电话：0531-80950800
六、使用方法
年票办理后，持卡人可在2年内多次充值续期；使用期内凭年票、身份证、手机二维码（年票二维码或“爱山东泉城办”泉城码）任何一种方式均可入园（公园景区正常开放时间）。
七、发售渠道
（一）线下办理
1.发售点营业时间为9:00-16:30，无午休，节假日不休息。
2.为便于入园验证，系统采集所有办理人的相关信息，市民办理年票时需携带全部办理人身份证，未成年人未办理身份证的需持户口簿办理。以济南市民为例（其他八地市市民参照办理），主办卡人需携带的证件为：济南市民持本人有效身份证、外地在济人员持本人有效身份证及居住证、在济大中专院校学生持本人有效身份证及学生证、有在济户籍但持外地身份证者持本人户口簿及有效身份证，附属办卡人仅持身份证即可。
3.初次办理年票的市民，需持有效证件至本通告中的任意发售点现场免费采集照片。凡持有2019、2020年度年票的市民，如不变更原照人员，无需重新采集照片，可持年票及本通告第七条第一款第2项所要求的证件到任意发售点核验办理新卡。如照片不清晰，或与本人差别较大的，可重新照相办理。
4.为确保系统安全，发售点现场采集照片信息时，不接受办理人员自行提供的电子版照片。
5.在发售点办理年票后，市民要通过扫描现场二维码获取手机二维码。
（二）线上办理
线上办理模式目前支持固定端网络及移动端（包括WAP版和微信版）网络办理模式。业务咨询电话：0531-86116289（工作时间与发售点营业时间一致）。
1.线上申请办理年票的市民请登陆济南公园年票官网（www.jngynp.cn）、济南市园林和林业绿化局官网（jnly.jinan.gov.cn）或关注“济南公园年票”微信公众号，按照提示自助办理。办理流程：输入身份证号码注册（登录）—选择年票种类—上传电子照片—缴费，缴费成功后即办理完成，年票即时生效。
2.凡初次办理年票的，户籍地为济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽九市的市民可直接在线上办理。凡持有2016至2020年度年票的市民，可凭旧卡所用身份证号码关注微信公众号或登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心实现线上办理。
3.线上申请办理成功后，市民要在线申领手机二维码；如需年票实体卡，可持任一办理人的身份证到任一发售点打印（每个订单限打印一张）。
4.在发售点办理新年票的市民，可凭新年票所用身份证号码关注微信公众号或登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心办理续费业务。
八、补办及更换
年票实体卡丢失或损坏，市民凭身份证和手机二维码入园。需补办年票实体卡或更换年票实体卡（非开办新年票）的，可到任一发售点办理。办理人持原年票主办卡人或附属办卡人身份证，到现场核验缴费办理。补办或更换年票实体卡，需缴纳10元工本费，同时，原年票挂失作废。补卡、换卡工作时间与年票办理营业时间一致。
九、特别说明
1.办理和打印年票，须遵守“戴口罩、亮绿码、测体温、一米线”防疫要求，自觉排队，服从公园景区工作人员指引，文明有序办理。
2.2022年12月16日至12月31日系统维护期间年票暂停发售，如有变更将另行公示。
3.年票只限购票者（主办卡人、附属办卡人）使用，他人使用无效。冒用他人年票的，一经发现，年票予以收回，并注销购票人入园的身份证和手机二维码等信息。
4.6周岁（含6周岁）以下儿童凭本人居民身份证或身高1.4米（含1.4米）以下儿童，可免费游览年票适用的免费游览范围。请家长根据儿童身高及成长情况，自行判断是否需要办理年票。
5.为确保游览秩序和游客安全，趵突泉灯会期间（农历正月十三至十六每日中午12时以后）、千佛山除夕18时至次日6时30分，年票停止使用。如公园景区举办其他特殊活动或遇突发事件时，年票使用以临时公告为准。
6.公园景区独立发售的专属年票继续发售使用。
7.年票一经售出，概不退换。
8.年票发售电子意见箱地址为tynpdzyjx@163.com，欢迎广大市民建言献策。
9.本通告由济南市园林和林业绿化局负责解释。监督电话：0531-66605214。（齐鲁晚报）#济南爆料##济南身边事#
人民日报批通信套餐乱象
工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
工业和信息化部公布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，截至今年9月，我国三家基础电信企业的移动电话用户总数已达16.4亿户，比上年末净增4185万户。随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。
有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑
近年来，移动通信业快速发展，网络流量成为用户选择通信套餐的重要指标。于是，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少读者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。
