#居民打政务热线被训斥12345能办什么事#【衡水政务热线回应“打12345的基本上是废了”:这是对我们的诋毁#衡水政务热线回应居民打电话被训斥# 】近日,河北衡水市居民李恒因物业费问题拨打政务便民服务热线12345,没有得到答案反而被衡水市高新区建设局一位工作人员斥责。

据媒体报道,李恒因疫情购房后一直未办收房手续。今年10月5日收房时,被物业告知须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒了解到,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费。但因不清楚具体政策,遂拨打了衡水市政务便民服务热线12345。

因对12345热线回复的解决方案存在异议,李恒第三次拨打时,接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的,可以这么说。打那有嘛用啊?没用。”

衡水市政务便民服务热线12345回应

11月25日,记者联系了衡水市政务便民服务热线12345,接线人员称,已经跟领导汇报了此事,热线部门会关注到底,“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧?”

其称,因属于内部流程,事情处理结果可能不会对外公布,也不会告知接线员,但“不管领导做出任何决定,对我们热线工作不会有任何影响,我们会一如既往的做好我们的本职工作。 我相信我们为百姓解决了多少事,社会的百姓心里是有数的。”

其表示,自己听到以后也有些寒心,是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事,很感谢市民的关心与支持。

之前报道

河北衡水居民拨打12345反映问题被训斥:打了也没用

打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。

在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人没有一个办成(事)的”。

2018年9月,李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产,原定2020年12月收房,因新冠肺炎疫情,一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时,物业告知他,须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒此前从新闻里得知,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费,但他不清楚具体政策。

我国《物业管理条例》规定:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

第一次拨打12345

当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说,经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。

物业方有人称,他们知道有这个说法,但以前没有业主提出过减免物业费的要求,现在必须要看到住建部门的通知,报批通过才可以执行。没有通知,他们无法申请。

衡水保利拉菲公馆物业工作人员对记者说,目前没有看到对未收房业主减免物业费的政策。

李恒在验房时认为房屋存在质量问题,而且一直无法拿到购房发票,因此他当天没有完成收房手续。这是他第一次拨打12345热线。

10月26日,李恒收到了12345热线的短信,称他10月5日反映的问题已有答复,衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为:“1.应从收房之日起交纳物业费;2.未入住的应报物业备案后,可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住,所以应全额补交物业费。”

第二次拨打12345

李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且,他一直没有收房,没有领取钥匙,开发商和物业理应掌握入住情况,为何需要报备?

收到这条短信后,他第二次拨打了12345热线。

11月22日,李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他,衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。

第三次拨打12345

两次回复给出了不同的解决方案,李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区建设局值班电话。

这天,从16时52分一直到17时31分,李恒22次拨打建设局电话,均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室,对方建议次日再打。

“打那有吗用啊?没用。”

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。

“别叨叨这了,叨叨你没说到重点,你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗?”正当李恒讲述办事经过时,该工作人员突然打断,并建议“不交就不交呗,不给他交就完了”。

李恒更加困惑了,“不交的话我没办法收房”。

“那就交呗,都交你不交。”这名工作人员还建议,“个人答应你的你就找他个人,他说能行就找他。”

李恒对建设局这位工作人员说,高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时,他在物业办公室打开了免提电话,物业工作人员也听到了。“对方毕竟是管委会的值班人员,怎么能是‘个人’呢?”

令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。

“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成(事)的,可以这么说。打那有吗用啊?没用。”

“当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者,两个人在电话里前期没有吵架,不知对方何出此言。

为了方便事后找物业沟通,他这次打开了手机录音,得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。

11月24日,衡水市高新区管委会值班人员对记者表示,李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说,李恒拨打的号码,是建设局物业科办公电话,不清楚当时接听者是谁。

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点

12345热线是我国的政务服务便民热线。近年,国家多次就政务服务热线工作作出部署。2020年12月28日,国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见,要求在2021年年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线,实现“一个号码服务”,归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供24小时全天候人工服务。

这条热线的受理范围包括:企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线。他指出,党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’,更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,畅通下情上达渠道,进一步提高为企便民服务效率和水平。”

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点。他感谢12345如实地记录、转达和反馈。但他有了更大的困惑——他得到了多个回复,却没有一个可以解决问题的答案。(正观新闻综合九派新闻、中国青年报、青蜂侠视频等)#洞见计划#

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太空驻留6个月会对人体产生哪些影响?
科学家取得最新发现!

