【让“草根主播”熠熠发光的背后，揭秘“这双手”……】
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播，却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后，手拿“指挥棒”，操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节，促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”，这是一个新兴职业，与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容，他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题，帮助主播和品牌突破增长瓶颈。
在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，受邀参会，在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。
“‘操盘手’是一个新兴职业，而培养操盘手的‘服务商’，目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻，其实他一开始并未涉足电商直播行业，今年9月起，才开始下定决心，转型做电商服务商生态伙伴。
沈汉鑫介绍，头部主播的背后，其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”
成千上万个小主播养不起团队，处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化，慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则，有专业知识和丰富临场经验的人，能为他们打包服务，逐步提升粉丝数以及带货成交量。
在这样的背景下，服务商这个群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年GMV破亿的服务商超过200家。
沈汉鑫解释，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。
在直播开始前，包括镜头前的布景、道具、衣服等，事无巨细，都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前，他的表演、语速，与粉丝如何互动以及带货节奏等，都是服务商要管控的范围，甚至会根据主播的形像气质，研究粉丝层次构成等，然后再为主播定制带货品类，比如服装、化妆品、日用品等。
另一个重要环节是，服务商要去拆解整个直播的每个时间段，比如一场三个小时的直播，服务商会对三个小时进行任务拆分：第一个小时或前半个小时，要让涨粉数据或成交数量达到什么目标，转换比是多少，转粉率多少等等。
沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说，“服务商为直播配有操盘手，操盘手就像是一场直播的总导演，要对整场直播的结果负责，将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺，做到直播的每一个点更可控。”
与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例，如果一名主播平时一场直播大概能卖10万－20万，因为有了服务商的介入，单场可以提升到30万－50万甚至100万。
沈汉鑫举例说，哈尔滨一对夫妻，本来是做尾货批发的，后来看到直播带货较火，就加入进去。“他们是真正的草根主播，没有团队，没有服务商，完全是夫妻店”丈夫做运营，老婆当主播。以前直播他们也没有定目标，有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款，直播前还要和老婆沟通，这场怎么播，忙得脚不落地，收益并不大。
沈汉鑫作为服务商与他们沟通时，提出先解决几个问题，在哪个平台播、怎么播，此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑，用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略，比如用一两元的尾货拉直播间的停留，引流款之后就紧跟着上福利款，然后切入利润款。
其次，告诉他们要加强投流，包括以涨粉为基础目标的投流方式，通过粉丝不断地进入，然后产生复购。借着直播红利，和服务商的专业运作，小两口成长非常快，在半年左右累积一个亿的大盘，开始变身为顶部主播了。
