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【让“草根主播”熠熠发光的背后，揭秘“这双手”……】
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播，却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后，手拿“指挥棒”，操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节，促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”，这是一个新兴职业，与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容，他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题，帮助主播和品牌突破增长瓶颈。
在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，受邀参会，在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。
“‘操盘手’是一个新兴职业，而培养操盘手的‘服务商’，目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻，其实他一开始并未涉足电商直播行业，今年9月起，才开始下定决心，转型做电商服务商生态伙伴。
沈汉鑫介绍，头部主播的背后，其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”
成千上万个小主播养不起团队，处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化，慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则，有专业知识和丰富临场经验的人，能为他们打包服务，逐步提升粉丝数以及带货成交量。
在这样的背景下，服务商这个群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年GMV破亿的服务商超过200家。
沈汉鑫解释，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。
在直播开始前，包括镜头前的布景、道具、衣服等，事无巨细，都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前，他的表演、语速，与粉丝如何互动以及带货节奏等，都是服务商要管控的范围，甚至会根据主播的形像气质，研究粉丝层次构成等，然后再为主播定制带货品类，比如服装、化妆品、日用品等。
另一个重要环节是，服务商要去拆解整个直播的每个时间段，比如一场三个小时的直播，服务商会对三个小时进行任务拆分：第一个小时或前半个小时，要让涨粉数据或成交数量达到什么目标，转换比是多少，转粉率多少等等。
沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说，“服务商为直播配有操盘手，操盘手就像是一场直播的总导演，要对整场直播的结果负责，将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺，做到直播的每一个点更可控。”
与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例，如果一名主播平时一场直播大概能卖10万－20万，因为有了服务商的介入，单场可以提升到30万－50万甚至100万。
沈汉鑫举例说，哈尔滨一对夫妻，本来是做尾货批发的，后来看到直播带货较火，就加入进去。“他们是真正的草根主播，没有团队，没有服务商，完全是夫妻店”丈夫做运营，老婆当主播。以前直播他们也没有定目标，有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款，直播前还要和老婆沟通，这场怎么播，忙得脚不落地，收益并不大。
沈汉鑫作为服务商与他们沟通时，提出先解决几个问题，在哪个平台播、怎么播，此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑，用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略，比如用一两元的尾货拉直播间的停留，引流款之后就紧跟着上福利款，然后切入利润款。
其次，告诉他们要加强投流，包括以涨粉为基础目标的投流方式，通过粉丝不断地进入，然后产生复购。借着直播红利，和服务商的专业运作，小两口成长非常快，在半年左右累积一个亿的大盘，开始变身为顶部主播了。
“服务商的收入还是不错的。从行业来看，高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说，但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称，他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说，有时一个深夜直播刚下线，你很累了，还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了，刚刚睡两小时，就有供应商给你挂电话，比如发货遇到问题，需要你去沟通。
“睡觉总是被间隔断，无法睡一个安稳觉。”睡醒后，还得与主播沟通下一场直播的打法，到晚上开播前，租用场地，布置场景，布置灯光……
除了需要充足的精力，服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说，比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例，需要服务商深入供应链，到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少，什么原因造成市场价格参差不齐；服务商还要走访农贸市场，了解底料中所用的花椒进货价，产地市场的具体情况……
一场直播的成功，必然要将风险降到最低，信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了，第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说，这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播，现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。
日前，重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案，其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地，培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来，这是一个绝佳的机遇。
重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区，但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市，它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅，它在镜头前的表现力非常强，一打开火锅放入料包，然后咕咕开冒泡，在深夜直播完全是深夜放毒，这可能是它一个火爆的原因。
年初的时候做过一场超级播，当时是和快手总部平台一起去做配合，还邀请了杨迪和李宣卓做宣传，直播效果非常好，单场做到了3800万的GMV，创造了重庆直播带货单场最高记录。
