【新市井商业，与超5亿老铁共同进击】在12世纪的阳光下，张择端画完《清明上河图》，北宋都城东京纷繁复杂的城市面貌与市井生活随之被定格。
张择端自身隐藏于画作背后，时至今日，他的身世、经历几乎是一个难解的“谜”，但在他的画笔下，北宋市井百态被清晰呈现、记录。
这些市民的身份，比以往各朝各代都复杂得多，有喝酒吃饭的，有说书算命的，有骑马射箭的，有驾船拉纤的，有当差或抬轿的，林林种种，漫无边际，“拥挤在共同的空间和时间中”。
只是，他们都是“被记录”，被动而无意识。这种被动记录的方式，贯穿了整个传统社会，直至现代社会。
当互联网产生，迅猛发展，论坛、社交网络等形式出现，个人的表达、记录才开始广泛涌现，但要让几乎每个人都有表达、记录的机会，仍然有赖于技术升级。
准确地说，是智能手机与WiFi的普及，图文分享、展现变得更为便捷，也让录制和分享视频的门槛降到最低。与此同时，算法能够分析匹配人与内容，帮助更多人记录自己的生活，充分展示自己的人生。
和《清明上河图》被动记录存在根本性不同的是，短视频记录从被动变为主动，且不依赖于某一个人，而是都有机会，无限平等。
这是短视频浪潮席卷而来的底层逻辑，也体现出市井生活记录的内核变化。对于这一点，社会学家严飞感受深刻。
两三年前，严飞刷快手，打开快手App查看附近直播的人，他发现这些用户最想要的是“自己的生活被看见”。无论是白天，还是黑夜，很多年轻的务工者都会参与直播，内容包括砌墙、筛沙子等，有时几乎没有观众，却仍然孜孜不倦。
当越来越多的用户涌入快手，一个显著变化是，他们很多人为消费内容而来，消费者比例跃升。正因如此，2018年，快手的品牌slogan从“记录世界记录你”升级为“看见每一种生活”，彰显消费侧的平台属性。
随着消费需求激发，快手快速发展，但“奔跑”速度，连快手首轮投资人张斐都直言“没想到”。不仅是创作和消费，各种需求、服务、交易都围绕快手展开，与此相应，平台供给充足，今年4月快手光合创作者大会上公开数据显示，快手现在有40多个大型的内容类目，600个子类目，8万个兴趣点。
如此充足的供给，为平台带来极大活力。快手招股书显示，2020年前6个月，快手应用上每月平均短视频上传量超过11亿条，快手巨大的内容库存已包含260亿条短视频。《2021快手创作者生态报告》披露，在快手用户里，有25%是创作者。
短视频热潮滚滚前行，亿万用户成为“亲历者”，快手也成为“拥抱每一种生活”的、更加多元多彩的平台。
在这里，用户记录生活，寻找认同，遇见知己，建立信任，获得收益，培育商业磁场，各个环节彼此融合，渐渐形成一个正向循环，市井特色也越发凸显。
2017年前后，一位使用快手的朋友给快手创始人宿华打了个比方：快手就像一副当代的《清明上河图》，不动声色地展现了芸芸众生的市井生活。宿华闻之动容。
经过数年进击，如今，快手市井生活仍然在加速进化，公域广度、私域黏性得到进一步加强，打造出一个更包容、更有活力、更具有信任感、离用户和商业更近、更有强劲内容生产力、商业交易更繁荣的新市井商业生态，构筑起覆盖超过5亿人的数字家园。
边界，扎到根、捅到天
谈及《清明上河图》，很多时候，我们会感到厚重感和生疏感，正如我们说到“非遗”，大多会感到隔膜。
在不少人的印象里，“非遗”总是给人古老又传统的感觉，这就像博物馆里的那些藏品，作为珍贵的文化遗产被陈列出来，但离当下生活比较遥远。
这样的“尴尬”，被短视频+直播打破。
两个月前，一条“跨越时空的北大同学录”的视频引发热议，视频中面人的创作者郎佳子彧不只是北大学子，另一个身份尤为独特：他出生于“面人世家”，从小就与家中七八百件面人作品为伴，五岁起就跟随父亲学艺，现已成为国家级非物质文化遗产“面人郎”第三代传人，是面塑这一“独门绝技”的传承者。
和其他所有“非遗”项目一样，“面人”需要被更多人看到，从而获得关注、得到喜爱。正因如此，郎佳子彧除了创作自己的作品，还推出与面人有关的文创及DIY材料包，在快手等平台发布视频教程，让网友在家里即可体验面人制作；也举办线下教学课程，让更多人直观地接触、了解面人工艺。
一系列“动作”，不仅让已经远离日常生活的市井，重新回归公众视野，还通过短视频+直播拓展着“非遗”的生存空间和变现方式。“面人郎”不仅能活下去、火起来，背后的非遗作者郎佳子彧也能收获更多尊敬，并生活得更好。
同样，因为短视频+直播，在支教老师刘烨龙的推动下，来自四川大凉山美姑县的三位彝族男孩和三位彝族女孩组成的“拾光者计划”合唱团将彝族民歌传播得更广。尽管很多时候观众听不懂歌词，却能从他们的歌声和旋律中感受到故乡的美好和内心的喜悦。