“服务商的收入还是不错的。从行业来看，高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说，但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称，他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说，有时一个深夜直播刚下线，你很累了，还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了，刚刚睡两小时，就有供应商给你挂电话，比如发货遇到问题，需要你去沟通。
“睡觉总是被间隔断，无法睡一个安稳觉。”睡醒后，还得与主播沟通下一场直播的打法，到晚上开播前，租用场地，布置场景，布置灯光……
除了需要充足的精力，服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说，比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例，需要服务商深入供应链，到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少，什么原因造成市场价格参差不齐；服务商还要走访农贸市场，了解底料中所用的花椒进货价，产地市场的具体情况……
一场直播的成功，必然要将风险降到最低，信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了，第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说，这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播，现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。
日前，重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案，其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地，培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来，这是一个绝佳的机遇。
重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区，但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市，它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅，它在镜头前的表现力非常强，一打开火锅放入料包，然后咕咕开冒泡，在深夜直播完全是深夜放毒，这可能是它一个火爆的原因。
年初的时候做过一场超级播，当时是和快手总部平台一起去做配合，还邀请了杨迪和李宣卓做宣传，直播效果非常好，单场做到了3800万的GMV，创造了重庆直播带货单场最高记录。
“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设，其实川渝一体，都属于比较有特色的产业带，食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍，在公司落地重庆后，与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货，增加人气、销量的同时，也增加知名度开拓市场，“总的来说，川渝市场目前还属于培养阶段。”
2021年4月15日，快手重庆创新发展中心作为直播平台方，发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示，随着双城经济圈建设加速，两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合，电商直播将会取得更加长足的发展。
快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后，受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合，积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动，并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说，这也给了他们足够的信心，沉下心立足重庆，带领更多市井主播，商家上下游链条，共同拥抱直播电商蓝海。
重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图
