【市城市燃热集团富泰热力】公司“访民问暖”活动系列报道（七）
面对今冬以来的又一轮寒流，连日来，公司组织员工深入供热辖区持续开展“访民问暖”，主动了解用户诉求，及时解决用热问题，用自己的辛勤奔波换来千家万户的温暖。
12月25日，巴彦分公司组织员工深入恒大雅苑小区开展“访民问暖”活动。工作人员在入户走访的同时对小区内所有的阀门井的流量计进行逐个监测，记录下供回水温度与热力站设备供回水温度进行比较，以此判断是否有循环不畅的情况。在走访中，有两名用户反映家中暖气不热，工作人员上门后发现用户家滤网有堵塞的情况，他们帮助用户清洗滤网后，屋内温度逐渐升高。还有个别用户反映降温后感觉家中温度也降低了，希望上门查看，测温后显示温度正常，但还是向用户耐心解释：“为应对寒流，分公司已经提升了供热温度，但是室内温度需要经过1-2天的蓄热才能达到理想状态，希望您耐心等待，有问题可以随时联系我们。”用户表示理解，并对公司的暖心举措赞不绝口。
12月22日，家住青山村的穆女士等三名用户反映家中一组暖气不热，巴彦分公司员工陈向荣第一时间赶到了用户家中，他先给暖气进行排气，排气后暖气温度虽然有所提升可不一会儿就又凉了。于是他又认真检查了管网，发现这几户的暖气片都由一个抽头带着，导致末端不热，这种情况的解决办法就是再增加一个抽头，以此加大流量。陈向荣向这三名用户说明了不热的原因还有解决办法，用户们都同意再增加一个抽头。眼看着马上要变天了，陈向荣一刻不敢耽误，当天就找来了工人进行施工，连着干了三天，每天都是从早忙到晚，终于在24日完成了施工。改造后，三名用户家里温度明显提升，用户十分满意。26日，这几名用户特意给陈向荣送来了印着“践行社会责任 服务温暖人心”的一面锦旗表示感谢。
“我们家三个屋都不太暖和，去年施工单位给修了好几次效果都不是很理想，你们过来帮忙看看咋回事儿。”前两天海拉尔大街供暖分公司工作人员接到了辛辛板兴旺社区7-9号用户打来的电话。崔程、乔阔、李俊龙三名员工立即上门进行排查，发现是施工方将热用户家的供回水管道接反所致，眼看马上要降温了，为了不让热用户受冷冻，他们紧急为热用户家设计了一套改造方案，并经过4天的施工，在寒流到来之前热用户家中的三个屋子全部热了。
“为了及时了解热用户的用热诉求，我们之间建立了微信群，这两天首府降温，我们更是时刻关注着群里的动态，发现有用户反映问题，就会第一时间上门解决。”海拉尔分公司员工说。
12月24日，八一一幼3号楼1单元热用户向八一锅炉房工作人员反映整个单元暖气都出现不热现象，工作人员赶到现场排查后分析是顶楼集气所致，在进入六楼热用户家中发现，该用户家的自动排气阀由于年久锈死已经不能正常使用，他们帮助六楼热用户更换排气阀、排气后，解决了整个单元的不热问题。热用户感动地对工作人员说：“太好了，谢谢你们，要不然今天这么冷的天气真不知道该怎么办！”
12月26日晚，天骄花园复式6号楼1单元热用户反映家中暖气不热，分公司工作人员立即赶到用户家，在排查主管道、入户管道后均没发现问题，他们分析可能是滤网堵塞，打开过滤器看到里面堵满泥沙，清洗完滤网，热用户家中温度迅速提高了6度。在该小区走访时，工作人员得知天骄花园27号别墅用户家中二、三楼室温偏低，他们入户排查后发现是地沟内平衡阀坏死，无法开启最大流量，于是立即将平衡阀拆除，重新焊接了法兰和支管，用户家二、三楼温度渐渐回升，第二天一大早回访时，热用户高兴地说：“二、三楼暖气全部热了，太感谢你们了！”