记者调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量”，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序”，标明了具体“免流范围”。原来，纳入免流范围的手机程序在版本上也有一定限制。在一些直播软件的条目下还有额外说明：观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但是用户上传视频及图片所产生的流量，则不在专属流量范围内。
明明是有严格限制的“专属流量”，却在广告中被称为“免流量”，这对一些用户产生误导。一位读者在来信中说，6月初，他购买了一款“免流卡”，1个月后手机就欠费了，“联系客服后才知道，原来我所使用的流量不在定向范围内，因此产生了高额费用。既然免流量有严格的条件限制，宣传时就应当在显著位置提示消费者。”
“几年前，一些电信企业推出‘无限流量套餐’，但套餐内的高速流量其实很有限，一旦用完就会大幅限速，十分影响使用体验。如今这种‘手机程序免流’套路，与之前的相差无几，都有名不符实的问题，存在欺诈消费者的嫌疑。”陕西西安市读者孟鹏辉说。
营销电话往往以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，对新增费用等一语带过甚至没有提及
有读者反映，日常生活中隔三岔五就会接到电信企业打来的各种营销电话。“有次我正在午休，被电话叫醒，说是回馈老客户，可以升级套餐，我没有同意。没几天，这个号码又多次打来电话，有几次还是在开会的时候，让人不胜其扰。”河北读者冯龄说。
据了解，这类营销电话往往以“回报老客户”“优惠活动”等名义推荐客户升级套餐，客服着重介绍套餐升级后在通话时长、流量等方面的提升，对新增费用等一语带过甚至没有提及。办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。
山东青岛市读者薛冰今年大学毕业，原先的校园套餐不能继续使用，产生了不少流量费。这时，电信企业客服来电，为她推荐了一款套餐，“流量多、有优惠”。“一开始我拒绝了，对方不断介绍这个套餐的优点，还说是针对我的流量消耗情况专门推荐的。我被说得有些心动，也就同意了。客服通过电话很快帮我办理了套餐升级。”薛冰说。事后，她上网查询了套餐详情，才发现该套餐月收费将近160元。“而且，我在网上发现了很多更适合我费用也更便宜的套餐。如果是在营业厅，我会详细比较各个套餐的详情，绝对不会选择这款套餐。但在电话里，客服只是诱导消费者购买他们主推的产品，消费者根本没有其他选择。”薛冰说。
此外，还有一些营销电话以“免费赠送”的名义诱导用户消费。马先生曾接到一个客服电话，“工作人员说公司为了回馈老用户，免费赠送5个G的流量。我想既然是赠送，便答应了。挂掉电话却收到短信，说申请加购流量包成功，需付费10元。让人哭笑不得。”
还有的营销电话则是推荐用户免费体验某项新业务，却并不说明体验过后会自动续订，等用户发现话费比往常高出一截时，才明白原来“体验”已经转为“订购”。
套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象
“消费者对语音时长和流量的需求随时可能发生变化。所以，应当保证消费者能根据自身需要，灵活选择和更换套餐。不过，实际上想换套餐没有那么容易。”上海读者王君月说，“升级套餐时，只需要打一个电话就可以办。但是要降档时却说为了保护我的权益，需要本人到营业厅办理。”
有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况：客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。对此，一名营业厅工作人员说：“公司在各个地方的业务规定不同，套餐降档的办理方法存在差异。有些网点属于代办点，和直营厅的权限不同，确实无法办理部分套餐。”
工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区或业务区内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
河南读者张杨柳认为，电信企业制定套餐的办理程序涉及消费者切身利益，应当做到政策稳定、内容透明。“前不久，我去营业厅办理套餐降档，工作人员一开始说不能办，沟通了很久都没用，最后我表示，如果不让办理就携号转网，工作人员请示后也就给我办理了。如果在更换套餐方面确实有限制，应当及时公开，明确在什么地方、哪些情形下可以办理。而不是明明可以操作，却人为设置障碍。”张杨柳说。
读者呼吁开展行业行风建设，尊重消费者知情权选择权
近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。据统计，今年前3个季度各级电信用户申诉受理机构受理申诉量同比、环比均有下降。一些读者在来信中建议，要巩固成果、补好短板，进一步优化市场环境，维护好消费者合法权益。
