【快手电商大事件年终回顾,以宠爱之名再启2022年货节】自2017年尝试电商直播起,快手始终是催熟电商直播业态的重要参与者。2021年,快手进入直播电商2.0时代,以信任电商、品牌、服务商为核心,打造极致信任生态。年轻群体成为消费新势力,南方老铁强势崛起,回头客涨幅明显,私域流量、用户粘性价值持续放大。

岁末年终,快手电商发布「2021快手电商大事件」年终盘点,以自身为样本梳理年度重大事件,窥见大小卖家、品牌和主播的身上所显现的行业趋势,与消费者共同回顾每一次信任触达后的回响,细数那些共同走过的“宠爱时刻”。

年货节逛大集,超级年礼送兰博基尼

新年伊始,快手电商携手宋祖儿、林更新推出“上快手,逛大集”主题超级播年货专场,除传统的线上直播外,快手电商面向南京、西安、重庆、哈尔滨等全国四个城市热门景点搭建年货街,重点展示各地的老字号品牌、特色商品以及文创产品,实现线上线下联动。

值得一提的事,在2021年春节“就地过年”的趋势下,快手电商通过“超级播+超级红包+超级年礼”表达了对老铁的“超级陪伴”。

在除夕夜当晚,快手策划出的“超级年礼”,不间断地以1分钟送出100件尖货,并抽选一位“家人”送兰博基尼。1.3亿人在线参与活动,让就地过年的用户体会到另一种“欢聚”。

数据显示,2021快手年货节观看时长达5.3亿分钟,观看次数380亿次,电商直播分享次数2.7亿次,电商直播点赞次数121.4亿次。快手用户同时在线过年,主播连麦互道祝福,不间断抢‘硬通货’礼物,这种共同参与形成的超级陪伴,体现了快手电商的情感定位。

快手上市,芈姐代表快手电商敲钟

2月5日,快手正式在港交所挂牌上市,“芈姐在广州开服装厂”的主播芈姐,作为电商领域代表,与其他五位代表一起,在快手北京总部参与了敲钟仪式。

自2019年6月正式入驻快手,“芈姐在广州开服装厂”这个账号的业绩一路飞驰,刚入驻不久便在“潜力达人榜”拿下第一。同年在快手“1106 购物狂欢节”,拿下服饰类第二。

在芈姐背后,是一个充满活力与激情的快手电商业态。依托快手的巨大流量和独特的老铁文化,更多人从中尝到甜头。2020年1-8月,快手电商订单量增长 254%,快手电商卖家数上涨74%,为电商行业贡献了超过3000亿的GMV。

深入新消费市场,为“她经济”、“国货”撑腰

2020年,新消费市场张力大开,女性消费力量崛起,个性化的消费需求凸显,新品牌层出不穷。

在38女神节大促活动中,快手电商与金靖一起为女性撑腰,邀请超过800位主播为老铁奉上源头好货。同时,大促也再一次体现出快手电商的发展潜力:根据官方数据,活动期间快手电商GMV相较去年同期增长达到200%,12位主播在活动期间销量破亿。

与此同时,国货品牌也在新消费市场中占据一席之地,在平价普惠的基础上,国货正在国潮元素与品质上实现新的突破,形成新的国货品牌效应。
3月30日晚,快手携央视网推出“人民国货”专场直播,全网累计观看量超2亿次;微博话题#人民国货#阅读量达6668.3万,全程累计销售额超5400万元。

在专场直播中,央视主持人尼格买提与快手头部美妆主播瑜大公子合作,在直播间为观众开箱精品国货。据了解,本次活动共吸引超过20家国货美妆品牌参与,每个品牌都为本次活动打造了“人民国货”联名定制款产品,从彩妆产品到护肤品,再到日用产品,用国货带给直播间用户真切的福利。

