【烟台：踏浪向未来】
山东省烟台市横跨黄渤海，海岸线长1038公里，占山东省的30%；海域面积2.6万平方公里，占山东省的1/6，海洋资源禀赋相当优越。
烟台因海而生，向海而兴。千余年前，苏轼在《登州海市》里曾用“东方云海空复空，群仙出没空明中”来形容烟台海市蜃楼的盛景。
潮落潮涨间，往事越千年。从小渔村到如今的现代化国际滨海城市，烟台抓住发展机遇，向海图强，力争打造世界级魅力港湾。
城市有序更新，焕发老城活力
同许多沿海城市一样，烟台主城区依海延伸，是典型的带状城市。这样的特殊区位，一方面充分利用了湾、岛、山、岬等优质丰富的海岸地质景观，为发展国际旅游度假城市带来天然优势；另一方面，沿岸产业、居住、园区、基础设施一字铺开，彼此之间缺乏统筹整合，面临无序发展风险，老城区的交通、居住弊病日益显现。
唯有让老城区焕发新活力，方能抢抓城市更新和产业升级的时代机遇。烟台市深知这一点，并逐步探索出适合自身的破解之道。
首先是整合现有的文化旅游及海洋景观资源，实施景观改造和品质提升。“以养马岛至芝罘岛60余公里的海岸为主线，建设海上世界与芝罘仙境两大核心片区，将东炮台、渔人码头等6处本地风貌浓厚、发展基础良好的标志性节点融入其中，打造滨海黄金旅游带和夹河生态景观带。” 烟台市城市规划编研中心副主任孙岩松介绍。
其次是更新城市基础设施，提升老城区运行能力。烟台通过建设71公里的“一环、两纵” 中心城区快速路环线，破解带状城市交通困境，既改善市民出行体验，又连通重要旅游景点。同时，实施老旧片区更新改造攻坚行动，利用3年时间，完成4.5万户征迁改造，让老城区焕发生机活力。
今年春节，建于明洪武年间、有600余年历史、见证了烟台卫所文化变迁的奇山所城告别了静谧的“旧时光”，摇身一变成为新的所城里历史文化街区。街区内民居青砖黑瓦，木制门窗古色古香。墙上的拴马石，门前的镇宅瑞兽，凸显胶东特色文化。行走在大街上，老味道、老传统、老民俗沿路呈现，彰显独特魅力。
“每天上班都要路过的所城里，我以为只是一个普通的老旧街区。”当地市民黄静说，没想到经过修缮和重新打造后，这里变得如此“吸睛”，“留住所城里，就是留住烟台的根”。
深耕海洋牧场，打造“蓝色粮仓”
秋日暖阳中，山东烟台四十里湾沿岸的渔人码头映衬在海天一色的背景下，风景美不胜收。然而，上个世纪80年代前后，四十里湾是烟台的近海渔业产区，粗放式的捕捞与近岸养殖给环境带来污染。
“特别是夏天，海边堆积如山的扇贝和海蛎子壳，总是散发着腥臭。”烟台莱山区海洋渔业局局长李朋元说。近海传统养殖在收获等环节存在污染问题，杂乱的养殖设施一度成为烟台的“黑点”。
为改变这一局面，烟台下决心拆除沿海养殖筏架，让筏式养殖退出历史舞台，全面恢复海洋生态。同时，烟台推动现代化海洋牧场建设，打造“蓝色粮仓”。清泉海洋牧场、“耕海1号”等一批海洋牧场设施逐渐在四十里湾“扎根”。从海岸边远眺，“耕海1号”等现代化海洋牧场，就像一朵朵“海上之花”，在一片蔚蓝中绽放，成为吸引游客的靓丽风景。
在海洋牧场的加持下，烟台实现从原始捕捞到科技养殖，从被动粗放到精致发展的跨越式转变，“海工+牧场”联动模式使海洋牧场装备化信息化水平不断提升。
在烟台明波水产的物联网管控中心，监控视频里斑石鲷种苗欢快游动。“我们采用工厂化循环水养殖模式进行育苗，同时凭借海洋牧场良好的设施装备及管控技术养殖成品鱼，实现‘陆海接力’养殖。”明波水产公司副总经理李文升说。
位于烟台长岛海域的“长渔1号”海洋牧场平台同样是“科技感满满”：平台配备风力自动投饵机，可配合分配器实现多点定时定量投喂，从而将饵料精准分配至与平台相连的每个网箱，在满足自动化养殖需求的前提下，提高饵料的利用率。
助力产业升级，孵化澎湃新动能
100多家世界500强企业在此投资兴业，全市每年外贸进出口额3000多亿元，万华集团等龙头企业在这里腾飞，全国首次海上发射火箭在这里升空……作为民族工业的发祥地之一，烟台拥有着雄厚的工业发展基础。在区域竞争日益激烈的今天，如何保持发展优势，实现产业升级更进一步，成为烟台需要谋篇布局的新着力点。