有效降低电信企业和用户间的信息不对称，是很多消费者的期盼。此前，工业和信息化部发布通知，对电信资费公示制度作出明确要求：电信业务经营者应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示，在营业场所通过手册或电子显示屏等方式，以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场销售的在售资费方案。
记者走访了多家电信企业营业厅，显眼位置都摆放了便于取阅的资费手册。工作人员还表示，资费情况若有变动，手册会及时更新。在电信企业官网，也可以查询各种在售套餐。
有读者认为，督促电信企业自觉尊重消费者知情权、自主选择权非常重要。曾经在福州市从事移动通信业务的高先生说：“电信企业设置的套餐方案非常复杂，消费者未必有兴趣和精力仔细研究相关规则，所以双方存在一定的信息差。其实，为消费者推荐合适的电信套餐产品，本就是业务员的职责，关键在于能不能做到对消费者负责。”高先生认为，对电信企业来说，自律、他律都必不可少。
一些读者呼吁，相关部门在加强监督管理的同时，也要重视对消费者的提醒和指导。去年，湖南省通信管理局曾就套餐降档受阻问题约谈过企业，要求其立即纠正，并提出了具体的整改要求。对此，长沙市读者李女士认为，相关部门应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，“这样可以警醒经营者，也可以提醒消费者”。
业内专家表示，当用户在接受电信服务的过程中，如果与电信业务经营者发生争议，可运用《电信用户申诉处理办法》相关规定维护自身权益，向电信业务经营者进行投诉。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省份没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
【#北京环球影城门票及酒店客房9月14日起开放预订#】9月1日，北京环球度假区宣布将于9月14日起正式向公众发售包括北京环球影城指定单日门票在内的多种票务产品，度假区内两家超凡精彩的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店也将同步开启预订。游客可通过北京环球度假区官方App、小程序、客户联络中心、飞猪官方旗舰店及旅游渠道官方授权合作伙伴获取最新票务信息、购买相关产品。#北京环球影城指定单日门票采用四级票价#
北京环球度假区将于9月20日正式开园，届时将包括北京环球影城主题公园，北京环球城市大道以及两家品质卓越的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店。游客持北京环球影城指定单日门票，可尽情享受这座开园时规模最大的环球影城主题公园，全天畅游主题公园内7大主题景区，包括37个骑乘设施及地标景点，欣赏度假区内6大类24个精彩纷呈的娱乐演出，邂逅卓越非凡的沉浸式体验。
多种票务产品满足游客全天畅游需求
北京环球影城指定单日门票将于9月14日起正式开售。北京环球度假区内两家各具特色的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店也将同期开启预订，全方位满足游客的多种度假需求，为各年龄段游客打造高品质沉浸式度假体验。届时，游客在北京环球影城主题公园将能够享受到多项全世界环球主题公园中人气最高的骑乘娱乐设施、地标景点和经典娱乐演出，同时还能享受众多为北京环球度假区专属打造的全新体验，包括环球主题公园首个以“功夫熊猫”为主题的景区，世界上首个以“变形金刚”为主题打造的景区，全球最大的小黄人乐园，全球首个未来水世界专属景区以及带来耳目一新体验的侏罗纪世界努布拉岛主题景区，广受全球游客赞誉的好莱坞主题景区和哈利·波特的魔法世界™主题景区也将为中外游客带来原汁原味的娱乐体验。
北京环球影城指定单日门票将采用四级票价结构，推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票。
淡季日门票价格为人民币418元
平季日门票价格为人民币528元
旺季日门票价格为人民币638元
特定日门票价格为人民币748元
北京环球度假区将提供90天滚动价格日历，以方便游客提前规划行程。游客可登录北京环球度假区官方网站(O网页链接)查询相关信息。
在此基础上，北京环球度假区还提供在全球其他环球主题公园广受游客欢迎的经典产品和个性化服务，让游客以更短的等候时间体验环球影城主题公园丰富多彩的骑乘设施、景点和精彩演出，以及在北京环球影城主题公园导览专员全程陪同下，享受定制化的园区游览体验。游客可登录北京环球度假区官方网站和App、小程序了解详情。
北京环球影城主题公园的门票定价基于深入的消费者调研和市场调查，根据市场情况并参照行业惯例，依据不同时节采用四级票价结构，为游客提供多样化的消费选择，确保游客的最佳体验。北京环球影城主题公园目前所售门票均为单日限定日期门票，仅限所选日期使用，一经售出只限绑定有效身份证件者本人使用，不得转让或转售。