得益于短视频+直播，这些孩子的命运被改变，通过快手直播打赏收入、磁力聚星撮合的广告收入，他们获得了买乐器的钱、学费、生活费。同时，他们有了外出演出的机会，看到了大凉山之外的世界，还被当地文化馆认定为凉山年龄最小的彝族民歌“非遗传承人”，更点亮了自己的梦想——他们都希望将来能够回家乡当音乐老师，教更多和自己一样的孩子唱歌。
面人郎和“拾光者”都像是小小火种，正在发光发热，影响更多人，而大批看似遥远的民间瑰宝，也再次组团式地走进公众视野，一个“非遗生态”在快手建立。京剧、苏绣、太极拳、秧歌、秦腔、豫剧、唢呐艺术、面人、相声、火把节、民间社火、灯会、庙会、琵琶艺术、赛龙舟、象棋、东北二人转、泥塑、紫檀雕刻、剪纸、挑花、彝族年、马戏等都是快手上热门的国家级非遗项目。
《2020快手非遗生态报告》显示，截至2020年12月底，快手国家级非遗项目覆盖率达96.3%，1372项国家级非遗项目中，快手覆盖1321项。只需要一部手机，曾经消失的市井，就能再次被激活，重新回归升级，成为新市井。
更重要的是，快手系统化、商业化的助力，改变着非遗人传承难、变现难的处境。
举个例子，为谭晶演唱《九儿》献艺而惊艳众人的唢呐演奏家陈力宝，在快手开设“百鸟朝凤”的吹奏教学课程，据悉，上过这门课的用户已经超过1000人，年龄最大的学员72岁，最小的仅有5岁。同时，他还在快手卖出超过1万把唢呐。
如果说非遗大面积“复活”，新市井生活边界得到深度拓展，是“扎到根”，那么，在快手，奢侈品备受追捧，则可谓“捅到天”。
在一般的理解中，奢侈品消费，快手可能不是最佳平台，但其实，快手拥有众多活跃用户，他们中的一部分人生活在低线城市，同样有变美的需求、有购买轻奢或高奢用品的需求，在他们的生活圈里，没有一线商场和大牌实体店，短视频+直播恰好填补了这一“鸿沟”。
曾是内地较早的女团艺人、后来“半路出家”做电商的徐杉，正是因为敏锐捕捉到快手奢侈品的消费需求，获得超五百万粉丝，成为快手奢侈品“一姐”。
在徐杉的直播间，老铁对高奢产品的蓬勃需求绵延不绝，而她的粉丝，正体现快手粉丝的强悍消费力。徐杉透露：“我的粉丝92%都是女性，‘富婆’偏多，在我这儿消费榜前十名的单场消费都过了5万多。”
2021磁力大会现场，在首期“学堂论道”节目中，徐杉直言快手老铁消费力YYDS。她举例说，售价1300元的化妆品小套盒，不到五分钟导入旗舰店6000多人，成功转化数据60%，瞬间帮助这个品牌成为当天的单品类销售冠军，而客单价近一万元的美容仪不到一分钟卖出700台，鳄鱼皮包包客单价超两万元，取得单链接销售1500万元的“战绩”。
强悍消费力，推动销售额节节攀升。2020年“919”徐杉生日专场，徐杉做到了1000万的GMV，今年生日专场，更是“破亿”，看到数据出来后，连她自己都“不敢相信”。
上有看似高不可攀的奢侈品消费，下有昔日远离视野的“非遗”，都被重塑、被激活、被承接，二者之间，更活跃着广阔的、烟火气和人情味十足的日常市井生活，一起构成快手新市井庞大的商业图景。
内生性社区，信任和效率
徐杉能在快手卖出爱马仕，再造线上高端市场，与快手私域特性密不可分。
在短视频平台中，快手具有更高的信任、更高的黏性，主播和粉丝、粉丝和粉丝之间的情感链接更加紧密。
徐杉直言：“我们家买货的基本都是老粉，因为我们卖得贵，新粉不敢贸然买，都会观察几场直播之后才下单，但只要下单后，基本上都会成为铁粉。”
新粉的“观察”，即是建立信任的过程。在快手，类似于社区、邻里之间的“市井气”，能够迅速形成无可替代的信任感，并通过品质产品、贴心福利、有爱氛围将其深化，更强的种草及转化能力便水到渠成。
这意味着，电商时代的“信任平台”已经蜕变成短视频直播时代的“信任主播”，黏性得到空前提升。
现实亦是如此，快手2021年第二季度财报显示，视频互动率高达77.2%，直播互动率也达到45.1%，同时快手电商平均重复购买率达65%。
正是快手的“信任经济”，吸引了211大学研究生毕业、经营培训机构的王昕，而她也将信任发挥到“极致”。
依靠专业的服装行业知识，和极度负责的态度，王昕赢得了粉丝的青睐，三年时间里，积累742万粉丝，场均销售额达300万以上，逆袭为童装行业第一。
她坦承：“快手的粉丝跟其他平台粉丝不一样，黏性极强，只要你不骗他，对他好，粉丝就很忠心。”
令人赞叹的是，王昕与粉丝建立的信任，扩展到了线下。目前，她有10来个员工，最早都是她的粉丝，之前是家庭妇女，过来后从打字学起，从最基础的劳动力成长为管理层。
王昕与粉丝携手致富，堪称“信任经济”的高阶版。这也说明，当快手形成一个巨大的生态系统，流量发挥出强大能量，主播与粉丝开始“破界”融合，内生性社区的各种特征得到彰显。