重庆之声12月31日讯 直播电商已经成为一种用户喜爱的新型购物方式，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。人们往往将目光聚焦于镜头前光鲜亮丽的主播，却鲜有人关注主播背后的“神秘操盘手”。他们站在主播的身后，手拿“指挥棒”，操控着全场的货盘、投放、场控、洗粉、复盘等各个环节，促成上百万、千万的销售额。他们有一个陌生的名字——“操盘手”，这是一个新兴职业，与主播的关系可以用“导演”和“演员”来形容，他们解决的就是直播过程中专业化运营的问题，帮助主播和品牌突破增长瓶颈。
在“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，受邀参会，在重庆大渡口区快手重庆创新发展中心工作的沈汉鑫和他的团队接受了记者的采访。
“‘操盘手’是一个新兴职业，而培养操盘手的‘服务商’，目前全国也就只有几百家。”今年33岁的沈汉鑫很年轻，其实他一开始并未涉足电商直播行业，今年9月起，才开始下定决心，转型做电商服务商生态伙伴。
沈汉鑫介绍，头部主播的背后，其实有上百人乃至上千人组成的MCN机构成系统、有规则的运转。但“目前中国的主播呈现金字塔结构，头部主播寥寥无几，而腰部和底部小主播规模异常庞大。他们的收益则呈倒金字塔形态，人数较少的头部主播带货量大到惊人，而大多小主播们却少得可怜。”
成千上万个小主播养不起团队，处于单打独斗、家庭“作坊”模式。他们跟不上流量及平台运营规则变化，慢慢就湮没在直播带货的洪流中。他们强烈需要一些懂平台运营规则，有专业知识和丰富临场经验的人，能为他们打包服务，逐步提升粉丝数以及带货成交量。
在这样的背景下，服务商这个群体应运而生。数据显示，2021年7月至11月，有超过500家服务商入驻快手电商，其中年GMV破亿的服务商超过200家。
沈汉鑫解释，服务商团队必须要有一个重要的能力，就是沟通。比如与主播的沟通、与团队的沟通、与供货方的沟通等。然后就是场控、运营等直播间工作人员的沟通，拆解每场直播活动的整个流程，并使之更加精细化，服务商会为参与的每个人去制定目标，精细化到每个人的具体工作内容。
在直播开始前，包括镜头前的布景、道具、衣服等，事无巨细，都要服务商去安排协调。当主播真正站在摄像机前，他的表演、语速，与粉丝如何互动以及带货节奏等，都是服务商要管控的范围，甚至会根据主播的形像气质，研究粉丝层次构成等，然后再为主播定制带货品类，比如服装、化妆品、日用品等。
另一个重要环节是，服务商要去拆解整个直播的每个时间段，比如一场三个小时的直播，服务商会对三个小时进行任务拆分：第一个小时或前半个小时，要让涨粉数据或成交数量达到什么目标，转换比是多少，转粉率多少等等。
沈汉鑫的搭档、联合创始人王磊补充说，“服务商为直播配有操盘手，操盘手就像是一场直播的总导演，要对整场直播的结果负责，将团队构成、货品结构问题、投流决策、直播节奏等问题一一理顺，做到直播的每一个点更可控。”
与此同时，服务商还要孵化主播，对主播进行口才、才艺、临场发挥、行业基础知识培养等多方面的培养。王磊举例，如果一名主播平时一场直播大概能卖10万－20万，因为有了服务商的介入，单场可以提升到30万－50万甚至100万。
沈汉鑫举例说，哈尔滨一对夫妻，本来是做尾货批发的，后来看到直播带货较火，就加入进去。“他们是真正的草根主播，没有团队，没有服务商，完全是夫妻店”丈夫做运营，老婆当主播。以前直播他们也没有定目标，有时一场也就卖个几万元。丈夫每天还要梳理货款，直播前还要和老婆沟通，这场怎么播，忙得脚不落地，收益并不大。
沈汉鑫作为服务商与他们沟通时，提出先解决几个问题，在哪个平台播、怎么播，此前直播卖几万元依靠的是什么逻辑，用哪些话术。实际上他们以前从来没拆解过。沈汉鑫和他的团队就为他们制定直播策略，比如用一两元的尾货拉直播间的停留，引流款之后就紧跟着上福利款，然后切入利润款。
其次，告诉他们要加强投流，包括以涨粉为基础目标的投流方式，通过粉丝不断地进入，然后产生复购。借着直播红利，和服务商的专业运作，小两口成长非常快，在半年左右累积一个亿的大盘，开始变身为顶部主播了。
“服务商的收入还是不错的。从行业来看，高的一个月可以收入数百万元。”沈汉鑫说，但却不是人人吃得下这个苦。王磊也称，他曾一个半月瘦了20斤。他介绍说，有时一个深夜直播刚下线，你很累了，还得去复盘、和主播沟通直播时存在的问题。完了，刚刚睡两小时，就有供应商给你挂电话，比如发货遇到问题，需要你去沟通。
“睡觉总是被间隔断，无法睡一个安稳觉。”睡醒后，还得与主播沟通下一场直播的打法，到晚上开播前，租用场地，布置场景，布置灯光……
除了需要充足的精力，服务商还需要有缜密的心思。沈汉鑫举例说，比如以重庆最火的直播带货产品“火锅底料”为例，需要服务商深入供应链，到炒料生产线了解炒料师傅一天的产能是多少、工资是多少，什么原因造成市场价格参差不齐；服务商还要走访农贸市场，了解底料中所用的花椒进货价，产地市场的具体情况……