面对连日来持续低温天气，光明大街供暖分公司将燃煤散烧综合治理区域的热用户作为重点关注对象。“大娘，这两天降温了，家里冷不冷？”12月28日，工作人员来到西机务段社区入户走访，在19排1号热用户家中，笔者看到他们正在热情地询问用户的用热情况，得知用户家里温度正常，工作人员高兴地叮嘱热用户有用热问题可随时拨打服务卡上的联系电话，维修人员会第一时间上门服务。
“我搬来七八年了，之前一直烧煤炉过冬，去年接入大暖后真的方便了不少，再也不用打碳、生火、掏灰，也不用半夜起来生炉子了，家里也是干干净净的，这两天降温我们也没受到影响，好！真的好！”22排1号热用户激动地对前来走访的工作人员说。
新华西街富兴供暖所员工在香槟美景小区走访时发现， 23号楼3单元一用户家供水管是热的，但是回水管是凉的，排查发现是滤网堵塞所致，工作人员立即为热用户清洗了滤网，室内温度渐渐回升。
为有效应对寒流，公司提前调整储备热源，合理调节流量、压力，确保热用户室内温度不受外界降温影响；加大对老旧小区，燃煤散烧综合治理新入网平房区，老年人集中居住区以及热网末端等区域的走访排查力度，持续落实前置服务措施，提前清除隐患；备齐备足抢修设备和物资，抢修队伍24小时待命，确保第一时间处理问题；加强站网巡检，精细化调节热网，确保高质量、稳定供热，热用户舒适、安全用热。
面对今冬以来的又一轮寒流，连日来，公司组织员工深入供热辖区持续开展“访民问暖”，主动了解用户诉求，及时解决用热问题，用自己的辛勤奔波换来千家万户的温暖。
12月25日，巴彦分公司组织员工深入恒大雅苑小区开展“访民问暖”活动。工作人员在入户走访的同时对小区内所有的阀门井的流量计进行逐个监测，记录下供回水温度与热力站设备供回水温度进行比较，以此判断是否有循环不畅的情况。在走访中，有两名用户反映家中暖气不热，工作人员上门后发现用户家滤网有堵塞的情况，他们帮助用户清洗滤网后，屋内温度逐渐升高。还有个别用户反映降温后感觉家中温度也降低了，希望上门查看，测温后显示温度正常，但还是向用户耐心解释：“为应对寒流，分公司已经提升了供热温度，但是室内温度需要经过1-2天的蓄热才能达到理想状态，希望您耐心等待，有问题可以随时联系我们。”用户表示理解，并对公司的暖心举措赞不绝口。
12月22日，家住青山村的穆女士等三名用户反映家中一组暖气不热，巴彦分公司员工陈向荣第一时间赶到了用户家中，他先给暖气进行排气，排气后暖气温度虽然有所提升可不一会儿就又凉了。于是他又认真检查了管网，发现这几户的暖气片都由一个抽头带着，导致末端不热，这种情况的解决办法就是再增加一个抽头，以此加大流量。陈向荣向这三名用户说明了不热的原因还有解决办法，用户们都同意再增加一个抽头。眼看着马上要变天了，陈向荣一刻不敢耽误，当天就找来了工人进行施工，连着干了三天，每天都是从早忙到晚，终于在24日完成了施工。改造后，三名用户家里温度明显提升，用户十分满意。26日，这几名用户特意给陈向荣送来了印着“践行社会责任 服务温暖人心”的一面锦旗表示感谢。
“我们家三个屋都不太暖和，去年施工单位给修了好几次效果都不是很理想，你们过来帮忙看看咋回事儿。”前两天海拉尔大街供暖分公司工作人员接到了辛辛板兴旺社区7-9号用户打来的电话。崔程、乔阔、李俊龙三名员工立即上门进行排查，发现是施工方将热用户家的供回水管道接反所致，眼看马上要降温了，为了不让热用户受冷冻，他们紧急为热用户家设计了一套改造方案，并经过4天的施工，在寒流到来之前热用户家中的三个屋子全部热了。