在快手开始发力短视频的近10年时间里，在亿万用户、主播参与共建的亿级短视频作品里，在一场又一场直播里，不断生长，量变引发快手平台发生质变，形成了如今的“新市井商业”。
在快手高级副总裁马宏彬看来，新市井呈现活力、信任、包容、供给充足和交易高频五大特征，这也凸显了快手高互动高黏性的社区属性、天然的信用体系、对各类事物的强包容性、商业供给的充足以及交易场的繁荣。
能搭建起业内如此独一无二的社区生态，有赖于快手独有的单双列产品形态，创设发现页、精选页、关注页和主页，对应传统市井中的市集、商家、社区和店铺，每个模块发挥独特的营销作用，进而造就品牌私域影响力的储备池和长效经营的商业之地。
不只用户、作者、平台，这个过程中，服务商也在发力。以清华学霸朱峰创办的星站为例，不到一年时间，在快手积累500多个账号、1.6亿粉丝，并从2017年开疆拓土，做ToB业务，专门为企业建立私域流量池，一跃而成平台头部服务商。
为了服务各行各业的企业，朱峰深耕两件事：一是总结通用的方法和规律，先确定爆款内容的必要条件，细化到作品发布时间、发布间隔、视频长短、封面文字等，之后系统运用磁力金牛等商业工具，使方法加速落地；二是为不同类型、不同量级的客户制定差异化策略。
这样做，首先能帮助企业获得更多流量，事实上，星站已经帮助众多企业做到上亿流水。
其中，星站曾帮助一名鞋服经销商，其日均GMV从一两千提升到二三十万。后来去拜访时，对方直接过来抱住他们，脱口而出：“我特别感谢你们，你们就是我孩子的学费，我这辈子都没有卖出过这么多货。”
星站这样的服务商，不只能服务具体企业，更能提升短视频生态整体效率，促进活力、信任、包容、供给充足和交易高频落到实处，使平台更有活力、更具烟火气，新市井商业因而更有力量。
商业磁场，与品牌互惠共赢
在平台、服务商、主播和粉丝等各方的推动下，依托信任背书、流量加持、大数据和技术能力输出，快手释放出强大商业吸引力，形成一种全新的商业磁场。
这一“磁场”，给各种品牌提供了不容忽视的成长红利。比如，江淮汽车较早入驻快手，其利用短视频+直播为旗下新品牌思皓乘用车积累165万粉丝，嘉悦X7上线期间，经短视频+直播“双轮”推动，新车上市活动的CTR转化率达到10.88%，还收集到意向用户留资10381条。
无独有偶，一个名为“全国吊装英雄大赛”的快手账号，帮企业处理售后增值服务纠纷的过程中，收集了大量对起重机产品的改进建议。最终，约30条建议，被徐工集团产品部门采纳且直接体现在新款产品上。磁力大会相关信息显示，仅在2020年，该账号收集了4500多条求购信息，经主播回访发现，这些线索发生实际购买的有1800余条，占比超过40%，成交额高达80亿。
张择端自身隐藏于画作背后，时至今日，他的身世、经历几乎是一个难解的“谜”，但在他的画笔下，北宋市井百态被清晰呈现、记录。
这些市民的身份，比以往各朝各代都复杂得多，有喝酒吃饭的，有说书算命的，有骑马射箭的，有驾船拉纤的，有当差或抬轿的，林林种种，漫无边际，“拥挤在共同的空间和时间中”。
只是，他们都是“被记录”，被动而无意识。这种被动记录的方式，贯穿了整个传统社会，直至现代社会。
当互联网产生，迅猛发展，论坛、社交网络等形式出现，个人的表达、记录才开始广泛涌现，但要让几乎每个人都有表达、记录的机会，仍然有赖于技术升级。
准确地说，是智能手机与WiFi的普及，图文分享、展现变得更为便捷，也让录制和分享视频的门槛降到最低。与此同时，算法能够分析匹配人与内容，帮助更多人记录自己的生活，充分展示自己的人生。
和《清明上河图》被动记录存在根本性不同的是，短视频记录从被动变为主动，且不依赖于某一个人，而是都有机会，无限平等。
这是短视频浪潮席卷而来的底层逻辑，也体现出市井生活记录的内核变化。对于这一点，社会学家严飞感受深刻。
两三年前，严飞刷快手，打开快手App查看附近直播的人，他发现这些用户最想要的是“自己的生活被看见”。无论是白天，还是黑夜，很多年轻的务工者都会参与直播，内容包括砌墙、筛沙子等，有时几乎没有观众，却仍然孜孜不倦。
当越来越多的用户涌入快手，一个显著变化是，他们很多人为消费内容而来，消费者比例跃升。正因如此，2018年，快手的品牌slogan从“记录世界记录你”升级为“看见每一种生活”，彰显消费侧的平台属性。
随着消费需求激发，快手快速发展，但“奔跑”速度，连快手首轮投资人张斐都直言“没想到”。不仅是创作和消费，各种需求、服务、交易都围绕快手展开，与此相应，平台供给充足，今年4月快手光合创作者大会上公开数据显示，快手现在有40多个大型的内容类目，600个子类目，8万个兴趣点。
如此充足的供给，为平台带来极大活力。快手招股书显示，2020年前6个月，快手应用上每月平均短视频上传量超过11亿条，快手巨大的内容库存已包含260亿条短视频。《2021快手创作者生态报告》披露，在快手用户里，有25%是创作者。