“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设，其实川渝一体，都属于比较有特色的产业带，食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍，在公司落地重庆后，与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货，增加人气、销量的同时，也增加知名度开拓市场，“总的来说，川渝市场目前还属于培养阶段。”
2021年4月15日，快手重庆创新发展中心作为直播平台方，发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示，随着双城经济圈建设加速，两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合，电商直播将会取得更加长足的发展。
快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后，受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合，积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动，并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说，这也给了他们足够的信心，沉下心立足重庆，带领更多市井主播，商家上下游链条，共同拥抱直播电商蓝海。
重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播，却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后，手拿“指挥棒”，操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节，促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”，这是一个新兴职业，与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容，他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题，帮助主播和品牌突破增长瓶颈。
在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，受邀参会，在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。
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沈汉鑫介绍，头部主播的背后，其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”
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在这样的背景下，服务商这个群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年GMV破亿的服务商超过200家。
沈汉鑫解释，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。
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与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例，如果一名主播平时一场直播大概能卖10万－20万，因为有了服务商的介入，单场可以提升到30万－50万甚至100万。
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一场直播的成功，必然要将风险降到最低，信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了，第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说，这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播，现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。
日前，重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案，其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地，培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来，这是一个绝佳的机遇。
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2021年4月15日，快手重庆创新发展中心作为直播平台方，发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示，随着双城经济圈建设加速，两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合，电商直播将会取得更加长足的发展。
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重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图
小伙在电梯劝烟后，老人在物业办公室猝死，家属：法庭见
2017年5月2日，郑州金水区天骄华庭小区物业办公室。
一名白发苍苍的老人，边抽烟边看向前方，他脸色憋得铁青，嘴中喃喃着：“气死我了。”
物业：“老人家，先喝口水。”
老人没理物业，他越想刚刚的事，便越觉得生气难受，想着想着，他的心口忽然一疼，脑子也昏昏的，随后他便倒在了地上。
“来人啊！老人昏倒了！”
“快叫救护车！”
物业办公室里的喊声，很快便惊动了周边散步的居民，他们纷纷围了上来。
就在这时，一个小伙冲入人群，他二话不说，立即为老人做起了心肺复苏，直到救护车来后才停止心肺复苏。
这个小伙名叫杨帆，几分钟前，他还在电梯里劝老人不要吸烟，谁知老人不但不听，还与他起了争执，两人从电梯里一路吵到楼下，最后还是物业工作人员调解，将老人拉到了办公室内才作罢。
杨帆没想到，自己的一个劝烟举动，竟使得老人昏了过去，在听到物业办公室里的动静后，他立马便冲了进去，进行救治。
或许是命运的捉弄，谁都没想到，老人竟因为这一次争吵引发了心脏病，在送医院后抢救无效，心脏病猝死，生命终结于当日上午。
老人家属了解完情况后，立马报案，并在警局里留下了一句话：“法庭见！”
在听到家属的这句话后，杨帆的脑子嗡嗡作响，他浑浑噩噩地出了警局，脸上充满了迷茫，老人的家属要在法庭上起诉他，该怎么办？
而法院接到家属的诉讼后，也是颇感头疼“小伙杨帆在电梯里劝烟，不久后，老人突发心脏病死亡”，这件事，怎么看都觉得难以审判。
那么，法院最终是如何审判的？杨帆电梯劝烟和老人的死有直接关系么？这件事又对社会造成的怎样的影响？
电梯劝烟
时间回溯到老人猝死前，我们先把整件事的脉络理清晰。
2017年5月2日上午，华庭小区的居民杨帆，乘坐电梯下楼拿东西，电梯打开后，只有一名年迈的老人在电梯内。
老人嘴里叼着烟，电梯内烟气弥漫，呛得杨帆咳嗽了好几声。
杨帆心想着，自己的媳妇还怀着孕，他的身上如果沾了过多的烟气，可能会对媳妇的身体有所影响，更何况电梯是公共场所，本就不应该抽烟。
所以，杨帆出于各方面的考虑，忍不住开口提醒：“老人家，吸烟有害健康，少抽点烟。”
“我吸烟关你什么事？”老人不耐烦的说着，他觉得小伙多管闲事。
随后，两人围绕着该不该吸烟的话题，进行了好一番争执。
“电梯是密闭空间，烟味不好散去。”
“我就抽烟，要你管我！”
“小区里还有很多孕妇和小孩，老人家，多为这些人考虑考虑。”
......