“为了及时了解热用户的用热诉求，我们之间建立了微信群，这两天首府降温，我们更是时刻关注着群里的动态，发现有用户反映问题，就会第一时间上门解决。”海拉尔分公司员工说。
12月24日，八一一幼3号楼1单元热用户向八一锅炉房工作人员反映整个单元暖气都出现不热现象，工作人员赶到现场排查后分析是顶楼集气所致，在进入六楼热用户家中发现，该用户家的自动排气阀由于年久锈死已经不能正常使用，他们帮助六楼热用户更换排气阀、排气后，解决了整个单元的不热问题。热用户感动地对工作人员说：“太好了，谢谢你们，要不然今天这么冷的天气真不知道该怎么办！”
12月26日晚，天骄花园复式6号楼1单元热用户反映家中暖气不热，分公司工作人员立即赶到用户家，在排查主管道、入户管道后均没发现问题，他们分析可能是滤网堵塞，打开过滤器看到里面堵满泥沙，清洗完滤网，热用户家中温度迅速提高了6度。在该小区走访时，工作人员得知天骄花园27号别墅用户家中二、三楼室温偏低，他们入户排查后发现是地沟内平衡阀坏死，无法开启最大流量，于是立即将平衡阀拆除，重新焊接了法兰和支管，用户家二、三楼温度渐渐回升，第二天一大早回访时，热用户高兴地说：“二、三楼暖气全部热了，太感谢你们了！”
面对连日来持续低温天气，光明大街供暖分公司将燃煤散烧综合治理区域的热用户作为重点关注对象。“大娘，这两天降温了，家里冷不冷？”12月28日，工作人员来到西机务段社区入户走访，在19排1号热用户家中，笔者看到他们正在热情地询问用户的用热情况，得知用户家里温度正常，工作人员高兴地叮嘱热用户有用热问题可随时拨打服务卡上的联系电话，维修人员会第一时间上门服务。
“我搬来七八年了，之前一直烧煤炉过冬，去年接入大暖后真的方便了不少，再也不用打碳、生火、掏灰，也不用半夜起来生炉子了，家里也是干干净净的，这两天降温我们也没受到影响，好！真的好！”22排1号热用户激动地对前来走访的工作人员说。
新华西街富兴供暖所员工在香槟美景小区走访时发现， 23号楼3单元一用户家供水管是热的，但是回水管是凉的，排查发现是滤网堵塞所致，工作人员立即为热用户清洗了滤网，室内温度渐渐回升。
为有效应对寒流，公司提前调整储备热源，合理调节流量、压力，确保热用户室内温度不受外界降温影响；加大对老旧小区，燃煤散烧综合治理新入网平房区，老年人集中居住区以及热网末端等区域的走访排查力度，持续落实前置服务措施，提前清除隐患；备齐备足抢修设备和物资，抢修队伍24小时待命，确保第一时间处理问题；加强站网巡检，精细化调节热网，确保高质量、稳定供热，热用户舒适、安全用热。
小船说翻就翻，“时间的朋友”走下神坛
2021年的最后几天，同是“老师”的罗振宇和俞敏洪遭遇了完全不同的剧情。
28号早上，知识服务应用得到发布退票公告称，罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲因防疫管控原因，无法安排观众进场观看，因此启动紧急退票程序。而在同一天晚上，已经遭受“双减”政策冲击5个月的新东方，在俞敏洪的带领下开始尝试助农直播带货，并最终实现了500万元的销售额。
人们突然意识到，原本就很会演讲的俞敏洪在直播带货领域，竟然也颇有一番天赋，而罗振宇在饱受“贩卖焦虑”的质疑后却还在演讲。同时联想到自去年以来得到App母公司三次冲击IPO未果，不免让人好奇罗振宇还能和时间做朋友吗？