针对此，烟台聚焦关键领域重点环节，持续拓展改革广度和深度。在动能转换方面，烟台筛选确定生物医药、化工新材料等重点产业链，点燃高质量发展强引擎。
与此同时，烟台实施科技型企业梯次培育计划，为科研能力强、发展潜力高的创新企业给予有力支持和悉心培育，孵化一大批“蚂蚁雄兵”。
走进位于烟台开发区的八角湾中央创新区国际科创中心，工人们正在不同的建筑单体上忙着桩基施工和室内安装。根据规划，该项目将充分发挥孵化基地和创新平台的资源集聚优势，打造国际人才集聚洼地、创新型产业孵化基地。
目前，烟台全市高新技术企业达到1120家，国家科技型中小企业总数达到1943家，规模以上高新技术产业产值占比达到59.4%。
“烟台将矢志不渝在高质量发展上‘打头阵’，在深化改革开放上‘当先锋’，在维护社会和谐稳定上‘上层次’，着力增强‘城市生长力’，奋力开创新时代现代化强市建设新局面。”烟台市市长郑德雁说。
山东省烟台市横跨黄渤海，海岸线长1038公里，占山东省的30%；海域面积2.6万平方公里，占山东省的1/6，海洋资源禀赋相当优越。
烟台因海而生，向海而兴。千余年前，苏轼在《登州海市》里曾用“东方云海空复空，群仙出没空明中”来形容烟台海市蜃楼的盛景。
潮落潮涨间，往事越千年。从小渔村到如今的现代化国际滨海城市，烟台抓住发展机遇，向海图强，力争打造世界级魅力港湾。
城市有序更新，焕发老城活力
同许多沿海城市一样，烟台主城区依海延伸，是典型的带状城市。这样的特殊区位，一方面充分利用了湾、岛、山、岬等优质丰富的海岸地质景观，为发展国际旅游度假城市带来天然优势；另一方面，沿岸产业、居住、园区、基础设施一字铺开，彼此之间缺乏统筹整合，面临无序发展风险，老城区的交通、居住弊病日益显现。
唯有让老城区焕发新活力，方能抢抓城市更新和产业升级的时代机遇。烟台市深知这一点，并逐步探索出适合自身的破解之道。
首先是整合现有的文化旅游及海洋景观资源，实施景观改造和品质提升。“以养马岛至芝罘岛60余公里的海岸为主线，建设海上世界与芝罘仙境两大核心片区，将东炮台、渔人码头等6处本地风貌浓厚、发展基础良好的标志性节点融入其中，打造滨海黄金旅游带和夹河生态景观带。” 烟台市城市规划编研中心副主任孙岩松介绍。
其次是更新城市基础设施，提升老城区运行能力。烟台通过建设71公里的“一环、两纵” 中心城区快速路环线，破解带状城市交通困境，既改善市民出行体验，又连通重要旅游景点。同时，实施老旧片区更新改造攻坚行动，利用3年时间，完成4.5万户征迁改造，让老城区焕发生机活力。
今年春节，建于明洪武年间、有600余年历史、见证了烟台卫所文化变迁的奇山所城告别了静谧的“旧时光”，摇身一变成为新的所城里历史文化街区。街区内民居青砖黑瓦，木制门窗古色古香。墙上的拴马石，门前的镇宅瑞兽，凸显胶东特色文化。行走在大街上，老味道、老传统、老民俗沿路呈现，彰显独特魅力。
“每天上班都要路过的所城里，我以为只是一个普通的老旧街区。”当地市民黄静说，没想到经过修缮和重新打造后，这里变得如此“吸睛”，“留住所城里，就是留住烟台的根”。
深耕海洋牧场，打造“蓝色粮仓”
秋日暖阳中，山东烟台四十里湾沿岸的渔人码头映衬在海天一色的背景下，风景美不胜收。然而，上个世纪80年代前后，四十里湾是烟台的近海渔业产区，粗放式的捕捞与近岸养殖给环境带来污染。
“特别是夏天，海边堆积如山的扇贝和海蛎子壳，总是散发着腥臭。”烟台莱山区海洋渔业局局长李朋元说。近海传统养殖在收获等环节存在污染问题，杂乱的养殖设施一度成为烟台的“黑点”。
为改变这一局面，烟台下决心拆除沿海养殖筏架，让筏式养殖退出历史舞台，全面恢复海洋生态。同时，烟台推动现代化海洋牧场建设，打造“蓝色粮仓”。清泉海洋牧场、“耕海1号”等一批海洋牧场设施逐渐在四十里湾“扎根”。从海岸边远眺，“耕海1号”等现代化海洋牧场，就像一朵朵“海上之花”，在一片蔚蓝中绽放，成为吸引游客的靓丽风景。
在海洋牧场的加持下，烟台实现从原始捕捞到科技养殖，从被动粗放到精致发展的跨越式转变，“海工+牧场”联动模式使海洋牧场装备化信息化水平不断提升。