直播电商2.0时代:极致信任生态+千亿私域粉丝

3 月 26 日,快手电商在杭州举办“ 2021 快手电商引力大会”。会上,快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”,并宣布快手电商开启以“内容+私域”为核心的直播电商2. 0 时代。

此外,大会还正式发布“商家全周期红利计划”,该计划分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持三大平台红利,是快手电商 2021 年针对商家的一次重大红利。

事实上,直播2.0时代的核心逻辑是从传统的「商品+公域」的人货场思维到「内容+私域」的思维的升级,具体变化体现为从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系。

在直播电商1. 0 时代,平台逻辑是靠低价和商品驱动的货架逻辑,快手电商代表的直播电商2. 0 时代则是电商内容生产平台流量,主播依托特色卖货人设打造用户和主播的强信任关系。

相关负责人表示,通过直播重构信任,这意味着新时代的开始。快手希望打造一个最有温度、最值得信任的在线社区,重构 10 亿用户的消费决策,这是对社会更加有价值和意义的道路。

616品质购物节升级商家权益,发布“小店信任卡”保驾护航

6月下旬,为期一个月的“快手616品质购物节”圆满落幕。官方数据显示,此次616品质购物节中,GMV破百万的直播场次达2439场,整体活动曝光达547亿次。

本次616活动期间,百大品牌在快手自播成绩成功冲刺新高,自播GMV环比增长达151%。其中,自播GMV TOP10品牌为韩熙贞、中国珠宝、海澜之家、小米、OPPO、姿美堂、BEXEI、半亩花田、欧诗漫、安踏儿童。同时,270位商家参与六大品类日活动,爆款单场GMV峰值破2亿。

作为快手电商重要的年中大促IP,“616品质购物节”加速推动了快手极致信任机制的落地。而“小店信任卡”快手电商“极致信任”理念的重要承载,在616品质购物节期间重磅发布后,以多项权益保障为消费者和商家保驾护航。整个616活动中,2.9亿快手用户领取小店信任卡,其中24.5万用户体验到退款不退货的权益,活动期下10单以上用户同比增长58%。

616真心夜10亿好礼相送,台网联动首创电商晚会

6月15日晚,由快手携手江苏卫视、浙江卫视共同打造的“快手616真心夜”大型台网联动晚会在快手、江苏卫视、浙江卫视同时开启直播。据悉,“快手616真心夜”晚会台网累计观看人次达2.36亿,晚会csm35城收视率达3.54%,位列当晚综艺节目第一。

在直播电商行业,快手616真心夜做呈现的台网联动大型晚会尚属行业首次。晚会以信任和真心作为核心主题,在节目呈现形式上实现了卫视和快手的大小屏深度融合。结合40多位一线明星的加盟,以及10亿快手电商好礼的赠送,为亿万观众带来了一场真心与信任并重的直播电商晚会。

7月夺金特卖季,与品牌联合推动运动经济热潮

7月,随着中国健儿出征东京,快手电商“夺金特卖季”活动也正式开始。为给消费者更多福利,快手电商“夺金特卖季”在中国队夺金时刻,会在电商直播间每轮天降红包100万个红包。

7月24日,伴随着中国队三块金牌陆续产生,每轮100万个红包一分钟就被抢光。7月23日至7月25日连续三天主题活动迎来“开门红”,近500个品牌和上万核心主播参与活动。

除了点燃消费者的爱国情怀与运动热情,“夺金特卖季”也带动了近百个品牌成长。

在参与活动的500个品牌当中,超30个品牌3天增粉超万人,其中,鸿星尔克、安踏体育、韩熙贞领跑其他品牌。众多品牌们在销量方面相较上个月同期有飞跃式的增幅,增幅超过100%的品牌超过130个,不少品牌在快手上完成了从0到1的突破。瑞尼世家、雨润、中国黄金荣膺增幅前三,其中瑞尼世家实现了超过4000倍的增长。

快手电商服务商大会:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商

7月22日,2021快手电商服务商大会在杭州召开,会上,快手电商负责人笑古提出了2021年快手电商的三个关键词:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。