越来越多的人开始指责罗振宇的跨年演讲，耸人听闻、制造焦虑，把偶发事件包装成黑天鹅事件，并且用自创的微粒社会、认知折叠、元无知这些概念化新名词新瓶装旧酒。乍听之下颇有道理，仔细一想一无所获。
曾经有网友这样总结罗振宇跨年演讲的套路：首先讲几个小故事开场，为观众营造代入感，然后引出概念或者得出道理或结论，再引用名人观点、专家证言，或者是联系新闻事件来证明道理的正确性。当场听完演讲感觉振聋发聩，第二天起来该什么样还是什么样。在用户们对相同的套路逐渐免疫之后，罗振宇的跨年演讲也慢慢走下神坛。
最近几年有一个热词叫“长期主义”，它恰恰也是被罗振宇捧红的。罗振宇的原话是“只有长期主义者，才能成为时间的朋友。”很多人也把这句话简单地理解成为“坚持”，并且等待合适的时机爆发。
但事实上，比坚持更值得关注的是，在行业环境已经发生明显变化的时候，继续坚持是否还能等到合适的时机？
2021年的最后几天，同是“老师”的罗振宇和俞敏洪遭遇了完全不同的剧情。
28号早上，知识服务应用得到发布退票公告称，罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲因防疫管控原因，无法安排观众进场观看，因此启动紧急退票程序。而在同一天晚上，已经遭受“双减”政策冲击5个月的新东方，在俞敏洪的带领下开始尝试助农直播带货，并最终实现了500万元的销售额。
人们突然意识到，原本就很会演讲的俞敏洪在直播带货领域，竟然也颇有一番天赋，而罗振宇在饱受“贩卖焦虑”的质疑后却还在演讲。同时联想到自去年以来得到App母公司三次冲击IPO未果，不免让人好奇罗振宇还能和时间做朋友吗？
越来越多的人开始指责罗振宇的跨年演讲，耸人听闻、制造焦虑，把偶发事件包装成黑天鹅事件，并且用自创的微粒社会、认知折叠、元无知这些概念化新名词新瓶装旧酒。乍听之下颇有道理，仔细一想一无所获。
曾经有网友这样总结罗振宇跨年演讲的套路：首先讲几个小故事开场，为观众营造代入感，然后引出概念或者得出道理或结论，再引用名人观点、专家证言，或者是联系新闻事件来证明道理的正确性。当场听完演讲感觉振聋发聩，第二天起来该什么样还是什么样。在用户们对相同的套路逐渐免疫之后，罗振宇的跨年演讲也慢慢走下神坛。
最近几年有一个热词叫“长期主义”，它恰恰也是被罗振宇捧红的。罗振宇的原话是“只有长期主义者，才能成为时间的朋友。”很多人也把这句话简单地理解成为“坚持”，并且等待合适的时机爆发。
但事实上，比坚持更值得关注的是，在行业环境已经发生明显变化的时候，继续坚持是否还能等到合适的时机？
【陕西西安：封城第一天，二级英模们在忙啥？】
12月22日傍晚，一个让人揪心的消息突然传来：西安宣布全市小区封闭式管理，非必要不离市，所有中小学校停课，非生活必需场所暂时停业，暂停堂食，暂停举办大型活动。这意味着，在去年年初的武汉之后，我国另一个中心城市西安又“封城”了。
今天，新警事儿带大家探访——
封城第一天，全国公安系统二级英雄模范在忙啥？
一
西安封城，是从23日零点开始的。西安市公安局灞桥分局巡特警大队副大队长王排的活儿，从半夜就开始了。王排身穿全套防护服，在香王检查站工作。
深夜，陕南一位患尿毒症的男子在家人陪护下，要进西安，到一家大医院做定期透析。王排耐心地为他们讲解政策，告知他们，进入西安后，短时间就不能离开。最后，男子被在西安的亲戚接进城，家人开车离开返回陕南。