在烟台明波水产的物联网管控中心，监控视频里斑石鲷种苗欢快游动。“我们采用工厂化循环水养殖模式进行育苗，同时凭借海洋牧场良好的设施装备及管控技术养殖成品鱼，实现‘陆海接力’养殖。”明波水产公司副总经理李文升说。
位于烟台长岛海域的“长渔1号”海洋牧场平台同样是“科技感满满”：平台配备风力自动投饵机，可配合分配器实现多点定时定量投喂，从而将饵料精准分配至与平台相连的每个网箱，在满足自动化养殖需求的前提下，提高饵料的利用率。
助力产业升级，孵化澎湃新动能
100多家世界500强企业在此投资兴业，全市每年外贸进出口额3000多亿元，万华集团等龙头企业在这里腾飞，全国首次海上发射火箭在这里升空……作为民族工业的发祥地之一，烟台拥有着雄厚的工业发展基础。在区域竞争日益激烈的今天，如何保持发展优势，实现产业升级更进一步，成为烟台需要谋篇布局的新着力点。
针对此，烟台聚焦关键领域重点环节，持续拓展改革广度和深度。在动能转换方面，烟台筛选确定生物医药、化工新材料等重点产业链，点燃高质量发展强引擎。
与此同时，烟台实施科技型企业梯次培育计划，为科研能力强、发展潜力高的创新企业给予有力支持和悉心培育，孵化一大批“蚂蚁雄兵”。
走进位于烟台开发区的八角湾中央创新区国际科创中心，工人们正在不同的建筑单体上忙着桩基施工和室内安装。根据规划，该项目将充分发挥孵化基地和创新平台的资源集聚优势，打造国际人才集聚洼地、创新型产业孵化基地。
目前，烟台全市高新技术企业达到1120家，国家科技型中小企业总数达到1943家，规模以上高新技术产业产值占比达到59.4%。
“烟台将矢志不渝在高质量发展上‘打头阵’，在深化改革开放上‘当先锋’，在维护社会和谐稳定上‘上层次’，着力增强‘城市生长力’，奋力开创新时代现代化强市建设新局面。”烟台市市长郑德雁说。
2021年10月29日-31日，拥有“潮力聚集地”之称的高新区朗悦公园茂迎来了3周年庆典。不仅将会员回馈温暖升级，同时高新音乐节，热火篮球赛等主题活动以及万圣美妆店、漫画拍照屋、后备箱市集等全新玩法打造差异化购物新体验，持续引领高新购物生活新模式。
消费满额赠好礼、幸运抽奖、零售品牌3折起、餐饮美食半价抢、彩妆盲盒、9.9元抢购电影票等多重超强力度的促销活动，进一步增强了周边社群黏性。
三周年庆前夕，朗悦公园茂携10余家特色品牌全新亮相，包括：美国潮流品牌NEW ERA；原创女装品牌RIVER BEAUTY；国潮品牌回力；人气中餐品牌先启半步颠小酒馆；福鹿家便利精酿啤酒厂、暴风卡叮等覆盖童装童玩、服饰、餐饮多个领域。
后期更有一大波新品牌即将亮相： Le Coq Sportif（法国公鸡）、Emoji、特步、鸿星尔克、海蚂蚁全球购、李宁kids、MOMOCO、自由马国际美术教育、和府捞面、海伦司小酒馆、土大力豚家、喜樽牛寿喜烧、姐弟俩全新概念店、牛达客牛排自助等品牌。通过品牌迭代升级，全面释放品牌组合效应，满足并引领消费需求，增加商场聚客能力，带动业绩快速提升。
3年时间，朗悦·公园茂吸引客流超过千万人次，坚持“趣公园 悦时尚”的经营理念，举办了百余场活动——高新音乐节、明星篮球赛、亲子DIY、后备箱市集等亮点营销活动，涵盖时尚、美食、科技、艺术、生活等多种类型。通过丰富、多元化的活动，倾力将项目打造成充满生机与活力的全新地标，并成为追逐潮流时尚及热衷探索生活乐趣人士必去之处，为高新区营造更多的热点和亮点。
朗悦公园茂以‘3外有3 潮悦无限’为主题的庆典活动，不仅是对过去3年进行总结，更表达了在未来运营上的发展愿景：“打造多彩、耀眼、充满活力的潮流之地。朗悦公园茂的成长与郑州这座城市一样，始终在谋求自我突破，不断地提升核心竞争力。
近期，朗悦商业也迎来第三个商业项目——朗悦.公园里，该项目位于郑州市高新区雪松路国槐街交会处，郑西首个体量近10万㎡的沉浸式主题街区，拥有民国复古、工业运动、轻赛博朋克三个分段式的主题风格，对于商业未来的走向与规划更具有前瞻性、开创性，整体街区规划体现出 “人人都是生活艺术家”的人间烟火氛围。