短视频热潮滚滚前行，亿万用户成为“亲历者”，快手也成为“拥抱每一种生活”的、更加多元多彩的平台。
在这里，用户记录生活，寻找认同，遇见知己，建立信任，获得收益，培育商业磁场，各个环节彼此融合，渐渐形成一个正向循环，市井特色也越发凸显。
2017年前后，一位使用快手的朋友给快手创始人宿华打了个比方：快手就像一副当代的《清明上河图》，不动声色地展现了芸芸众生的市井生活。宿华闻之动容。
经过数年进击，如今，快手市井生活仍然在加速进化，公域广度、私域黏性得到进一步加强，打造出一个更包容、更有活力、更具有信任感、离用户和商业更近、更有强劲内容生产力、商业交易更繁荣的新市井商业生态，构筑起覆盖超过5亿人的数字家园。
边界，扎到根、捅到天
谈及《清明上河图》，很多时候，我们会感到厚重感和生疏感，正如我们说到“非遗”，大多会感到隔膜。
在不少人的印象里，“非遗”总是给人古老又传统的感觉，这就像博物馆里的那些藏品，作为珍贵的文化遗产被陈列出来，但离当下生活比较遥远。
这样的“尴尬”，被短视频+直播打破。
两个月前，一条“跨越时空的北大同学录”的视频引发热议，视频中面人的创作者郎佳子彧不只是北大学子，另一个身份尤为独特：他出生于“面人世家”，从小就与家中七八百件面人作品为伴，五岁起就跟随父亲学艺，现已成为国家级非物质文化遗产“面人郎”第三代传人，是面塑这一“独门绝技”的传承者。
和其他所有“非遗”项目一样，“面人”需要被更多人看到，从而获得关注、得到喜爱。正因如此，郎佳子彧除了创作自己的作品，还推出与面人有关的文创及DIY材料包，在快手等平台发布视频教程，让网友在家里即可体验面人制作；也举办线下教学课程，让更多人直观地接触、了解面人工艺。
一系列“动作”，不仅让已经远离日常生活的市井，重新回归公众视野，还通过短视频+直播拓展着“非遗”的生存空间和变现方式。“面人郎”不仅能活下去、火起来，背后的非遗作者郎佳子彧也能收获更多尊敬，并生活得更好。
同样，因为短视频+直播，在支教老师刘烨龙的推动下，来自四川大凉山美姑县的三位彝族男孩和三位彝族女孩组成的“拾光者计划”合唱团将彝族民歌传播得更广。尽管很多时候观众听不懂歌词，却能从他们的歌声和旋律中感受到故乡的美好和内心的喜悦。
得益于短视频+直播，这些孩子的命运被改变，通过快手直播打赏收入、磁力聚星撮合的广告收入，他们获得了买乐器的钱、学费、生活费。同时，他们有了外出演出的机会，看到了大凉山之外的世界，还被当地文化馆认定为凉山年龄最小的彝族民歌“非遗传承人”，更点亮了自己的梦想——他们都希望将来能够回家乡当音乐老师，教更多和自己一样的孩子唱歌。
面人郎和“拾光者”都像是小小火种，正在发光发热，影响更多人，而大批看似遥远的民间瑰宝，也再次组团式地走进公众视野，一个“非遗生态”在快手建立。京剧、苏绣、太极拳、秧歌、秦腔、豫剧、唢呐艺术、面人、相声、火把节、民间社火、灯会、庙会、琵琶艺术、赛龙舟、象棋、东北二人转、泥塑、紫檀雕刻、剪纸、挑花、彝族年、马戏等都是快手上热门的国家级非遗项目。
《2020快手非遗生态报告》显示，截至2020年12月底，快手国家级非遗项目覆盖率达96.3%，1372项国家级非遗项目中，快手覆盖1321项。只需要一部手机，曾经消失的市井，就能再次被激活，重新回归升级，成为新市井。
更重要的是，快手系统化、商业化的助力，改变着非遗人传承难、变现难的处境。
举个例子，为谭晶演唱《九儿》献艺而惊艳众人的唢呐演奏家陈力宝，在快手开设“百鸟朝凤”的吹奏教学课程，据悉，上过这门课的用户已经超过1000人，年龄最大的学员72岁，最小的仅有5岁。同时，他还在快手卖出超过1万把唢呐。
如果说非遗大面积“复活”，新市井生活边界得到深度拓展，是“扎到根”，那么，在快手，奢侈品备受追捧，则可谓“捅到天”。
在一般的理解中，奢侈品消费，快手可能不是最佳平台，但其实，快手拥有众多活跃用户，他们中的一部分人生活在低线城市，同样有变美的需求、有购买轻奢或高奢用品的需求，在他们的生活圈里，没有一线商场和大牌实体店，短视频+直播恰好填补了这一“鸿沟”。
曾是内地较早的女团艺人、后来“半路出家”做电商的徐杉，正是因为敏锐捕捉到快手奢侈品的消费需求，获得超五百万粉丝，成为快手奢侈品“一姐”。
在徐杉的直播间，老铁对高奢产品的蓬勃需求绵延不绝，而她的粉丝，正体现快手粉丝的强悍消费力。徐杉透露：“我的粉丝92%都是女性，‘富婆’偏多，在我这儿消费榜前十名的单场消费都过了5万多。”