一场直播的成功，必然要将风险降到最低，信息来源必须足够全面。“我第一个手机的微信已经加满了，第二个微信也有2800多好友。”王磊笑着说，这些好友中有70%以上是供应链。“现在我们在重庆已经孵化了十多名主播，现在已经比较成熟了。”沈汉鑫说。
日前，重庆四川两省市印发贯彻落实《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》联合实施方案，其中提到要共同打造富有巴蜀特色的国际消费目的地，培育直播电商、社交电商等消费新模式。在沈汉鑫和团队看来，这是一个绝佳的机遇。
重庆的电商直播虽比不上沿海发达地区，但成长较快。重庆是一个特点鲜明的城市，它饮食文化繁荣。直播中重庆产的火锅底料、自热火锅、小面调料以及一些休闲食品卖得比较好。比如德庄、陈麻花、荷花米花糖以及江小白等。特别是自热火锅，它在镜头前的表现力非常强，一打开火锅放入料包，然后咕咕开冒泡，在深夜直播完全是深夜放毒，这可能是它一个火爆的原因。
年初的时候做过一场超级播，当时是和快手总部平台一起去做配合，还邀请了杨迪和李宣卓做宣传，直播效果非常好，单场做到了3800万的GMV，创造了重庆直播带货单场最高记录。
“现在正在大力推进成渝双城经济圈建设，其实川渝一体，都属于比较有特色的产业带，食品、白酒都是直播带货的拳头产品。”沈汉鑫介绍，在公司落地重庆后，与四川的互动非常多。成都的一些代理商、MCN就与他们建立起紧密的机制。也会经常帮助成都的家具、食品企业进行直播带货，增加人气、销量的同时，也增加知名度开拓市场，“总的来说，川渝市场目前还属于培养阶段。”
2021年4月15日，快手重庆创新发展中心作为直播平台方，发起成渝双城经济圈直播电商产教联盟。沈汉鑫表示，随着双城经济圈建设加速，两地在商贸、文化、娱乐等领域的深度融合，电商直播将会取得更加长足的发展。
快手重庆创新发展中心落户大渡口区之后，受到了重庆市的大力支持。市农委经常会给中心提供机会与一些商家进行撮合，积极推动重庆农产品上行。市经信委会从政策层面去推动，并给予更多税收、补贴等各种政策。沈汉鑫说，这也给了他们足够的信心，沉下心立足重庆，带领更多市井主播，商家上下游链条，共同拥抱直播电商蓝海。
重庆之声记者叶爽报道 采访单位供图
【责任，价值，文化：温控行业领头羊特灵科技助力社会可持续发展雄心】作为全球温控行业的领导型企业，特灵科技在11月底荣获第四届社会责任大会“2021年度责任金奖”。除了突出的行业业绩，市场观察人士也清晰的看到外界对于特灵科技在履行企业社会责任方面展现出的非同寻常的雄心和行动的认可：12月初，特灵科技又将国际科创节“2021年度科创引领企业”的奖项收入囊中。
而在今年7月，这家拥有百年历史的企业，凭借在可持续发展领域的突出贡献，获评第十届中国财经峰会“2021可持续发展典范企业”，这已是该公司连续第七年获得中国财经峰会的表彰。就在今年6月，特灵科技也再次联合多家国内的慈善机构，连续第三年启动了养老志愿者服务创新大赛，并将“智慧养老”定为今年大赛的主题。
特灵科技亚太区企业传播与公共事务副总裁邓宁还在周三的“创·享智慧养老新模式高峰论坛”，发表了名为“应对人口老龄化的积极探索与实践”的主题演讲。他说：“只要是在我们运营的市场里比较重大的议题，我们都会去关注”。而在此前，有部分人对于特灵科技在本领域之外的活跃感到不解。邓宁表示，除了业务和环境的可持续发展，特灵科技也希望其在社会可持续发展方面的贡献为人们所铭记。
据媒体报道，早在2014年, 特灵科技就提出了全球“气候承诺”, 并已经在2018年提前两年实现了“气候承诺”中的2020能效目标。2019年，公司制定并发布了“2030年可持续发展承诺”，包括帮助客户在2030年前减少10亿吨的二氧化碳排放（相当于全球每年2%的排放量）; 并通过重新设计、改造供应链及运营方式来修复对环境的影响，将自身的碳排放量减少50%，实现碳中和运营、零垃圾填埋，10%能源消耗绝对量的减少，并力争到2050 年实现净零排放。特灵科技还在全球设定了企业社会责任目标，在提升能源和资源使用效率、提升食品和药品的健康安全性、推进STEM教育和健康舒适居所四大领域，积极践行助力社会可持续发展的承诺。
“我们就是要Challenge What’s Possible（挑战一切可能），有些议题看似跟我们没有关系，其实是有关系的，就算是没有完全直接的关系，我们觉得只要对于社会好，对于可持续和长远的发展好的话，我们都会去做，”邓宁说。
在中国，特灵科技开展了许多公益项目，比如关爱艾滋孤儿、自闭症儿童、农民工子弟子女，以及爱心助学项目。作为公司“2030年可持续发展承诺”的一部分，2021年5月，特灵科技承诺到2030年将投入1亿美元和50万个志愿服务小时，旨在帮助弱势学生群体获得科学、技术、工程和数学（STEM）教育，同时为健康的课堂环境提供支持，并促进绿色环保领域的职业技能培养。