消费满额赠好礼、幸运抽奖、零售品牌3折起、餐饮美食半价抢、彩妆盲盒、9.9元抢购电影票等多重超强力度的促销活动，进一步增强了周边社群黏性。
三周年庆前夕，朗悦公园茂携10余家特色品牌全新亮相，包括：美国潮流品牌NEW ERA；原创女装品牌RIVER BEAUTY；国潮品牌回力；人气中餐品牌先启半步颠小酒馆；福鹿家便利精酿啤酒厂、暴风卡叮等覆盖童装童玩、服饰、餐饮多个领域。
后期更有一大波新品牌即将亮相： Le Coq Sportif（法国公鸡）、Emoji、特步、鸿星尔克、海蚂蚁全球购、李宁kids、MOMOCO、自由马国际美术教育、和府捞面、海伦司小酒馆、土大力豚家、喜樽牛寿喜烧、姐弟俩全新概念店、牛达客牛排自助等品牌。通过品牌迭代升级，全面释放品牌组合效应，满足并引领消费需求，增加商场聚客能力，带动业绩快速提升。
3年时间，朗悦·公园茂吸引客流超过千万人次，坚持“趣公园 悦时尚”的经营理念，举办了百余场活动——高新音乐节、明星篮球赛、亲子DIY、后备箱市集等亮点营销活动，涵盖时尚、美食、科技、艺术、生活等多种类型。通过丰富、多元化的活动，倾力将项目打造成充满生机与活力的全新地标，并成为追逐潮流时尚及热衷探索生活乐趣人士必去之处，为高新区营造更多的热点和亮点。
朗悦公园茂以‘3外有3 潮悦无限’为主题的庆典活动，不仅是对过去3年进行总结，更表达了在未来运营上的发展愿景：“打造多彩、耀眼、充满活力的潮流之地。朗悦公园茂的成长与郑州这座城市一样，始终在谋求自我突破，不断地提升核心竞争力。
近期，朗悦商业也迎来第三个商业项目——朗悦.公园里，该项目位于郑州市高新区雪松路国槐街交会处，郑西首个体量近10万㎡的沉浸式主题街区，拥有民国复古、工业运动、轻赛博朋克三个分段式的主题风格，对于商业未来的走向与规划更具有前瞻性、开创性，整体街区规划体现出 “人人都是生活艺术家”的人间烟火氛围。
【“双11”狂欢，还须警惕这些陷阱】[晕][并不简单][围观]
国际商报记者 刘旭颖
10月20日晚8时，一年一度的消费狂欢盛宴“双11”拉开帷幕，开启预售。亿欧数据显示，预售首日截至晚24时的4个小时里，淘宝诞生了5个过亿直播间、69个千万直播间。同一时间，京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、快手、抖音、考拉海购、网易严选等平台也紧跟步伐，拼购、满减、秒杀、红包、预付定金直减等花样繁多的活动无时无刻不在刺激着消费者的神经。
令人眼花缭乱的优惠活动之下，有不少消费者冲动消费“激情下单”；还有一些商家浑水摸鱼打着活动的幌子欺骗消费者。对此，网经社电子商务研究中心特发布“双11”网购消费预警，提醒消费者谨防各类陷阱，避免被坑。
玩法太多，下单须谨慎
今年，各大电商平台玩法不断升级，预付定金是部分电商平台的一大特色。不少商家开启预付定金直减的活动，其中大部分商家付尾款时还可叠加满减。但需注意的是，消费者如未支付尾款，则定金不退。有的消费者对此了解不足。
网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所律师马恺浓表示，预售通常分两笔付款，即头款（定金）和尾款。很多商家会标注“如不支付尾款，则已支付的头款拒不返还”，这有可能侵害消费者的合法权益。如果平台内经营者无任何损失，其已收到的头款可能构成不当得利，消费者可要求返还。
拼团、秒杀等活动也是部分商家的“新玩法”。这些商品的价格往往低于日常销售价格，秒杀活动更需要消费者在短时间内作出是否购买的决定，很多人因此丧失思考空间，冲动购物。
网络消费纠纷调解平台电诉宝方面提醒，消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等，尤其在购买一些大件商品、贵重商品时更应谨慎。此外，消费者还需提防低价陷阱，低于市场价多倍的商品要谨慎购买，尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。