2021磁力大会现场，在首期“学堂论道”节目中，徐杉直言快手老铁消费力YYDS。她举例说，售价1300元的化妆品小套盒，不到五分钟导入旗舰店6000多人，成功转化数据60%，瞬间帮助这个品牌成为当天的单品类销售冠军，而客单价近一万元的美容仪不到一分钟卖出700台，鳄鱼皮包包客单价超两万元，取得单链接销售1500万元的“战绩”。
强悍消费力，推动销售额节节攀升。2020年“919”徐杉生日专场，徐杉做到了1000万的GMV，今年生日专场，更是“破亿”，看到数据出来后，连她自己都“不敢相信”。
上有看似高不可攀的奢侈品消费，下有昔日远离视野的“非遗”，都被重塑、被激活、被承接，二者之间，更活跃着广阔的、烟火气和人情味十足的日常市井生活，一起构成快手新市井庞大的商业图景。
内生性社区，信任和效率
徐杉能在快手卖出爱马仕，再造线上高端市场，与快手私域特性密不可分。
在短视频平台中，快手具有更高的信任、更高的黏性，主播和粉丝、粉丝和粉丝之间的情感链接更加紧密。
徐杉直言：“我们家买货的基本都是老粉，因为我们卖得贵，新粉不敢贸然买，都会观察几场直播之后才下单，但只要下单后，基本上都会成为铁粉。”
新粉的“观察”，即是建立信任的过程。在快手，类似于社区、邻里之间的“市井气”，能够迅速形成无可替代的信任感，并通过品质产品、贴心福利、有爱氛围将其深化，更强的种草及转化能力便水到渠成。
这意味着，电商时代的“信任平台”已经蜕变成短视频直播时代的“信任主播”，黏性得到空前提升。
现实亦是如此，快手2021年第二季度财报显示，视频互动率高达77.2%，直播互动率也达到45.1%，同时快手电商平均重复购买率达65%。
正是快手的“信任经济”，吸引了211大学研究生毕业、经营培训机构的王昕，而她也将信任发挥到“极致”。
依靠专业的服装行业知识，和极度负责的态度，王昕赢得了粉丝的青睐，三年时间里，积累742万粉丝，场均销售额达300万以上，逆袭为童装行业第一。
她坦承：“快手的粉丝跟其他平台粉丝不一样，黏性极强，只要你不骗他，对他好，粉丝就很忠心。”
令人赞叹的是，王昕与粉丝建立的信任，扩展到了线下。目前，她有10来个员工，最早都是她的粉丝，之前是家庭妇女，过来后从打字学起，从最基础的劳动力成长为管理层。
王昕与粉丝携手致富，堪称“信任经济”的高阶版。这也说明，当快手形成一个巨大的生态系统，流量发挥出强大能量，主播与粉丝开始“破界”融合，内生性社区的各种特征得到彰显。
在快手开始发力短视频的近10年时间里，在亿万用户、主播参与共建的亿级短视频作品里，在一场又一场直播里，不断生长，量变引发快手平台发生质变，形成了如今的“新市井商业”。
在快手高级副总裁马宏彬看来，新市井呈现活力、信任、包容、供给充足和交易高频五大特征，这也凸显了快手高互动高黏性的社区属性、天然的信用体系、对各类事物的强包容性、商业供给的充足以及交易场的繁荣。
能搭建起业内如此独一无二的社区生态，有赖于快手独有的单双列产品形态，创设发现页、精选页、关注页和主页，对应传统市井中的市集、商家、社区和店铺，每个模块发挥独特的营销作用，进而造就品牌私域影响力的储备池和长效经营的商业之地。
不只用户、作者、平台，这个过程中，服务商也在发力。以清华学霸朱峰创办的星站为例，不到一年时间，在快手积累500多个账号、1.6亿粉丝，并从2017年开疆拓土，做ToB业务，专门为企业建立私域流量池，一跃而成平台头部服务商。
为了服务各行各业的企业，朱峰深耕两件事：一是总结通用的方法和规律，先确定爆款内容的必要条件，细化到作品发布时间、发布间隔、视频长短、封面文字等，之后系统运用磁力金牛等商业工具，使方法加速落地；二是为不同类型、不同量级的客户制定差异化策略。
这样做，首先能帮助企业获得更多流量，事实上，星站已经帮助众多企业做到上亿流水。
其中，星站曾帮助一名鞋服经销商，其日均GMV从一两千提升到二三十万。后来去拜访时，对方直接过来抱住他们，脱口而出：“我特别感谢你们，你们就是我孩子的学费，我这辈子都没有卖出过这么多货。”
星站这样的服务商，不只能服务具体企业，更能提升短视频生态整体效率，促进活力、信任、包容、供给充足和交易高频落到实处，使平台更有活力、更具烟火气，新市井商业因而更有力量。
商业磁场，与品牌互惠共赢
在平台、服务商、主播和粉丝等各方的推动下，依托信任背书、流量加持、大数据和技术能力输出，快手释放出强大商业吸引力，形成一种全新的商业磁场。
这一“磁场”，给各种品牌提供了不容忽视的成长红利。比如，江淮汽车较早入驻快手，其利用短视频+直播为旗下新品牌思皓乘用车积累165万粉丝，嘉悦X7上线期间，经短视频+直播“双轮”推动，新车上市活动的CTR转化率达到10.88%，还收集到意向用户留资10381条。
