【飞猪“超级品牌日”打通线上线下 传统旅游企业数字化转型提速】
舒娟/文
“歌诗达品牌认知人群增长400倍、香港迪士尼品牌销售同比增长近80%、Club med新增近70万认知人群、皇家加勒比店铺粉丝直接促成93%的成交、开元吸粉达近三年总和……”飞猪“超级品牌日”不断刷新的数据，正在改变传统旅游行业对数字化时代创新模式的观念。在消费者深度运营成为新角力场的当下，旅游行业数字化升级正在提速，而品牌的打造尤为重要。
今年，飞猪启动了“超级品牌日”计划，通过阿里生态能力输出，赋能商家对消费者的深度运营，实现品牌传播价值及转化，从而提升旅企数字化运营能力，打造旅行品牌的“双11”。
目前，歌诗达、香港迪士尼、Club med、皇家加勒比、开元已经推出了自己的超级品牌日，长隆超品日也于6月5日上线。
在业内看来，阿里生态能力输出和消费者深度运营，是飞猪新旅行联盟赋能行业的两个核心，强化了与消费者线上线下的互动，提升品牌黏性。而超级品牌日正是飞猪从全域营销切入，将阿里的数据能力和运营能力输出，加速了传统旅游企业的数字化转型，也是品牌运营的有效尝试。
传统旅企品牌意识淡薄 竞争力待提高
在中国社会不断深化改革的过程中，中国旅游业的低门槛准入政策促进了众多的中小旅游企业不断诞生。不过，在发展的过程中，产品单一、品牌意识淡薄、低效率等问题，导致商家赢利越来越困难，很多抗风险能力低的中小旅企逐渐挣扎在生存线上，面临倒闭的风险。
同时，旅游业的负面事件也频出，重创着这些原本就步履维艰的旅游从业者，亟待突破和转型。
有从业者表示，“生意难做，而市场迅猛增长，是传统商业模式变了、游戏规则变了，造成了我们的焦虑、不适应、恐慌。”
而由飞猪发起的新旅行联盟，就是希望通过赋能商家，去探索如何做好旅行产业的数字化，让天下没有难做的旅行生意。
“飞猪要让所有旅游产业的生意能够做得更简单、高效，能够获得持续增长，并且收获新的生意机会。”在阿里巴巴集团CEO张勇看来，利用大数据和数字技术，能够帮助商家更好地为消费者提供服务。
张勇指出，数字技术还可以进一步提升企业自身的运作效率，使得每个公司都能够有一个智慧大脑和数据大脑来指挥运营，创造新的价值。这也是提出组建新旅行联盟的重要起点和初心。
继推出新旅行联盟后，飞猪又启动了“超级品牌日”计划，让商家的数字化升级转型找到抓手。
旅游行业一直是一个“弱品牌”的行业，但作为“饱含情感因素”的旅游商品，其实更容易获得消费者的品牌记忆。飞猪的超级品牌日，帮助那些有品牌诉求或有IP属性的商家，把自身IP效应指数级扩大，加深消费者对商家产品特色的认知，加速品牌化进程，促使平台商家抓住新兴的消费群。
“消费者端的品牌心智和影响力将成为企业未来做大市场的关键，飞猪正在加大其赋能商家的力度。”飞猪消费者营运部总经理赵磊如是说。
有分析人士认为，消费者在变化，产品和服务，流程和体验都在变化，但前提条件是从业者的思维方式必须要改变，变成一种数字化时代的思维。
企业数字化转型 内容运营成关键
随着中国互联网业态趋于成熟，数字化经济与传统产业加速融合，成为驱动经济转型升级的动力。据中国信息通信研究院发布的数据显示，2017年，中国数字经济规模达27.2万亿元，同比增长20.3%，占GDP比重达到32.9%。
对于传统商家而言，面对市场经济的快速变化，和新兴技术所带来的冲击，进行数字化转型升级已经不是选择，而是唯一的出路。然而在数字化转型之路上，由于受战略、技术、服务等多重因素影响，很多企业或陷入僵局，或未取得实质突破，在推进过程中面临诸多困难。
作为淘宝直播与旅行行业结合后的产物，在今年的超级品牌日中，飞猪直播正成为商家数字化营销的重要武器。