第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口为2.6亿，占总人口的18.7%，较第六次全国人口普查，比重上升了5.44个百分点，老人已成为社会中最不可忽视的一个群体，如何让老年人度过生活有保障，精神充实的健康晚年，已是一个亟待解决的民生课题。
在社会老龄化问题上，特灵科技不断探索多种形式的创新性公益实践，并在2017年启动了“乐享银灵”养老关爱项目。四年多来，公司不仅举办了多场论坛和研讨会来积极搭建高层对话平台，携手政企机构为养老事业建言献策，而且还连续三年举办了养老志愿服务创新项目大赛，面向社会公益组织和志愿服务团队以及高校团体选拔优秀养老志愿服务项目，并通过直接的资金支持帮助这些项目落地生根。截至目前，公司已累计组织了近500场志愿服务活动，将关爱与陪伴带给了15000多位社区的老人。
“在2016年底，我们在做新一轮的企业公益项目的时候，企业内部做了一个调查，发起了投票，当时我们就选了养老作为一个我们接下来5年的一个很重要的议题来去做，同时也是中国政府很重视的议题。”邓宁说。
特灵科技从两个方面入手，一个是生活的品质，包括老年人的身体的健康，以及生活居室的一个舒适度和健康，另一个是精神和心理层面的关注。
邓宁表示，特灵科技不仅把公司的高端空调设备捐赠给老年的公寓，也在组织行业、高校和社会团体去探讨怎么样能够在产品上，在智能养老方面去做什么样的贡献。
就养老关爱项目来说，特灵科技在过去5年通过我们公司的员工以及资助公益组织做了将近500场志愿服务的活动。比如在距离公司和工厂较近的养老机构，跟老人一起去做一些手工，陪老人聊天。我们很多志愿者服务活动会邀请老年人和员工的子女一起来参与，为青老两代人创造更多交流的机会，同时也通过“亲子”的方式给孩子从小播下敬老、爱老的种子，同时培养他们的志愿服务精神，邓宁说。
今年中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国非网民规模为4.16亿，从年龄来看，60岁及以上老年群体是主要群体。他们无法接入网络，在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。
针对这一点，特灵科技展开了相应的公益项目。邓宁表示，他们会组织志愿者，到老年中心手把手地教老年人去熟悉网络，熟悉手机上的APP的使用，这样能方便他们的生活。
我们讲智能养老，其实就是怎么样用好现在的网络和比较先进的一些技术去为养老服务。老年人很可能记不住新学的知识，所以这种活动它必须要不断地滚动去做，学会了之后，老年人之间会相互帮助，这对生活的品质是有一个特别根本的改变，邓宁说。
“由于我自己感同身受，就觉得能够帮到这些老人让我特别高兴，而且我特别希望很多年轻人能够在比较早的时候行动，不要等老人最后走了才追悔莫及。”
邓宁透露，特灵科技有一项特别的“福利”：鼓励员工每人每年必须要参加至少一天的志愿服务活动，这一天是带薪的。他相信这种价值观和社会责任观，也会帮助到公司寻找到契合的员工，让公司获得尊重。
我们企业搭建这样的志愿服务平台，对员工的发展是有好处的，他们会觉得个人的价值观和企业的价值观是一致的，同时也是能够帮到整个社会，邓宁说。“永远有别的公司会开出更高薪水来挖人。但是其实员工也会看到企业在承担社会责任上的举动，以及企业核心的文化价值。”
而在今年7月，这家拥有百年历史的企业，凭借在可持续发展领域的突出贡献，获评第十届中国财经峰会“2021可持续发展典范企业”，这已是该公司连续第七年获得中国财经峰会的表彰。就在今年6月，特灵科技也再次联合多家国内的慈善机构，连续第三年启动了养老志愿者服务创新大赛，并将“智慧养老”定为今年大赛的主题。
特灵科技亚太区企业传播与公共事务副总裁邓宁还在周三的“创·享智慧养老新模式高峰论坛”，发表了名为“应对人口老龄化的积极探索与实践”的主题演讲。他说：“只要是在我们运营的市场里比较重大的议题，我们都会去关注”。而在此前，有部分人对于特灵科技在本领域之外的活跃感到不解。邓宁表示，除了业务和环境的可持续发展，特灵科技也希望其在社会可持续发展方面的贡献为人们所铭记。
据媒体报道，早在2014年, 特灵科技就提出了全球“气候承诺”, 并已经在2018年提前两年实现了“气候承诺”中的2020能效目标。2019年，公司制定并发布了“2030年可持续发展承诺”，包括帮助客户在2030年前减少10亿吨的二氧化碳排放（相当于全球每年2%的排放量）; 并通过重新设计、改造供应链及运营方式来修复对环境的影响，将自身的碳排放量减少50%，实现碳中和运营、零垃圾填埋，10%能源消耗绝对量的减少，并力争到2050 年实现净零排放。特灵科技还在全球设定了企业社会责任目标，在提升能源和资源使用效率、提升食品和药品的健康安全性、推进STEM教育和健康舒适居所四大领域，积极践行助力社会可持续发展的承诺。
“我们就是要Challenge What’s Possible（挑战一切可能），有些议题看似跟我们没有关系，其实是有关系的，就算是没有完全直接的关系，我们觉得只要对于社会好，对于可持续和长远的发展好的话，我们都会去做，”邓宁说。