上午九点多，增援民警来到香王检查站，灞桥区还配了民兵前来助阵。王排赶紧协调，为他们安排好中午的盒饭。正忙着，王排听到检查站有人大声吵闹。原来，一位外地男子不听劝阻，想强行闯关回老家，指着工作人员的鼻子尖叫嚷。王排立即上前，提醒情绪激动的男子先把口罩戴好，同时让民警把执法记录仪打开。
“西安的封城政策，不是针对你一个人，对吧？”待男子拉上口罩，退后一步后，王排把特殊情况下离开西安需要出具证明的条件，详细讲给他听。最后，男子安静下来，调头回了市里。
二
23日凌晨三点，西安市公安局新城分局韩森寨派出所召开支部会。支部成员、咸东社区民警汪勇领到了他今天的任务：早上七点，带领四名民警、三名辅警，负责咸东社区八个小区的门卫和核酸检测的秩序维护。
一大早，汪勇给他这个小分队的民警、辅警们进行了重新分工。人口较多的咸宁湾小区，他留给了自己。
咸宁社区大多是老旧小区，老人多行动不便，大多数用的手机是老人机，不能扫码，需要拿上身份证、户口本到医护人员那里领取纸质二维码，再去排队做核酸。民辅警要配合社区、街办工作人员开展“扫楼行动”，挨家挨户提醒居民们下楼做核酸检测，帮助老人下楼领取纸质二维码，工作量格外大。
上午九点多，汪勇在咸宁湾小区二号楼“扫楼”时，开门的何老太正为家里断了天然气发愁。何老太的儿子儿媳因工作原因不能回家，家里只有她和三岁的小孙子，早上发现天然气用完了，连早饭都没做。
何老太家靠天然气壁挂锅炉取暖，平时都是儿媳出去充卡，何老太连天然气卡放在哪里都说不清。汪勇只好联系何老太的儿媳，根据提示找到天然气卡，并帮助老人成功充值600方天然气。
三
23日早上七点，碑林区钟楼小区开始核酸检测。西安市公安局碑林分局南大街派出所钟楼社区民警姚六一提前十分钟就来到岗位。原来，社区里有些群众需要他特殊关照。
前一天，精神病人老王拒绝做检测，整得工作人员没办法，只好报告姚六一。姚六一亲自登门，了解到老王喜欢当交警，上街指挥交通。最后，姚六一答应，做核酸检测时，将自己的警帽借给老王戴一戴。最终，老王点头同意，顺利完成了检测。
孙奶奶83岁了，骨癌，行动不便，眼睛也看不清。她唯一的儿子在戒毒所，平时就一个人在家，姚六一经常关照她的生活。姚六一推着轮椅把孙奶奶送到核酸检测点，跟社区群众说明情况，让孙奶奶插队做核酸检测。“对不起，各位！老太太情况特殊，大家照顾照顾！”
四
12月20日，高新开发区枫林绿洲小区发现一例确诊病例，小区被封闭。莲湖分局劳动南路派出所民警郝世玲的家，就在这个小区。虽然不能到辖区工作，但郝世玲没闲着。
枫林绿洲小区住了三万人，当天要做第三次全员核酸，郝世玲早早戴上了红袖标，配合高新路派出所枫林绿洲社区民警李宇在社区开展工作。
上午9:40，39岁的高龄产妇马女士要去医院做孕前检查。郝世玲与李宇赶快协调社区、街办，为马女士和丈夫开具外出就医报备表，让他们驾车去医院就医。
有认识郝世玲的群众问她为啥没穿警服，而是戴个红袖标。郝世玲解释道：“作为民警，无论在何时何地，都得有担当，为群众服务是天职。”（人民公安报记者胡杰）
12月22日傍晚，一个让人揪心的消息突然传来：西安宣布全市小区封闭式管理，非必要不离市，所有中小学校停课，非生活必需场所暂时停业，暂停堂食，暂停举办大型活动。这意味着，在去年年初的武汉之后，我国另一个中心城市西安又“封城”了。
今天，新警事儿带大家探访——
封城第一天，全国公安系统二级英雄模范在忙啥？
一
西安封城，是从23日零点开始的。西安市公安局灞桥分局巡特警大队副大队长王排的活儿，从半夜就开始了。王排身穿全套防护服，在香王检查站工作。