在直播过程中，商家不仅能够收获到粉丝，直接面对消费者，还能够通过直播的互动详细介绍自家的优质产品。飞猪几次超品日中，香港迪士尼直播观看超60万、皇家加勒比64%新粉丝通过直播获得、开元森泊在超品日网红效应凸显，活动期间吸粉数相当于近三年的总和，直播带货也破了飞猪超级品牌日的记录。
可以预见，随着旅游直播成为年轻人的旅游消费新方式，旅游产品的卖货方式迎来数字化且具温度感的升级，甚至成为旅游行业新的营收拐点。
开元旅业董事长陈灿荣表示，飞猪为开元带来的不仅仅是品牌的“双11”，更是通过大数据的运营更加了解消费者，优化自身产品。尤其对于森泊这个年轻品牌的精细化运营，产品策略，人群锁定，商业决策都至关重要。
参加飞猪超级品牌日的几个品牌商家，都取得了仅次于双11的销售业绩，歌诗达甚至超过了去年双11。不过，赵磊表示，销售量并不是飞猪超级品牌日的首要KPI。超品日的首要目标是品牌商家的数字化运营能力提升，让商家找到消费者、读懂消费者、运营消费者。“至于销售额，是水到渠成的事。”
在赵磊看来，粉丝的积累是旅游商家进行消费者运营的首要一步。旅游行业其实对“品牌”这个概念的认知很弱，一方面商家没有品牌意识，另一方面消费者没有品牌认知，不利于消费者深度运营。而在数字化时代，还盲目地在“公海”捞流量，对低频的旅游消费来说事倍功半。
业内人士分析认为，超级品牌日对旅行商家更大的价值在于数字化运营能力的提升，特别是消费者资产的积累和应用，这在私域流量越来越重要的当下尤其具有价值。
市场竞争加剧 产品创新离不开消费场景
互联网技术和电子商务的发展，倒逼传统旅游业的变革。伴随着旅游行业潜在竞争对手的威胁，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，导致成本上升，行业利润减少。
旅游企业如何拥抱新零售实现突围成为业内关注的焦点。
中国旅游智库委员、青岛大学文化旅游高等研究院院长于冲曾表示，很多旅游产品不注重品牌的整体塑造，且缺乏长期性品牌运营的耐心和毅力，导致国内的经典旅游大品牌太少。
“融合各类产业要素，形成产品体系去支撑品牌发展。”于冲指出，在新零售下，旅企必须扎扎实实地树立起鲜明的地域形象和行业品牌标杆，并不断地完善品牌、提升品牌、创新品牌。
在赵磊看来，现在越来越多的旅行品牌，正在打造TO C的定位和价值。在“旅游＋新零售”下，企业更多的是需要找到并运营自己的目标消费者，在这些消费者心中建立品牌，通过内容长期和消费者互动，将消费者转化成粉丝和会员。
赵磊进一步称，超级品牌日可以进行品牌私域能力的练兵，以人群运营、内容运营、传播运营、会员运营、产品运营为核心能力，实现爆发式的品牌传播价值及转化,让品牌生动、立体、深刻地与用户建立直接联系，让消费者读懂品牌，也让品牌读懂消费者。
深大智能集团CEO汪早荣分析称，未来旅游市场的竞争，是拥有产品供给创新能力和线下消费场景流量获取能力的平台更容易胜出。
也有观点认为，新零售不是一种技术革命，也不是一个消费趋势，它其实就是在供给方做的一些调整。旅游新零售的“新”应该体现在新业态、新人群、新品牌、新技术。零售将向新零售转变，商业要素和流程都跟过去不一样，线上线下必须形成合力，强化消费体验和零售场景，而大数据是新零售的核心。
舒娟/文
“歌诗达品牌认知人群增长400倍、香港迪士尼品牌销售同比增长近80%、Club med新增近70万认知人群、皇家加勒比店铺粉丝直接促成93%的成交、开元吸粉达近三年总和……”飞猪“超级品牌日”不断刷新的数据，正在改变传统旅游行业对数字化时代创新模式的观念。在消费者深度运营成为新角力场的当下，旅游行业数字化升级正在提速，而品牌的打造尤为重要。