两人吵着吵着，电梯很快便到了1层，杨帆要去的是负1层，就在他以为老人会出去时，谁知老人却站着不动，跟着他一起下了负1层。
事后警方在调监控时发现，到了负1层后，老人与杨帆依旧在争吵，吵了将近一分钟多，杨帆在负1层拿完东西后，老人也跟着上了电梯。
到了1层后，两人一同出了电梯门。
走出电梯门后，杨帆与老人依旧在为刚刚的事情而争吵，杨帆觉得这样吵来吵去没有一点意义，于是便提议去物业办公室解决，此时的时间为上午9点26分。
结果到了小区物业门口后，两人又发生了口角，于是便站在物业门口吵了起来，他们俩的交谈，并未引起人们的注意，许多居民表示，当时还以为两人是父子关系，在商量什么事呢，所以便没怎么注意。
根据监控显示，到了9点28分左右，老人的动作幅度大了一点，表情看上去也更为激动了点，两人的争执越来越激烈，声音也传到了物业室里。
听到争执声的物业工作人员忙出来调解，在物业的调解下，两人的争吵就此作罢，一个工作人员将杨帆拉走，另一个工作人员扶着老人进了办公室。
而这时的时间为9点29分。
杨帆被工作人员拉走后，深呼吸了几口气，他将自己的心情，稍稍平复了一下，随后甩了甩头，把刚刚的不快抛到了脑后。
杨帆想，他和一个老人置什么气呢，还是大度一点比较好。想通这点的他，豁然开朗，随即便去了取快递的地方，将快递包裹取了出来。
然而，正当他拿快递回家的路上，却出现了意外，物业办公室是他回去的必经之地，经过这里时，他看到了物业门口聚集了不少人。
杨帆以为小区里有什么业务要办，于是便凑上去询问：“怎么这么多人围在这里？”
小区居民：“有个老人晕倒了，我看着好像是咱小区里的老段。”
杨帆心中一激灵，老段不就是刚刚和他争执的那个老人么？
想到这里，杨帆二话不说，立马冲进了物业办公室：“让让，让让，我是医生。”
围观的大伙在听到这句话后，纷纷让道。
杨帆进了办公室后，立马来到了晕倒老人的身旁，随后跪在地上，双手交叉，为老人做起了心肺复苏。
根据物业工作人员回忆，老人是在9点30分时，忽然从椅子上摔下倒地昏迷的，几分钟后，杨帆便赶到了，赶到后，杨帆没有任何的犹豫，立即为老人做起了心肺复苏，直至9点37分救护车赶来时，才停止心肺复苏的行动。
老人被送上救护车后，杨帆的心里很忐忑，他没想到，自己下楼拿点东西也能生出这么多事，此时，他的脑海中充斥了各种各样的声音，如果自己没有管老人抽烟的闲事，会不会就是另一种结果了？如果老人家属追究起责任，他该如何......
