事件:于2021年11月06日在拼多多平台 店铺:度谷小站购买了两台按摩椅,总价钱:4786元。回家后按摩椅是扫码使用商品不符合我的预期,因此选择退货。加上运费总共6141.21
1、商品购买界面显示:7天无理由退货。但实际上商家拒绝我的退货申请,之后不停的给平台打电话才同意退货;
期间和商家沟通一直刷屏,一直已读不回。
2、商品购买界面显示:退货包运费。但是商家表示不会承担运费,要退就自己承担运费。于是我自己出运费600元退货。
3、第一次退回,按照商家上传平台地址退回,两件一件未拆封,到货后,商家后台说不是这个地址,然后就不回复,快递小哥一直打电话给商家,商家一直不接电话,然后七天后,商家直接拒签以影响二次销售为理由。
4、我联系京东快递客服,商家回复给京东快递专员的原话是没有破损,不影响二次销售,我只是不想退货。
5、我打12315,给我的反馈是商家把他们的电话全部拉黑找不到人。
6、到目前为止,差不多一个半月,拼多多客服每天都说当天给回复,整整一个半月,专员一直没有给回复,我提交的问题和诉求也没有得到回应和解决,然后突然一个短信给我发来是订单异常,联系专员还无法联系,每次都要打客服打电话,每次都说给报备,最后一点回复没有。
7、我继续提交,过了一个周,专员给我回电直接说你的问题处理不了,然后就挂我电话。
8、我还是继续提交证据,差不多又过了一个周,专员给我联系,他说你有证据为什么不早提交,我当时就急了,从11月份我一直提交到12月份,他说不早说,平台从来就没有给我回复,也没有给我要证据,就听信商家一句影响二次销售。
9、我让平台专员给我商家的证据,平台专员提供不了,就让我去找快递,而且快递的相关凭证我都已经提交并且发到专员邮箱,专员一直回避这个问题,而且他的原话是商家态度也不好,但是他们也不给处理。就一直拖着。后来我继续退货,退货之前我还有快递小哥都录了视频,包装视频和照片凭证,退回之后,快递小哥一直给商家打电话,商家都是关机状态,专员说1月4号上午11点前,在联系不到商家,就会给处理,而到了下午两点多才给我回电说商家提交的证据有破损。商家于1月4日给平台反馈说的是拒收我的快递是因为:按摩椅上的二维码已经被我注册过了,但实际上我不在家我也根本没注册,家人也不会用。并且我已经与按摩椅官方通过按摩椅编号查询过,这两台按摩椅并没有注册。
10、我让专员把凭证给我,她又是回避这个问题,就只相信商家的片面之词,而且提供不了任何凭证。说快递小哥给商家发的图片。
11、我去联系快递小哥,快递小哥给我的回答是,商家来看货,呆了40多分钟,然后对快递小哥说等我一会,商家也没说不要,也没说要。然后商家就没人了,快递小哥怎么也联系不上商家了。并没有拼多多专员说的这种快递小哥微信给商家发的图片这种情况。明显的商家自己伪造的证据。
12、两次都是这样,第一次退货也是这样,一个星期联系不到商家,最后一天商家看了一眼就说拒收影响二次销售,并且故意把商品弄脏,没有拆封的那台也给拆封了,第二次又是这样。而且拼多多专员一直替商家打掩护。
13、商家恶意拒收快递,快递到达后快递小哥连续派件3天,商家都拒绝签收,最后商家表面说去验收快递,看了很久之后说商品破损了。但事实上,按摩椅买回家之后家人家长根本不会用,看了以后就包了起来,保证不存在商品变脏和破损的情况,并且我已经与京东物流确认过,物流也回复我:商品并没有破损。
由于商家拒签,快递被退回产生了双趟的运费。
14、商品破损我有理由怀疑是商家恶意动手。
15、之后我不停给拼多多平台打电话,拼多多专员联系我,我家人将两个按摩椅视频拍给平台(由于我本人不在家里),平台专员给我的答案是:有一台按摩椅完好,让我把这一台按摩椅重新退回给商家。于是我于1月1日将一台按摩椅邮回给商家,商家电话关机连续三天,快递员无法进行派送,据我和快递员沟通得知:商家在第二天的时候用另外一个号码给快递小哥发短信说去验货,于是在派件第三天上午的时候,商家去快递站了,但是我要求当面验货并没有做到,据了解这个商家并没有当着快递小哥的面签收,商家在快递站看了三四十分钟之后,说商品破损了,但是事实是我买的两台按摩椅,家人只拆了一台看,第二次发出的这一台按摩椅是未打开过的(除了给拼多多平台客服拍视频的时候打开过)。
16、商家两次都在快递站说商品破损,一次可以是巧合,两次我觉得真的很可疑了,毕竟我家里从未用过。#拼多多##法院##12315消费者维权投诉[超话]##12315消费者维权投诉##拼多多#
1、商品购买界面显示:7天无理由退货。但实际上商家拒绝我的退货申请,之后不停的给平台打电话才同意退货;
期间和商家沟通一直刷屏,一直已读不回。
2、商品购买界面显示:退货包运费。但是商家表示不会承担运费,要退就自己承担运费。于是我自己出运费600元退货。
3、第一次退回,按照商家上传平台地址退回,两件一件未拆封,到货后,商家后台说不是这个地址,然后就不回复,快递小哥一直打电话给商家,商家一直不接电话,然后七天后,商家直接拒签以影响二次销售为理由。
