有个医生跟病人沟通方法的:ICE 还蛮适用于各种工作场景的
I- Issue
C- Concern
E- Expectation
【对方的issue是什么?】
issue是客观的问题,但客观问题不一定是轻易浮现、容易辨别的。
特别是跟脑袋不清楚、沟通技巧差、容易被自己的情绪支配的人沟通的时候,还有那种非常有经验的出于种种目的把真实意图藏起来的人,一定不能被带走。
【对方的concern是什么?】
concern是主观的忧虑,比如病人的issue是多囊卵巢,她的concern可能就是不能生育、治疗费用等等。
有时候concern和issue会偏离很远,会涉及到短视的问题,有时候concern是不合逻辑的、不理智的。如果对方有值得信赖的经验,那么ta的concern可能很值得你重视,会跟issue的解决息息相关。
【对方的expectation是什么?】
expectation是非常需要管理的。
同样的发展路径和结果概率,每个人的期望都不一样。如果期望太高必然会失望,而且无异于整理出优先级;如果期望太低可能导致放弃和依从性差。
在这个过程中,还可以谈判要求对方投入更多的资源;当然如果你是一个冷漠的中台部门,你可以压低对方期望让对方直接知难而退或者失败了不怪你成功了爱上你。
I- Issue
C- Concern
E- Expectation
【对方的issue是什么?】
issue是客观的问题,但客观问题不一定是轻易浮现、容易辨别的。
特别是跟脑袋不清楚、沟通技巧差、容易被自己的情绪支配的人沟通的时候,还有那种非常有经验的出于种种目的把真实意图藏起来的人,一定不能被带走。
【对方的concern是什么?】
concern是主观的忧虑,比如病人的issue是多囊卵巢,她的concern可能就是不能生育、治疗费用等等。
有时候concern和issue会偏离很远,会涉及到短视的问题,有时候concern是不合逻辑的、不理智的。如果对方有值得信赖的经验,那么ta的concern可能很值得你重视,会跟issue的解决息息相关。
【对方的expectation是什么?】
expectation是非常需要管理的。
同样的发展路径和结果概率,每个人的期望都不一样。如果期望太高必然会失望,而且无异于整理出优先级;如果期望太低可能导致放弃和依从性差。
在这个过程中,还可以谈判要求对方投入更多的资源;当然如果你是一个冷漠的中台部门,你可以压低对方期望让对方直接知难而退或者失败了不怪你成功了爱上你。
【拼切页】一个长期JUNON诚1切页团,p2p3是目前在拼的,p4p5p6是已无位置
一般2r/p,撞页/封面3r/p,拉页4r/p
目前我能想到的tag(打不全,麻烦太太们来问吧[跪了]):菅田将晖 福士苍汰 超特急 佐野勇斗 新田真剑佑 野村周平 杉山真宏 Da-iCE MAG!C☆PRINCE DISH// 山田辉 小野寺晃良 鸟越裕贵 有泽樟太郎 谷水力 岩田刚典 北村匠海 杉野遥亮 须贺健太 西铭骏
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#吃吃喝喝在北美#【来多伦多必吃的七种美食,看看有没有你的最爱】如果有朋友或者亲戚从外地来多伦多看你,你知道要带他们吃什么吗?多伦多的美食日新月异,更新的非常快,种类更是包含了全球美食。所以,你知道多伦多最有特色的美食是什么吗?
Cookie Ice Cream Sandwiches From Bang Bang Ice Cream & Baker
价格: 个位数
菜: 冰淇淋
地址: 93A Ossington Ave, Toronto
推荐理由:你可以选择自己喜欢的口味的冰淇淋和美味的饼干搭配在一起,打造出完美的夏日美食!
A Massive Slice Of Pizza From Lamanna‘s Bakery
价格: 两位数
烹饪: 意大利菜和面包
地址: 6758 Kingston Rd, Toronto
推荐理由: 不可错过的超大块披萨,又好吃又好玩!
Raw Cookie Dough From Dough TO
价格:个位数
菜: 甜点
地址: 719 Queen St W, Toronto
推荐理由:准一小杯牛奶(或杏仁牛奶),然后搅拌吧,我的小饼干!
https://t.cn/Ai00l80j
Cookie Ice Cream Sandwiches From Bang Bang Ice Cream & Baker
价格: 个位数
菜: 冰淇淋
地址: 93A Ossington Ave, Toronto
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价格: 两位数
烹饪: 意大利菜和面包
地址: 6758 Kingston Rd, Toronto
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价格:个位数
菜: 甜点
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