想来想去，杨帆只感到疲惫不已，他回到了家里后，妻子见他脸色不对，询问着：“怎么了？”
杨帆摇了摇头，随意找了个借口便回了房间，他的妻子还怀着孕，他又怎忍心让妻子担心，妻子见杨帆的这样，于是更加担心了。
最终，在妻子的连番追问下，杨帆说出了最终的实情，他告诉妻子：在电梯里有名老人在抽烟，他劝老人不要吸烟，结果没想到老人因为心情过于激动，在他离开物业室后便昏过去了。
妻子开导他：“你骂那名老人了么？”
杨帆摇了摇头：“没有，我只是说抽烟不好，谁知老人就与我吵了起来。”
听完杨帆说的话，妻子一把抱住了杨帆，并拍了拍杨帆的背，说着：“没事的，那名老人也会平安无事的。”
妻子的话，还是抚平不了杨帆的心中的焦躁，就连中午吃饭时，他都吃几口饭。
老人家属的态度
当日下午13点，杨帆忽然接到了警局的电话。
警察告诉杨帆，上午9点40分时，老人经抢救无效已经去世了，死因为心脏病猝死，并且老人的家属报案了，希望杨帆来警局一趟。
警察在电话中所说的，犹如晴天霹雳般，给了杨帆沉重一击，他的眼中充满了迷茫，脑中思绪也乱了起来，他想，自己是不是真的多管闲事了？
再说他当时又怎会知道老人是个心脏病患者，更没想到老人会因此急火攻心，猝死身亡。
之后，杨帆谢绝了妻子的陪同，独身一人来到了当地派出所。
令杨帆没想到的是，派出所里来了20多名老人的家属，在杨帆来后，这些人怒目圆瞪的看着杨帆，老人的女儿更是直接冲上前辱骂他。
“就是你害了我爸？”
“大男人家家的，对老人为什么不能大度一点，你非要和我爸吵不成？”
......
就这样，老人的家属骂了杨帆将近一小时，杨帆则将这一切都录音下来了，据杨帆所称，老人的家属不仅对他辱骂，还用语言威胁、恐吓他。
而杨帆之所以不去阻止，是站在老人家属的立场上思考的，他理解老人家属的情绪，毕竟老人已经去世了，他站在那里挨骂，让他们发泄一下情绪不要紧。
无奈的是，由于老人家属的情绪化过大，所以事态渐渐演变到了不受控制的地步，杨帆当时脑子一热，直接跪在了家属的面前，这才使现场安静了下来。
现场安静后，杨帆与家属、警方进行了一番协商，最终，警方得出了一个结论，即：老人猝死的事，只是一个例外，不构成刑事犯罪立案，赔偿的相关问题，需要由家属与杨帆进一步协商。
警方的意思就是，这件事是民事纠纷，不构成任何的犯罪，两家人只能协商解决。
但老人家属听后明显有些不服，他们告诉杨帆：“你医生的职业，一辈子都别想干了，我们法庭见！”
这便是老人家属的态度，在他们看来，老人就是因为经杨帆劝阻，情绪过度激动所导致的猝死，和杨帆脱不开关系。
所以，老人家属起诉了杨帆。
事发十几天后，杨帆的第二个儿子出生了，此时的他，每天忙前忙后的在医院照顾老婆，与此同时，麻烦也又找上了门。
老人家属的起诉状到了，起诉状上写着，要求杨帆赔偿丧葬费、精神抚慰金等金额，共计40万。
看到这个数字的杨帆，只感到窒息，40万的金额，对他的家庭来说，也是一笔不小的数目，他的第二个孩子才刚出生，一切都需要用钱，哪里拿得出来呢？
再说，他不认为自己有什么错，电梯里吸烟本就是不文明的行为，更何况是在有小孩孕妇的社区里，而他也是好意劝说，又怎会想到老人心脏病猝死。
按道理来讲，这件事于情于理都应和他没关系才对。
所以，杨帆拒绝了赔偿40万，决心要与老人家属打官司到底。
法院是怎么判的？
2017年7月份，劝烟猝死案在郑州市金水区人民法院开庭审理。
在庭审现场，双方各执一词，但重要内容都是围绕着，老人的猝死与杨帆的劝烟行为有无关系进行。
老人家属认为，老人在与杨帆争执后的几分钟内便倒地猝死，再加上患了心脏病的原因，所以，肯定与杨帆的劝烟行为脱不开关系。
但杨帆认为，当时劝烟只是出于一个好意，毕竟吸烟有害健康，更何况他对老人也无过激的举动。
在老人家属再次提出质疑时，杨帆的律师说：“劝阻的行为长达5分钟，超过了限度，我方应该承担一个次要责任，但当地派出所后来也进行了调查，把其定性为了意外事件，所以，劝烟与老人猝死没有任何关系。”
根据老人家属与杨帆的说辞与调查结果，9月4日，金水区人民法院做出一审判决，判决书上写着：
杨帆的劝烟行为和老人猝死的结果，只有时间上的关联性，并不具备任何法律上的因果关系，但由于老人确实是在与杨帆言语争执后猝死的，所以根据《侵权责任法》来看，双方都没有任何过错，损失也将由双方分担，根据公平原则，杨帆需向死者家属补偿1.5万。
这个判决结果出来后，在社会上引起了巨大的反响，虽然法院没有执行赔偿40万的决定，但1.5万也是赔偿。
不少网友都在微博等网络平台议论着。
“做好事还要赔钱？”
“如果劝阻别人抽烟都要赔钱，以后谁还敢管闲事？”
......