4、我联系京东快递客服,商家回复给京东快递专员的原话是没有破损,不影响二次销售,我只是不想退货。
5、我打12315,给我的反馈是商家把他们的电话全部拉黑找不到人。
6、到目前为止,差不多一个半月,拼多多客服每天都说当天给回复,整整一个半月,专员一直没有给回复,我提交的问题和诉求也没有得到回应和解决,然后突然一个短信给我发来是订单异常,联系专员还无法联系,每次都要打客服打电话,每次都说给报备,最后一点回复没有。
7、我继续提交,过了一个周,专员给我回电直接说你的问题处理不了,然后就挂我电话。
8、我还是继续提交证据,差不多又过了一个周,专员给我联系,他说你有证据为什么不早提交,我当时就急了,从11月份我一直提交到12月份,他说不早说,平台从来就没有给我回复,也没有给我要证据,就听信商家一句影响二次销售。
9、我让平台专员给我商家的证据,平台专员提供不了,就让我去找快递,而且快递的相关凭证我都已经提交并且发到专员邮箱,专员一直回避这个问题,而且他的原话是商家态度也不好,但是他们也不给处理。就一直拖着。后来我继续退货,退货之前我还有快递小哥都录了视频,包装视频和照片凭证,退回之后,快递小哥一直给商家打电话,商家都是关机状态,专员说1月4号上午11点前,在联系不到商家,就会给处理,而到了下午两点多才给我回电说商家提交的证据有破损。商家于1月4日给平台反馈说的是拒收我的快递是因为:按摩椅上的二维码已经被我注册过了,但实际上我不在家我也根本没注册,家人也不会用。并且我已经与按摩椅官方通过按摩椅编号查询过,这两台按摩椅并没有注册。
10、我让专员把凭证给我,她又是回避这个问题,就只相信商家的片面之词,而且提供不了任何凭证。说快递小哥给商家发的图片。
11、我去联系快递小哥,快递小哥给我的回答是,商家来看货,呆了40多分钟,然后对快递小哥说等我一会,商家也没说不要,也没说要。然后商家就没人了,快递小哥怎么也联系不上商家了。并没有拼多多专员说的这种快递小哥微信给商家发的图片这种情况。明显的商家自己伪造的证据。
12、两次都是这样,第一次退货也是这样,一个星期联系不到商家,最后一天商家看了一眼就说拒收影响二次销售,并且故意把商品弄脏,没有拆封的那台也给拆封了,第二次又是这样。而且拼多多专员一直替商家打掩护。
13、商家恶意拒收快递,快递到达后快递小哥连续派件3天,商家都拒绝签收,最后商家表面说去验收快递,看了很久之后说商品破损了。但事实上,按摩椅买回家之后家人家长根本不会用,看了以后就包了起来,保证不存在商品变脏和破损的情况,并且我已经与京东物流确认过,物流也回复我:商品并没有破损。
由于商家拒签,快递被退回产生了双趟的运费。
14、商品破损我有理由怀疑是商家恶意动手。
15、之后我不停给拼多多平台打电话,拼多多专员联系我,我家人将两个按摩椅视频拍给平台(由于我本人不在家里),平台专员给我的答案是:有一台按摩椅完好,让我把这一台按摩椅重新退回给商家。于是我于1月1日将一台按摩椅邮回给商家,商家电话关机连续三天,快递员无法进行派送,据我和快递员沟通得知:商家在第二天的时候用另外一个号码给快递小哥发短信说去验货,于是在派件第三天上午的时候,商家去快递站了,但是我要求当面验货并没有做到,据了解这个商家并没有当着快递小哥的面签收,商家在快递站看了三四十分钟之后,说商品破损了,但是事实是我买的两台按摩椅,家人只拆了一台看,第二次发出的这一台按摩椅是未打开过的(除了给拼多多平台客服拍视频的时候打开过)。
16、商家两次都在快递站说商品破损,一次可以是巧合,两次我觉得真的很可疑了,毕竟我家里从未用过。#拼多多##法院##12315消费者维权投诉[超话]##12315消费者维权投诉##拼多多#
和你在一起的时候没有把心思放在事业上,因为满眼都是你,因为你曾说过需要我在身边陪伴,保护你 宠着你 无限迁就你 所以我会把一切都给你,分开后要了我半条命,也试着放下重新开始新恋情,后来发现给过你的东西,真的无法给予别人,谢谢你爱,和你在一起的两年多真的非常开心快乐。如今的我已找回哪个无所畏惧的自己,要做的就是如何去提升自己 https://t.cn/Rx1WdiB
#丸聚市场[超话]#这就叫互挂?@余下温柔- 确实不知道运费要23因为平常真的是都是12,不守信是当时准备放学发的,后来不舒服请假走了一直睡到晚上,不过确实没守信是我的问题,但不补邮已读不回的不是我吧,她发的那条微博没发我给她发的国内快递服务区域及价格的那边表,是她自己说23够她再买一本了我发给她看她又说不关我事,然后我本来想到退一步算了,结果最后还是已读不回,请问谁不无语已读不回的,我给我朋友看以后他想帮我吧邮费要回来,结果还是已读不回,我朋友就骂回去了,我朋友说看不惯这种,还非要说我找人骂她,如果不是你已读不回请问谁回骂你,补邮我还得给您补是吧?事前没说多退少补是因为真不知道谢谢
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