一直以来,快手坚持以人为本,营造了平民化、强社交的良好社区氛围,使得用户与主播之间形成了彼此依赖与信任关系。在此基础上,快手电商以“极致信任”为核心,形成了“以人带货”的电商模式。

笑古表示,当行业信任机制、产品信任机制和极致信任体系越来越完善时,信任经济终将会成为快手电商的‘第二增长曲线’。”

对品牌而言,快手电商提出了品牌商家经营方法论“STEPS”,在“STEPS”方法论的指导下,大量新消费品牌在快手电商生态中获得了快速成长。以这些率先在快手尝到甜头的品牌为基础,快手电商进一步加强品牌赋能,为更多品牌提供长足的发展空间。

此外,在本次大会中,快手电商正式宣布推出“造风者计划”,将通过亿级资金、千亿级流量,打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。

快手商家大会“晒成绩”,电商生态二次生长

9月10日,“燃 · 2021快手电商116商家大会”在杭州举行。此次笑古晒出了“三个大搞”的相关成绩。

7月至今,入驻快手的服务商超过400家,已经服务了快手生态中约15%的商家。其中品牌增长非常亮眼:品牌数量相比前半年增长150%,品牌类商品GMV增长731%,10个垂直行业品牌GMV增长超过100%,其中数码家电的GMV同比增长超过300倍。

在“STEPS”方法论(即自播、分销、私域、投流、反向定制商品)的指导下,品牌商家在快手生态里迅速找到经营方法,9家SKA品牌GMV超过1亿,20家SKA品牌GMV超过5000万。

在三个大搞的驱动下,快手电商生态已进入二次生长的时代。此外,一批高线城市用户和新消费人群已经涌入快手电商。数据显示,2021年上半年,高线城市电商购买用户占比为35%,贡献了33%的交易额;以90后、00后为主力的新消费人群贡献了超过三成的交易量和交易额。

116品质购物节,全线增长交出完美答卷

10月20日至11月11日,快手电商举办“实在好生活”为主题的“116品质购物节”。相较去年,快手电商将在大促期间拿出3倍流量扶持、3倍商家激励基金、6倍消费者购物福利以及千万服务商激励,并将尝试直播间加货架的双通道售卖场景,打造更立体的生意模式和购物体验。

快手电商官方数据显示,“116品质购物节”期间,电商商家开播数量与去年同期相比增长52%,其中品牌商家开播数量同比增加391%。超4000 个品牌商家是首次参与116,整体品牌商品订单数同比增长350%,GMV同比增长433%,站内相关品牌搜索量较去年增长约60%。

快手官方认证的服务商协助商家,产生了的GMV在116期间整体中占比近50%。快手小店信任卡持续保护了97%买家。

在快手电商坚定不移地走“大搞品牌,大搞服务商,大搞信任电商”的战略之下,品牌毋庸置疑是本次“116品质购物节”的绝对主角之一,而116也是“三个大搞”的首次大考。

信任生态升级发布会,以“信任购”为熟人经济上保险

11月24日,快手电商举行“快手电商信任升级”发布会,推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》等内容,为数字时代的熟人经济上保险,力求为消费者打造闭眼下单的信任下单体系。

发布会上,快手电商对外公布了两组数据,一组是大搞信任以来的复购数据:快手电商新用户复购率提升10%,开通信任权益的店铺复购率提升12%,享受过“退款不退货”的消费者下单意愿增长超20%。刚发布的快手第三季度财报数据显示,2021年9月,快手电商复购率突破70%。

另一组是快手电商的治理成果。今年4月至11月,快手电商针对虚假宣传处罚总数超16万次,虚假宣传严打力度10月较3月增强440%,用户举报虚假宣传10月较3月降低41%。