除北京环球影城指定单日门票-标准票以外，北京环球影城主题公园还将为特殊群体提供优惠，儿童（购票当日3至11周岁，含3周岁和11周岁）、老年人（购票当日65周岁及以上，含65周岁）以及残障人士（需提供有效残障人士证件）均可享受当日单人门票价约七五折优惠。年龄在3周岁（同行游客购票当日）以下的婴幼儿可以免票进入北京环球影城主题公园。
多渠道提供便捷购票服务，9月14日正式开启预订
9月14日起，游客可通过多种官方及官方授权渠道便捷预订和购买门票及其他票务产品，包括：
北京环球度假区的官方移动应用，包括官方App、阿里小程序和微信小程序；
北京环球度假区客户联络中心（电话：+86 4000-688-688或 +86 010-89688688）；
北京环球度假区飞猪官方旗舰店，以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴（旅游渠道官方授权合作伙伴名单请见北京环球度假区官方网站）。
北京环球度假区官方App、阿里和微信小程序不断升级与更新，以便捷的数字化体验为游客提供更好的服务。最新版本的移动应用提供票务购买、酒店预订、地图导览、在线查询园区信息，提前知晓游乐设施等候时间及演出安排，查看游玩攻略等功能。
北京环球度假区郑重提醒广大游客，北京环球影城主题公园门票采用实名制购票和验票机制，游客须从官方及官方授权渠道预订及购买门票。游客从非正规渠道购买门票存在无法入园的风险。9月1日-9月19日期间为北京环球度假区试运行阶段，北京环球影城试运行门票不会对公众售卖，且不可转让。请广大游客警惕相关风险，以免造成损失。
北京环球度假区一直以来都将游客的健康与安全作为首要目标，为确保正式开园后每位游客及工作人员的健康和安全，园区各处将细致落实疫情防控的相关要求。根据北京疫情防控相关要求，为保障游客快乐、安全的游玩体验，请游客密切关注疫情防控的相关风险提示，在购票及出行前须通过官方移动应用提前注册个人信息，查看各项安全指南，并提前预约入园时段，分时段有序入园。游客在入园时需出示有效的健康宝及行程码，进行验码测温等必要的健康筛查，并确保在游览过程中戴好口罩、保持社交距离、游玩中及时更换口罩、建议随身携带消毒纸巾及备用口罩。来自或途径国家公布的疫情中高风险地区的游客应在到访北京环球度假区之前遵守政府对于旅行、隔离和检测的相关规定和要求。（央视新闻客户端）【#北京环球影城门票及酒店客房9月14日起开放预订#】9月1日，北京环球度假区宣布将于9月14日起正式向公众发售包括北京环球影城指定单日门票在内的多种票务产品，度假区内两家超凡精彩的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店也将同步开启预订。游客可通过北京环球度假区官方App、小程序、客户联络中心、飞猪官方旗舰店及旅游渠道官方授权合作伙伴获取最新票务信息、购买相关产品。#北京环球影城指定单日门票采用四级票价#
北京环球度假区将于9月20日正式开园，届时将包括北京环球影城主题公园，北京环球城市大道以及两家品质卓越的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店。游客持北京环球影城指定单日门票，可尽情享受这座开园时规模最大的环球影城主题公园，全天畅游主题公园内7大主题景区，包括37个骑乘设施及地标景点，欣赏度假区内6大类24个精彩纷呈的娱乐演出，邂逅卓越非凡的沉浸式体验。
多种票务产品满足游客全天畅游需求
北京环球影城指定单日门票将于9月14日起正式开售。北京环球度假区内两家各具特色的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店也将同期开启预订，全方位满足游客的多种度假需求，为各年龄段游客打造高品质沉浸式度假体验。届时，游客在北京环球影城主题公园将能够享受到多项全世界环球主题公园中人气最高的骑乘娱乐设施、地标景点和经典娱乐演出，同时还能享受众多为北京环球度假区专属打造的全新体验，包括环球主题公园首个以“功夫熊猫”为主题的景区，世界上首个以“变形金刚”为主题打造的景区，全球最大的小黄人乐园，全球首个未来水世界专属景区以及带来耳目一新体验的侏罗纪世界努布拉岛主题景区，广受全球游客赞誉的好莱坞主题景区和哈利·波特的魔法世界™主题景区也将为中外游客带来原汁原味的娱乐体验。
北京环球影城指定单日门票将采用四级票价结构，推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票。
淡季日门票价格为人民币418元
平季日门票价格为人民币528元
旺季日门票价格为人民币638元
特定日门票价格为人民币748元
北京环球度假区将提供90天滚动价格日历，以方便游客提前规划行程。游客可登录北京环球度假区官方网站(O网页链接)查询相关信息。
在此基础上，北京环球度假区还提供在全球其他环球主题公园广受游客欢迎的经典产品和个性化服务，让游客以更短的等候时间体验环球影城主题公园丰富多彩的骑乘设施、景点和精彩演出，以及在北京环球影城主题公园导览专员全程陪同下，享受定制化的园区游览体验。游客可登录北京环球度假区官方网站和App、小程序了解详情。