无独有偶，一个名为“全国吊装英雄大赛”的快手账号，帮企业处理售后增值服务纠纷的过程中，收集了大量对起重机产品的改进建议。最终，约30条建议，被徐工集团产品部门采纳且直接体现在新款产品上。磁力大会相关信息显示，仅在2020年，该账号收集了4500多条求购信息，经主播回访发现，这些线索发生实际购买的有1800余条，占比超过40%，成交额高达80亿。
四年万店，解码苏宁易购零售云“加速度”
10月1日，苏宁易购零售云第10000家门店在广东佛山开业，标志其正式迈入“万店时代”，进入发展新阶段。
作为苏宁易购升级零售服务商的重要落子，零售云业务增长稳健，今年上半年新开门店1381家，并挺进家居、快修两个新赛道，拓展增量空间。业内人士认为，四年一万店，零售云规模效应正加速释放，预计到明年年底，有望成为下沉市场实体门店数最多的家电、家居零售网络。
“利他和效率是零售云发展的核心关键词”，苏宁易购集团高级副总裁顾伟表示，零售云坚守帮助中小零售商数字化转型的使命，将不断通过自我迭代和价值创造，提升产业链流通效率。
单店销售翻两倍，数字化转型让门店更赚钱
95后谭森睿是零售云第10000家门店店主。大学毕业后，经历了一番就业还是创业的思考后，决定创业。“我爸爸做了近十年的家电生意，这几年，我明显感知到他越来越艰难。没有互联网思维、不使用数字化工具，传统零售生意终将被时代淘汰。”谭森睿决定接棒，走出一条不一样的路。
如何实现传统零售门店数字化升级？谭森睿的困惑在苏宁易购零售云找到了解决方案。针对县镇传统门店的经营痛点，包括店面陈旧、库存压力、资金占用、经营理念滞后等共性问题，零售云整合供应链、技术、物流、金融、运营等资源与服务能力，形成系统性零售解决方案，向县镇零售商开放输出，优化其经营能力，提升运营效率。
通过云货架等工具，零售云门店实现虚拟出样、商品信息云展示，产品数量和品类极大扩充。物流服务方面，门店只需展示少量样品及热销产品，其他产品顾客下单后苏宁云仓一键代发，安装售后也统一安排。再叠加社群营销等手段解决门店获客引流问题，帮助门店实现轻库存、轻资产运营。
数字化提升经营效率的同时，门店盈利水平大幅提升。统计数据显示，零售云单店整体销售较传统店面平均提升两倍以上，复购率提高了100%。
《2021年中国零售云行业研究报告》认为，零售云通过赋能低线城市零售终端触达消费者，帮助商超等零售业态有效实现数字化转型升级，提高零售终端运营效率，提升零售终端整体经济效益。
“零售云的优势在于对线下零售业务的同理心，这种同理心使我们的思考能始终和加盟商保持同频。”顾伟表示，苏宁易购零售云始终坚持“利他”的底层逻辑，未来将进一步优化供应模式和履约效率，从明确规则到系统赋能，全面提升物流、客服、售后等综合服务能力，让商品流通更高效，让门店更赚钱。
解锁家居、快修新赛道，规模效应加速释放
随着家电零售开放模式日趋成熟，苏宁易购零售云自去年以来解锁两个新赛道，家居和快修，为门店经营类目“做加法”，实现增收增效。
常州市横山桥镇零售云店老板刘宁波是当地具有敏锐商业嗅觉的市场人，“我的门店一楼销售家电，二楼一直空着，年初听说可以卖家居产品，第一时间申请加入迅速开出了芝华仕家居店。”刘宁波说，顾客到店体验，购买后芝华仕厂家直接发货。开业当月就卖出20万元，销售数据让刘宁波看到了门店新的增长源。
据悉，苏宁易购零售云联合芝华仕、喜临门、箭牌等头部家居、卫浴品牌，通过“客餐卧、卫浴阳”真实生活场景的打造，“以家为场景”更为完整的覆盖，为消费者提供更加便捷的一站式购物服务。
顾伟看好家电家居线下门店的中长期发展，他认为，高单价商品在线下的销售优势更大，“越是单价高的品质商品，其实卖的是设计，卖的是感受，越需要看一看，摸一摸，坐一坐。”零售云在家居赛道的成果正在逐步显现，中秋假期三天，家装品类整体销售增长超过300%。
不同于零售云家电家居店主打县镇市场，快修赛道主攻城市主流商圈，打造基于“购物中心”的新型快修业态。沿用零售云模式，苏宁易购快修将快修服务产品及管理进行标准化，向加盟商开放供应链和IT系统。中秋节期间，苏宁易购快修在全国7个城市迎来“十店同开”，预计在未来两年开出3000家快修店。
家居、快修模式快速跑通，再一次验证了苏宁易购零售云模式的成熟性与可复制性，意味着其规模性拓展空间进一步打开。
带动就业超5万人，助力县镇实体零售业态升级
2017年7月，苏宁易购零售云第一家门店诞生，以平均“一日7店”的效率加速拓展，至今已经覆盖全国31个省级行政单位，在广东、江苏等区域门店数量突破千家，链接上游主流家电、家居品牌1800多家，双线累计服务用户2.5亿，直接带动就业规模超过5万人。