1212、年货节持续宠粉,地方主播、地道年货涌入新市井

12月,快手电商再次启动另一超级大促IP“快手1212宠粉节”。

本次宠粉节聚焦四大核心玩法,主打流量猛、渠道广、福利多、成长快。活动中,快手电商将面向商家达人推出五大特色玩法,全线贯穿热身赛、正式期等整个活动周期,覆盖流量、返现金粉条、平台补贴、快币、全网资源、参与线下大会等丰富多元的奖励内容。除了为商家达人打造的多重特色玩法外,快手1212宠粉节同样面向品牌商家推出两大个性化专属活动。

年关将至,快手电商以宠爱之名启动“2022快手年货节”,本次年货节划分9大赛道,涵盖13个核心场景,通过全网资源矩阵提供亿级曝光,官方发放10亿福利补贴,更有现金流量助力商家成长。

本次年货节的推出契合充满人情味的快手新市井商业生态,除年味十足的宠粉福利玩法之外,年货节主打源头好年货,联动各地域特色主播,推出地道家乡年货,协同线上线下老铁共度充满烟火气息的中国年。

此外,为助力商家更好地成长,本次年货节特推出STAGE成长训练营,以“五盘方法论”给予商家理论支持,通过全方位解读直播流程、保姆级投流教程、选品爆款攻略等科学的方法,在年货节期间助力商家实现电商经营质的飞跃。

2021年,快手电商告别对单一GMV的追寻,以“极致信任”体系为核心,夯实“年货节”、“616购物节”、“116购物节”几大核心IP的基础上,将更多精力放眼于生态建设,包括电商产品的升级、内容体验的优化、服务品质的完善、履约能力的上升、货品结构的丰富等。

