#东南三菱# 汽车4S店和厂家都在推诿，到底是谁的问题？#滨州身边事# 购车时4S店信誓旦旦说终生免费保养，兑现时又说厂家原因保养券停止使用，打厂家客服电话迟迟给不了答复，说得需二十天的启动程序落实原因，到底谁的问题？（东南滨州4S店工作人员答复此事的截图，注：只是证明作用，不代表其本人工作态度）

和近日家住滨州的张先生反映情况，说他2015年10月份购置了一辆东南DX7，买车时4S店老板许诺终生免费保养，付完款后张先生发现只给了20张保养券，对方的解释是，平均一万公里保养一次，20万公里也可以了。行吧，张先生就应着了，结果目前为止保养券只用了十张，4S店回应厂家原因保养卷停止使用。张先生致电厂家客服询问情况，今天为止打电话询问了三次，东南汽车客服回应说，启动了后台什么程序调查和研究这事怎么处理，需要15---20 天时间才能给答复，就一个保养券的问题这么复杂，实在令人不解，包括张先生在内还有很多东南汽车的客户不禁要问，购车时信誓旦旦赠送的免费保养券突然就作废了，这是什么行为，这算不算欺骗消费者？他们互相推诿到底是谁的问题？东南厂家还有4S店能否尽快给用户一个合理的解释？！@三菱翼神

（杰闻天下 发）

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