太空环境对人体有很大影响

10月16日凌晨,我国的三位航天员翟志刚、王亚平和叶光富乘坐神舟十三号载人飞船入驻天宫空间站,展开了为期6个月的太空任务。这是我国第二批入驻空间站的航天员了,此前聂海胜、刘伯明和汤洪波在空间站驻留了3个月,这次时间翻了一倍。

执行太空任务是一件非常艰苦的工作,因为太空中有太多的未知。虽然我们可以通过严谨的工作避免航天事故,但太空环境给人类带来的影响还有很多,比如可怕的辐射,也有可能给航天员带来伤害。还有太空中的低重力环境也会改变航天员的身体。

更可怕的是关于低重力对人体的影响直到今天我们也不敢说有多么深入的了解。毕竟国际空间站建设才20多年,我国空间站更是刚刚进入验证阶段,所以需要更多的时间和数据才能了解。最近,科学家们又发现了一个新的影响,那就是长期的太空任务或将影响人类的大脑。

研究人员对5名曾在国际空间站上执行过长期任务的(平均169天)宇航员进行了血样分析,结果发现,有几种物质的浓度在他们体内有所提升,其中三种会导致大脑损伤的物质引起了他们的关注,分别是神经丝光(NFL)、胶质纤维酸性蛋白(GFAP)和β-淀粉样蛋白Aβ40。

其中,NFL通常是神经细胞受损的产物、GFAP在阿尔兹海默病以及抑郁症等脑部疾病发作时也都有浓度的提升、β-淀粉样蛋白Aβ40的水平也会在阿尔兹海默病中有所提升。所以说,宇航员体内这些物质浓度的提升,绝对不是个好消息。

瑞典哥德堡大学的神经科学家HenrikZetterberg表示:“这是血液测试中首次有确切的证据表明脑细胞会在太空飞行后遭受损伤,如果未来太空旅行越来越多,那就要对此进一步探索并做好预防。”

至于宇航员的大脑到底会受到何种程度的损害目前还需要进一步探索,但问题已经足以引起我们的警惕了。

那么除了大脑之外,
人体还会在哪些方面受到太空环境的影响呢?

骨骼和肌肉

相信前不久关于我国航天员在空间站锻炼身体的消息很多人都看到了。其实这种锻炼并不是为了变得更强壮,而是为了防止自己变弱。因为在太空中如果不积极锻炼身体就要“废掉”了。

在地面上,我们需要对抗地心引力,虽然意识上没有感受到,但我们的骨骼和肌肉会保持自己的强度。然而,它们似乎喜欢“偷懒”,到了太空的微重力环境下,没有地心引力的“督促”,它们就会开始流失。

对于早期的航天任务来说,每次上太空只有几个小时或者几天还不会造成太大的影响。随着空间站的建设,国内外的航天员都要在轨驻留几十甚至几百天,这样的影响就非常严重了。为了保持自己的身体素质,他们不得不在太空中坚持训练,维持骨骼和肌肉的强度。

为了更好地了解太空对人体的影响,科学家们甚至想出了一种绝佳的研究对象,那就是同卵双胞胎。同卵双胞胎之间的基因是完全一样的,几乎可以看作是一个人。所以,只要把其中一个人送上太空,然后在长期驻留后对比两个人的身体差异,就可以很明显地看出太空环境对人体的影响。

2015年,美国的一对双胞胎接受了这个任务,ScottKelly前往国际空间站展开了为期一年的任务,他的兄弟ScottKelly则被留在了地面作为对照。2016年,Scott回到了地面,美国宇航局联合了12所高校的80多名科学家,从生化水平、认知能力、表观遗传学、基因表达、微生物组、代谢能力、免疫系统等许多方面对兄弟二人进行了对比分析。

结果表明,太空环境下的生活的确给宇航员带来了分子、生理以及行为上的变化。经过多年的研究,研究人员将这些变化分为三个不同的风险等级进行了分析——

低风险

Scott的肠道菌群中厚壁菌和拟杆菌的比例出现了明显的变化,前者更多。这个比例在他回到地球后恢复了正常,这或许与太空中的特殊环境和食物有关,但似乎并没有产生什么有害的影响,所以被评为低风险。

中风险

微重力环境导致宇航员体内的体液分布也出现了变化,Scott的颈动脉出现扩张,颈动脉壁的最内两层出现增厚,这可能与潜在的心脑血管疾病相关。另外视网膜脉管系统也出现了变化,他的视力或许也将受到影响。

高风险

一看到这个词,大家就知道其中的影响有多大了。这个变化主要发生在遗传物质方面,比如染色体的一些片段发生了倒置,这可能是高能宇宙粒子带来的影响。而研究人员推测,这样的损伤在地球上需要接受长达50年的辐射才能达到。

另外,Scott的染色体端粒发生了明显的延长。端粒被认为和人类的寿命直接相关,一定的延长或许是好事,但可能会增加患癌的风险。然而,随着Scott回到地面,他的端粒又开始加速缩短,还不如上太空之前,这反而有可能导致他加速老化。

综上所述,关于太空对人体健康的影响仍然有许多需要研究的地方。包括神舟十二号的三位航天员在回到地表后,未来也会接受类似的分析,这对于未来的航天员来说至关重要。

很多人都说,恐惧源于未知。按照这个说法,上太空的确是一件非常令人恐惧的事情。包括聂海胜上太空之前,他的朋友也对他说:你都已经算是功成名就了,尽量别再上太空了,那里有太多未知了。但聂海胜的回复很简单:只要祖国需要,我就飞。

由此可见,不论是我国航天员还是外国宇航员,为了人类对太空的了解都是鼓起了巨大勇气才踏上征程的。甚至可以说他们在用自己的健康为科学家换来研究的样本和数据。所以,每一位在太空中为了人类的科学事业奋斗的人都值得我们尊敬#培养一个宇航员有多不容易#


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