面对即将铺开的2022年,快手电商将持续建设更具竞争力和想象空间的快手电商生态,以更开放的姿态与更多经营者探索更多生意场景。

#有哪些便宜又好用的取暖神器#
要是有人问你北方冷还是南方冷?你可能会毫不犹豫回答:北方冷。
不好意思,我说的是室内。北方有暖气集中供应,室内四季如春,而南方的宝宝们过冬靠的是一身正气,取暖全靠抖。
诸多秦岭淮河一线以南的消费者纷纷将目光投向了家用取暖器,今天就来聊一聊取暖器的那点事。
全文要点:
1.如果预算一般,房间通风效果差,小面积使用的话,辐射式电暖器(小太阳)也可以。小太阳价格便宜,但取暖范围有限,只有正对的方向比较热,且大多光线较刺眼;
2.如果预算充足,需要大面积取暖,更建议大家选购对流式电暖器,比如说快热炉(欧式快热炉)、电热油汀、电热膜、暖风机(尤其是塔式暖风机)。至于在快热炉(欧式快热炉)、电热油汀、电热膜、暖风机这四种电暖器的选择上,其实每一种都有各自的特点,理论上来说,选哪一种都可以。不过,从使用体验来看,暖风机>欧式快热炉>电热膜>电热油汀。
①电油汀发热较均匀,给房间整体散发热量,不干燥无噪音,但体积大、重量大、升温慢、不防水;
②欧式快热炉外观简洁,部分机型支持在浴室使用,在出风口附近取暖效果较好,但房间底部取暖效果稍差;
③暖风机升温快、体积小、便于移动、防水、倾倒时自行断电,但噪音较高用久了会干燥;
④电热膜迅速升温、迅速冷却、热效率转换高耗能相对较小、无噪音、无污染,但是目前技术还不是特别成熟,质量参差不齐。如果要买,建议买一线品牌的,小牌子慎买!
年轻人不讲武德,先推荐一下爆款:
电油汀类取暖器——先锋DYT-SS2
推荐理由:颜值担当,CCR(消费者)指数达到7.6分。它在“加热”、“安全”和“做工”几个分项上表现均衡。加热设计上,它采用蜂窝型散热结构,接触面积大,加热速度更快。安全设计上,内置平衡系统能实现过大倾斜角断电;自动控温系统能保持表面温度稳定;前置防烫罩能防止老人孩子误触烫伤。
小太阳类取暖器——艾美特 HF1214T-W​
推荐理由:其发热体采用稀土、优质康泰尔高效发热丝高温烧制而成,具有加热快,寿命长的特点,同时背后的反射罩使辐射更集中有效,它的光线不像其他小太阳产品的光线那么刺眼,有柔和暗光处理。有600w和1200w两个档位供选择,加热效果比市面上几十块左右的大部分小太阳(功率几百瓦左右)更好,又比两三千瓦的电油汀更省电
欧式快热炉类取暖器——格力NBDC-22
推荐理由:上下方有气孔,冷空气自下方的气孔流入,加热后,热空气从上部的气孔排出。另外它配有提手和万向轮,方便移动,而上方的晾衣架设计可以烘干湿衣服。值得一提的是,这款欧式快热炉具有防水功能,能在浴室使用。
远红外加热类取暖器——美的NS8-13F
推荐理由:如果您是一个喜欢安静的人,那么美的这款远红外加热类取暖器 NS8-13F值得推荐。此款取暖器噪音非常小,且体积小巧,方便移动,整机重量仅1.3kg。有400W和800W两个档位供选择
目录:
一、 取暖气分类
二、取暖器选购要点
三、取暖器选购建议
四、取暖器好物推荐
一、取暖器分类
传热方式来划分,可以划分为两大类:
对流式电暖器:快热炉(欧式快热炉)、电热油汀、电热膜、暖风机(中小型、塔式、大型)
辐射式电暖器:小太阳及其它以可见光和红外辐射进行传热的电暖器。
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1.红外辐射式取暖器:俗称小太阳
包括石英管取暖器、卤素管取暖器、小太阳、浴霸等等冒着红光的基本都属于红外辐射式。红外线虽然能促进血液循环,但是如果长期照射对眼睛很不好,还容易干燥。太靠近了还容易烫伤。家里有孩子的,慎买!
优点:即开即热、升温快、体积小、轻便、无噪音
缺点:局部供暖、管易碎、容易干燥、对眼睛不好
适用:客厅、办公室、中老年人
2.强制通风式取暖器:俗称暖风机
发热原理类似于空调往外吹暖风的,加热效果没的说,但是会有点噪音,用久了会比较干燥,爱护肤的妹纸们慎买!
优点:升温快、体积小、便于移动、防水、倾倒时自行断电
缺点:有一定噪音、用久了会干燥
适用:全屋、卫生间
3.对流式取暖器:俗称欧式采暖炉
此款老外用的多,加热效果好还不干燥,防溅水的,浴室也能用。洗澡嫌冷的话可以放在浴室外增温用,加热速度比暖风机要慢,用的时候提前开。
优点:体积小、发热快、无噪音、防溅水、不干燥、
缺点:空气对流小、室内整体加热速度较慢
适用:全屋、任何人群
4.电热油汀取暖器:俗称油汀
这个用的人比较多,虽然升温有点慢,但是一旦热起来就很舒服,不干燥,也没有噪音,适合在卧室用。因为里面都是油,会比较重。买大品牌质量比较有保证,不用太担心漏油什么。