今年，飞猪启动了“超级品牌日”计划，通过阿里生态能力输出，赋能商家对消费者的深度运营，实现品牌传播价值及转化，从而提升旅企数字化运营能力，打造旅行品牌的“双11”。
目前，歌诗达、香港迪士尼、Club med、皇家加勒比、开元已经推出了自己的超级品牌日，长隆超品日也于6月5日上线。
在业内看来，阿里生态能力输出和消费者深度运营，是飞猪新旅行联盟赋能行业的两个核心，强化了与消费者线上线下的互动，提升品牌黏性。而超级品牌日正是飞猪从全域营销切入，将阿里的数据能力和运营能力输出，加速了传统旅游企业的数字化转型，也是品牌运营的有效尝试。
传统旅企品牌意识淡薄 竞争力待提高
在中国社会不断深化改革的过程中，中国旅游业的低门槛准入政策促进了众多的中小旅游企业不断诞生。不过，在发展的过程中，产品单一、品牌意识淡薄、低效率等问题，导致商家赢利越来越困难，很多抗风险能力低的中小旅企逐渐挣扎在生存线上，面临倒闭的风险。
同时，旅游业的负面事件也频出，重创着这些原本就步履维艰的旅游从业者，亟待突破和转型。
有从业者表示，“生意难做，而市场迅猛增长，是传统商业模式变了、游戏规则变了，造成了我们的焦虑、不适应、恐慌。”
而由飞猪发起的新旅行联盟，就是希望通过赋能商家，去探索如何做好旅行产业的数字化，让天下没有难做的旅行生意。
“飞猪要让所有旅游产业的生意能够做得更简单、高效，能够获得持续增长，并且收获新的生意机会。”在阿里巴巴集团CEO张勇看来，利用大数据和数字技术，能够帮助商家更好地为消费者提供服务。
张勇指出，数字技术还可以进一步提升企业自身的运作效率，使得每个公司都能够有一个智慧大脑和数据大脑来指挥运营，创造新的价值。这也是提出组建新旅行联盟的重要起点和初心。
继推出新旅行联盟后，飞猪又启动了“超级品牌日”计划，让商家的数字化升级转型找到抓手。
旅游行业一直是一个“弱品牌”的行业，但作为“饱含情感因素”的旅游商品，其实更容易获得消费者的品牌记忆。飞猪的超级品牌日，帮助那些有品牌诉求或有IP属性的商家，把自身IP效应指数级扩大，加深消费者对商家产品特色的认知，加速品牌化进程，促使平台商家抓住新兴的消费群。
“消费者端的品牌心智和影响力将成为企业未来做大市场的关键，飞猪正在加大其赋能商家的力度。”飞猪消费者营运部总经理赵磊如是说。
有分析人士认为，消费者在变化，产品和服务，流程和体验都在变化，但前提条件是从业者的思维方式必须要改变，变成一种数字化时代的思维。
企业数字化转型 内容运营成关键
随着中国互联网业态趋于成熟，数字化经济与传统产业加速融合，成为驱动经济转型升级的动力。据中国信息通信研究院发布的数据显示，2017年，中国数字经济规模达27.2万亿元，同比增长20.3%，占GDP比重达到32.9%。
对于传统商家而言，面对市场经济的快速变化，和新兴技术所带来的冲击，进行数字化转型升级已经不是选择，而是唯一的出路。然而在数字化转型之路上，由于受战略、技术、服务等多重因素影响，很多企业或陷入僵局，或未取得实质突破，在推进过程中面临诸多困难。
作为淘宝直播与旅行行业结合后的产物，在今年的超级品牌日中，飞猪直播正成为商家数字化营销的重要武器。
在直播过程中，商家不仅能够收获到粉丝，直接面对消费者，还能够通过直播的互动详细介绍自家的优质产品。飞猪几次超品日中，香港迪士尼直播观看超60万、皇家加勒比64%新粉丝通过直播获得、开元森泊在超品日网红效应凸显，活动期间吸粉数相当于近三年的总和，直播带货也破了飞猪超级品牌日的记录。
可以预见，随着旅游直播成为年轻人的旅游消费新方式，旅游产品的卖货方式迎来数字化且具温度感的升级，甚至成为旅游行业新的营收拐点。
开元旅业董事长陈灿荣表示，飞猪为开元带来的不仅仅是品牌的“双11”，更是通过大数据的运营更加了解消费者，优化自身产品。尤其对于森泊这个年轻品牌的精细化运营，产品策略，人群锁定，商业决策都至关重要。