在中国，特灵科技开展了许多公益项目，比如关爱艾滋孤儿、自闭症儿童、农民工子弟子女，以及爱心助学项目。作为公司“2030年可持续发展承诺”的一部分，2021年5月，特灵科技承诺到2030年将投入1亿美元和50万个志愿服务小时，旨在帮助弱势学生群体获得科学、技术、工程和数学（STEM）教育，同时为健康的课堂环境提供支持，并促进绿色环保领域的职业技能培养。
第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口为2.6亿，占总人口的18.7%，较第六次全国人口普查，比重上升了5.44个百分点，老人已成为社会中最不可忽视的一个群体，如何让老年人度过生活有保障，精神充实的健康晚年，已是一个亟待解决的民生课题。
在社会老龄化问题上，特灵科技不断探索多种形式的创新性公益实践，并在2017年启动了“乐享银灵”养老关爱项目。四年多来，公司不仅举办了多场论坛和研讨会来积极搭建高层对话平台，携手政企机构为养老事业建言献策，而且还连续三年举办了养老志愿服务创新项目大赛，面向社会公益组织和志愿服务团队以及高校团体选拔优秀养老志愿服务项目，并通过直接的资金支持帮助这些项目落地生根。截至目前，公司已累计组织了近500场志愿服务活动，将关爱与陪伴带给了15000多位社区的老人。
“在2016年底，我们在做新一轮的企业公益项目的时候，企业内部做了一个调查，发起了投票，当时我们就选了养老作为一个我们接下来5年的一个很重要的议题来去做，同时也是中国政府很重视的议题。”邓宁说。
特灵科技从两个方面入手，一个是生活的品质，包括老年人的身体的健康，以及生活居室的一个舒适度和健康，另一个是精神和心理层面的关注。
邓宁表示，特灵科技不仅把公司的高端空调设备捐赠给老年的公寓，也在组织行业、高校和社会团体去探讨怎么样能够在产品上，在智能养老方面去做什么样的贡献。
就养老关爱项目来说，特灵科技在过去5年通过我们公司的员工以及资助公益组织做了将近500场志愿服务的活动。比如在距离公司和工厂较近的养老机构，跟老人一起去做一些手工，陪老人聊天。我们很多志愿者服务活动会邀请老年人和员工的子女一起来参与，为青老两代人创造更多交流的机会，同时也通过“亲子”的方式给孩子从小播下敬老、爱老的种子，同时培养他们的志愿服务精神，邓宁说。
今年中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国非网民规模为4.16亿，从年龄来看，60岁及以上老年群体是主要群体。他们无法接入网络，在出行、消费、就医、办事等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。
针对这一点，特灵科技展开了相应的公益项目。邓宁表示，他们会组织志愿者，到老年中心手把手地教老年人去熟悉网络，熟悉手机上的APP的使用，这样能方便他们的生活。
我们讲智能养老，其实就是怎么样用好现在的网络和比较先进的一些技术去为养老服务。老年人很可能记不住新学的知识，所以这种活动它必须要不断地滚动去做，学会了之后，老年人之间会相互帮助，这对生活的品质是有一个特别根本的改变，邓宁说。
“由于我自己感同身受，就觉得能够帮到这些老人让我特别高兴，而且我特别希望很多年轻人能够在比较早的时候行动，不要等老人最后走了才追悔莫及。”
邓宁透露，特灵科技有一项特别的“福利”：鼓励员工每人每年必须要参加至少一天的志愿服务活动，这一天是带薪的。他相信这种价值观和社会责任观，也会帮助到公司寻找到契合的员工，让公司获得尊重。
我们企业搭建这样的志愿服务平台，对员工的发展是有好处的，他们会觉得个人的价值观和企业的价值观是一致的，同时也是能够帮到整个社会，邓宁说。“永远有别的公司会开出更高薪水来挖人。但是其实员工也会看到企业在承担社会责任上的举动，以及企业核心的文化价值。”
2021南京软博会延期至12月15-18日举办
展会时间：2021年12月15-18日
展会地点：南京博览中心5/6/7/8号馆
中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）是由江苏省工业和信息化厅、南京市人民政府主办，南京市工业和信息化局、南京市软件行业协会承办的国内领先的集新品发布、产品交易、人才交流、项目对接等功能于一体的综合性软件行业专业盛会。通过连续十六届的成功举办，已成为我市软件产业创新和对外开放的重要平台，为推进我市产业基础高级化、产业链现代化，高水平建设创新名城和软件名城提供了强力支撑。
组织架构
主办单位：江苏省工业和信息化厅
南京市人民政府
支持单位：宁夏回族自治区工业和信息化厅
承办单位：南京市工业和信息化局
南京市软件集群促进机构
会务执行机构：南京润展国际展览有限公司
展览展示
5号展馆 名企名园综合馆
