#管理学# 14项管理原则
1.劳动分工原则
法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，还适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。
2.权力与责任原则
有权力的地方，就有责任。要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则。
3.纪律原则
法约尔认为纪律应包括两个方面，即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况。他认为制定和维持纪律最有效的办法是：①各级好的领导。②尽可能明确而又公平的协定。③合理执行惩罚，纪律是领导人造就的。
4.统一指挥原则
一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则，即统一领导原则。
5.统一领导原则
一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。
6.个人利益服从整体利益的原则
①领导人的坚定性和好的榜样；②尽可能签订公平的协定；③认真的监督。”
7.人员的报酬原则
法约尔认为，人员报酬首先“取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况，如生活费用的高低、可雇人员的多少、业务的一般状况、企业的经济地位等，再看人员的才能，最后看采用的报酬方式”。应该做到以下几点：①它能保证报酬公平；②它能奖励有益的努力和激发热情；③它不应导致超过合理限度的过多的报酬。
8.集中的原则
法约尔认为，集中或分散问题是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。在小型企业，可以由上级领导者直接把命令传到下层人员，所以权力就相对比较集中；而在大型企业里，在高层领导者与基层人员之间，还有许多中间环节，因此，权力就比较分散。按照法约尔的观点，影响一个企业是集中还是分散的因素有两个：一个是领导者的权力；另一个是领导者对发挥下级人员的积极性态度。
9.等级制度原则
等级制度就是从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列。而贯彻等级制度原则就是要在组织中建立这样一个不中断的等级链，说明了两个方面的问题：一是它表明了组织中各个环节之间的权力关系，通过这个等级链，组织中的成员就可以明确谁可以对谁下指令，谁应该对谁负责。二是这个等级链表明了组织中信息传递的路径，贯彻等级制度原则，有利于组织加强统一指挥原则，保证组织内信息联系的畅通。
10.秩序原则
法约尔所指的秩序原则包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。对于物品的秩序原则，他认为，每一件物品都有一个最适合它存放的地方，坚持物品的秩序原则就是要使每一件物品都在它应该放的地方。对于人的社会秩序原则，他认为，贯彻社会秩序原则就是要确定最适合每个人的能力发挥的工作岗位，然后使每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作。
11.公平原则
法约尔把公平与公道区分开来。他说：“公道是实现已订立的协定。但这些协定不能什么都预测到，要经常地说明它，补充其不足之处。为了鼓励其所属人员能全心全意和无限忠诚地执行他的职责，应该以善意来对待他。公平就是由善意与公道产生的。”在管理中要贯彻“公平”原则。所谓“公平”原则就是“公道”原则加上善意地对待职工。还要求管理者不能“忽视任何原则，不忘掉总体利益”。
12.人员的稳定原则
法约尔认为，一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间。这就是“人员的稳定原则”。按照“人员的稳定原则”，要使一个人的能力得到充分的发挥，就要使他在一个工作岗位上相对稳定地工作一段时间，使他能有一段时间来熟悉自己的工作，了解自己的工作环境，并取得别人对自己的信任。而人员的稳定是相对的，流动是绝对的。对于企业来说，就要掌握人员的稳定和流动的合适的度，以利于企业中成员能力得到充分的发挥。
13.首创精神
法约尔认为：“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。建议与执行的自主性也都属于首创精神。
14.人员的团结原则
人们往往由于管理能力的不足，或者由于自私自利，或者由于追求个人的利益等而忘记了组织的团结。为了加强组织的团结，法约尔特别提出在组织中要禁止滥用书面联系。他认为在处理一个业务问题时，用当面口述要比书面快，并且简单得多。一些冲突、误会也可以在交谈中得到解决。
1.劳动分工原则
