【#美团屈臣氏回应1分钱面膜不发货#】近日，因在美团平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”，屈臣氏被推上了微博热搜。对此，美团客服向表示，商品价格系商家自行设定，被“薅羊毛”与美团无关。目前，美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案。对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，客服表示，系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案。目前，屈臣氏暂未就主播辱骂消费者一事做出回应。

屈臣氏客服表示，因系统异常，在美团下单“1分钱促销面膜”的消费者只能取消订单，并称这是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。屈臣氏客服表示，针对此异常情况，屈臣氏也会请有关部门进行调查。至于是否会处理主播辱骂消费者一事，客服称并不清楚。（中新财经）

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