而老人的家属则对这个判决更不满意，毕竟1.5万的赔偿与他们设想的40万金额相差太大了。
于是，不服一审判决的老人的家属，再次上诉到郑州市中院，2018年1月，郑州市中院二审开庭，当时，老人的家属并未出庭，而是派的诉讼代理人。
在法庭上，诉讼代理人提出了新的主张，他说要追加小区的物业公司为被告，由小区物业公司和杨帆共同承担这40万的赔偿。
令人意想不到的是，法院在宣判最终结果时，不仅驳回了老人家属的无理请求，还撤销了之前要杨帆补偿的1.5万赔偿。
在二审的判决书上，写着：杨帆在电梯内劝阻老人不抽烟的行为，并没有超过必要的限度，劝阻行为并未致老人死亡。
这一判决出来后，人民百姓纷纷拍手称快，而杨帆也之后表示，他感受到了法律的公平，二审的结果，让他的心里感到很温暖。
后来，当记者问他：“以后还会劝人少吸烟么？”
杨帆肯定的回答着：“会！”
反思
或许，会有一小部分人觉得劝烟与老人猝死有关，但我们换个角度去想，如果劝烟的杨帆被判了天价赔偿，以后的社会上，还有人敢劝烟么？
所以，于情于理，老人猝死都与劝烟无关。
在当下的社会，一些人总是怕这怕那不敢去做好事，但杨帆劝烟案的例子，已经告诉我们答案了，法律始终站在正义的一面。
做好事是一种传统美德，遇到不理解自己的人，也没有关系，而我们也不应该多看了几篇负面报道从而改变自己的初衷，坚持本心，不要被外界所干扰。
人人为我，我为人人，整个社会将变得更加美好！
2017年5月2日，郑州金水区天骄华庭小区物业办公室。
一名白发苍苍的老人，边抽烟边看向前方，他脸色憋得铁青，嘴中喃喃着：“气死我了。”
物业：“老人家，先喝口水。”
老人没理物业，他越想刚刚的事，便越觉得生气难受，想着想着，他的心口忽然一疼，脑子也昏昏的，随后他便倒在了地上。
“来人啊！老人昏倒了！”
“快叫救护车！”
物业办公室里的喊声，很快便惊动了周边散步的居民，他们纷纷围了上来。
就在这时，一个小伙冲入人群，他二话不说，立即为老人做起了心肺复苏，直到救护车来后才停止心肺复苏。
这个小伙名叫杨帆，几分钟前，他还在电梯里劝老人不要吸烟，谁知老人不但不听，还与他起了争执，两人从电梯里一路吵到楼下，最后还是物业工作人员调解，将老人拉到了办公室内才作罢。
杨帆没想到，自己的一个劝烟举动，竟使得老人昏了过去，在听到物业办公室里的动静后，他立马便冲了进去，进行救治。
或许是命运的捉弄，谁都没想到，老人竟因为这一次争吵引发了心脏病，在送医院后抢救无效，心脏病猝死，生命终结于当日上午。
老人家属了解完情况后，立马报案，并在警局里留下了一句话：“法庭见！”
在听到家属的这句话后，杨帆的脑子嗡嗡作响，他浑浑噩噩地出了警局，脸上充满了迷茫，老人的家属要在法庭上起诉他，该怎么办？
而法院接到家属的诉讼后，也是颇感头疼“小伙杨帆在电梯里劝烟，不久后，老人突发心脏病死亡”，这件事，怎么看都觉得难以审判。
那么，法院最终是如何审判的？杨帆电梯劝烟和老人的死有直接关系么？这件事又对社会造成的怎样的影响？
电梯劝烟
时间回溯到老人猝死前，我们先把整件事的脉络理清晰。
2017年5月2日上午，华庭小区的居民杨帆，乘坐电梯下楼拿东西，电梯打开后，只有一名年迈的老人在电梯内。