优点:取暖保温效果好、不干燥、无噪音
缺点:体积大、重量大、升温慢、不防水
适用:卧室、小空间、任何人
慎用:卫生间
5.电热膜取暖器
这个是新型产品,加热快冷却也快,而且节能省电。但是目前技术还不是特别成熟,产品质量参差不齐。如果要买,建议买一线品牌的,小牌子慎买!
优点:迅速升温、迅速冷却、热效率转换高耗能相对较小、无噪音、无污染
缺点:不防水、产品品质参丝不齐
适用:客厅、卧室
慎用:卫生间
二、选购要点
1. 舒适度
无非是这几个方面:升温速度、局部/整体加热能力、噪音/异味。
①升温速度
在升温速度上,对流式的电暖器都不会太慢,通常来说电暖器体积越大,功率越大,升温速度就越快,尤其是带有风扇的暖风机或快热炉,能够加快空气的流动,提高升温效果。
②局部/整体加热能力
局部加热,可以理解为小范围和近距离加热,整体加热,可以理解为大范围和远距离加热。
一般来说,整体加热效果好的,局部加热能力会比较差,尤其是对流效果好的电暖器,室内温度更均匀,整体加热效果会更好,比如说快热炉和暖风机。局部加热能力比较好的,整体加热能力都比较一般,比如说小太阳。
③噪音/异味
电暖器的噪音,其实主要来源于风扇,换言之,暖风机的噪音要比其它电暖器的更大。至于异味,往往来自于电热油汀里的导热油。
2. 安全性
我们选择电暖器的时候,更应该关注电暖器的安全性,尤其是防烫伤、防漏电、防起火。因此,我们应该关注电暖器有没有防烫设计、过热保护以及倾倒断电等安全保护功能。
3. 使用成本
电暖器的使用成本,涉及的方面无非就是维护、维修以及耗电量的多少。耗电量上,其实各类电暖器都不会低,基本能够达到2000W以上,所以都差不多。在使用寿命上,其实各类对流式电暖器都差不多,只要符合质量要求,故障率都不会太高。
三、选购建议
1. 目前大家关注度更高的是欧式快热炉和油汀,做了一次测评,数据如下:
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想要快速升温——欧式快热炉,耗电也高;
想要断电后留有余温——油汀式取暖器,耗电量会低一些。
安全性上,不管哪类都要选择安全设计更完善的产品。
2.应在密闭空间使用取暖器:
欧式快热炉和油汀式取暖器,都需要在密闭的空间内使用才能形成完整的热力循环。
如果室外温度低,室内密闭效果差,制暖效果会差很多。
3.取暖器表面禁止覆盖:
如果覆盖东西,在极端情况下可能引发火灾或爆炸事故。无论使用何种取暖器都要注意这点!
4.用电方式:
目前家用插座多为10A,实际可承受最大功率为 2200W,超过 2200W 的取暖器通常需要 16A 插头,在购买时要注意。
四、取暖器好物推荐
艾美特WC25-R2
推荐理由:大户型专供,4矩阵引擎制热搭配热幕帘对流速热,即开即热快速驱寒进门就能脱外套。独立雾化加湿温润不燥宝宝不在口干鼻燥,内外防水浴室可用。
艾美特HC22132-W
推荐理由:欧式快热取暖器,2200w大功率制热,3秒速热适用于20平方米左右空间,IPX2专业防水居浴两用,无声无光无氧耗,舒适无风感取暖不干燥。
小熊 DNQ-C20B1
推荐理由:PTC陶瓷发热体搭载2000w大功率,3秒制热,斜向式导风横栏增加送暖高度,从头到脚都是暖意,过热断电倾倒断电防火热阻燃外壳三重安全防护,无光送热使用声音仅35分贝。
澳柯玛NF22X027(Y)
推荐理由:冷暖两用搭配uv灭菌消毒系统,国际认证检测报告灭菌率达99.99%,左右摇摆广角送暖,智能控温恒温省电,顶置触控屏操作不弯腰,离心式增压送暖风远音轻不扰眠,过热断电、倾倒断电、阻燃材质三重安全防护。
格力 NDY13-X6026a
推荐理由:油汀取暖器,高效取暖双u型管加热,新型航空级高温导热油节能省电无需换油,孕妈烘衣一体式衣架,专利尾片防烫取暖安心。
大宇DWH-K7
推荐理由:塔式外观温暖不占地,400mm超长出风口800mm高挑身材,带给你从头到脚的温暖,PTC陶瓷发热体2200w大功率铝制风鼓散热,70°广角出热,三重安全防护。
大宇DWH-BM07
推荐理由:1500w大功率,冬日暖男全新体验脱俗颜值,倾倒断电,多角度送暖打造独属温暖空间,低噪无光冷暖两用,快速升温无光低噪拒绝慢热。
美的HDX22H
推荐理由:热能屏障墙自然暖肤,取暖加湿滋润养肤,石墨烯发热极速升温,无光无噪安静取暖,IPX4级防水三重安全防护,另外还装备了儿童安全锁。
美的HFX22AR
推荐理由:斩获三大国际设计奖。2200w陶瓷发热3秒升温,可用lOT远程操控未到家已温暖,个性化睡眠温度自主定制,AI恒温取暖更稳定,安静睡眠新型斜风轮降噪25%,无线遥控冷暖两用,四重安全防护。