在满减、秒杀等活动套路之外，一些商家还推出特价限购、消费返现等活动，例如商品页面显示特价商品限购50件，前50名下单的用户签收后联系客服返现。但消费者签收后，商家却以已达上限等为由拒绝返现。
上海汉盛律师事务所高级合伙人、律师李旻提醒消费者，应尽量选择规则完善的购物平台和资质齐全、信誉良好的商家购物，即使商家不愿意配合售后，平台也会为消费者提供基础保障。此外，出现问题后，消费者可以联系所在地消委会组织或拨打12315反映情况。
提前准备，避免售后纠纷
每年“双11”的狂欢之后，都会出现各种各样的售后问题。今年，直播带货成了最火的购物渠道，绝大部分商家和主播都将之作为今年的主战地。可以预计，这也会成为今年“双11”的新纠纷热点。
实际上，直播购物“翻车事件”频频发生，货不对板、商品质量难以保障、假冒伪劣产品层出不穷、商品性能被夸大等成为消费者投诉维权最多的。记者在一些品牌商品的评价中看到了“直播间答应下单送礼品却没有兑现承诺”的评论。
对此，马恺浓表示，直播购物最大的优势是有主播现场讲解商品，增强消费者对商品的了解。不过，由于直播的即时性，可能会出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对品等情况。此外，直播购物还会涉及退换货难、售后不及时等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看店铺的评分和商品的评价，这些都能最大程度避免被坑。
退货是往年“双11”消费纠纷的一个热点。《消费者权益保护法》提出“网购7天无理由退货”，但实际上，有不少消费者在退换货时往往会遇到几类问题导致退货实效“过期”：其一，商品有质量问题，但消费者售后缺乏证据，客服多次推诿不作为导致商品到货过了7天；其二，商品有问题，退换货却仍需支付运费；其三，一线客服的处理范围及赔偿权利较小，需通过上级进行处理，导致过了“7天无理由退换货”期限售后困难。
电诉宝方面提醒，“双11”期间，消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，对《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品需谨慎下单。在遇到商品质量问题时应该保留证据，方便维权；如果是贵重商品，最好从拆开包装到使用期间录下视频，以备维权之用。遇到客服推诿不处理的，可向平台举报或者向相关监管部门举报维权。
此外，为刺激消费，部分电商推出与蚂蚁花呗、京东白条、惠分期等金融服务类似的“赊账服务”，消费者在使用该项金融服务付款时平台会给予更多优惠。
电诉宝方面提醒，消费者需警惕，不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异，一些平台甚至没有明确标示具体还款金额，直到还款时，消费者才发现有高额手续费。此外，开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款，影响个人信用的情况。
国际商报记者 刘旭颖
10月20日晚8时，一年一度的消费狂欢盛宴“双11”拉开帷幕，开启预售。亿欧数据显示，预售首日截至晚24时的4个小时里，淘宝诞生了5个过亿直播间、69个千万直播间。同一时间，京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、快手、抖音、考拉海购、网易严选等平台也紧跟步伐，拼购、满减、秒杀、红包、预付定金直减等花样繁多的活动无时无刻不在刺激着消费者的神经。
令人眼花缭乱的优惠活动之下，有不少消费者冲动消费“激情下单”；还有一些商家浑水摸鱼打着活动的幌子欺骗消费者。对此，网经社电子商务研究中心特发布“双11”网购消费预警，提醒消费者谨防各类陷阱，避免被坑。
玩法太多，下单须谨慎
今年，各大电商平台玩法不断升级，预付定金是部分电商平台的一大特色。不少商家开启预付定金直减的活动，其中大部分商家付尾款时还可叠加满减。但需注意的是，消费者如未支付尾款，则定金不退。有的消费者对此了解不足。