业内人士认为，零售云在助力传统门店低成本、低风险、高回报实现数字化转型的同时，也让实体经济通过共享零售基础设施实现跨越式发展，这对于提升流通业整体效率意义重大。随着新品类的开拓，零售云未来或可带动数十万级的就业规模，在三四级市场和乡村释放创业带动就业的倍增效应，为县镇实体经济发展提供助力。
“除了继续保持良性的开店速度，零售云将更加重视在整个价值链中模式的合理性与可持续性，能够走得更长远。”顾伟表示，苏宁易购零售云根据各类不同的线下需求，提供定制化的业态模式，让开店更省心，帮助县镇家电、家居市场及手机零售市场进行转型，也带动更多的年轻人返乡创业。
#11.11全民嘉年华# #来店购精彩#
10月1日，苏宁易购零售云第10000家门店在广东佛山开业，标志其正式迈入“万店时代”，进入发展新阶段。
作为苏宁易购升级零售服务商的重要落子，零售云业务增长稳健，今年上半年新开门店1381家，并挺进家居、快修两个新赛道，拓展增量空间。业内人士认为，四年一万店，零售云规模效应正加速释放，预计到明年年底，有望成为下沉市场实体门店数最多的家电、家居零售网络。
“利他和效率是零售云发展的核心关键词”，苏宁易购集团高级副总裁顾伟表示，零售云坚守帮助中小零售商数字化转型的使命，将不断通过自我迭代和价值创造，提升产业链流通效率。
单店销售翻两倍，数字化转型让门店更赚钱
95后谭森睿是零售云第10000家门店店主。大学毕业后，经历了一番就业还是创业的思考后，决定创业。“我爸爸做了近十年的家电生意，这几年，我明显感知到他越来越艰难。没有互联网思维、不使用数字化工具，传统零售生意终将被时代淘汰。”谭森睿决定接棒，走出一条不一样的路。
如何实现传统零售门店数字化升级？谭森睿的困惑在苏宁易购零售云找到了解决方案。针对县镇传统门店的经营痛点，包括店面陈旧、库存压力、资金占用、经营理念滞后等共性问题，零售云整合供应链、技术、物流、金融、运营等资源与服务能力，形成系统性零售解决方案，向县镇零售商开放输出，优化其经营能力，提升运营效率。
通过云货架等工具，零售云门店实现虚拟出样、商品信息云展示，产品数量和品类极大扩充。物流服务方面，门店只需展示少量样品及热销产品，其他产品顾客下单后苏宁云仓一键代发，安装售后也统一安排。再叠加社群营销等手段解决门店获客引流问题，帮助门店实现轻库存、轻资产运营。
数字化提升经营效率的同时，门店盈利水平大幅提升。统计数据显示，零售云单店整体销售较传统店面平均提升两倍以上，复购率提高了100%。
《2021年中国零售云行业研究报告》认为，零售云通过赋能低线城市零售终端触达消费者，帮助商超等零售业态有效实现数字化转型升级，提高零售终端运营效率，提升零售终端整体经济效益。
“零售云的优势在于对线下零售业务的同理心，这种同理心使我们的思考能始终和加盟商保持同频。”顾伟表示，苏宁易购零售云始终坚持“利他”的底层逻辑，未来将进一步优化供应模式和履约效率，从明确规则到系统赋能，全面提升物流、客服、售后等综合服务能力，让商品流通更高效，让门店更赚钱。
解锁家居、快修新赛道，规模效应加速释放
随着家电零售开放模式日趋成熟，苏宁易购零售云自去年以来解锁两个新赛道，家居和快修，为门店经营类目“做加法”，实现增收增效。
常州市横山桥镇零售云店老板刘宁波是当地具有敏锐商业嗅觉的市场人，“我的门店一楼销售家电，二楼一直空着，年初听说可以卖家居产品，第一时间申请加入迅速开出了芝华仕家居店。”刘宁波说，顾客到店体验，购买后芝华仕厂家直接发货。开业当月就卖出20万元，销售数据让刘宁波看到了门店新的增长源。
据悉，苏宁易购零售云联合芝华仕、喜临门、箭牌等头部家居、卫浴品牌，通过“客餐卧、卫浴阳”真实生活场景的打造，“以家为场景”更为完整的覆盖，为消费者提供更加便捷的一站式购物服务。
顾伟看好家电家居线下门店的中长期发展，他认为，高单价商品在线下的销售优势更大，“越是单价高的品质商品，其实卖的是设计，卖的是感受，越需要看一看，摸一摸，坐一坐。”零售云在家居赛道的成果正在逐步显现，中秋假期三天，家装品类整体销售增长超过300%。
不同于零售云家电家居店主打县镇市场，快修赛道主攻城市主流商圈，打造基于“购物中心”的新型快修业态。沿用零售云模式，苏宁易购快修将快修服务产品及管理进行标准化，向加盟商开放供应链和IT系统。中秋节期间，苏宁易购快修在全国7个城市迎来“十店同开”，预计在未来两年开出3000家快修店。
家居、快修模式快速跑通，再一次验证了苏宁易购零售云模式的成熟性与可复制性，意味着其规模性拓展空间进一步打开。
带动就业超5万人，助力县镇实体零售业态升级
2017年7月，苏宁易购零售云第一家门店诞生，以平均“一日7店”的效率加速拓展，至今已经覆盖全国31个省级行政单位，在广东、江苏等区域门店数量突破千家，链接上游主流家电、家居品牌1800多家，双线累计服务用户2.5亿，直接带动就业规模超过5万人。