【苏宁易购发布“11.11爱家超计划”,全面启动2021双十一全民嘉年华】
10月15日,苏宁易购发布“11.11爱家超计划”,全面启动2021双十一全民嘉年华。在消费升级、线下线上融合的大趋势下,苏宁易购将集中全部资源打造双十一购物季“爱家消费”主阵地,以自身优势打造三大关键词:聚焦家电家装消费、发挥双线融合优势、升级品质服务。
在家电家装方面,苏宁易购将携手百大“超级品牌”,推出超200款“超级新品”,满足消费升级需求,推动中国制造升级。在线上线下融合上,苏宁易购主站、天猫苏宁易购旗舰店、线下门店、零售云店四大渠道全面协同,为消费者提供场景化体验,助力电商购物与实体消费融合。苏宁易购将一如既往专注好服务,推出升级会员、门店、以旧换新、物流售后4大“超级服务”,让双十一不仅仅成为“性价比”的代名词,而是走向“品质化”,离消费者更近。
苏宁易购表示,每年的双十一是对中国零售业的一场大考,苏宁易购已构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系,随着“做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量”三大战略的持续推进,希望通过自身优势为消费者提供更优质的商品和服务,为消费升级、绿色消费和中国制造做一些新的探索。

携手百大品牌推出“超级新品”,打造“爱家消费”主阵地
国家统计局数据显示,1-8月份,社会消费品零售总额281224亿元,同比增长18.1%,升级类商品消费较为活跃。9月,商务部提出要加力稳住大宗消费重点消费,其中特别提到要促进家电家具家装消费。在消费持续升级的大背景下,苏宁易购聚焦家电家装优势赛道,深化与品牌商的合作,主打家电家装高端、套系、新品,推动智能制造、品质消费双升级。
双十一期间,苏宁易购将携手海尔、A.O.史密斯、小米、联想、华为、芝华仕、四季沐歌等百大“超级品牌”,推出超200款“超级新品”,发挥家电家装供应链优势,打造“爱家消费”主阵地。

据悉,苏宁易购将于10月18日起持续落地超级品牌日,覆盖四季沐歌、林氏木业、九牧、海尔、A.O.史密斯、realme、小米、华为、OPPO、iQOO等头部家电3C、家装家居品牌。19日起,陆续推出一加9RT、华为畅享20E、realme GT Neo2T、荣耀X30i/X30 Max、iQOO Z5X、vivo T1/T1x等系列旗舰新品。天猫苏宁易购旗舰店也将聚焦家电3C品类,上线充值送购物金活动。同时,苏宁易购还将在11月2日-8日,每日打造一场品类主推日,重点覆盖家电3C、厨卫家装等品类,打造继中秋国庆双节后,又一家电家装消费盛宴。
活动力度方面,苏宁易购推出跨店套购满减、单品牌跨品类套购满减活动,大家电每满1000减100,家装每满200减30,满足家庭装修及套购消费需求。针对单品换新及购买,苏宁易购选取家电家装核心的上百款爆款产品,加码行业补贴,领券最高再减300元。用户在10月20日双十一预售直播开启后就可以提前领券、加购,锁定优惠。