法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，还适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。
2.权力与责任原则
有权力的地方，就有责任。要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则。
3.纪律原则
法约尔认为纪律应包括两个方面，即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况。他认为制定和维持纪律最有效的办法是：①各级好的领导。②尽可能明确而又公平的协定。③合理执行惩罚，纪律是领导人造就的。
4.统一指挥原则
一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则，即统一领导原则。
5.统一领导原则
一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。
6.个人利益服从整体利益的原则
①领导人的坚定性和好的榜样；②尽可能签订公平的协定；③认真的监督。”
7.人员的报酬原则
法约尔认为，人员报酬首先“取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况，如生活费用的高低、可雇人员的多少、业务的一般状况、企业的经济地位等，再看人员的才能，最后看采用的报酬方式”。应该做到以下几点：①它能保证报酬公平；②它能奖励有益的努力和激发热情；③它不应导致超过合理限度的过多的报酬。
8.集中的原则
法约尔认为，集中或分散问题是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。在小型企业，可以由上级领导者直接把命令传到下层人员，所以权力就相对比较集中；而在大型企业里，在高层领导者与基层人员之间，还有许多中间环节，因此，权力就比较分散。按照法约尔的观点，影响一个企业是集中还是分散的因素有两个：一个是领导者的权力；另一个是领导者对发挥下级人员的积极性态度。
9.等级制度原则
等级制度就是从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列。而贯彻等级制度原则就是要在组织中建立这样一个不中断的等级链，说明了两个方面的问题：一是它表明了组织中各个环节之间的权力关系，通过这个等级链，组织中的成员就可以明确谁可以对谁下指令，谁应该对谁负责。二是这个等级链表明了组织中信息传递的路径，贯彻等级制度原则，有利于组织加强统一指挥原则，保证组织内信息联系的畅通。
10.秩序原则
法约尔所指的秩序原则包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。对于物品的秩序原则，他认为，每一件物品都有一个最适合它存放的地方，坚持物品的秩序原则就是要使每一件物品都在它应该放的地方。对于人的社会秩序原则，他认为，贯彻社会秩序原则就是要确定最适合每个人的能力发挥的工作岗位，然后使每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作。
11.公平原则
法约尔把公平与公道区分开来。他说：“公道是实现已订立的协定。但这些协定不能什么都预测到，要经常地说明它，补充其不足之处。为了鼓励其所属人员能全心全意和无限忠诚地执行他的职责，应该以善意来对待他。公平就是由善意与公道产生的。”在管理中要贯彻“公平”原则。所谓“公平”原则就是“公道”原则加上善意地对待职工。还要求管理者不能“忽视任何原则，不忘掉总体利益”。
12.人员的稳定原则
法约尔认为，一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间。这就是“人员的稳定原则”。按照“人员的稳定原则”，要使一个人的能力得到充分的发挥，就要使他在一个工作岗位上相对稳定地工作一段时间，使他能有一段时间来熟悉自己的工作，了解自己的工作环境，并取得别人对自己的信任。而人员的稳定是相对的，流动是绝对的。对于企业来说，就要掌握人员的稳定和流动的合适的度，以利于企业中成员能力得到充分的发挥。
13.首创精神
法约尔认为：“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。建议与执行的自主性也都属于首创精神。
14.人员的团结原则
人们往往由于管理能力的不足，或者由于自私自利，或者由于追求个人的利益等而忘记了组织的团结。为了加强组织的团结，法约尔特别提出在组织中要禁止滥用书面联系。他认为在处理一个业务问题时，用当面口述要比书面快，并且简单得多。一些冲突、误会也可以在交谈中得到解决。