参加飞猪超级品牌日的几个品牌商家，都取得了仅次于双11的销售业绩，歌诗达甚至超过了去年双11。不过，赵磊表示，销售量并不是飞猪超级品牌日的首要KPI。超品日的首要目标是品牌商家的数字化运营能力提升，让商家找到消费者、读懂消费者、运营消费者。“至于销售额，是水到渠成的事。”
在赵磊看来，粉丝的积累是旅游商家进行消费者运营的首要一步。旅游行业其实对“品牌”这个概念的认知很弱，一方面商家没有品牌意识，另一方面消费者没有品牌认知，不利于消费者深度运营。而在数字化时代，还盲目地在“公海”捞流量，对低频的旅游消费来说事倍功半。
业内人士分析认为，超级品牌日对旅行商家更大的价值在于数字化运营能力的提升，特别是消费者资产的积累和应用，这在私域流量越来越重要的当下尤其具有价值。
市场竞争加剧 产品创新离不开消费场景
互联网技术和电子商务的发展，倒逼传统旅游业的变革。伴随着旅游行业潜在竞争对手的威胁，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，导致成本上升，行业利润减少。
旅游企业如何拥抱新零售实现突围成为业内关注的焦点。
中国旅游智库委员、青岛大学文化旅游高等研究院院长于冲曾表示，很多旅游产品不注重品牌的整体塑造，且缺乏长期性品牌运营的耐心和毅力，导致国内的经典旅游大品牌太少。
“融合各类产业要素，形成产品体系去支撑品牌发展。”于冲指出，在新零售下，旅企必须扎扎实实地树立起鲜明的地域形象和行业品牌标杆，并不断地完善品牌、提升品牌、创新品牌。
在赵磊看来，现在越来越多的旅行品牌，正在打造TO C的定位和价值。在“旅游＋新零售”下，企业更多的是需要找到并运营自己的目标消费者，在这些消费者心中建立品牌，通过内容长期和消费者互动，将消费者转化成粉丝和会员。
赵磊进一步称，超级品牌日可以进行品牌私域能力的练兵，以人群运营、内容运营、传播运营、会员运营、产品运营为核心能力，实现爆发式的品牌传播价值及转化,让品牌生动、立体、深刻地与用户建立直接联系，让消费者读懂品牌，也让品牌读懂消费者。
深大智能集团CEO汪早荣分析称，未来旅游市场的竞争，是拥有产品供给创新能力和线下消费场景流量获取能力的平台更容易胜出。
也有观点认为，新零售不是一种技术革命，也不是一个消费趋势，它其实就是在供给方做的一些调整。旅游新零售的“新”应该体现在新业态、新人群、新品牌、新技术。零售将向新零售转变，商业要素和流程都跟过去不一样，线上线下必须形成合力，强化消费体验和零售场景，而大数据是新零售的核心。
我绕了一大圈，跑来吃早餐。本来是打算去另外一个地方的，最后嫌远……门口有一家20年的商场，中等规模，然后升级改造，就没信了……现在我觉得不会倒闭了吧？……现在城里新开商场挺难的，租金很贵，人口减少，加上整体经济也就那样，实体店铺受到冲击……
早安世界，虽然我今天心情也不咋地……唯一觉得不错的是收到我买的书。我要再修改一下我的计划……
早安世界，虽然我今天心情也不咋地……唯一觉得不错的是收到我买的书。我要再修改一下我的计划……
【就因一条Twitter, 亚裔男孩让老爸的店铺“起死回生”！】这个故事的开头，有点忧伤。一位亚裔中年男子在美国德克萨斯州的密苏里城新开了一家甜甜圈店铺。但这个商铺一开张，全场唯一的人影，却只有这位亚裔老爹本人。美国时间3月9日，心疼老爹眼巴巴地期待顾客的模样，他的儿子Billy弱弱地在推特上发了这样一条状态：https://t.cn/EMiVStW
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