线上线下落地5000场“超级活动”,加速双十一“数字+实体”转型
普华永道近期发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告》显示,61%的中国消费者每日或每周进行在线购物,53%的中国消费者每日或每周访问实体商店,“线上线下融合”已成为中国零售商和品牌商们的必选题。双十一从“电商大促”到双线融合的趋势也愈发显著。作为国内线上线下融合的探索者,苏宁易购拥有线上苏宁易购主站、天猫苏宁易购旗舰店,线下门店、苏宁易购零售云四大渠道,此次全渠道全面融合参战双十一,将着力提升双线场景体验升级。
今年的双十一,苏宁易购将依托线上平台、线下超1万家实体店,双线落地“LIVE100直播”、“互动城”、超级品牌日、新品日、BIG DAY等5000场“超级活动”,推动双十一“数字+实体”转型蜕变。

据悉,苏宁易购将于10月20日正式开启预售,并持续落地100场“LIVE100”预售直播间,搭建品牌直播、原产地直播、店播等全场景矩阵,为用户提供好产品、好价格。
苏宁易购还将开展双线“互动城”活动。在线上,用户可以通过游戏赚取金币,兑换各类优惠券、瓜分红包奖金池,每天抢最高1111元大额红包;在线下,苏宁易购门店化身有温度、可互动的潮流集市,将落地36个来电潮生活主题落地展、3000场来电潮生活体验活动、10万个“来电盲盒”打卡活动,推动双十一从“卖产品”到提供场景体验和生活方式的转变。
此外,遍布全国的10000家苏宁易购零售云店,也将在乡镇一级市场推出贵就赔、以旧换新、延保三重补贴,助力品质商品和服务持续下行。

升级4大“超级服务”,引领双十一品质购、来店购、省心购新趋势
近年来,随着电商促销价格优惠逐步常态化,消费者购物越来越理性,价格不再是吸引用户的唯一因素。有观点认为,用户体验或将成为电商平台未来发力的主要方向,而购物体验、售前售后等服务环节,将成为各大平台的提升着力点。今年双十一,苏宁易购依托双线场景、商品供应链、物流仓储等零售基础设施,在会员、门店、以旧换新、物流等服务端口,升级4大“超级服务”,引领双十一品质购、来店购、省心购新趋势。

在会员服务方面,苏宁易购将在10月26日落地聚惠会员日,当天所有苏宁易购会员都可以使用云钻兑换最高100元无敌券并使用。此外,苏宁易购还将联合头部品牌提前发放粉丝专享优惠券,可叠加双十一优惠使用。Super会员方面,所有Super会员都可以领取价值600元的专享大额套券,双十一期间新开卡续费的用户还可获得300元开卡礼福利礼包。
双十一期间,苏宁易购将全面升级门店服务,遍布全国80个城市的3006名金牌导购将为用户提供线上导览、视频连线、预约门店实物讲解的服务。苏宁易购还将精选门店推出会员来店报销路费、到店盲盒、领购物券等全链路“来店购”服务,消费者还可直接在店参加家装、影音、摄影、美食课堂等活动,近距离享受“潮物、潮玩、潮购”沉浸体验。
与此同时,苏宁易购将持续升级以旧换新,除一站式换新、跨品类换新、购买直接抵差价、送新拖旧一体化等服务外,苏宁易购还提供最高4999元的补贴力度以及最高24期免息分期付款服务,加码更加灵活、更大范围、更大力度的换新服务。
此外,苏宁易购物流将升级大件送装、快递到家、售后维修清洗、客服等方面的服务体验,并携手宜家、喜临门、天猫家装等合作伙伴,加码全链路协同,提升供应链效率。苏宁易购物流还将联合合作伙伴发布家装服务新规范,助推家装行业末端服务质量提升。目前,苏宁易购物流送装一体、送新取旧两大核心服务范围已覆盖300多个城市。


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