#乘风破浪，锐不可当# 飞扬的歌声，吟唱出难忘的时刻；熟悉的旋律，演绎出真切不变的情怀。这一晚，20级新生们用歌声共同敞开一扇心灵之窗，共同挽起友爱的臂膀，让未来倾听他们爱心旋律的唱响。“我欲乘风破浪/踏遍黄沙海洋/与其误会一场/也要不负勇往”。本次合唱比赛圆满结束，愿保保们能够乘风破浪，不负锦绣年华！
情商是什么？通常是指情绪商数，指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
在传统的思维模式里，高情商的人，就是脾气好，说话很温和，性格不急躁，是别人眼里的“老好人”，可以做到“逆来顺受”。
还有的人认为，高情商的人，就是人缘好，加入了很多的群，还可以做到左右逢源，谁都不得罪。
农村有句俗语：“喝一杯茶，不如喝两杯茶。”也就是说，做人要当“和事佬”，在处理矛盾纠纷的时候，你要让双方当事人都服气，取得皆大欢喜的结果。
也有一些人以为，高情商的人，喜欢溜须拍马，看别人的脸色行事，为了自身的发展，在别人面前低头，说一些虚伪的话，极力讨好别人。让别人开心了，自己才能好过。
一句话就可以让别人开心，两句话就可以把矛盾处理好，这样的人，真的是高情商吗？总是委屈了自己，让别人脸上多一些笑容，这样的时候，体现了高情商吗？
真正高情商的人，往往不讲道理，悦人不如悦己。学会让自己开心，远离各种伤害，在社会的夹缝中求得一席之地，才是高情商。
真正高情商的人，懂得控制自己的情绪，要么好好说话，要么保持沉默。
朋友老周被邻居冤枉了，邻居家的小狗弄丢了，以为是老周暗中使坏。在丢狗前几天，邻居家的狗总是在夜里乱叫，影响了老周休息，老周就敲邻居的门，让邻居管好自己的狗，不要天天闹腾。
老周被冤枉，也是情有可原的，但是老周真的不是那么小气的人，从来都没有恶毒之心。
对于丢狗的事情，邻居冲老周发了几次脾气：“要是小狗没有找到，你就得赔偿；你干的缺德事，别以为我不知道，我会调取小区里的监控，揭穿你的真面目。”
老周一直没有发火，也没有和邻居讲道理。老周心想，邻居正在气头上，和他讲道理，也没有用，反而会火上浇油。自己受点委屈，保持沉默，过一阵子，邻居就不再生气了。丢了小狗，也不是太大的事，不能一辈子都记在心上吧。
过了一个星期，邻居把周围的监控器里的视频，都看了一遍，没有发现老周“使坏”的画面，倒是看到偷狗贼的身影。邻居错怪了老周，主动向老周道歉。
老周笑着说：“远亲不如近邻，大家在一个小区里住，是缘分。一些小矛盾，何足挂齿。”
老周的态度，让邻居也释怀了，以后见面，也不会尴尬。
高情商的人，可以做到“不解释、不炫耀、不争辩”。和别人解释，就是针锋相对，反而会引起更多的误会，保持沉默，让事情“冷一冷”，事情就过去了。鸡毛蒜皮的小事，真的不必放在心上。和别人争来争去，反而降低了自己的层次。
真正高情商的人，与同路人同行，拒绝和别人苟同。
有的人，有菩萨心肠，对别人的要求，有求必应。不管自己可以办到的，还是办不到的，都会答应下来。
我的同学老曾，在县城办了一个小型电子厂，只有三间门面大。在同学聚会的时候，同学小丽请老曾帮忙，小丽想在镇上办一家电子厂。老曾满口答应，并且帮忙物色门面，帮忙招工，还帮忙联系一些大型电子厂，给小丽签订单。
就在老曾忙得不亦乐乎的时候，小丽打电话告诉老曾，她去云南做导游了，不想开电子厂了。老曾哭笑不得，没想到自己的一片好心，白费了。最糟糕的是，老曾和一家大型电子厂签了订单，如果不能按时交货，就得赔偿五千元。老曾和对方沟通，好说歹说，请厂里的领导吃了一顿饭，这事就算两清了。
高情商的人，不会随便答应别人。做人，帮助别人的情分，拒绝帮助是本分，要在守住本分的前提下，才能帮助别人。当你拒绝帮助的时候，不要和别人讲道理，因为“拒绝”是你的权利，不要看别人的脸色。
那些被拒绝之后，给你脸色看的人，其实是情商不高，为人处世的能力有待提升。做人，遇到志同道合的人，携手同行，不要讲道理，也能够互相理解；遇到不同路的人，你和他讲道理，也是浪费口舌。
拒绝别人，就是拒绝麻烦，拒绝伤害，拒绝看别人的脸色。当然，在拒绝别人的时候，应该注意自己的语气，用恰当的方式方法，不能说蛮横无理的话，更不能伤害别人。
真正高情商的人，能够做到高度自律、意志坚定。
高情商的人，是有人生理想的人，从来不是天天迎合别人、被别人牵着鼻子走的人。自己选择的路，跪着也会走完；自己的心情，自己最懂，不指望别人感同身受。
做人，越自律，越幸运；越坚持，越成功。高情商的人，不是一味地对别人好，还懂得对自己好。在社会上混，自己想要得到什么，需要放弃什么，要走到哪里去，都有自己的主张。
“走自己的路，让别人去说吧”，与其和别人解释自己为什么要走这条路，不如集中精力，好好走路；与其指望别人扶自己一把，不如自己慢慢做大做强。一个人，只有自己变得足够优秀了，别人自然就会高看他一样。
蔡康永说：“我鼓励大家做一个比较冷淡的人。”与人相处，与其非常吃力地维系感情，不如学会一个人走路，退出不适合自己的群，淡出没有温度的朋友圈。