网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所律师马恺浓表示，预售通常分两笔付款，即头款（定金）和尾款。很多商家会标注“如不支付尾款，则已支付的头款拒不返还”，这有可能侵害消费者的合法权益。如果平台内经营者无任何损失，其已收到的头款可能构成不当得利，消费者可要求返还。
拼团、秒杀等活动也是部分商家的“新玩法”。这些商品的价格往往低于日常销售价格，秒杀活动更需要消费者在短时间内作出是否购买的决定，很多人因此丧失思考空间，冲动购物。
网络消费纠纷调解平台电诉宝方面提醒，消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等，尤其在购买一些大件商品、贵重商品时更应谨慎。此外，消费者还需提防低价陷阱，低于市场价多倍的商品要谨慎购买，尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。
在满减、秒杀等活动套路之外，一些商家还推出特价限购、消费返现等活动，例如商品页面显示特价商品限购50件，前50名下单的用户签收后联系客服返现。但消费者签收后，商家却以已达上限等为由拒绝返现。
上海汉盛律师事务所高级合伙人、律师李旻提醒消费者，应尽量选择规则完善的购物平台和资质齐全、信誉良好的商家购物，即使商家不愿意配合售后，平台也会为消费者提供基础保障。此外，出现问题后，消费者可以联系所在地消委会组织或拨打12315反映情况。
提前准备，避免售后纠纷
每年“双11”的狂欢之后，都会出现各种各样的售后问题。今年，直播带货成了最火的购物渠道，绝大部分商家和主播都将之作为今年的主战地。可以预计，这也会成为今年“双11”的新纠纷热点。
实际上，直播购物“翻车事件”频频发生，货不对板、商品质量难以保障、假冒伪劣产品层出不穷、商品性能被夸大等成为消费者投诉维权最多的。记者在一些品牌商品的评价中看到了“直播间答应下单送礼品却没有兑现承诺”的评论。
对此，马恺浓表示，直播购物最大的优势是有主播现场讲解商品，增强消费者对商品的了解。不过，由于直播的即时性，可能会出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对品等情况。此外，直播购物还会涉及退换货难、售后不及时等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看店铺的评分和商品的评价，这些都能最大程度避免被坑。
退货是往年“双11”消费纠纷的一个热点。《消费者权益保护法》提出“网购7天无理由退货”，但实际上，有不少消费者在退换货时往往会遇到几类问题导致退货实效“过期”：其一，商品有质量问题，但消费者售后缺乏证据，客服多次推诿不作为导致商品到货过了7天；其二，商品有问题，退换货却仍需支付运费；其三，一线客服的处理范围及赔偿权利较小，需通过上级进行处理，导致过了“7天无理由退换货”期限售后困难。
电诉宝方面提醒，“双11”期间，消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，对《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品需谨慎下单。在遇到商品质量问题时应该保留证据，方便维权；如果是贵重商品，最好从拆开包装到使用期间录下视频，以备维权之用。遇到客服推诿不处理的，可向平台举报或者向相关监管部门举报维权。
此外，为刺激消费，部分电商推出与蚂蚁花呗、京东白条、惠分期等金融服务类似的“赊账服务”，消费者在使用该项金融服务付款时平台会给予更多优惠。
电诉宝方面提醒，消费者需警惕，不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异，一些平台甚至没有明确标示具体还款金额，直到还款时，消费者才发现有高额手续费。此外，开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款，影响个人信用的情况。
✋热门推荐