老人嘴里叼着烟，电梯内烟气弥漫，呛得杨帆咳嗽了好几声。
杨帆心想着，自己的媳妇还怀着孕，他的身上如果沾了过多的烟气，可能会对媳妇的身体有所影响，更何况电梯是公共场所，本就不应该抽烟。
所以，杨帆出于各方面的考虑，忍不住开口提醒：“老人家，吸烟有害健康，少抽点烟。”
“我吸烟关你什么事？”老人不耐烦的说着，他觉得小伙多管闲事。
随后，两人围绕着该不该吸烟的话题，进行了好一番争执。
“电梯是密闭空间，烟味不好散去。”
“我就抽烟，要你管我！”
“小区里还有很多孕妇和小孩，老人家，多为这些人考虑考虑。”
......
两人吵着吵着，电梯很快便到了1层，杨帆要去的是负1层，就在他以为老人会出去时，谁知老人却站着不动，跟着他一起下了负1层。
事后警方在调监控时发现，到了负1层后，老人与杨帆依旧在争吵，吵了将近一分钟多，杨帆在负1层拿完东西后，老人也跟着上了电梯。
到了1层后，两人一同出了电梯门。
走出电梯门后，杨帆与老人依旧在为刚刚的事情而争吵，杨帆觉得这样吵来吵去没有一点意义，于是便提议去物业办公室解决，此时的时间为上午9点26分。
结果到了小区物业门口后，两人又发生了口角，于是便站在物业门口吵了起来，他们俩的交谈，并未引起人们的注意，许多居民表示，当时还以为两人是父子关系，在商量什么事呢，所以便没怎么注意。
根据监控显示，到了9点28分左右，老人的动作幅度大了一点，表情看上去也更为激动了点，两人的争执越来越激烈，声音也传到了物业室里。
听到争执声的物业工作人员忙出来调解，在物业的调解下，两人的争吵就此作罢，一个工作人员将杨帆拉走，另一个工作人员扶着老人进了办公室。
而这时的时间为9点29分。
杨帆被工作人员拉走后，深呼吸了几口气，他将自己的心情，稍稍平复了一下，随后甩了甩头，把刚刚的不快抛到了脑后。
杨帆想，他和一个老人置什么气呢，还是大度一点比较好。想通这点的他，豁然开朗，随即便去了取快递的地方，将快递包裹取了出来。
然而，正当他拿快递回家的路上，却出现了意外，物业办公室是他回去的必经之地，经过这里时，他看到了物业门口聚集了不少人。
杨帆以为小区里有什么业务要办，于是便凑上去询问：“怎么这么多人围在这里？”
小区居民：“有个老人晕倒了，我看着好像是咱小区里的老段。”
杨帆心中一激灵，老段不就是刚刚和他争执的那个老人么？
想到这里，杨帆二话不说，立马冲进了物业办公室：“让让，让让，我是医生。”
围观的大伙在听到这句话后，纷纷让道。
杨帆进了办公室后，立马来到了晕倒老人的身旁，随后跪在地上，双手交叉，为老人做起了心肺复苏。
根据物业工作人员回忆，老人是在9点30分时，忽然从椅子上摔下倒地昏迷的，几分钟后，杨帆便赶到了，赶到后，杨帆没有任何的犹豫，立即为老人做起了心肺复苏，直至9点37分救护车赶来时，才停止心肺复苏的行动。
老人被送上救护车后，杨帆的心里很忐忑，他没想到，自己下楼拿点东西也能生出这么多事，此时，他的脑海中充斥了各种各样的声音，如果自己没有管老人抽烟的闲事，会不会就是另一种结果了？如果老人家属追究起责任，他该如何......