真正高情商的人，往往不讲道理。懂你的人，不要讲道理，也会心领神会；不懂你的人，说一堆的道理，也不会理解你。
做好自己，比左右逢源更重要。 https://t.cn/R4GPmpD
在传统的思维模式里，高情商的人，就是脾气好，说话很温和，性格不急躁，是别人眼里的“老好人”，可以做到“逆来顺受”。
还有的人认为，高情商的人，就是人缘好，加入了很多的群，还可以做到左右逢源，谁都不得罪。
农村有句俗语：“喝一杯茶，不如喝两杯茶。”也就是说，做人要当“和事佬”，在处理矛盾纠纷的时候，你要让双方当事人都服气，取得皆大欢喜的结果。
也有一些人以为，高情商的人，喜欢溜须拍马，看别人的脸色行事，为了自身的发展，在别人面前低头，说一些虚伪的话，极力讨好别人。让别人开心了，自己才能好过。
一句话就可以让别人开心，两句话就可以把矛盾处理好，这样的人，真的是高情商吗？总是委屈了自己，让别人脸上多一些笑容，这样的时候，体现了高情商吗？
真正高情商的人，往往不讲道理，悦人不如悦己。学会让自己开心，远离各种伤害，在社会的夹缝中求得一席之地，才是高情商。
真正高情商的人，懂得控制自己的情绪，要么好好说话，要么保持沉默。
朋友老周被邻居冤枉了，邻居家的小狗弄丢了，以为是老周暗中使坏。在丢狗前几天，邻居家的狗总是在夜里乱叫，影响了老周休息，老周就敲邻居的门，让邻居管好自己的狗，不要天天闹腾。
老周被冤枉，也是情有可原的，但是老周真的不是那么小气的人，从来都没有恶毒之心。
对于丢狗的事情，邻居冲老周发了几次脾气：“要是小狗没有找到，你就得赔偿；你干的缺德事，别以为我不知道，我会调取小区里的监控，揭穿你的真面目。”
老周一直没有发火，也没有和邻居讲道理。老周心想，邻居正在气头上，和他讲道理，也没有用，反而会火上浇油。自己受点委屈，保持沉默，过一阵子，邻居就不再生气了。丢了小狗，也不是太大的事，不能一辈子都记在心上吧。
过了一个星期，邻居把周围的监控器里的视频，都看了一遍，没有发现老周“使坏”的画面，倒是看到偷狗贼的身影。邻居错怪了老周，主动向老周道歉。
老周笑着说：“远亲不如近邻，大家在一个小区里住，是缘分。一些小矛盾，何足挂齿。”
老周的态度，让邻居也释怀了，以后见面，也不会尴尬。
高情商的人，可以做到“不解释、不炫耀、不争辩”。和别人解释，就是针锋相对，反而会引起更多的误会，保持沉默，让事情“冷一冷”，事情就过去了。鸡毛蒜皮的小事，真的不必放在心上。和别人争来争去，反而降低了自己的层次。
真正高情商的人，与同路人同行，拒绝和别人苟同。
有的人，有菩萨心肠，对别人的要求，有求必应。不管自己可以办到的，还是办不到的，都会答应下来。
我的同学老曾，在县城办了一个小型电子厂，只有三间门面大。在同学聚会的时候，同学小丽请老曾帮忙，小丽想在镇上办一家电子厂。老曾满口答应，并且帮忙物色门面，帮忙招工，还帮忙联系一些大型电子厂，给小丽签订单。
就在老曾忙得不亦乐乎的时候，小丽打电话告诉老曾，她去云南做导游了，不想开电子厂了。老曾哭笑不得，没想到自己的一片好心，白费了。最糟糕的是，老曾和一家大型电子厂签了订单，如果不能按时交货，就得赔偿五千元。老曾和对方沟通，好说歹说，请厂里的领导吃了一顿饭，这事就算两清了。
高情商的人，不会随便答应别人。做人，帮助别人的情分，拒绝帮助是本分，要在守住本分的前提下，才能帮助别人。当你拒绝帮助的时候，不要和别人讲道理，因为“拒绝”是你的权利，不要看别人的脸色。
那些被拒绝之后，给你脸色看的人，其实是情商不高，为人处世的能力有待提升。做人，遇到志同道合的人，携手同行，不要讲道理，也能够互相理解；遇到不同路的人，你和他讲道理，也是浪费口舌。
拒绝别人，就是拒绝麻烦，拒绝伤害，拒绝看别人的脸色。当然，在拒绝别人的时候，应该注意自己的语气，用恰当的方式方法，不能说蛮横无理的话，更不能伤害别人。
真正高情商的人，能够做到高度自律、意志坚定。
高情商的人，是有人生理想的人，从来不是天天迎合别人、被别人牵着鼻子走的人。自己选择的路，跪着也会走完；自己的心情，自己最懂，不指望别人感同身受。
做人，越自律，越幸运；越坚持，越成功。高情商的人，不是一味地对别人好，还懂得对自己好。在社会上混，自己想要得到什么，需要放弃什么，要走到哪里去，都有自己的主张。
“走自己的路，让别人去说吧”，与其和别人解释自己为什么要走这条路，不如集中精力，好好走路；与其指望别人扶自己一把，不如自己慢慢做大做强。一个人，只有自己变得足够优秀了，别人自然就会高看他一样。
蔡康永说：“我鼓励大家做一个比较冷淡的人。”与人相处，与其非常吃力地维系感情，不如学会一个人走路，退出不适合自己的群，淡出没有温度的朋友圈。
真正高情商的人，往往不讲道理。懂你的人，不要讲道理，也会心领神会；不懂你的人，说一堆的道理，也不会理解你。
做好自己，比左右逢源更重要。 https://t.cn/R4GPmpD
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