业内人士认为，零售云在助力传统门店低成本、低风险、高回报实现数字化转型的同时，也让实体经济通过共享零售基础设施实现跨越式发展，这对于提升流通业整体效率意义重大。随着新品类的开拓，零售云未来或可带动数十万级的就业规模，在三四级市场和乡村释放创业带动就业的倍增效应，为县镇实体经济发展提供助力。
“除了继续保持良性的开店速度，零售云将更加重视在整个价值链中模式的合理性与可持续性，能够走得更长远。”顾伟表示，苏宁易购零售云根据各类不同的线下需求，提供定制化的业态模式，让开店更省心，帮助县镇家电、家居市场及手机零售市场进行转型，也带动更多的年轻人返乡创业。
#11.11全民嘉年华# #来店购精彩#
【现在创业做什么方面的比较好】
应该说，“符合”自己的行业领域——创业项目，才是最好的。什么才是真正符合要求的项目呢？
是指一个人的喜好，拥有的技能，加上超常的商业思维能力……。
实际上，一个人认知能力的强弱，高低，深浅，决定了一个人创业的优劣，与前途命运。
在商业领域，细分三大产业领域，科技创新领域，生产业态，以及末端销售行业。利润空间最大的，当属科技创新领域，因为，在这个行业领域内，大家相互之间，比拼的是智力投资，而且，风险系数较低（可贵的是，一般人做不了）。而，生产业态，讲究的是，“投资”比重的衡量标准，而且，属于重投资项目，普通人，很难构设（即便，最终实现了，需耗费时间.与精力上的沉淀）。销售行业，是一种体能投资。这以行业，最受“穷人”创业者青睐（当然，只是一种无奈之举）。
假如，想创业，个人又没多少储备粮，我相信，轻资产创业，较易接受。在销售行业领域，又分为互联网技术创业，和线下实体易货创业。
互联网技术的加持下，虽然，社会消费观得到较大转变，然而，不可忽视的是，几千年实体店铺，稳固的生命底蕴，依然，保持着强劲的发展态势，与活力。尤其，受到互联网电商，汹涌而来巨大冲击力，能依旧稳如磐石，屹立不倒。充分证明，实体店铺惊人的生命力，和社会消费群体的信任，与认可。令许许多多的消费力量，易于接受。
反观互联网电商（各种各样的app），虽然，确实能为大家提供生活上的诸多便利，同时，不乏充斥着欺诈……。觉醒的社会消费群体，感叹互联网技术的高明之外，让TM回归实体店铺的主因，实体店铺的热情，直观，即时，更具有情调……。
并不是，国家提倡实体店铺经济，事实证明，社会经济发展趋势，是任何人都无法阻挡得了的……。
有创业打算的同仁，假如，不是非常精通于互联网技术，那么，就应该从实体门店经营着手。这也是最明智之举。毕竟，互联网隐藏深奥的内容，普通思维，琢磨不透的……。
应该说，“符合”自己的行业领域——创业项目，才是最好的。什么才是真正符合要求的项目呢？
是指一个人的喜好，拥有的技能，加上超常的商业思维能力……。
实际上，一个人认知能力的强弱，高低，深浅，决定了一个人创业的优劣，与前途命运。
在商业领域，细分三大产业领域，科技创新领域，生产业态，以及末端销售行业。利润空间最大的，当属科技创新领域，因为，在这个行业领域内，大家相互之间，比拼的是智力投资，而且，风险系数较低（可贵的是，一般人做不了）。而，生产业态，讲究的是，“投资”比重的衡量标准，而且，属于重投资项目，普通人，很难构设（即便，最终实现了，需耗费时间.与精力上的沉淀）。销售行业，是一种体能投资。这以行业，最受“穷人”创业者青睐（当然，只是一种无奈之举）。
假如，想创业，个人又没多少储备粮，我相信，轻资产创业，较易接受。在销售行业领域，又分为互联网技术创业，和线下实体易货创业。
互联网技术的加持下，虽然，社会消费观得到较大转变，然而，不可忽视的是，几千年实体店铺，稳固的生命底蕴，依然，保持着强劲的发展态势，与活力。尤其，受到互联网电商，汹涌而来巨大冲击力，能依旧稳如磐石，屹立不倒。充分证明，实体店铺惊人的生命力，和社会消费群体的信任，与认可。令许许多多的消费力量，易于接受。
反观互联网电商（各种各样的app），虽然，确实能为大家提供生活上的诸多便利，同时，不乏充斥着欺诈……。觉醒的社会消费群体，感叹互联网技术的高明之外，让TM回归实体店铺的主因，实体店铺的热情，直观，即时，更具有情调……。
并不是，国家提倡实体店铺经济，事实证明，社会经济发展趋势，是任何人都无法阻挡得了的……。
有创业打算的同仁，假如，不是非常精通于互联网技术，那么，就应该从实体门店经营着手。这也是最明智之举。毕竟，互联网隐藏深奥的内容，普通思维，琢磨不透的……。
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