想来想去，杨帆只感到疲惫不已，他回到了家里后，妻子见他脸色不对，询问着：“怎么了？”
杨帆摇了摇头，随意找了个借口便回了房间，他的妻子还怀着孕，他又怎忍心让妻子担心，妻子见杨帆的这样，于是更加担心了。
最终，在妻子的连番追问下，杨帆说出了最终的实情，他告诉妻子：在电梯里有名老人在抽烟，他劝老人不要吸烟，结果没想到老人因为心情过于激动，在他离开物业室后便昏过去了。
妻子开导他：“你骂那名老人了么？”
杨帆摇了摇头：“没有，我只是说抽烟不好，谁知老人就与我吵了起来。”
听完杨帆说的话，妻子一把抱住了杨帆，并拍了拍杨帆的背，说着：“没事的，那名老人也会平安无事的。”
妻子的话，还是抚平不了杨帆的心中的焦躁，就连中午吃饭时，他都吃几口饭。
老人家属的态度
当日下午13点，杨帆忽然接到了警局的电话。
警察告诉杨帆，上午9点40分时，老人经抢救无效已经去世了，死因为心脏病猝死，并且老人的家属报案了，希望杨帆来警局一趟。
警察在电话中所说的，犹如晴天霹雳般，给了杨帆沉重一击，他的眼中充满了迷茫，脑中思绪也乱了起来，他想，自己是不是真的多管闲事了？
再说他当时又怎会知道老人是个心脏病患者，更没想到老人会因此急火攻心，猝死身亡。
之后，杨帆谢绝了妻子的陪同，独身一人来到了当地派出所。
令杨帆没想到的是，派出所里来了20多名老人的家属，在杨帆来后，这些人怒目圆瞪的看着杨帆，老人的女儿更是直接冲上前辱骂他。
“就是你害了我爸？”
“大男人家家的，对老人为什么不能大度一点，你非要和我爸吵不成？”
......
就这样，老人的家属骂了杨帆将近一小时，杨帆则将这一切都录音下来了，据杨帆所称，老人的家属不仅对他辱骂，还用语言威胁、恐吓他。
而杨帆之所以不去阻止，是站在老人家属的立场上思考的，他理解老人家属的情绪，毕竟老人已经去世了，他站在那里挨骂，让他们发泄一下情绪不要紧。
无奈的是，由于老人家属的情绪化过大，所以事态渐渐演变到了不受控制的地步，杨帆当时脑子一热，直接跪在了家属的面前，这才使现场安静了下来。
现场安静后，杨帆与家属、警方进行了一番协商，最终，警方得出了一个结论，即：老人猝死的事，只是一个例外，不构成刑事犯罪立案，赔偿的相关问题，需要由家属与杨帆进一步协商。
警方的意思就是，这件事是民事纠纷，不构成任何的犯罪，两家人只能协商解决。
但老人家属听后明显有些不服，他们告诉杨帆：“你医生的职业，一辈子都别想干了，我们法庭见！”
这便是老人家属的态度，在他们看来，老人就是因为经杨帆劝阻，情绪过度激动所导致的猝死，和杨帆脱不开关系。
所以，老人家属起诉了杨帆。
事发十几天后，杨帆的第二个儿子出生了，此时的他，每天忙前忙后的在医院照顾老婆，与此同时，麻烦也又找上了门。
老人家属的起诉状到了，起诉状上写着，要求杨帆赔偿丧葬费、精神抚慰金等金额，共计40万。
看到这个数字的杨帆，只感到窒息，40万的金额，对他的家庭来说，也是一笔不小的数目，他的第二个孩子才刚出生，一切都需要用钱，哪里拿得出来呢？
再说，他不认为自己有什么错，电梯里吸烟本就是不文明的行为，更何况是在有小孩孕妇的社区里，而他也是好意劝说，又怎会想到老人心脏病猝死。