北京环球影城主题公园的门票定价基于深入的消费者调研和市场调查，根据市场情况并参照行业惯例，依据不同时节采用四级票价结构，为游客提供多样化的消费选择，确保游客的最佳体验。北京环球影城主题公园目前所售门票均为单日限定日期门票，仅限所选日期使用，一经售出只限绑定有效身份证件者本人使用，不得转让或转售。
除北京环球影城指定单日门票-标准票以外，北京环球影城主题公园还将为特殊群体提供优惠，儿童（购票当日3至11周岁，含3周岁和11周岁）、老年人（购票当日65周岁及以上，含65周岁）以及残障人士（需提供有效残障人士证件）均可享受当日单人门票价约七五折优惠。年龄在3周岁（同行游客购票当日）以下的婴幼儿可以免票进入北京环球影城主题公园。
多渠道提供便捷购票服务，9月14日正式开启预订
9月14日起，游客可通过多种官方及官方授权渠道便捷预订和购买门票及其他票务产品，包括：
北京环球度假区的官方移动应用，包括官方App、阿里小程序和微信小程序；
北京环球度假区客户联络中心（电话：+86 4000-688-688或 +86 010-89688688）；
北京环球度假区飞猪官方旗舰店，以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴（旅游渠道官方授权合作伙伴名单请见北京环球度假区官方网站）。
北京环球度假区官方App、阿里和微信小程序不断升级与更新，以便捷的数字化体验为游客提供更好的服务。最新版本的移动应用提供票务购买、酒店预订、地图导览、在线查询园区信息，提前知晓游乐设施等候时间及演出安排，查看游玩攻略等功能。
北京环球度假区郑重提醒广大游客，北京环球影城主题公园门票采用实名制购票和验票机制，游客须从官方及官方授权渠道预订及购买门票。游客从非正规渠道购买门票存在无法入园的风险。9月1日-9月19日期间为北京环球度假区试运行阶段，北京环球影城试运行门票不会对公众售卖，且不可转让。请广大游客警惕相关风险，以免造成损失。
北京环球度假区一直以来都将游客的健康与安全作为首要目标，为确保正式开园后每位游客及工作人员的健康和安全，园区各处将细致落实疫情防控的相关要求。根据北京疫情防控相关要求，为保障游客快乐、安全的游玩体验，请游客密切关注疫情防控的相关风险提示，在购票及出行前须通过官方移动应用提前注册个人信息，查看各项安全指南，并提前预约入园时段，分时段有序入园。游客在入园时需出示有效的健康宝及行程码，进行验码测温等必要的健康筛查，并确保在游览过程中戴好口罩、保持社交距离、游玩中及时更换口罩、建议随身携带消毒纸巾及备用口罩。来自或途径国家公布的疫情中高风险地区的游客应在到访北京环球度假区之前遵守政府对于旅行、隔离和检测的相关规定和要求。（央视新闻客户端）
北京环球度假区将于9月20日正式开园，届时将包括北京环球影城主题公园，北京环球城市大道以及两家品质卓越的度假酒店——环球影城大酒店及诺金度假酒店。游客持北京环球影城指定单日门票，可尽情享受这座开园时规模最大的环球影城主题公园，全天畅游主题公园内7大主题景区，包括37个骑乘设施及地标景点，欣赏度假区内6大类24个精彩纷呈的娱乐演出，邂逅卓越非凡的沉浸式体验。
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北京环球影城指定单日门票将采用四级票价结构，推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票。
淡季日门票价格为人民币418元
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特定日门票价格为人民币748元
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在此基础上，北京环球度假区还提供在全球其他环球主题公园广受游客欢迎的经典产品和个性化服务，让游客以更短的等候时间体验环球影城主题公园丰富多彩的骑乘设施、景点和精彩演出，以及在北京环球影城主题公园导览专员全程陪同下，享受定制化的园区游览体验。游客可登录北京环球度假区官方网站和App、小程序了解详情。
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多渠道提供便捷购票服务，9月14日正式开启预订
9月14日起，游客可通过多种官方及官方授权渠道便捷预订和购买门票及其他票务产品，包括：
北京环球度假区的官方移动应用，包括官方App、阿里小程序和微信小程序；
北京环球度假区客户联络中心（电话：+86 4000-688-688或 +86 010-89688688）；
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北京环球影城指定单日门票将采用四级票价结构，推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票。
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