由综合展区、国内外知名企业、重点园区、人工智能、5G等展区组成。其中，综合展示区集中展示国家、省、市软件和信息服务业发展成果、南京软件和信息服务集群创建成果，国内外软件和信息服务业前沿技术、软件知识产权保护以及数字经济应用场景等。
6号展馆 高端软件专题馆
由信创、工业互联网、工业软件、轨道交通、智能网联汽车、智能电网等展区组成。
7号展馆 数字经济馆
面向数字产业化、产业数字化、数字化治理等方向，重点展示数字乡村、VR互动体验、电子商务等细分领域最新成果。
8号展馆 数字农业馆
由农业物联网、农业大数据、智能农机、农业管理软件等展区组成。
展会专场活动
按照把握趋势、突出主题、创新模式、注重实效的原则，举办1场主题论坛、1场技术大会、1场软件大赛、1场项目签约仪式以及12场高层次专题会议论坛和交易对接活动。
主题论坛：全球软件产业紫金山峰会
邀请世界500强、国内软件和互联网百强企业代表和诺贝尔奖、图灵奖、院士等国内外知名专家学者，深入探讨人工智能、区块链、5G等重点产业领域发展趋势，分享新一代信息技术与实体经济融合发展的成功案例。发布国家、省工信系统相关工作和研究重要成果。
技术大会：全球开源技术大会
邀请开源领域顶级行业专家，领军企业深入探讨开源技术在开源软件、开源硬件，开源芯片重点领域发展趋势，分享开源技术与传统行业融合发展的成功案例。
创新创业大赛：第十届“中国软件杯”大学生软件设计大赛决赛
举行第十届“中国软件杯”大学生软件设计大赛总决赛和同期配套活动，包括中国软件名园建设工作座谈会，中国产教互动高峰论坛，人才对接会，总决赛颁奖典礼等。
签约仪式：中国（南京）软博会重大项目签约仪式
选择展会期间达成合作意向的软件和信息服务重大项目以及重大产品或服务采购集中签约。
专题论坛（拟）
1、中国（南京）国际智慧农业高峰论坛
围绕数字农业、智能农村、乡村振兴等议题，邀请部省市农业主管领导、农业科研高校和农业领域知名专家、农业产业化龙头企业、智慧农业代表性企业共聚一堂，深度探讨智慧农业助力乡村振兴。
2、南京市新创和工业软件产品供需对接会
组织南京市重点信创和工业软件企业、行业用户开展供需对接，促进产业链上下游深化交流合作，助力信创和工业软件创新产品开拓市场。
3、数据工程助力政企数字化转型
邀请院士、政府领导及企业界代表等作为演讲嘉宾出席，发布中新赛克工业互联网安全整体解决方案，与知名院校及企业签订战略合作协议等。同时组织一场工业互联网安全创新中心互动体验展。
4、2021第四届中国核心技术创新发展峰会
峰会主论坛聚焦工业信创领域生态共建，邀请院士、政府领导宣贯产业政策，翼辉做专题汇报，并举行攻关中心、软件学院签约及揭牌等。分论坛围绕关键行业应用，邀请产业链上下游生态合作企业、专家学者、客户代表等分享信创产业成果、行业成就。
5、第二届LINKUP+网络安全峰会
邀请院士、政府领导、行业内头部专家作为嘉宾出席，探讨国内外网络安全新趋势。邀请网络安全领域厂商共创安全新生态，带动网络安全产业新发展。
6、无人机智能应用论坛
邀请国内外院士、行业专家就无人机智能应用技术、现状进行演讲，举办项目签约仪式。组织无人机制造领军企业参观考察，无人机智慧应用外场演示等。
7、数字赋能未来峰会
邀请政府部门、科研院所、国内外知名专家、企业代表，深入交流5G应用、工业互联网、人工智能、大型行业应用软件等软件领域新技术、新成果。发布玄武区2021年创新应用场景项目和《2019—2020年徐庄高新区软件和信息技术服务业发展蓝皮书》。
8、“产业链与楼宇经济”高层论坛
邀请专家或企业家就议题做主题演讲，介绍鼓楼区楼宇经济发展区情况及未来规划，进行软件产品和服务重大项目签约，发布鼓楼区重大应用场景。
9、江苏•宁夏数字经济产业发展峰会
以“数字经济时代的产业跨代转型”为主题，汇聚政府领导、专家学者、行业领袖、企业家等重磅嘉宾，进行主旨演讲及圆桌讨论，为行业输出高密度知识信息、高容量战略智慧，为江苏、宁夏乃至全国的数字经济发展注入强大的生命力。
10、2021“星光江苏”数字经济新品发布会
面向江苏省内数字经济产业相关企业征集创新产品，择优进行推介发布，全方位展示江苏省数字经济产业的发展动态与最新成果，促进行业内积极有效的交流合作。
云上软博会
沿用“云上智能制造”综合展示服务平台，定制化制作云上软博会展区。展区主要包括云展馆、3D全景展览、云展品、云会议、云直播、云资讯等6个板块内容，值得关注。
展会时间：2021年12月15-18日
展会地点：南京博览中心5/6/7/8号馆
中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）是由江苏省工业和信息化厅、南京市人民政府主办，南京市工业和信息化局、南京市软件行业协会承办的国内领先的集新品发布、产品交易、人才交流、项目对接等功能于一体的综合性软件行业专业盛会。通过连续十六届的成功举办，已成为我市软件产业创新和对外开放的重要平台，为推进我市产业基础高级化、产业链现代化，高水平建设创新名城和软件名城提供了强力支撑。