深夜，陕南一位患尿毒症的男子在家人陪护下，要进西安，到一家大医院做定期透析。王排耐心地为他们讲解政策，告知他们，进入西安后，短时间就不能离开。最后，男子被在西安的亲戚接进城，家人开车离开返回陕南。
上午九点多，增援民警来到香王检查站，灞桥区还配了民兵前来助阵。王排赶紧协调，为他们安排好中午的盒饭。正忙着，王排听到检查站有人大声吵闹。原来，一位外地男子不听劝阻，想强行闯关回老家，指着工作人员的鼻子尖叫嚷。王排立即上前，提醒情绪激动的男子先把口罩戴好，同时让民警把执法记录仪打开。
“西安的封城政策，不是针对你一个人，对吧？”待男子拉上口罩，退后一步后，王排把特殊情况下离开西安需要出具证明的条件，详细讲给他听。最后，男子安静下来，调头回了市里。
二
23日凌晨三点，西安市公安局新城分局韩森寨派出所召开支部会。支部成员、咸东社区民警汪勇领到了他今天的任务：早上七点，带领四名民警、三名辅警，负责咸东社区八个小区的门卫和核酸检测的秩序维护。
一大早，汪勇给他这个小分队的民警、辅警们进行了重新分工。人口较多的咸宁湾小区，他留给了自己。
咸宁社区大多是老旧小区，老人多行动不便，大多数用的手机是老人机，不能扫码，需要拿上身份证、户口本到医护人员那里领取纸质二维码，再去排队做核酸。民辅警要配合社区、街办工作人员开展“扫楼行动”，挨家挨户提醒居民们下楼做核酸检测，帮助老人下楼领取纸质二维码，工作量格外大。
上午九点多，汪勇在咸宁湾小区二号楼“扫楼”时，开门的何老太正为家里断了天然气发愁。何老太的儿子儿媳因工作原因不能回家，家里只有她和三岁的小孙子，早上发现天然气用完了，连早饭都没做。
何老太家靠天然气壁挂锅炉取暖，平时都是儿媳出去充卡，何老太连天然气卡放在哪里都说不清。汪勇只好联系何老太的儿媳，根据提示找到天然气卡，并帮助老人成功充值600方天然气。
三
23日早上七点，碑林区钟楼小区开始核酸检测。西安市公安局碑林分局南大街派出所钟楼社区民警姚六一提前十分钟就来到岗位。原来，社区里有些群众需要他特殊关照。
前一天，精神病人老王拒绝做检测，整得工作人员没办法，只好报告姚六一。姚六一亲自登门，了解到老王喜欢当交警，上街指挥交通。最后，姚六一答应，做核酸检测时，将自己的警帽借给老王戴一戴。最终，老王点头同意，顺利完成了检测。
孙奶奶83岁了，骨癌，行动不便，眼睛也看不清。她唯一的儿子在戒毒所，平时就一个人在家，姚六一经常关照她的生活。姚六一推着轮椅把孙奶奶送到核酸检测点，跟社区群众说明情况，让孙奶奶插队做核酸检测。“对不起，各位！老太太情况特殊，大家照顾照顾！”
四
12月20日，高新开发区枫林绿洲小区发现一例确诊病例，小区被封闭。莲湖分局劳动南路派出所民警郝世玲的家，就在这个小区。虽然不能到辖区工作，但郝世玲没闲着。
枫林绿洲小区住了三万人，当天要做第三次全员核酸，郝世玲早早戴上了红袖标，配合高新路派出所枫林绿洲社区民警李宇在社区开展工作。
上午9:40，39岁的高龄产妇马女士要去医院做孕前检查。郝世玲与李宇赶快协调社区、街办，为马女士和丈夫开具外出就医报备表，让他们驾车去医院就医。
有认识郝世玲的群众问她为啥没穿警服，而是戴个红袖标。郝世玲解释道：“作为民警，无论在何时何地，都得有担当，为群众服务是天职。”（人民公安报记者胡杰）
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