按道理来讲，这件事于情于理都应和他没关系才对。
所以，杨帆拒绝了赔偿40万，决心要与老人家属打官司到底。
法院是怎么判的？
2017年7月份，劝烟猝死案在郑州市金水区人民法院开庭审理。
在庭审现场，双方各执一词，但重要内容都是围绕着，老人的猝死与杨帆的劝烟行为有无关系进行。
老人家属认为，老人在与杨帆争执后的几分钟内便倒地猝死，再加上患了心脏病的原因，所以，肯定与杨帆的劝烟行为脱不开关系。
但杨帆认为，当时劝烟只是出于一个好意，毕竟吸烟有害健康，更何况他对老人也无过激的举动。
在老人家属再次提出质疑时，杨帆的律师说：“劝阻的行为长达5分钟，超过了限度，我方应该承担一个次要责任，但当地派出所后来也进行了调查，把其定性为了意外事件，所以，劝烟与老人猝死没有任何关系。”
根据老人家属与杨帆的说辞与调查结果，9月4日，金水区人民法院做出一审判决，判决书上写着：
杨帆的劝烟行为和老人猝死的结果，只有时间上的关联性，并不具备任何法律上的因果关系，但由于老人确实是在与杨帆言语争执后猝死的，所以根据《侵权责任法》来看，双方都没有任何过错，损失也将由双方分担，根据公平原则，杨帆需向死者家属补偿1.5万。
这个判决结果出来后，在社会上引起了巨大的反响，虽然法院没有执行赔偿40万的决定，但1.5万也是赔偿。
不少网友都在微博等网络平台议论着。
“做好事还要赔钱？”
“如果劝阻别人抽烟都要赔钱，以后谁还敢管闲事？”
......
而老人的家属则对这个判决更不满意，毕竟1.5万的赔偿与他们设想的40万金额相差太大了。
于是，不服一审判决的老人的家属，再次上诉到郑州市中院，2018年1月，郑州市中院二审开庭，当时，老人的家属并未出庭，而是派的诉讼代理人。
在法庭上，诉讼代理人提出了新的主张，他说要追加小区的物业公司为被告，由小区物业公司和杨帆共同承担这40万的赔偿。
令人意想不到的是，法院在宣判最终结果时，不仅驳回了老人家属的无理请求，还撤销了之前要杨帆补偿的1.5万赔偿。
在二审的判决书上，写着：杨帆在电梯内劝阻老人不抽烟的行为，并没有超过必要的限度，劝阻行为并未致老人死亡。
这一判决出来后，人民百姓纷纷拍手称快，而杨帆也之后表示，他感受到了法律的公平，二审的结果，让他的心里感到很温暖。
后来，当记者问他：“以后还会劝人少吸烟么？”
杨帆肯定的回答着：“会！”
反思
或许，会有一小部分人觉得劝烟与老人猝死有关，但我们换个角度去想，如果劝烟的杨帆被判了天价赔偿，以后的社会上，还有人敢劝烟么？
所以，于情于理，老人猝死都与劝烟无关。
在当下的社会，一些人总是怕这怕那不敢去做好事，但杨帆劝烟案的例子，已经告诉我们答案了，法律始终站在正义的一面。
做好事是一种传统美德，遇到不理解自己的人，也没有关系，而我们也不应该多看了几篇负面报道从而改变自己的初衷，坚持本心，不要被外界所干扰。
人人为我，我为人人，整个社会将变得更加美好！
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