组织架构
主办单位：江苏省工业和信息化厅
南京市人民政府
支持单位：宁夏回族自治区工业和信息化厅
承办单位：南京市工业和信息化局
南京市软件集群促进机构
会务执行机构：南京润展国际展览有限公司
展览展示
5号展馆 名企名园综合馆
由综合展区、国内外知名企业、重点园区、人工智能、5G等展区组成。其中，综合展示区集中展示国家、省、市软件和信息服务业发展成果、南京软件和信息服务集群创建成果，国内外软件和信息服务业前沿技术、软件知识产权保护以及数字经济应用场景等。
6号展馆 高端软件专题馆
由信创、工业互联网、工业软件、轨道交通、智能网联汽车、智能电网等展区组成。
7号展馆 数字经济馆
面向数字产业化、产业数字化、数字化治理等方向，重点展示数字乡村、VR互动体验、电子商务等细分领域最新成果。
8号展馆 数字农业馆
由农业物联网、农业大数据、智能农机、农业管理软件等展区组成。
展会专场活动
按照把握趋势、突出主题、创新模式、注重实效的原则，举办1场主题论坛、1场技术大会、1场软件大赛、1场项目签约仪式以及12场高层次专题会议论坛和交易对接活动。
主题论坛：全球软件产业紫金山峰会
邀请世界500强、国内软件和互联网百强企业代表和诺贝尔奖、图灵奖、院士等国内外知名专家学者，深入探讨人工智能、区块链、5G等重点产业领域发展趋势，分享新一代信息技术与实体经济融合发展的成功案例。发布国家、省工信系统相关工作和研究重要成果。
技术大会：全球开源技术大会
邀请开源领域顶级行业专家，领军企业深入探讨开源技术在开源软件、开源硬件，开源芯片重点领域发展趋势，分享开源技术与传统行业融合发展的成功案例。
创新创业大赛：第十届“中国软件杯”大学生软件设计大赛决赛
举行第十届“中国软件杯”大学生软件设计大赛总决赛和同期配套活动，包括中国软件名园建设工作座谈会，中国产教互动高峰论坛，人才对接会，总决赛颁奖典礼等。
签约仪式：中国（南京）软博会重大项目签约仪式
选择展会期间达成合作意向的软件和信息服务重大项目以及重大产品或服务采购集中签约。
专题论坛（拟）
1、中国（南京）国际智慧农业高峰论坛
围绕数字农业、智能农村、乡村振兴等议题，邀请部省市农业主管领导、农业科研高校和农业领域知名专家、农业产业化龙头企业、智慧农业代表性企业共聚一堂，深度探讨智慧农业助力乡村振兴。
2、南京市新创和工业软件产品供需对接会
组织南京市重点信创和工业软件企业、行业用户开展供需对接，促进产业链上下游深化交流合作，助力信创和工业软件创新产品开拓市场。
3、数据工程助力政企数字化转型
邀请院士、政府领导及企业界代表等作为演讲嘉宾出席，发布中新赛克工业互联网安全整体解决方案，与知名院校及企业签订战略合作协议等。同时组织一场工业互联网安全创新中心互动体验展。
4、2021第四届中国核心技术创新发展峰会
峰会主论坛聚焦工业信创领域生态共建，邀请院士、政府领导宣贯产业政策，翼辉做专题汇报，并举行攻关中心、软件学院签约及揭牌等。分论坛围绕关键行业应用，邀请产业链上下游生态合作企业、专家学者、客户代表等分享信创产业成果、行业成就。
5、第二届LINKUP+网络安全峰会
邀请院士、政府领导、行业内头部专家作为嘉宾出席，探讨国内外网络安全新趋势。邀请网络安全领域厂商共创安全新生态，带动网络安全产业新发展。
6、无人机智能应用论坛
邀请国内外院士、行业专家就无人机智能应用技术、现状进行演讲，举办项目签约仪式。组织无人机制造领军企业参观考察，无人机智慧应用外场演示等。
7、数字赋能未来峰会
邀请政府部门、科研院所、国内外知名专家、企业代表，深入交流5G应用、工业互联网、人工智能、大型行业应用软件等软件领域新技术、新成果。发布玄武区2021年创新应用场景项目和《2019—2020年徐庄高新区软件和信息技术服务业发展蓝皮书》。
8、“产业链与楼宇经济”高层论坛
邀请专家或企业家就议题做主题演讲，介绍鼓楼区楼宇经济发展区情况及未来规划，进行软件产品和服务重大项目签约，发布鼓楼区重大应用场景。
9、江苏•宁夏数字经济产业发展峰会
以“数字经济时代的产业跨代转型”为主题，汇聚政府领导、专家学者、行业领袖、企业家等重磅嘉宾，进行主旨演讲及圆桌讨论，为行业输出高密度知识信息、高容量战略智慧，为江苏、宁夏乃至全国的数字经济发展注入强大的生命力。
10、2021“星光江苏”数字经济新品发布会
面向江苏省内数字经济产业相关企业征集创新产品，择优进行推介发布，全方位展示江苏省数字经济产业的发展动态与最新成果，促进行业内积极有效的交流合作。
云上软博会
沿用“云上智能制造”综合展示服务平台，定制化制作云上软博会展区。展区主要包括云展馆、3D全景展览、云展品、云会议、云直播、云资讯等6个板块内容，值得关注。
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